王利杰

最近經(jīng)常跟創(chuàng)業(yè)者提到的一個(gè)話題就是SoLoMo和O2O的區(qū)別。

首先，O2O代表從線上把用戶帶到線下消費(fèi)，可以說Groupon.com 引爆了O2O概念，仿效者紛紛。這個(gè)模式很容易得到線下商戶的認(rèn)可，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的線下商戶老板最核心思考的三個(gè)問題是：如何獲得更多的新客戶；如何留住更多的老客戶；如何從每個(gè)客戶身上賺到更多的利潤(rùn)。O2O的理念最直接地解決了“帶來新用戶”的問題。所以線下商戶為了配合“團(tuán)購(gòu)”網(wǎng)站，往往要做很多工作和培訓(xùn)，并且給出極高的折扣，這些費(fèi)用都算在“營(yíng)銷成本”。雖然團(tuán)購(gòu)本身無法帶來可觀利潤(rùn)，甚至要虧錢，但最主要的是，期望有一定比例的新用戶轉(zhuǎn)化為老用戶，時(shí)?；貋碇貜?fù)消費(fèi)；其次，順便通過團(tuán)購(gòu)清空庫(kù)存，尤其是馬上要過期的產(chǎn)品。

不過，O2O模式對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說有個(gè)致命的問題，就是線上的流量從哪里來？創(chuàng)業(yè)者和互聯(lián)網(wǎng)門戶等巨頭相比而言，在線上流量方面簡(jiǎn)直是天壤之別。所以O(shè)2O模式特別適合垂直門戶和網(wǎng)絡(luò)巨頭作為一個(gè)流量變現(xiàn)的補(bǔ)充，尤其是廣告銷售不景氣或者利潤(rùn)下降的時(shí)候，而不適合成為創(chuàng)業(yè)者第一步切入市場(chǎng)的模式。

相較于O2O模式，SoLoMo模式更加適合創(chuàng)業(yè)者。我們分別來理解一下Social, Local 和Mobile：

Mobile即移動(dòng)。傳統(tǒng)的理解認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，但我認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，5年后互聯(lián)網(wǎng)就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。未來，理想的信息流動(dòng)是：在合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，將合適的信息，以合適的方式，傳遞給合適的人！移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓這“5個(gè)合適”的實(shí)現(xiàn)離我們?cè)絹碓浇?/p>

Local 即本地。消費(fèi)是用戶生活和工作的一部分，而消費(fèi)決策總是需要“信息”的輔助。信息技術(shù)的使命就是“加快信息傳播”和“消滅信息不對(duì)稱”！為了讓生活更美好，我們需要隨時(shí)隨地獲取需要的信息，作為消費(fèi)決策的參考依據(jù)。而今天的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，即便我們隨時(shí)拿出手機(jī)可以搜索網(wǎng)絡(luò)，但是我們得到的信息還是有很多缺陷：網(wǎng)站根本沒有精確的信息；精確的信息被無關(guān)信息淹沒；虛假信息取代了精準(zhǔn)信息出現(xiàn)。這就要求新時(shí)代的IT工作者要設(shè)法讓越來越多的精準(zhǔn)的、有價(jià)值的信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，并且在用戶檢索的時(shí)候能精準(zhǔn)地出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上，甚至不需要檢索就能自動(dòng)出現(xiàn)。

Social 即社交。信息的生成和傳播都需要消費(fèi)者的參與，消費(fèi)者生成信息稱之為：UGC，消費(fèi)者傳播信息稱之為：Sharing(分享)！“消費(fèi)者的身份”、“消費(fèi)者產(chǎn)生的信息”、“消費(fèi)者傳播信息的動(dòng)作”構(gòu)成了“社會(huì)化信息”的三要素 。

SoLoMo為什么更加適合草根創(chuàng)業(yè)者作為創(chuàng)業(yè)的切入點(diǎn)？因?yàn)殡m然創(chuàng)業(yè)者沒有天然的線上流量，但是可以針對(duì)某個(gè)細(xì)分的線下消費(fèi)領(lǐng)域開發(fā)一個(gè)Social CRM平臺(tái)，幫助線下商戶“提高老用戶重復(fù)消費(fèi)比例達(dá)到50%”，“讓老用戶帶來新用戶消費(fèi)的比例也提高50%”。帶著這樣的理念，在少數(shù)合作商戶基礎(chǔ)上反復(fù)實(shí)驗(yàn)論證，優(yōu)化“用戶體驗(yàn)”，提高新用戶“到達(dá)率”和老用戶“返回率”，成為該細(xì)分領(lǐng)域的“大眾點(diǎn)評(píng)2.0”！

最后要提醒大家的是，SoLoMo是寄生于Local(本地商戶)基礎(chǔ)之上的，跟傳統(tǒng)商業(yè)有很緊密的結(jié)合，步調(diào)也更加需要?jiǎng)?wù)實(shí)，選擇在SoLoMo領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，奉勸大家做慢公司，不做快公司，腳踏實(shí)地，步步為營(yíng)，急功近利是大忌；尋找合適的相關(guān)細(xì)分領(lǐng)域合伙人，走到線下去，閉門造車是大忌；在小范圍測(cè)試盈利模式，控制成本，量入為出，盲目擴(kuò)張是大忌。