韓海林/浙江省計量科學研究院

0 引言

局用程控交換機計時計費系統(tǒng)（以下簡稱計費系統(tǒng)）是電信運營商用于計量通話時長、話費分揀、收費和統(tǒng)計的計時計費裝置。根據(jù)其承擔的任務特性可分為端局交換機、匯接局交換機、長途局交換機和互聯(lián)互通交換機。通過用戶線直接和用戶話機連接的交換機稱為端局交換機；網(wǎng)內完成端局交換機間信息交換的交換機稱為匯接局交換機；長途局交換機則完成本地局和外地局之間的交換；互聯(lián)互通則是指不同運營商交換網(wǎng)之間的交換。

1 計費系統(tǒng)

計費系統(tǒng)由網(wǎng)絡上的交換機、信令系統(tǒng)、計時單元、相關計費處理系統(tǒng)等部分組成，可實現(xiàn)自動、實時記錄并完成話費的計算。當主叫發(fā)起呼叫后，一旦被叫摘機，摘機信號傳送至主叫計費點交換機并開始計時，計時單元以交換機內部的時基為標準計量通話時長并記錄，記錄的信息包括主叫號碼、被叫號碼、通話時刻等。上述信息通過網(wǎng)絡被傳送至計費處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)依據(jù)上述信息內容和內部存儲的費率計算每次通話的話費并對某用戶的話費進行統(tǒng)計。最后根據(jù)用戶特征進行二次批價，形成最終月賬單，從而自動完成對電話用戶話費的自動結算（流程如圖1所示）。電話計時計費系統(tǒng)還可以通過后臺計費軟件自動記錄網(wǎng)間互聯(lián)互通的費用。

圖1 用戶話單結算流程

目前我國電話通信網(wǎng)絡架構和業(yè)務開展都達到了一定的規(guī)模，同時計費方式也越來越復雜，因而對計費系統(tǒng)計費準確度提出了更高的要求。隨著通信技術迅猛發(fā)展，在通信自動化、綜合化、數(shù)字化、智能化程度越來越高的形勢下，電話通信網(wǎng)計費量值的統(tǒng)一、準確、可靠、實時顯得尤為重要，實現(xiàn)準確計量已是大勢所趨。

2 存在的問題

從上百臺交換機檢測結果分析來看，目前產生計費差錯的原因主要有：

1）脫機處理系統(tǒng)的差錯

計費系統(tǒng)在產生話單時，脫機處理系統(tǒng)出現(xiàn)差錯，主要是由于交換機計費數(shù)據(jù)傳送到計費處理系統(tǒng)過程中出現(xiàn)傳送差錯，也可能是由于脫機處理系統(tǒng)本身在數(shù)據(jù)處理過程中出現(xiàn)錯誤。

2）局間信令傳送出現(xiàn)的差錯

通話過程中，在主叫控制的情況下，倘若主叫用戶接收到后向掛機信號時，前向拆機信號產生延遲發(fā)送的狀況，那么主叫方便不會發(fā)送拆線信號，而是會繼續(xù)進行計費，這樣就會造成計費系統(tǒng)的計費時長與實際呼叫時長不一致，產生計時誤差。

3）系統(tǒng)時鐘不準產生的差錯

由于計費系統(tǒng)存在計費優(yōu)惠時段，那么計費系統(tǒng)的內部時鐘如果出現(xiàn)不準確，這勢必影響計費的準確性而造成計費錯誤。

4）系統(tǒng)延時處理產生的差錯

由于計費系統(tǒng)的計費結算都是通過其內部的控制程序進行操作的，倘若出現(xiàn)處理上的延時，勢必造成計費結果的差錯。

5）系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理時產生的差錯

由于計費系統(tǒng)提供的最終話單是在秒級，因此在計算通話時存在數(shù)據(jù)修約問題，一般采用四舍五入的方式來進行處理，這樣就會引入舍入誤差。由于上述問題的存在，計費系統(tǒng)就會產生如：超短話單、交叉話單、重復話單、免費卻又計費話單等幾個方面。

3 錯誤產生的原因

（1）超短話單

超短話單是指用戶在進行通話過程中，其通話時長在3 s以下，但是計費系統(tǒng)還是生成通話話單，而沒有進行過濾處理的話單。其產生的主要原因有：一是用戶在通話時刻主叫或者被叫的網(wǎng)絡信號不好。二是由于交換系統(tǒng)在處理通話接續(xù)時出現(xiàn)延時。三是用戶通話時長確實在3 s以下，但是這種情況很少出現(xiàn)。

（2）交叉話單

交叉話單是指在同一主叫號碼的兩張通話話單中，通話時間存在交叉或重復現(xiàn)象，出現(xiàn)下一張話單的開始時間在上一張話單通話結束時間之前完成的兩個話單。其產生的主要原因是，如果時間交叉而又重復的兩張話單分別采集于兩個不同的交換機計費系統(tǒng)，一張話單在出局計費交換機上產生，另一張在入局計費交換機上產生。由于兩個交換機計費系統(tǒng)的時間不同步，這樣就會導致兩個話單的通話起始時間和結束時間不同，而計費軟件又無法對這種交叉話單進行識別并刪除，由此造成了計費差錯。

（3）重復話單

重復話單是指在用戶的通話話單中出現(xiàn)有主被叫號碼、通話時長、話費均相同，同時通話的起止時間相差又很小的兩個話單。其產生的主要原因是，交換機計費系統(tǒng)計費數(shù)據(jù)設置出現(xiàn)錯誤，也就是說把匯接局交換機入局分析樹中的數(shù)字分析做成了詳細計費，造成入局產生詳細話單。于此同時網(wǎng)內所有交換機的出局字冠也做成詳細計費，產生詳細話單。由于交換機時間設置不一致，再加上通話接續(xù)過程中存在延時，因而造成兩個通話起止時間相差很小的計費重復話單。由于兩張話單的起止時間是不相同的，計費系統(tǒng)的計費程序無法將其中的一條重復話單進行刪除，這樣就會出現(xiàn)計費差錯。

4）免費卻又計費話單

免費卻又計費話單是指電信運營商提供的免費特服電話，如110、112、 119、 120等，但是計費系統(tǒng)還是按照常規(guī)費率進行計費。其產生的主要原因在于計費系統(tǒng)的脫機計費處理程序沒有將這些特服號碼的費率設置為零。

4 結語

局用程控交換機計時計費系統(tǒng)是電信運營商話費處理和結算的核心部分，其準確與否關乎到廣大手機用戶和固定電話用戶的切身利益。目前由于電信行業(yè)的壟斷地位，來自市場競爭壓力相對較小，設備、軟件更新較慢，同時第三方檢測機構缺乏對其進行有效的監(jiān)督，造成局用程控交換機計時計費系統(tǒng)的計費差錯現(xiàn)象的存在。如何有效地保證計費系統(tǒng)準確性已經成為行業(yè)主管部門、技術監(jiān)督部門、電信運營商以及廣大電信消費者共同關注的焦點。