前兩天參加一個(gè)研討會(huì)，主題是討論社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對(duì)企業(yè)管理的影響。會(huì)上爭論得很激烈，歡迎者有之，認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)可以改變管理者與員工、員工與員工之間的溝通方式，帶來新的更開放和平等的管理文化；視之如洪水猛獸者有之，如企業(yè)將不再有秘密，員工動(dòng)不動(dòng)就把企業(yè)里的事上了微博，十分不利于管理。

最近有不少管理學(xué)家、商學(xué)院教授在質(zhì)疑諸如移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、電子商務(wù)等對(duì)企業(yè)改變的過度概念化、超前化、炒作化。毋庸置疑，這些爭論和質(zhì)疑有積極意義，部分沒有什么真貨的企業(yè)確實(shí)存在炒作、趁機(jī)撈一把的現(xiàn)象，但筆者認(rèn)為并沒有觸及到事情的本質(zhì)。

事實(shí)上我們正處于技術(shù)商業(yè)全方位改變和重構(gòu)企業(yè)管理方法論、思想體系的洪流中。IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展對(duì)整個(gè)社會(huì)的“侵入”式改變比我們認(rèn)為的還要快而廣，對(duì)未來的影響更深入，這符合技術(shù)商業(yè)加速發(fā)展、全方位對(duì)商業(yè)與社會(huì)滲透融合時(shí)期的特點(diǎn)。如果只從局部與枝節(jié)來審視這場變革，也許我們將錯(cuò)過一場偉大的盛宴。

社交網(wǎng)絡(luò)，無疑正在劇烈改變我們這個(gè)圍墻無處不在、信息孤島無處不在的國度。企業(yè)管理者的態(tài)度與選擇，將影響到企業(yè)的管理水平甚至未來發(fā)展。100多年前的哈佛大學(xué)管理者選擇的是拆除圍墻，才有了現(xiàn)在沒有圍墻的哈佛，各色人等可隨意進(jìn)出校園。100多年前的哈佛校園南面是一個(gè)貧民窟，治安環(huán)境十分不好。校方的解決辦法符合常理，那就是圍而隔之，將美麗的校園、莘莘學(xué)子與貧民窟分開，但治安環(huán)境并沒有隨之改變，且越來越糟糕。哈佛隨后的舉動(dòng)符合世界名校風(fēng)范，那就是推倒圍墻，并長期為貧民提供免費(fèi)課程，敞開心胸?fù)肀?，治安迅速改變并得到廣大市民的好評(píng)。之后的哈佛再也沒有建過圍墻，改變的最好方式就是開放和充分的交流、互動(dòng)。

企業(yè)的管理者該做如何選擇？也許這個(gè)問題本身就是一個(gè)偽命題，因?yàn)槲ㄒ徽_的選擇就是擁抱社交網(wǎng)絡(luò)、用好社交網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)必須越來越開放、越來越透明。社會(huì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地在改變，大部分現(xiàn)實(shí)生活中的人同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)社交世界里的公民；員工也在改變，本身就是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)里的一份子。甚至“管理者”這個(gè)詞也該改變了，管理者首先要成為一個(gè)開放的溝通者、與員工平等的博弈者，然后才能成為合格的管理者與決策者。而我們的大學(xué)同樣要打破自身的圍墻，學(xué)者專家們要離技術(shù)商業(yè)近些、更近些。

在越來越開放、透明、互動(dòng)的世界里，企業(yè)作惡和暗箱操作的空間將越來越小。那一粒粒本該治病的毒膠囊，在這樣的世界里，將不可能存在。