李偉陽(yáng)

編者按：國(guó)家電網(wǎng)公司立足國(guó)情和電網(wǎng)企業(yè)實(shí)際，創(chuàng)新探索全面社會(huì)責(zé)任管理的推進(jìn)路徑和有效機(jī)制，提出了“四步走”的推進(jìn)步驟探索起步階段(2005-2006年)，系統(tǒng)部署階段(2007年)，管理試點(diǎn)階段(2008-2011年)、全面推進(jìn)階段(2012—)，并實(shí)施了12項(xiàng)主要推進(jìn)行動(dòng)策略，分別是宣貫理念、組建機(jī)構(gòu)、匹配資源、深化研究、制定規(guī)劃、健全制度、提升能力、強(qiáng)化溝通、開(kāi)展試點(diǎn)、推動(dòng)融合、促進(jìn)參與、管理績(jī)效，為下一步深化國(guó)家電網(wǎng)公司全面社會(huì)責(zé)任管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作者以親歷者，研究者，實(shí)踐者的身份，對(duì)12項(xiàng)行動(dòng)策略進(jìn)行了詳細(xì)的分析，因篇幅所限，本文有所刪節(jié)。

國(guó)家電網(wǎng)公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理始終堅(jiān)持以探索、宣貫、檢驗(yàn)、完善科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀為前提和指導(dǎo)，主要采取了12項(xiàng)推進(jìn)行動(dòng)策略，分別是宣貫理念、組建機(jī)構(gòu)、匹配資源、深化研究、制定規(guī)劃、健全制度、提升能力、強(qiáng)化溝通、開(kāi)展試點(diǎn)、推動(dòng)融合、促進(jìn)參與、管理績(jī)效，具體如下圖所示；

推進(jìn)行動(dòng)策略1：宣貫理念

國(guó)家電網(wǎng)公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理，堅(jiān)持理念先導(dǎo)，始終把持續(xù)探索、宣貫、檢驗(yàn)和完善科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀作為起點(diǎn)、前提和指導(dǎo)，推動(dòng)公司上下樹(shù)立科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，深入探索科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方式。

國(guó)家電網(wǎng)公司黨組，特別是劉振亞總經(jīng)理一直以來(lái)高度重視社會(huì)責(zé)任工作，利用包括年度工作會(huì)議在內(nèi)的各種場(chǎng)合，通過(guò)總經(jīng)理致辭、總經(jīng)理報(bào)告、重點(diǎn)工作部署、工作批示等多種方式向公司廣大員工宣貫科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀，推動(dòng)公司上下自覺(jué)樹(shù)立和正確認(rèn)識(shí)科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀。國(guó)家電網(wǎng)公司始終將深化對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)作為公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的首要任務(wù)。國(guó)家電網(wǎng)公司持續(xù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任全員宣貫工作。針對(duì)公司員工數(shù)量多、覆蓋地域廣、管理層級(jí)多的特點(diǎn)，為確保宣貫效果和水平，采取了多途徑和分層次的宣貫方式。

具體包括：一是通過(guò)開(kāi)展全員培訓(xùn)宣貫社會(huì)責(zé)任。二是通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)宣貫社會(huì)責(zé)任。國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持每年公開(kāi)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并要求各下屬單位均派人參加發(fā)布會(huì)，從而使報(bào)告發(fā)布會(huì)不僅成為公司與外部利益相關(guān)方互動(dòng)的平臺(tái)，而且成為內(nèi)部宣貫社會(huì)責(zé)任的平臺(tái)。特別是，國(guó)家電網(wǎng)公司2012年采取電視電話會(huì)議形式發(fā)布2011年社會(huì)責(zé)任報(bào)告，公司總部、網(wǎng)省、地市和區(qū)縣四級(jí)供電公司的1835家各級(jí)單位、37000余人在各分會(huì)場(chǎng)直接收看收聽(tīng)了報(bào)告發(fā)布會(huì)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)責(zé)任的廣泛宣貫。三是通過(guò)內(nèi)部媒體和專門(mén)網(wǎng)站宣貫社會(huì)責(zé)任。國(guó)家電網(wǎng)公司通過(guò)在《國(guó)家電網(wǎng)報(bào)》、《國(guó)家電網(wǎng)》雜志等內(nèi)部媒體上開(kāi)設(shè)社會(huì)責(zé)任專欄形式，在系統(tǒng)內(nèi)廣泛傳播社會(huì)責(zé)任理念和知識(shí)。同時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)公司在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)了專門(mén)的社會(huì)責(zé)任板塊，登載社會(huì)責(zé)任的基本知識(shí)和公司的社會(huì)責(zé)任工作動(dòng)態(tài)，開(kāi)辟社會(huì)責(zé)任學(xué)習(xí)培訓(xùn)專欄，初步構(gòu)筑統(tǒng)一的社會(huì)責(zé)任學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，擴(kuò)大了社會(huì)責(zé)任宣貫范圍和創(chuàng)新了社會(huì)責(zé)任宣貫形式。四是通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)宣貫社會(huì)責(zé)任。國(guó)家電網(wǎng)公司鼓勵(lì)下屬各單位開(kāi)展多種形式的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，力求通過(guò)活動(dòng)強(qiáng)化員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。比如，江蘇無(wú)錫供電公司開(kāi)展了全員參與的“社會(huì)責(zé)任大討論”和“責(zé)任感言”活動(dòng)，提升了全體員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和理解。

