葉晟婷

【摘要】隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，文化管理日益得到關(guān)注，文化力更被視為企業(yè)競爭的驅(qū)動力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的源泉，本文對此加以探討。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；文化力；文化管理；可持續(xù)發(fā)展

一、企業(yè)文化的提出與內(nèi)涵

企業(yè)文化這一概念緣起于20世紀七八十年代。1970年，美國波士頓大學教授S·M·戴維斯在《比較管理——企業(yè)文化愿望》一書中率先提出企業(yè)文化。20世紀70年代后期，日本經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，日本企業(yè)表現(xiàn)出來的強大競爭力和應變力，迫使美國學者研究企業(yè)文化。美國學者的《日本的管理藝術(shù)》、《Z理論——美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》、《公司文化》、《追求卓越》四本著作被稱為企業(yè)文化的“新潮四重奏”，標志著企業(yè)文化理論的誕生。何謂企業(yè)文化，中外學者仁者見仁，智者見智。威廉·大內(nèi)認為，“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個公司的文化。同時，文化意味著一個公司的價值觀，諸如進取、守成或是靈活——這些價值觀構(gòu)成職工活動、意見和行為規(guī)范”。

迪爾和肯尼迪認為，企業(yè)文化是由5個因素組成的系統(tǒng)，價值觀、英雄人物、習俗儀式和文化網(wǎng)絡是其4個必要的因素，而企業(yè)環(huán)境是企業(yè)文化形成的最大的影響因素。清華大學教授張德認為，企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成，并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。南開大學教授張仁德認為，企業(yè)文化是企業(yè)領導人倡導的、全體員工共同遵守的價值觀和不斷革新的文化傳統(tǒng)。在綜合國內(nèi)外學者觀點的基礎上，本文認為企業(yè)文化是指企業(yè)領導人倡導、員工普遍認同的價值觀、使命、道德規(guī)范、管理風格、經(jīng)營特色等思想理念和行為方式的總和。

二、文化力——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)要求

西方學者曾用“冰山論”形象深刻地形容管理活動，認為管理活動就像是漂浮在大海里的冰山，海面以上的部分只占三分之一，是企業(yè)中可見的、有形的管理活動，如技術(shù)、資源、人才等；海面以下的部分占三分之二，是企業(yè)中不可見的、無形的管理活動，如傳統(tǒng)、習慣、風俗等。美國哈佛大學企業(yè)文化研究小組曾長時間研究分析企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系，進而指出企業(yè)文化很有可能是導致企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵要素。進一步而言，企業(yè)文化賦予了企業(yè)生命活力，為其提供價值動力、創(chuàng)造經(jīng)營個性。企業(yè)產(chǎn)品、制度、技術(shù)都是可以復制和模仿的，但是企業(yè)文化具有難以復制和難以模仿的特殊性。從這一意義上而言，擁有企業(yè)特征、品牌特征的創(chuàng)新的企業(yè)文化，就能持久地占有市場主導地位。相比較于企業(yè)的制度、規(guī)范、組織結(jié)構(gòu)等硬性因素而言，文化管理是軟管理，強調(diào)的是尊重、關(guān)心、親密性、人際關(guān)系、情感、價值觀等等軟性因素，營造的是和諧、團結(jié)的企業(yè)環(huán)境，通過創(chuàng)造“愉快”進而生產(chǎn)生產(chǎn)力。在全球化時代和知識經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)文化戰(zhàn)略更顯得勢在必行。知識經(jīng)濟與傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟不同，它以知識為核心，其發(fā)展依賴的是人才的智慧和知識等資源。員工更為重視工作的自主性、團隊的合作性和社會價值的實現(xiàn)性。企業(yè)文化的重要特點是重視人的價值、關(guān)注員工的需要，激發(fā)員工的整體意識，正確認識員工在企業(yè)中的地位和作用，從根本上協(xié)調(diào)員工的凝聚性和創(chuàng)造性，使每個員工產(chǎn)生濃厚的歸宿感、榮譽感。心理學研究表明，人們越能認識行為的意義，行為的社會意義越明顯，就越能產(chǎn)生行為的推動力。因此，在重視企業(yè)文化管理的企業(yè)中，企業(yè)能夠充分挖掘智力資源的潛能，員工能夠獲得充分發(fā)揮自身專業(yè)能力、不斷實現(xiàn)自我的優(yōu)越條件。

三、提升企業(yè)文化力的措施

企業(yè)文化固然重要，但具體到企業(yè)的管理經(jīng)營中更需要構(gòu)塑成形、鞏固發(fā)揚，使其轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟力和現(xiàn)實生產(chǎn)力，即企業(yè)文化必須“落地”，才能發(fā)揮其“有用性”，實現(xiàn)其提高企業(yè)績效、促進企業(yè)長遠可持續(xù)發(fā)展的重要作用。

