紀(jì)云

危機(jī)來(lái)襲？

近來(lái)無(wú)論是參加HR圈的聚會(huì)，還是平日里同行之間的寒暄，或是面試候選人時(shí)的閑聊，經(jīng)常會(huì)有這樣的詢(xún)問(wèn)：今年的獵頭業(yè)務(wù)是不是不好做？你們公司今年的業(yè)務(wù)有沒(méi)有受到影響？聽(tīng)說(shuō)今年獵頭業(yè)務(wù)減少了不少？

一開(kāi)始有些納悶：公司業(yè)務(wù)一切正常，與往年相比不相上下，怎么會(huì)有這么多悲觀(guān)和唱衰的聲音？仔細(xì)一想，可能是公司之間的價(jià)值定位不同所致。但當(dāng)我們把這些聲音與近來(lái)的一些宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)相掛鉤，就發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)這種聲音不是沒(méi)有道理的。

數(shù)據(jù)顯示，今年一季度GDP同比增長(zhǎng)8.1%，連續(xù)第五個(gè)季度下滑；環(huán)比增長(zhǎng)1.8%，創(chuàng)近幾年新低，并有繼續(xù)下滑的趨勢(shì)；各種大規(guī)模裁員的新聞不斷見(jiàn)諸報(bào)端，攪得人心惶惶。難怪了，有報(bào)道說(shuō)在2008年金融危機(jī)沖擊下，北京的獵頭公司由2000家（注：實(shí)際取得人力資源服務(wù)許可的公司僅130多家）迅速縮減到1300家，三家就得倒掉一家，現(xiàn)在的情況似曾相識(shí)，大家有擔(dān)憂(yōu)和關(guān)切倒也正常。

不過(guò)，危機(jī)意味著優(yōu)勝劣汰，往往是一個(gè)行業(yè)和一個(gè)企業(yè)自省和成長(zhǎng)的良機(jī)，對(duì)于獵頭行業(yè)來(lái)說(shuō)亦是如此。危機(jī)恰好為行業(yè)提供了一個(gè)反思的機(jī)會(huì)：獵頭的價(jià)值會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化而起落嗎？在現(xiàn)如今中國(guó)獵頭行業(yè)搏命廝殺混戰(zhàn)的情況下，我們應(yīng)該如何重新定位自己的價(jià)值，才能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)的使命？有沒(méi)有一種價(jià)值取向是我們永恒追求的，不管是在危機(jī)還是繁榮時(shí)代？

中國(guó)獵頭行業(yè)的混戰(zhàn)

國(guó)際獵頭發(fā)端于上世紀(jì)20年代的美國(guó)，經(jīng)歷過(guò)二戰(zhàn)時(shí)期美國(guó)政府“阿爾索斯”計(jì)劃的輝煌后，蓬勃發(fā)展至今已有80多年的歷史。即使從現(xiàn)在還存在的最早的獵頭公司、成立于上世紀(jì)50年代的美國(guó)康涅狄格州司凱龍（Scanlon）獵頭顧問(wèn)公司算起，也有60年時(shí)間。這段時(shí)間里獵頭行業(yè)經(jīng)歷了很多重大事件，它們甚至改變了歷史。比如是科恩·費(fèi)里公司于1979年尋訪(fǎng)到彼得·尤伯羅斯擔(dān)任美國(guó)洛杉磯奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)主席，后者引入了商業(yè)贊助、電視轉(zhuǎn)播等機(jī)制，打破了“蒙特利爾陷阱”，讓奧運(yùn)會(huì)從此走上不虧損的良性道路。還有諸如郭士納從納貝斯克到IBM，施密特從Novell到Google，羅伯特·納達(dá)利從GE到3M，W·詹姆斯·麥克羅尼從GE到Home Dept和波音，徐立之從多倫多一家醫(yī)院到香港大學(xué)任校長(zhǎng)，都是獵頭公司的杰作。他們?cè)诤艽蟪潭壬细淖兞艘粋€(gè)企業(yè)，而這個(gè)企業(yè)則極大地影響了社會(huì)生活。

