龍淋

【摘要】引入職業(yè)經(jīng)理人是家族企業(yè)由家族化管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)型的必要手段，家族企業(yè)自身情況及外部環(huán)境都將對其引入職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生影響。本文通過SWOT分析方法評價家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)內(nèi)在優(yōu)勢、劣勢，外部機會、威脅，提出相應(yīng)的戰(zhàn)略以望對家族企業(yè)的職業(yè)化管理提供啟示。

【關(guān)鍵詞】家族企業(yè)；職業(yè)經(jīng)理人；SWOT

家族企業(yè)以血緣、親緣、地緣為紐帶，采取家族制或泛家族制的管理。創(chuàng)業(yè)初期，強大的凝聚力使企業(yè)家族成員能很好的建立共同利益和目標進行合作，隨著企業(yè)規(guī)模的擴展，內(nèi)部有限的人才無法滿足實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃下長遠發(fā)展的需要，引入職業(yè)經(jīng)理人成為其必然選擇，走上職業(yè)化管理道路。引入職業(yè)經(jīng)理人有助于企業(yè)經(jīng)營效率提高，但也會帶來很多問題，外部市場和宏觀機制等因素所帶來的機會和威脅亦不容忽視。

一、家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢分析

1．優(yōu)勢分析（Strength）。（1）組織管理機制。組織結(jié)構(gòu)簡單富有彈性，經(jīng)營機制靈活且管理經(jīng)營成本低。家族式企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層級較少，其組織結(jié)構(gòu)較為簡單，往往具有扁平化特點。上下級之間距離短，信息傳遞快，進而使得市場反應(yīng)靈敏度高。創(chuàng)建者的家長權(quán)威使決策效率高，組織管理富有彈性。決策管理高度集中，組織內(nèi)部各個子系統(tǒng)間的相互配合運作保持了企業(yè)與外界的動態(tài)平衡。家族成員間信任程度遠高于非家族成員，溝通便利，可減少協(xié)調(diào)成本、企業(yè)成員間的交易費用、人力資源安排成本和監(jiān)督成本。（2）企業(yè)精神。共同的倫理價值觀及高度凝聚力激發(fā)組織活力。家族成員之間共同的倫理價值觀、使命感驅(qū)使他們形成團結(jié)合作精神和高度的凝聚力，長時間發(fā)展下來就形成了企業(yè)精神和文化中不可或缺的一部分。（3）職業(yè)經(jīng)理人對家族企業(yè)優(yōu)勢的強化。一是職業(yè)經(jīng)理人企業(yè)管理知識、經(jīng)驗豐富。一般來說，職業(yè)化管理后的家族企業(yè)規(guī)模較大，有能力和需求從外部聘請專業(yè)的經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人可以運用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗作用于企業(yè)，應(yīng)對企業(yè)規(guī)模的高速擴展。二是推動人力資源優(yōu)化。我國大多數(shù)家族企業(yè)起點低、規(guī)模小、管理人員素質(zhì)不高。職業(yè)經(jīng)理人的引入能彌補企業(yè)對高級人力資源的需求，還能協(xié)助企業(yè)員工培訓(xùn)及推動企業(yè)用人機制改革，優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，提高整個企業(yè)的創(chuàng)新能力。三是決策科學(xué)化和治理機制的完善。引入職業(yè)經(jīng)理人，可以為家族企業(yè)的投資發(fā)展提供合理的建議，而且可以監(jiān)督企業(yè)決策，防御家族企業(yè)家長個人決策風(fēng)險，協(xié)助做好組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，使企業(yè)的決策科學(xué)化，治理機制更加完善。四是企業(yè)精神向企業(yè)文化的提升。家族企業(yè)原有的企業(yè)精神是由家族共同利益和價值觀衍化而成，職業(yè)經(jīng)理人的引入必然給家族企業(yè)精神帶來沖擊，因而這些碰撞同時也會觸動決策者對企業(yè)精神觀念上的改變，重新制定企業(yè)的激勵約束機制，職業(yè)經(jīng)理人參與管理也會有利于原有企業(yè)精神向新的企業(yè)文化提升。