1．提升企業(yè)文化力，需培育現(xiàn)代企業(yè)價值理念。企業(yè)價值理念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它相當于“指南針”，為企業(yè)的生存和發(fā)展指引著方向，是整個企業(yè)經(jīng)營運作、發(fā)展戰(zhàn)略的導向、調(diào)節(jié)、控制等管理活動的文化內(nèi)核。培育現(xiàn)代企業(yè)價值理念最關(guān)鍵的步驟，是價值理念的形成要得到企業(yè)員工的認同，將企業(yè)倡導的價值理念內(nèi)化成員工的共同信念。如果企業(yè)的價值觀、使命、愿景僅僅停留在口號上、墻壁上，而沒有融入到員工的日常言行，那企業(yè)的價值理念也就失去了存在的意義。此外，企業(yè)價值理念的培育要堅持“正確地做事”和“做正確的事”相結(jié)合，將企業(yè)盈利和承擔社會責任相結(jié)合，形成具有自身特色和個性的企業(yè)文化。

2．提升企業(yè)文化力，需發(fā)揮企業(yè)領導的身體力行作用。從很大程度上而言，企業(yè)文化就是領導者的文化，這和領導者在企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初所起的作用不無相關(guān)。企業(yè)領導者在企業(yè)創(chuàng)立之初，凡事都需親力親為，就不可避免地使企業(yè)發(fā)展壯大后仍帶有企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的文化特質(zhì)。沙因長期致力于研究企業(yè)文化與領導力的關(guān)系，曾在《組織文化與領導力》一書中強調(diào)：企業(yè)家作為企業(yè)領導人，是企業(yè)文化的塑造者；當企業(yè)既有文化成為企業(yè)發(fā)展的阻礙時，企業(yè)領導人可以甚至必須通過推動企業(yè)文化變革來排除障礙。如果領導者只是在口頭上高呼企業(yè)文化是多么重要，認識到企業(yè)文化建設的重要性，但領導者的行為卻和企業(yè)所倡導的價值觀、經(jīng)營宗旨不相符合，那企業(yè)文化建設還只是停留在空中，仍沒有真正落地。因此，企業(yè)領導者要身體力行、率先垂范，使自身的品德、行為、作風充分展示所倡導的企業(yè)文化特點，成為文化管理的主導力量。

3．提升企業(yè)文化力，還需增強企業(yè)制度文化。通過制度建設加強企業(yè)管理的規(guī)范化和有序化，確保企業(yè)管理有章可循，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。企業(yè)制度的表現(xiàn)形式很多，如財會制度、組織制度、責任制度、民主制度、薪酬制度等等，制度文化在企業(yè)文化建設初期是關(guān)鍵性的保證措施。我國許多企業(yè)中制定的規(guī)章制度可謂是“多如牛毛”，但真正執(zhí)行和實施的卻少之又少。從一定意義上而言，可行、執(zhí)行到位的制度規(guī)范是考察一個企業(yè)成長生命力的重要標準。企業(yè)文化的核心是將員工發(fā)展置于企業(yè)盈利之上，制度建設的核心是通過約束、協(xié)調(diào)人提高企業(yè)績效，兩者在某種程度上具有矛盾性，因此企業(yè)在構(gòu)建制度文化時，必須重視員工的社會需要和心理需要，堅持民主原則、參與原則、個人尊嚴原則，從而使企業(yè)既規(guī)范有序，又充滿活力。

綜上所述，企業(yè)文化理論不再只是“紙上談兵”的理論，已成為能有效促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力，成為必須要“落地”的企業(yè)戰(zhàn)略。然而，隨著經(jīng)濟和企業(yè)自身的發(fā)展，企業(yè)文化也在不斷發(fā)展變化，企業(yè)管理者在進行文化管理時必須從企業(yè)實際和實踐出發(fā)，與時俱進，充實和完善企業(yè)文化。

參 考 文 獻

[1]威廉·大內(nèi)．Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)[M]．北京：中國社會科學出版社，1984

[2]迪爾，肯尼迪．企業(yè)文化：企業(yè)生活中的禮儀與儀式[M]．北京：中國人民大學出版社，2008

[3]張德．企業(yè)文化建設[M]．北京：清華大學出版社，2003

[4]孫魯梅．新形勢下的企業(yè)文化建設創(chuàng)新[J]．企業(yè)導報．2009（11）

[5]張仁德，霍洪喜．企業(yè)文化概論[M]．天津：南開大學出版社，2001

[6]Schein Edger H．Organizational culture and leadership（Fourth Ed.）[M]．San Francisco：Jossey-Bass，2010