中國(guó)獵頭行業(yè)是伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的確立而逐步發(fā)展起來(lái)的。從1992年在沈陽(yáng)的新加坡維用集團(tuán)內(nèi)部獵頭機(jī)構(gòu)的萌芽，到1993年3月北京泰來(lái)獵頭咨詢(xún)事務(wù)所在中國(guó)正式注冊(cè)第一家獵頭顧問(wèn)公司，這個(gè)行業(yè)也揚(yáng)帆起航，至今不過(guò)20年時(shí)間。與國(guó)際獵頭一樣，中國(guó)獵頭服務(wù)的對(duì)象也是職業(yè)經(jīng)理人群體，職業(yè)經(jīng)理人群體的發(fā)展壯大是推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和環(huán)境的成熟與完善則反過(guò)來(lái)滋潤(rùn)著獵頭行業(yè)的發(fā)展。有人總結(jié)中國(guó)獵頭行業(yè)至今經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一階段是國(guó)內(nèi)獵頭萌芽、國(guó)際獵頭潛入階段（1992-2000），第二階段是國(guó)內(nèi)獵頭蓬勃發(fā)展，國(guó)際獵頭“合資”入華階段（2001-2005），第三階段是中外獵頭并購(gòu)整合階段（2006至今）。現(xiàn)在看來(lái)，第三階段還沒(méi)有正式開(kāi)始，目前還只是獵頭混戰(zhàn)階段，各種小獵頭公司不斷出現(xiàn)，又不斷倒掉，并購(gòu)整合為時(shí)尚早。

目前中國(guó)獵頭行業(yè)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：第一，頂級(jí)獵頭、一般外資獵頭和本土獵頭陣營(yíng)劃分較為明顯。頂級(jí)獵頭公司如光輝國(guó)際、海德思哲、億康先達(dá)等，依然繼續(xù)服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)或其他C字級(jí)別（CEO、CFO、COO等）的職位；一般外資獵頭公司服務(wù)于規(guī)模相對(duì)較小的外資企業(yè)居多；本土獵頭公司主要服務(wù)于國(guó)內(nèi)客戶(hù)。第二，獵頭公司的規(guī)范化運(yùn)作尚待加強(qiáng)。無(wú)論是資質(zhì)認(rèn)證，運(yùn)作流程，還是收費(fèi)模式，大部分獵頭公司仍待規(guī)范。有些獵頭公司收費(fèi)比例不到10%（一個(gè)月的薪酬），很少面試候選人。北京市場(chǎng)上主營(yíng)或兼營(yíng)獵頭業(yè)務(wù)的公司不下千家，但其中有北京市人力資源和社會(huì)保障局頒發(fā)的“人力資源服務(wù)許可證”的僅128家。換句話(huà)說(shuō)，大多數(shù)獵頭公司是“黑獵頭”。第三，本土獵頭公司趨向于低端化、同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。很多公司把低端職位招聘當(dāng)成是獵頭，但不以也無(wú)法以規(guī)范的獵頭方式運(yùn)作，最終日益走向低端化，且各家之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面的底線(xiàn)越來(lái)越低。

所以，很多獵頭公司也僅僅是簡(jiǎn)單信息傳遞的一般掮客，或者說(shuō)是一種帶有“獵頭特點(diǎn)”的招聘服務(wù)外包。而真正的獵頭應(yīng)該是不折不扣的咨詢(xún)顧問(wèn)，他可以是企業(yè)發(fā)展的咨詢(xún)顧問(wèn)；可以是人力資源的咨詢(xún)顧問(wèn)；可以是個(gè)人職業(yè)發(fā)展的咨詢(xún)顧問(wèn)；可以是心理健康的咨詢(xún)顧問(wèn)。由于整個(gè)環(huán)境的影響，人們對(duì)獵頭的認(rèn)識(shí)偏離了獵頭的高端、稀缺定位，于是惡性競(jìng)爭(zhēng)、浮躁不安、專(zhuān)業(yè)度不夠等現(xiàn)象凸顯，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

價(jià)值重塑——獵頭可以做得更多、更好

危機(jī)為獵頭提供了一個(gè)反思的契機(jī)。獵頭追求的價(jià)值應(yīng)該是永恒的，在任何時(shí)候、任何情境下都是不變的。這個(gè)價(jià)值，就是“成就企業(yè)，幫助他人”。獵頭追求的是一種“健康”狀態(tài)，而非“強(qiáng)大”，因?yàn)楂C頭公司的服務(wù)性質(zhì)，就是一種非常特有的個(gè)性化服務(wù)，“做大做強(qiáng)”是不太符合他存在的自然法則的，他的生存法則是健康長(zhǎng)壽追求永恒，是一個(gè)有價(jià)值的歷史過(guò)程，而不是一個(gè)所謂的輝煌階段。

幫助職業(yè)經(jīng)理人。獵頭需要幫助職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)換和價(jià)值提升，給他們提供適合自己的職業(yè)信息，幫助他們認(rèn)識(shí)自己的客觀(guān)情況，分析判斷自己當(dāng)前的處境，新機(jī)會(huì)的優(yōu)勢(shì)與不足，可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。在絕大多數(shù)情況下，獵頭不需要也不應(yīng)該去說(shuō)服候選人接受一個(gè)機(jī)會(huì)，而是要幫他進(jìn)行分析，最終的選擇應(yīng)由職業(yè)經(jīng)理人自己去決定。這個(gè)時(shí)候，獵頭要做到的是客觀(guān)。獵頭給職業(yè)經(jīng)理人呈現(xiàn)的信息不能僅僅是正面的，而是要將潛在的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)分析清楚，并予以警示。這就如同基金公司告訴投資人：基金有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。