推進(jìn)行動(dòng)策略2：組建機(jī)構(gòu)

國(guó)家電網(wǎng)公司立足與現(xiàn)有組織管理體系的有機(jī)融合，在國(guó)內(nèi)企業(yè)中率先建立了系統(tǒng)的覆蓋各個(gè)管理層級(jí)的社會(huì)責(zé)任組織管理體系，即“社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)+社會(huì)責(zé)任工作辦公室”以及“社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組+社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室”的基本架構(gòu)，為推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

國(guó)家電網(wǎng)公司在總部層面成立了社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定公司社會(huì)責(zé)任工作使命和方針，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司社會(huì)責(zé)任工作。委員會(huì)主任由公司主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任委員會(huì)副主任，所屬各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人、各單位黨政主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任委員。

國(guó)家電網(wǎng)公司在社會(huì)責(zé)任工作委員會(huì)下設(shè)社會(huì)責(zé)任工作辦公室，辦公室的日常工作由公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)部組織。

國(guó)家電網(wǎng)公司下屬各單位相應(yīng)成立社會(huì)責(zé)任工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由單位主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并明確一名班子成員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，分管本單位社會(huì)責(zé)任工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作由對(duì)外聯(lián)絡(luò)部組織開(kāi)展。

推進(jìn)行動(dòng)策略3：匹配資源

國(guó)家電網(wǎng)公司不僅通過(guò)建立健全社會(huì)責(zé)任組織管理體系為實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障，而且從人力資源配備、資金支持等方面提供了充分的資源保障。國(guó)家電網(wǎng)公司不僅在總部配備了社會(huì)責(zé)任推進(jìn)專職人員，每年安排社會(huì)責(zé)任工作專項(xiàng)預(yù)算，而且在所屬各省公司也配備了相應(yīng)崗位從事社會(huì)責(zé)任推進(jìn)工作，每年保證一定數(shù)額的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)工作預(yù)算，確保各層級(jí)、各單位的社會(huì)責(zé)任推進(jìn)工作得以順利實(shí)施。同時(shí)，公司還積極支持社會(huì)責(zé)任推進(jìn)工作人員參加國(guó)內(nèi)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任論壇等重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，參與社會(huì)責(zé)任國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)制定，承擔(dān)國(guó)家級(jí)和省部級(jí)重大社會(huì)責(zé)任研究項(xiàng)目，安排專項(xiàng)資金組織出版社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)教材、社會(huì)責(zé)任研究專著。組織內(nèi)外部專家評(píng)選社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例，積極推動(dòng)公司重大社會(huì)責(zé)任實(shí)踐進(jìn)高校、進(jìn)媒體、進(jìn)政府。

推進(jìn)行動(dòng)策略4：深化研究

國(guó)家電網(wǎng)公司始終認(rèn)為，持續(xù)深化企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究是包括公司在內(nèi)的中央企業(yè)的重大社會(huì)責(zé)任，也是確保中央企業(yè)科學(xué)推進(jìn)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的關(guān)鍵。公司作為國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)研究的企業(yè)，一直高度重視社會(huì)責(zé)任研究工作，持續(xù)開(kāi)展了企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究、實(shí)踐研究、標(biāo)準(zhǔn)研究和重大專項(xiàng)研究，建立了從企業(yè)社會(huì)責(zé)任基本概念到全面社會(huì)責(zé)任管理再到對(duì)公司的綜合價(jià)值的完整成果體系，為公司開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和強(qiáng)有力的支撐，也為推動(dòng)國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論與實(shí)踐發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。

推進(jìn)行動(dòng)策略5：制定規(guī)劃

國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持以規(guī)劃為引領(lǐng)，系統(tǒng)部署和規(guī)劃整個(gè)公司在每個(gè)時(shí)期的社會(huì)責(zé)任工作，以做到方向清晰、目標(biāo)明確、措施具體、安排有序，確保社會(huì)責(zé)任工作沿著正確的方向和合適的路徑得到有序開(kāi)展。

