周彩霞

摘要：本文從圖書館形象塑造的理論入手，分析了圖書館理想形象塑造的重要作用，探討了圖書館形象塑造的具體措施。

關鍵詞：圖書館形象塑造具體措施重要作用

隨著社會科技的高速發(fā)展，意識形態(tài)越來越滲透入現(xiàn)代社會中，圖書館作為知識的搖籃，它的形象塑造話題越來越受到廣泛的關注。從20世紀90年代初開始，研究圖書館形象問題的學術文章相繼發(fā)表?！秷D書館工作與研究》雜志曾經(jīng)在1995年第3期，專門開設加編者按的“圖書館形象”欄目。從那時起，圖書館形象研究逐漸成為我國圖書館學研究中的一個新課題，因此圖書館在豐富館藏的同時，應大力加強圖書館形象塑造，使它更吸引讀者，受到更多讀者的青睞。

1.圖書館形象塑造的理論作用

伴隨著社會的飛速發(fā)展，象牙塔中的學子不僅僅局限在課堂上汲取知識的血液，而是將更多的注意力投向圖書館和網(wǎng)絡等多個渠道。圖書館則為他們打開了廉價而方便的大門，因此，圖書館作為知識的存儲庫起著至關重要的作用。所謂圖書館形象是指圖書館在讀者心目中的位置，即圖書館的館風館紀、館容館貌、藏書質量及規(guī)模、服務質量及圍繞圖書所展開的一系列活動及其成果在讀者心目中留下的印象和所獲得的評價。它反映了讀者對圖書館的認可程度，體現(xiàn)了圖書館的聲譽和知名度。然而圖書館形象既有積極的作用又有消極的作用。良好的圖書館形象是圖書館一種無形的資源，對提高圖書館的社會地位，推動圖書館事業(yè)的健康發(fā)展有著重要作用；良好的圖書館形象，能夠使館員對圖書館產(chǎn)生依賴感、歸宿感、自豪感。良好的圖書館形象，能夠以其健康的圖書館精神、良好的工作作風、文明的服務態(tài)度影響讀者、感化讀者。因此，只有適應新形勢，努力樹立良好的形象，實施名牌服務戰(zhàn)略，圖書館才能謀求更大的生存空間和發(fā)展前景。塑造良好的圖書館形象還有以下作用：（1）引起領導的重視，從而獲得更多方的支持。（2）取得各平行部門的支持和協(xié)作。（3）吸引更多的讀者來館閱讀。（4）更好地促進館際之間的相互協(xié)調。（5）吸引更多的專業(yè)人才來圖書館工作，牢固樹立讀者至上的服務理念，為讀者提供全新優(yōu)質服務。不良的形象會使圖書館受到冷遇，使讀者對圖書館望而卻步，這樣會對圖書館的發(fā)展形成阻礙。

2.圖書館理想形象的構成

2.1圖書館隊伍形象。

圖書館必須有一支愛崗敬業(yè)，誠實守信，樂于奉獻，勤于工作，熱愛讀者，熟練掌握信息技術和檢索技能的專業(yè)人才隊伍。在服務中能夠為讀者提供熱情、周到、開放、親切的借閱服務。早在15世紀，意大利著名私人圖書館的擁有者費得里戈公爵就要求圖書館館員“學識淵博，神采奕奕，和藹可親，精通文學和語言”。由此可見圖書館員這一角色的重要性。圖書館館員除了掌握扎實業(yè)務知識和熟練掌握館藏之外，還應該不斷提高個人的綜合素質，運用熟練的檢索技巧和引導策略，挖掘讀者的潛在需求，引導讀者以積極配合的姿態(tài)進入信息利用行列，從而提高信息資源的利用率。

2.2圖書館特色館藏形象。

現(xiàn)代化環(huán)境中，圖書館必須從傳統(tǒng)的業(yè)務模式和工作方式中解放出來，充分利用自身優(yōu)勢，發(fā)揮各館書籍特長，體現(xiàn)特色資源效應，實現(xiàn)各館長時間持續(xù)發(fā)展和不斷更新。各個館室應根據(jù)特色優(yōu)勢，區(qū)分不同門類，根據(jù)讀者需求主體的不同，建立一批有特色館藏、體現(xiàn)門類不同、風格迥異的館藏特色，利用“你無我有，你有我全，你全我精”獨到的品牌特色來吸引讀者。