幫助自己的客戶(hù)。毋庸置疑，幫助客戶(hù)物色到所需的人才，解決企業(yè)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，是獵頭最直接的價(jià)值所在，也是獵頭賴(lài)以生存和發(fā)展的理由。但獵頭對(duì)于客戶(hù)的價(jià)值，絕不僅僅在于此。有很多企業(yè)對(duì)于自身人才隊(duì)伍狀況、高管層的選用育留等存在很多的盲點(diǎn)和誤區(qū)，所以獵頭在跟客戶(hù)打交道的過(guò)程當(dāng)中，還需要用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去幫助客戶(hù)分析當(dāng)前的人力資源管理狀況，存在什么樣的問(wèn)題，如何改善。所以從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，獵頭實(shí)際上是管理咨詢(xún)的一個(gè)分支，不僅僅是找人和推薦，而且要做的是咨詢(xún)顧問(wèn)的工作。

幫助被“挖人”的企業(yè)。這一點(diǎn)似乎慢慢也被人們接受了。前些天方正國(guó)際的CEO發(fā)布一條微博：“我今天正式鄭重地宣布，如果有人有公司敢挖我們的人，我們會(huì)以?xún)杀兜谋壤诨厝瞬?，要不惜代價(jià)，做不到的，處分部門(mén)負(fù)責(zé)人及人事總經(jīng)理?！苯Y(jié)果引來(lái)板磚無(wú)數(shù)，2000多條評(píng)論一邊倒地批評(píng)。看來(lái)對(duì)于留不住員工，現(xiàn)在大多數(shù)人能夠比較理性地分析自身原因了。如果自己的人被挖，但人才梯隊(duì)建設(shè)到位，應(yīng)該影響不大；如果影響很大，那么需要反思如何才能不讓一兩個(gè)人的離開(kāi)影響到企業(yè)的發(fā)展，這不僅僅涉及到招聘，還有薪酬、激勵(lì)、文化、制度，甚至企業(yè)管理中的各種細(xì)節(jié)。優(yōu)秀的公司不懼怕員工的流動(dòng)，能夠成為GE那樣為其他公司培養(yǎng)CEO和骨干的企業(yè)，應(yīng)該感到榮幸。獵頭的某些行動(dòng)，或許在短時(shí)間內(nèi)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一些損失，但從長(zhǎng)期來(lái)看，這是積極的。合理的流動(dòng)有利于職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍的成熟，當(dāng)大家都按照職業(yè)化的方式來(lái)做事情的時(shí)候，交易成本就會(huì)降低很多，所有人都會(huì)獲益。所以，我們也不贊同用“挖人”這個(gè)帶有感情色彩的詞來(lái)描述獵頭的工作。

幫助那些進(jìn)入職業(yè)誤區(qū)的人。在日常工作中，獵頭除了接觸目標(biāo)候選人，還會(huì)跟許多不適合職位需求的經(jīng)理人打交道。當(dāng)有些經(jīng)理人的簡(jiǎn)歷實(shí)在看不過(guò)去的時(shí)候，我們需要用專(zhuān)業(yè)的眼光和負(fù)責(zé)任的心態(tài)，提醒他們一下該注意些什么，比如不要頻繁地?fù)Q工作，簡(jiǎn)歷應(yīng)該如何清晰表達(dá)。或許這并不能給獵頭帶來(lái)直接的收益，但是這卻是獵頭的價(jià)值——予人玫瑰，手留余香。即使不能直接幫助這些人找到適合的工作，也可以讓對(duì)方感受到自己的真誠(chéng)。用心，是做好獵頭的關(guān)鍵。

當(dāng)然，幫助人往往是一件暫時(shí)得不到回報(bào)的事情。就像一位從醫(yī)65年的美國(guó)醫(yī)生寫(xiě)的一本書(shū)里所提到的“有時(shí)治愈、常常幫助、總是安慰”，獵頭的工作，大多數(shù)時(shí)候都是在幫助企業(yè)和他人，但是獲得直接的回報(bào)只是“有時(shí)”的。這個(gè)工作如果有成功的秘訣，那就是要讓客戶(hù)和顧問(wèn)成為完成任務(wù)的合作者。獵頭絕對(duì)不是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)，而是一個(gè)用心來(lái)感受的藝術(shù)。