2007年，國(guó)家電網(wǎng)公司在國(guó)內(nèi)較早地制定了公司社會(huì)責(zé)任工作“十一五”規(guī)劃，明確提出了公司社會(huì)責(zé)任工作的戰(zhàn)略定位，即“保持社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域的持續(xù)領(lǐng)先地位”，包括要成為“全球社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域最具知名度和美譽(yù)度的中國(guó)企業(yè)”、“全球社會(huì)責(zé)任領(lǐng)域最具影響力和帶動(dòng)力的中國(guó)企業(yè)”。

為了確保總體規(guī)劃的順利實(shí)施，建立一流的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐、管理、研究、公益、文化、知識(shí)品牌，國(guó)家電網(wǎng)公司針對(duì)責(zé)任理念宣貫、責(zé)任制度完善、全面責(zé)任管理和責(zé)任品牌領(lǐng)先等四項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，分別從實(shí)踐、管理、研究、公益、文化、知識(shí)、影響力等方面設(shè)置了若干個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)。

2011年，立足“十二五”開(kāi)局之年，國(guó)家電網(wǎng)公司在系統(tǒng)總結(jié)公司“十一五”社會(huì)責(zé)任工作歷程的基礎(chǔ)上，以全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)工作為核心，與時(shí)俱進(jìn)地制定了公司社會(huì)責(zé)任工作的“十二五”和“十三五”規(guī)劃，形成了公司全面社會(huì)責(zé)任管理的“3I”規(guī)劃，即三個(gè)五年規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公司未來(lái)社會(huì)責(zé)任工作的系統(tǒng)部署，確保公司社會(huì)責(zé)任工作得到有條不紊地開(kāi)展。

推進(jìn)行動(dòng)策略6：健全制度

國(guó)家電網(wǎng)公司在開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理過(guò)程中，十分重視社會(huì)責(zé)任推進(jìn)制度的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)建立健全制度促進(jìn)公司社會(huì)責(zé)任推進(jìn)工作的制度化、規(guī)范化和常態(tài)化，打造形成公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的長(zhǎng)效機(jī)制。公司先后下發(fā)了《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》、《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)公司社會(huì)責(zé)任工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及關(guān)于開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)的相關(guān)推進(jìn)文件，為公司推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理提供了重要的制度保障。

推進(jìn)行動(dòng)策略7：提升能力

國(guó)家電網(wǎng)公司深刻認(rèn)識(shí)到，建立自我學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的社會(huì)責(zé)任能力發(fā)展機(jī)制是實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理的基礎(chǔ)和保障。國(guó)家電網(wǎng)通過(guò)有效的制度安排和資源保障，努力推進(jìn)全員社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)、開(kāi)展重大社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、研發(fā)和應(yīng)用社會(huì)責(zé)任管理工具、加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任國(guó)內(nèi)外交流以及建立社會(huì)責(zé)任知識(shí)管理體系等重大舉措，不斷加強(qiáng)公司和全體員工的社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)，持續(xù)提升公司和全體員工履行社會(huì)責(zé)任的知識(shí)、技能和意愿，夯實(shí)全面社會(huì)責(zé)任管理的能力基礎(chǔ)。

推進(jìn)行動(dòng)策略8：強(qiáng)化溝通

國(guó)家電網(wǎng)公司將強(qiáng)化溝通作為推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的重要突破口，積極創(chuàng)新社會(huì)溝通方式、途徑、載體和體系，全面加強(qiáng)對(duì)外信息披露，以溝通交流促進(jìn)理解、信任、支持和合作，在為公司營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境的同時(shí)，也為公司深化全面社會(huì)責(zé)任管理積累持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)力。

國(guó)家電網(wǎng)公司十分重視社會(huì)責(zé)任報(bào)告創(chuàng)新，每年在核心主題選擇、社會(huì)責(zé)任模型、內(nèi)容編寫(xiě)形式、報(bào)告版式設(shè)計(jì)和報(bào)告發(fā)布方式上都力求創(chuàng)新，不斷提升社會(huì)責(zé)任報(bào)告的影響力和效果。國(guó)家電網(wǎng)公司各年社會(huì)責(zé)任報(bào)告的亮點(diǎn)和特色可以總結(jié)如下表所示。