2.3圖書館特色服務形象。

圖書館屬于知識生產(chǎn)和儲藏機構。其知識產(chǎn)品主要有各大類書籍、調查報告、代譯資料和文獻檢索文檔、視聽資料和電子出版物。知識產(chǎn)品要素是圖書館形象的內在表現(xiàn)，讀者對產(chǎn)品的態(tài)度與評價，直接影響著圖書館未來的發(fā)展。不定期地對本館情況進行統(tǒng)一的介紹，可以宣傳圖書館的性質、服務宗旨、館藏體系及分布狀況，各個部門的業(yè)務及服務種類等，還可以公布新書通報，讓讀者了解新書及收藏處以便查找利用。充分利用傳媒介質，努力擴大圖書館知名度，使政府重視圖書館，使全社會與公眾認識了解、支持圖書館。

2.4圖書館環(huán)境形象。

圖書館的環(huán)境形象，具有鮮明的客體特征，即高雅的文化氛圍和人文特征，體現(xiàn)客觀現(xiàn)實的實際形態(tài)。具體而言就是館內設計合理，互不干擾，充分體現(xiàn)人性化的布置特征；館內各種裝飾簡單醒目、格調新穎，給人提供優(yōu)雅寧靜的閱讀環(huán)境；館內各設施擺放合理得體，整齊有序，符合讀者使用習慣；名人畫像、名言警句、規(guī)章須知、指示標識等宣傳清晰規(guī)范；環(huán)境衛(wèi)生窗明幾凈、空氣清新，充分體現(xiàn)溫馨、親切、舒適等學習氛圍。

3.圖書館形象塑造的具體措施

3.1圖書館良好形象之一在于實施人性化管理。

從一個圖書館館員的精神面貌上可以看出圖書館的管理水平，管理水平影響和制約著圖書館的形象水平。人性化管理可以調動館員的積極性，可以塑造良好的圖書館形象。因此，圖書館管理者必須掌握科學的管理方法，制定一些能夠調動館員積極性的館內政策，人性化實施各項規(guī)章制定和各項措施，而不是一味地客觀教條，按部就班只能打擊館員的積極性。只有大膽利用創(chuàng)新思維、超前思維，制定符合館員實際的策略，才能有利于圖書館良好形象的塑造。

3.2提高館員的綜合素質，不斷提高業(yè)務水平。

圖書館形象的樹立，與館員的綜合素質密不可分，館內定期不定期地舉辦各類技能大賽，提供技能培訓，既能活躍氣氛，又能調動館員的積極性。對于某些難以適應工作需要的館員應當采取措施予以引導，使館員走學術型、研究型之路，綜合自己的學術資源，以學科服務為龍頭，將整個圖書館資源服務向學生靠攏，形成學科服務資源，使得館員重新定位自己的角色，以適應這種發(fā)展的需要。館內的年輕人要與時俱進，及時“充電”不斷提高業(yè)務水平。實踐表明，業(yè)務水平的培訓屬于內功，服務程序的演練則屬于外功，內功是塑造良好形象的基礎，外功是塑造良好形象的升華。圖書館館員必須不斷提高綜合素質和業(yè)務水平，精益求精，堅持培養(yǎng)高級人才，以適應圖書館完美形象塑造發(fā)展的需要。

3.3加大宣傳力度，取得社會各界及主管部門的支持。

加大宣傳力度，取得社會各界的支持，是圖書館塑造良好形象的重要手段。圖書館可以利用校內廣播、廣告展板及各種方便快捷的方式及時向讀者傳達新書簡介，利用各種傳媒展示圖書館形象，擴大圖書館的知名度，這樣既能吸引讀者，又能為塑造形象奠定基礎。主管部門的大力支持，給予圖書館堅強的力量后盾，能為圖書館形象的塑造提供有力的財力物力保障。

總之，圖書館形象的塑造是順應時代發(fā)展的需要，它能為圖書館的科學利用鋪平道路。

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