楊贛湘

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)既是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是醫(yī)院思想政治工作的重要內(nèi)容。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德高低直接影響醫(yī)療質(zhì)量。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，近年來，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)不良之風(fēng)悄然增長，嚴(yán)重影響了醫(yī)務(wù)工作者的形象和聲譽。如何在新形勢下，注重以人為本，加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，使職工能以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新時代帶來的挑戰(zhàn)，是當(dāng)前醫(yī)院思想政治工作的重要課題。

一、堅持人性化管理，為職工創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境

職工是醫(yī)院的主人，也是思想政治工作的主體，每一位員工能夠在自己的崗位受到領(lǐng)導(dǎo)的尊重，感受到醫(yī)院的理解和關(guān)懷，自身價值的認(rèn)可，他們才能以主人翁的身份，認(rèn)真做好自己的工作，有效發(fā)揮自己的潛能。

為此，做人的思想政治工作，必須尊重人、關(guān)心人、理解人，從而充分發(fā)揮人的積極性。尊重人就是要充分發(fā)揮職工的主人翁精神，醫(yī)院重大決策通過職代會廣泛征求意見，得到廣大職工的支持和理解，決策才能順利貫徹落實并實施。關(guān)心人就是縮短干部和群眾之間的距離，深入到群眾中去，使思想政治工作更具人性化，才能解決實際問題。理解人就是平等相待，以理服人，摒棄“我說你聽”的做法。

同時，還要堅持思想教育與物質(zhì)利益相結(jié)合的原則，在條件許可情況下，盡量滿足群眾的正當(dāng)需求，如晉級、職稱評定方面給予關(guān)注。一時滿足不了的，也要對職工講清楚，取得群眾的諒解，保證職工的工作積極性不受傷害。

二、以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為重點，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的思想基礎(chǔ)，就是“救死扶傷，實行革命人道主義”的神圣職責(zé)。因此要有針對性地采取多種形式對員工進(jìn)行醫(yī)德教育，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

筆者認(rèn)為，在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的過程中要堅持把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與因人施教相結(jié)合。有的放矢地針對不同對象、從事不同專業(yè)、不同年齡層次醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行教育，采取正反兩方面的典型事例，使用醫(yī)護(hù)人員自覺遵守醫(yī)療規(guī)范。要堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育與衛(wèi)生改革相結(jié)合。在醫(yī)院改革過程中，應(yīng)教育醫(yī)護(hù)人員樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，制訂考核制度等激勵約束機制，增強員工競爭意識、憂患意識和危機感，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，以適應(yīng)新時期、新形勢的要求，更好地為病人服務(wù)。

同時，要不斷創(chuàng)新服務(wù)機制，完善服務(wù)制度，從患者最滿意的地方做起，從患者不滿意的地方改起，著眼細(xì)節(jié)，不斷提高服務(wù)滿意率。此外，要堅持誠信服務(wù)，合理檢查、合理治療、合理用藥，對醫(yī)療行為加強監(jiān)督，對違紀(jì)違規(guī)者追究責(zé)任。

三、堅持開拓創(chuàng)新，切實提高醫(yī)院思想政治工作的實效性

要針對醫(yī)院改革中產(chǎn)生的突出問題，緊密結(jié)合職工思想實際，明確目標(biāo)，創(chuàng)新思路，積極主動地做好教育、引導(dǎo)工作，使思想政治工作不斷適應(yīng)醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的需要。要緊跟時代、與時俱進(jìn)，不斷深化和豐富教育內(nèi)容，要善于把思想政治工作和業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，以思想政治工作促進(jìn)業(yè)務(wù)工作，力求形成綜合效應(yīng)。要善于運用現(xiàn)代教育理念進(jìn)行宣傳教育，使醫(yī)院思想政治工作從單一式、灌輸式教育向多層次教育轉(zhuǎn)變，從單純說教向結(jié)合實際解決問題轉(zhuǎn)變，從職工被動接受向積極主動參與和自我教育轉(zhuǎn)變。要防止把經(jīng)濟(jì)效益作為衡量政治思想工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更加重視醫(yī)療工作的社會效益、綜合效益，采用科學(xué)、客觀、合理的方法對兩個文明建設(shè)情況進(jìn)行綜合考評，切實提高思想政治工作的實際效果。

總之，醫(yī)院思想政治工作者要不斷創(chuàng)新工作思路，調(diào)動廣大職工參與改革發(fā)展的積極性。通過思想政治工作，引導(dǎo)職工擴(kuò)展視野，保持積極進(jìn)取的精神，在工作中大膽開拓，積極創(chuàng)新，彰顯思想政治工作在醫(yī)務(wù)工作中的活力。