2．劣勢分析（Weakness）。（1）內(nèi)在管理控制制度。一是管理控制及決策機制存在缺陷。傳統(tǒng)家族企業(yè)的管理缺乏民主，集權(quán)式的管理模式使得決策的風(fēng)險加大。企業(yè)規(guī)模的擴大及市場競爭的加劇將對企業(yè)管理者提出更高的要求，欠缺專業(yè)化的知識及管理能力使得企業(yè)難以把握市場脈絡(luò)，加劇投資風(fēng)險，成為企業(yè)發(fā)展的劣勢。二是融資能力弱。家族企業(yè)所有權(quán)和控制權(quán)的高度集中及信息披露機制的不健全，使得外界對其信息了解甚少，資信等級低則成為了家族企業(yè)的融資屏障。三是人力資源管理。任人唯親、排斥外來人才，外來人才在家族企業(yè)中很難進入公司的核心層，與企業(yè)中的家族成員之間存在很多差異和不公。（2）二次創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型。經(jīng)驗管理，創(chuàng)新難，研發(fā)能力弱。家族企業(yè)在發(fā)展中多由創(chuàng)業(yè)者直接決策，看重企業(yè)過去的經(jīng)營管理經(jīng)驗。在面臨二次創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型過程中，還是依靠經(jīng)驗管理，缺乏對未來市場的正確預(yù)測和經(jīng)驗創(chuàng)新，很難實現(xiàn)技術(shù)升級。（3）職業(yè)經(jīng)理人與利益相關(guān)者的矛盾沖突。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不肯放權(quán)引發(fā)信任危機及職業(yè)經(jīng)理人道德問題。家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人時往往考慮，放權(quán)太多可能使且企業(yè)脫離掌控，或擔心職業(yè)經(jīng)理人是否能堅持職業(yè)道德保護企業(yè)的隱私，在信任上產(chǎn)生障礙。因而很多職業(yè)經(jīng)理人名義上是被委以重任，實則有職無權(quán)，這樣使得職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)產(chǎn)生不信任感。二是文化沖突。家長式文化扎根于家族企業(yè)的長期發(fā)展中，職業(yè)經(jīng)理人的到來不免對原有家族企業(yè)文化產(chǎn)生沖擊。職業(yè)經(jīng)理人可能難以適應(yīng)舊有企業(yè)文化，家族成員可能對非家族成員心存戒心。三是缺乏有效的激勵、約束機制。家族企業(yè)的激勵往往存在內(nèi)外有別的現(xiàn)象，家族成員與非家族成員之間在工資、機會等方面存在較大差異。職業(yè)經(jīng)理人作為外人，雖然其努力程度高，但報酬比家族成員低，他就不可能對家族企業(yè)絕對忠誠。家族企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的約束主要集中于銷售額、利潤等目標的實現(xiàn)，看重結(jié)果而忽視過程，其約束機制單一且不科學(xué)。

二、家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的外部機會、威脅分析

1．機會分析（Opportunity）。（1）宏觀環(huán)境。一是國家政策的調(diào)整。近年來政府著力進行宏觀調(diào)控，不再干涉企業(yè)經(jīng)營。黨提出的方針政策也能確保家族企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。鼓勵支持中小企業(yè)做大做強，把非公有制經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟的重要組成部分。二是市場準入的放寬。近年來國家相繼出臺的法律法規(guī)多強調(diào)，個體、私營等非公有制經(jīng)濟是我國社會生產(chǎn)力發(fā)展的重要力量。市場準入標準的放寬給民營企業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇，其可以進入到法律法規(guī)沒有禁止的領(lǐng)域，包括過去基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)等被認為是壟斷性的行業(yè)。（2）市場環(huán)境。一是平等競爭的市場環(huán)境到來，市場進一步擴展。入世后，大量國外企業(yè)涌入我國，為了擴大市場份額，許多家族企業(yè)尋求與外企合作以實現(xiàn)技術(shù)能力的升級。通過資源整合及國際化思維的培育，其核心競爭力得到提高。寬泛的全球化市場的形成，使得各種商品和生產(chǎn)要素在世界范圍內(nèi)更加自由的流動和充分競爭。二是職業(yè)經(jīng)理人市場正在發(fā)展中。隨著眾多民營企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)發(fā)展，全國各地人力資源中介機構(gòu)數(shù)量不斷增多，職業(yè)經(jīng)理人市場不斷完善。某些城市的人才交流中心已經(jīng)發(fā)展得較為成熟，規(guī)模較大且能夠提供完善的人才信息。（3）大規(guī)模的家族企業(yè)職業(yè)化轉(zhuǎn)型契機。改革開放后，我國企業(yè)不斷向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)變，產(chǎn)權(quán)逐漸明晰、建立了現(xiàn)代企業(yè)制度。大量的家族企業(yè)企圖通過由家族化管理向職業(yè)化管理轉(zhuǎn)型實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)和管理創(chuàng)新，引入職業(yè)經(jīng)理人迎合了家族企業(yè)的職業(yè)化需求。

2．威脅分析（Threat）。（1）低信度的社會背景。家族企業(yè)對外信息的披露機制不完善導(dǎo)致了其信用評級低，而在當今低信度的社會背景下，資金的籌措必須經(jīng)過嚴格的信用評定，這必然對家族企業(yè)的融資產(chǎn)生威脅。家族企業(yè)的主要資金來源仍然是自我積累和非正規(guī)渠道融資，貸款數(shù)量和期限都難以得到滿足。（2）新環(huán)境中強有力的競爭。國企和大量涌入的外企都是家族企業(yè)強有力的競爭對手。國企擁有充足的先期資金投入，強大的科研支持，優(yōu)秀的管理技術(shù)人才和國家政策扶持；外企在技術(shù)、資金、人才等諸方面也擁有強大的優(yōu)勢。這些必然對技術(shù)落后、管理粗放、資金不足、規(guī)模較小的企業(yè)造成沖擊。（3）經(jīng)理人市場發(fā)展慢，供給不足。雖然經(jīng)理人市場正在發(fā)展中，但還存在著不統(tǒng)一、不規(guī)范的缺陷，缺乏競爭性的經(jīng)理人市場和信息渠道。