國(guó)家電網(wǎng)公司積極探索在重大決策活動(dòng)和重大行動(dòng)中開(kāi)展系統(tǒng)的社會(huì)溝通方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，加強(qiáng)在建設(shè)特高壓、智能電網(wǎng)、青藏聯(lián)網(wǎng)工程等重大決策和行動(dòng)方面的社會(huì)共同，贏得了社會(huì)各界對(duì)公司各項(xiàng)重大決策和行動(dòng)的了解、理解和支持。

推進(jìn)行動(dòng)策略9：開(kāi)展試點(diǎn)

國(guó)家電網(wǎng)公司按照“試點(diǎn)示范、提煉模式、逐步擴(kuò)大”的“責(zé)任根植”路徑，分別在公司總部、網(wǎng)省公司(天津市電力公司)、地市公司(江蘇無(wú)錫供電公司)、縣級(jí)供電企業(yè)(浙江嘉興嘉善縣供電局)推進(jìn)試點(diǎn)工作，探索各層級(jí)供電企業(yè)開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理的有效經(jīng)驗(yàn)和基本模式。

國(guó)家電網(wǎng)公司在總部的全面社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)采取了系統(tǒng)推進(jìn)與重點(diǎn)突破相結(jié)合的方式，前者主要推動(dòng)將社會(huì)責(zé)任理念和要求融入公司核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)了對(duì)價(jià)值觀的豐富和公司戰(zhàn)略的完善，同時(shí)建立健全總部的社會(huì)責(zé)任組織管理體系，開(kāi)展社會(huì)責(zé)任能力建設(shè)，完善利益相關(guān)方參與機(jī)制和信息披露機(jī)制；后者主要是重點(diǎn)開(kāi)展了專業(yè)試點(diǎn)，自2008年開(kāi)始探索將社會(huì)責(zé)任全面融入電網(wǎng)建設(shè)的有效路徑，初步形成了“堅(jiān)持一大目標(biāo)、貫徹四大要求、覆蓋四大環(huán)節(jié)、落實(shí)五大支撐”的“責(zé)任基建”模式。

2008年4月，國(guó)家電網(wǎng)公司選擇天津市電力公司啟動(dòng)網(wǎng)省公司的全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。由于網(wǎng)省公司在保障電力供應(yīng)的同時(shí)，更多地承擔(dān)著電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的實(shí)施與協(xié)調(diào)任務(wù)。為建設(shè)和諧的利益相關(guān)方關(guān)系，更好地發(fā)揮網(wǎng)省公司的作用，天津市電力公司提出“合作共贏心連心”的履責(zé)愿景，堅(jiān)持“合作共贏”的發(fā)展理念，形成發(fā)展共識(shí)、凝聚發(fā)展合力、破解發(fā)展難題、共享發(fā)展成果，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的綜合價(jià)值最大化，協(xié)調(diào)推進(jìn)公司與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展；堅(jiān)持“心連心”的價(jià)值追求，堅(jiān)持開(kāi)放透明、加強(qiáng)溝通交流、增進(jìn)理解信任、實(shí)現(xiàn)心心相連，通過(guò)保障更安全、更經(jīng)濟(jì)、更清潔、可持續(xù)的能源供應(yīng)，使發(fā)展更加健康、社會(huì)更加和諧、生活更加美好。天津市電力公司經(jīng)過(guò)試點(diǎn)，總結(jié)提煉出了網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理的目標(biāo)模式和推進(jìn)模式，為全面社會(huì)責(zé)任管理模式的推廣奠定了基礎(chǔ)。而且，在實(shí)施全面社會(huì)責(zé)任管理之后，天津市電力公司員工思維模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，工作準(zhǔn)則得以重塑，戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)涵更加豐富，制度建設(shè)系統(tǒng)加強(qiáng)，日常運(yùn)營(yíng)全面優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值顯著提升。

2009年7月，國(guó)家電網(wǎng)公司在開(kāi)展網(wǎng)省公司全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，決定選擇江蘇無(wú)錫供電公司開(kāi)展地市級(jí)供電企業(yè)的全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)。由于江蘇無(wú)錫身處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，已經(jīng)向著率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化目標(biāo)奮進(jìn)，社會(huì)需求明顯升級(jí)，廣大百姓的環(huán)境意識(shí)和生活品質(zhì)要求明顯提升，因此，充分發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)作用，服務(wù)和支持無(wú)錫經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型和人民群眾生活品質(zhì)提升，是無(wú)錫供電公司開(kāi)展全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)的一項(xiàng)重要任務(wù)。無(wú)錫供電公司結(jié)合無(wú)錫和自身發(fā)展實(shí)際，將試點(diǎn)工作分為全面導(dǎo)入、全面融合和全面改進(jìn)三個(gè)階段，以實(shí)現(xiàn)全員參與、全過(guò)程融合、全方位覆蓋為履責(zé)目標(biāo)，創(chuàng)新提出“∑(業(yè)務(wù)+改進(jìn))Re=工作U價(jià)值”的責(zé)任工作觀，探索出“領(lǐng)導(dǎo)表率、專業(yè)融合、班組建設(shè)”的具有自身特色的全面社會(huì)責(zé)任管理推進(jìn)模式，明確了“點(diǎn)亮品質(zhì)生活”的責(zé)任宣言，貫徹“安全、高效、綠色、和諧”的履責(zé)要求，踐行社會(huì)責(zé)任，努力做到責(zé)任根植基層和一線。