三、家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的應(yīng)對戰(zhàn)略

（1）發(fā)揚內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會的SO戰(zhàn)略。在大規(guī)模的家族企業(yè)職業(yè)化轉(zhuǎn)型中，家族企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求引入外部專業(yè)人才，淡化家族制管理，把企業(yè)經(jīng)營權(quán)釋放給職業(yè)經(jīng)理人，由具有管理、技術(shù)、人力資源、市場營銷等專業(yè)知識的職業(yè)經(jīng)理人來管理企業(yè)；在公平競爭的市場環(huán)境中，家族企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人可推動企業(yè)內(nèi)部的人力資源優(yōu)化，并運用其實踐經(jīng)驗對企業(yè)的治理機制進行不斷完善，實現(xiàn)決策的科學(xué)化，從而提升家族企業(yè)在外部的信用評級，收集信息，拓寬融資渠道，籌集資金實施市場開發(fā)戰(zhàn)略；職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)利用傳統(tǒng)家族企業(yè)的內(nèi)部凝聚力高及其家族企業(yè)精神的特點，融入家族企業(yè)文化中，并推動企業(yè)文化的提升；家族企業(yè)原有的管理成本低，主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)成本、企業(yè)成員間的交易費用、人力資源安排成本和監(jiān)督成本等方面，職業(yè)經(jīng)理人在管理中可以有效的運用企業(yè)內(nèi)部關(guān)系以繼續(xù)實現(xiàn)成本領(lǐng)先；借助國家宏觀政策的支持，結(jié)合家族企業(yè)“船小好調(diào)頭”的靈活性特點，實行縱向一體化戰(zhàn)略，擴大產(chǎn)銷規(guī)模，走發(fā)展型企業(yè)戰(zhàn)略道路。（2）利用外部機會，克服或補償內(nèi)部弱點的WO戰(zhàn)略。利用企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，家族企業(yè)應(yīng)建立完善的管理控制制度，職業(yè)經(jīng)理人的引入，要實現(xiàn)推動決策機制的科學(xué)和民主機制，明確權(quán)責利的界限；運用職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)管理知識及豐富的實踐經(jīng)驗，實施科學(xué)管理制度創(chuàng)新、品牌及信譽的提升戰(zhàn)略，通過新融資渠道獲取資金，建立新產(chǎn)品研發(fā)隊伍；入世后的市場擴展使得家族企業(yè)可以采取市場轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略，將企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品投入到更為廣闊的全球化市場中，實施戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立中外合資企業(yè)，利用外企的先進生產(chǎn)技術(shù)及資金、人才等實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的成功；建立有效的激勵約束機制是緩解職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)所有者之間矛盾的有效手段，可以建立年薪制為基礎(chǔ)的長期激勵機制以激發(fā)職業(yè)經(jīng)理人的工作動力，形成長期積極行為，使其自覺主動為企業(yè)的長遠發(fā)展而獻計獻策，同時兼顧物質(zhì)激勵與精神激勵，為職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展提供機會和平臺，必要時稀釋股權(quán)，讓職業(yè)經(jīng)理人獲得股份和期權(quán)，提高其忠誠度。（3）依靠自身優(yōu)勢抵御外部威脅的ST戰(zhàn)略。利用企業(yè)在組織管理機制、企業(yè)精神、職業(yè)經(jīng)理人對家族企業(yè)的優(yōu)勢強化等優(yōu)勢，做好信息的傳播、企業(yè)品牌及產(chǎn)品服務(wù)宣傳工作，樹立良好的企業(yè)形象，提煉企業(yè)核心文化。企業(yè)的核心競爭力與企業(yè)文化的關(guān)系密不可分，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提升企業(yè)的競爭層次和品位，增強內(nèi)部凝聚力，強化競爭優(yōu)勢以抵御低信度社會背景中的不良影響及新環(huán)境中強有力的競爭。（4）避免暴露自身弱點，躲避外部威脅的WT戰(zhàn)略。躲開外部市場環(huán)境中的強有力的競爭威脅，如面對實力的外資企業(yè)及國內(nèi)的國有企業(yè)，可以采取市場跟隨或者補缺戰(zhàn)略，不發(fā)生正面競爭，保存自身實力實施，實施狙擊防御戰(zhàn)略，向競爭對手塑造頑強防守者形象。

家族企業(yè)在環(huán)境的變化中不斷發(fā)展，引入職業(yè)經(jīng)理人是其適應(yīng)生存發(fā)展的有效手段。內(nèi)在的優(yōu)勢、劣勢，外部的機會、威脅對其引入職業(yè)經(jīng)理人問題提出了很多的思考。要在激烈的競爭環(huán)境中立穩(wěn)腳跟，就要學(xué)會利用外部機會、發(fā)揚自身優(yōu)勢，避免暴露自身弱點、抵御外部威脅，綜合評價各方面的影響因素并采取有效的應(yīng)對措施，家族企業(yè)的職業(yè)化管理道路將走得更為平坦。

參 考 文 獻

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