2009年10月，國(guó)家電網(wǎng)公司選擇在浙江嘉興嘉善縣供電局啟動(dòng)縣級(jí)供電企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理試點(diǎn)工作。由于縣級(jí)供電企業(yè)是國(guó)家電網(wǎng)公司組織架構(gòu)中的重要一環(huán)，直接承擔(dān)著服務(wù)所在區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任，直接面對(duì)電力用戶，是兌現(xiàn)公司履責(zé)表率承諾的前沿陣地。作為縣級(jí)供電企業(yè)試點(diǎn)單位，嘉善縣供電局緊扣縣級(jí)特征，推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理。在《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》的框架下，嘉善縣供電局參照SA 8000：2001標(biāo)準(zhǔn)，建立了一套社會(huì)責(zé)任管理體系，并創(chuàng)造性地整合了社會(huì)責(zé)任管理體系與“三標(biāo)”一體化管理體系。通過(guò)體系化推進(jìn)方式，將企業(yè)的愿景、措施與社會(huì)的期望相結(jié)合，將質(zhì)量管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全中的各項(xiàng)指標(biāo)，以及上級(jí)對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)在同業(yè)對(duì)標(biāo)中所提出的各項(xiàng)指標(biāo)相結(jié)合，形成適合縣級(jí)供電企業(yè)的十二個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任管理指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，積極開(kāi)展各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值最大化，服務(wù)于嘉善縣城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。

推進(jìn)行動(dòng)策略10：推動(dòng)融合

國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持將推動(dòng)社會(huì)責(zé)任全面融入公司運(yùn)營(yíng)作為推進(jìn)全面社會(huì)責(zé)任管理的核心內(nèi)容，努力建立起一套在公司運(yùn)營(yíng)中落實(shí)社會(huì)責(zé)任理念和要求的推進(jìn)程序，包括基于全面社會(huì)責(zé)任管理要求確定公司運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)、針對(duì)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行現(xiàn)狀評(píng)估、根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定全面改進(jìn)方案和全面落實(shí)改進(jìn)方案。

推進(jìn)行動(dòng)策略11：促進(jìn)參與

國(guó)家電網(wǎng)公司高度重視利益相關(guān)方參與對(duì)公司發(fā)展的促進(jìn)作用，積極建立和完善戰(zhàn)略型利益相關(guān)方參與機(jī)制和業(yè)務(wù)型利益相關(guān)方參與機(jī)制，創(chuàng)新利益相關(guān)方參與方式，針對(duì)政府部門(mén)、用戶、三農(nóng)、員工、合作伙伴、社區(qū)等不同利益相關(guān)方，分別采用不同的參與方式，以提升利益相關(guān)方參與效果和水平，充分保證利益相關(guān)方的監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)，實(shí)現(xiàn)公司與利益相關(guān)方的合作共贏。

推進(jìn)行動(dòng)策略12：管理績(jī)效

國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任的“閉環(huán)管理”，以激勵(lì)和保障實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化為目標(biāo)，主動(dòng)探索社會(huì)責(zé)任績(jī)效管理體系構(gòu)建，建立健全企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系，逐步推動(dòng)實(shí)施社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核，為公司全面社會(huì)責(zé)任管理提供激勵(lì)與約束機(jī)制。

國(guó)家電網(wǎng)公司在深刻理解企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵以及公司履行社會(huì)責(zé)任的具體要求基礎(chǔ)上，努力探索構(gòu)建系統(tǒng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系。

國(guó)家電網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核是公司績(jī)效考核體系和全員績(jī)效管理的重要組成部分。近些年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司主動(dòng)探索將追求公司經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的要求全面融入公司社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核制度，明確社會(huì)責(zé)任績(jī)效考核組織體系與考核程序，完善公司社會(huì)責(zé)任考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法，發(fā)揮績(jī)效考核體系對(duì)促進(jìn)公司全方位履行社會(huì)責(zé)任的重要作用。