王康寧

〔摘 要〕當今時代網(wǎng)絡(luò)科技的迅猛發(fā)展表明，掌握和使用信息通訊技術(shù)已成為時代發(fā)展的必然趨勢。本文通過中國網(wǎng)民的增長與未接觸計算機人群的對比，特別是大學生群體未接觸計算機數(shù)量的增長，來表明關(guān)注大學生數(shù)字不平等現(xiàn)象的重要性，列舉出高校圖書館應(yīng)該發(fā)揮的作用。最后提出在解決數(shù)字不平等現(xiàn)象中高校圖書館可行的建設(shè)性意見。

〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字不平等；高校圖書館；信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０６．０２４

〔中圖分類號〕Ｇ２５１保 〔文獻標識碼〕Ａ 〔文章編號〕１００８－０８２１（２０１２）０６－００９５－０３

2012年1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》?！秷蟾妗凤@示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民數(shù)量突破5億［２］。數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，在給人類帶來福音的同時，也帶來了新的不平等——數(shù)字不平等。數(shù)字不平等被定義為“在信息和通訊技術(shù)接入和使用上的不平等”。但面對如此龐大的網(wǎng)絡(luò)團體，被忽視掉的便是那冰山一角的弱勢群體，他們因為主客觀原因而不能或是不會享受到數(shù)字的平等，這便造成了今天的數(shù)字不平等現(xiàn)象。除非有重大改觀, 否則計算機和通訊技術(shù)還會繼續(xù)剝奪邊緣群體的某些生存權(quán)利［１］。而隨著這種現(xiàn)象的蔓延，大學生群體中也出現(xiàn)了數(shù)字不平等現(xiàn)象。本文希望通過對數(shù)字不平等現(xiàn)狀分析，提倡高校圖書館關(guān)注大學生群體的數(shù)字不平等，并為各高校開展活動提供借鑒。

１ 造成現(xiàn)象的原因

總結(jié)過去幾年中國網(wǎng)民增長情況，從2006年互聯(lián)網(wǎng)普及率升至10.5%開始，網(wǎng)民規(guī)模迎來一輪快速增長，平均每年普及率提升約6個百分點，尤其在2008年和2009年，網(wǎng)民年增長量接近9 000萬。在2011年，這一增長勢頭出現(xiàn)減緩跡象［２］。但相對比中國的基尼系數(shù)，自2000年開始已越過0.4的警戒線，并逐年上升，2006年則升至0.496［３］。貧富差距的加大，在客觀上影響了信息通訊技術(shù)的普及，而隨著網(wǎng)民數(shù)量的增長，一部分人將處于落后于時代并逐漸被時代拋棄的命運，這其中不乏大學生群體。

但根據(jù)CNNIC的《報告》過去5年內(nèi)高中學歷人群的滲透率增長最為明顯，2011 年網(wǎng)民比重也已經(jīng)超過九成，達到90.9%；而在小學及以下學歷人群中，互聯(lián)網(wǎng)滲透率增長始終緩慢［２］。表明網(wǎng)絡(luò)普及率在學生中已接近飽和狀態(tài)，但對于信息通訊技術(shù)ICT（Information & Communication Technologies）而言，接入與使用狀態(tài)的低下造成了不平等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

１.１ 分析現(xiàn)狀

對于大學生存在數(shù)字鴻溝，筆者首先提出假設(shè)并做了ICT接入與使用狀況的調(diào)研工作，（以天津外國語大學學生為例）發(fā)現(xiàn)在大學生中對于網(wǎng)絡(luò)及計算機使用存在著差異。每周上網(wǎng)在15小時左右的占了將近3成的比例，每周不上網(wǎng)或是少上網(wǎng)的人數(shù)占據(jù)了2%～3%左右。而對于網(wǎng)絡(luò)的使用情況，占據(jù)了50%的學生選擇了上網(wǎng)游戲及聊天。

大學生是當前與未來信息社會最重要的推動者、受益者、創(chuàng)造者，讓他們熟練應(yīng)用ICT顯得尤為重要。但根據(jù)問卷調(diào)查顯示，學生對于計算機及網(wǎng)絡(luò)的使用率還是足夠的，但是對于熟練的應(yīng)用比率卻是很低，有的學生對于計算機的死機、軟件運行無響應(yīng)等問題都無從下手，而有些學生運用的得心應(yīng)手。這便是赤裸裸的差距，我們所要追求的不是完全的平等，是希望通過對問題的提出縮小數(shù)字鴻溝。

１.２ 高校圖書館的作用

對于數(shù)字鴻溝所提出的ICT接入狀態(tài)，素養(yǎng)以及獲取和利用信息內(nèi)容的行為，大學生所表現(xiàn)出來的差異，圖書館人應(yīng)當做出什么樣的解決辦法呢？

圖書館作為學校的信息中心，集圖書資源，電子資源，信息網(wǎng)絡(luò)資源等于一體的信息傳播載體媒介，應(yīng)當制定相應(yīng)的政策聯(lián)合其他部門引導數(shù)字貧困大學生彌補鴻溝缺陷為他們擁有更好的職業(yè)前景、教育選擇、獲得更多的社會資本做好準備。

２ 大學生群體的數(shù)字不平等問題應(yīng)被關(guān)注

作為祖國未來發(fā)展的基礎(chǔ)，大學生群體肩負著重要的責任和使命。但不得不談的一個問題便是擴招，據(jù)統(tǒng)計2005年，全國各種形式的高等教育在學人數(shù)達2 300萬人，規(guī)模居世界第一，高等教育毛入學率達到21%，比1998年提高了11.2個百分點。當年全國普通高校(全日制)招生504萬人，是1998年的4.7倍。擴招為更多人接受高等教育提供了一個有利的平臺，但學生在各地接受教育的水平也參差不齊，由于地區(qū)差異對于信息技術(shù)的了解便更呈現(xiàn)不同水平。我們此次提出的數(shù)字鴻溝，也便以大一新生為假設(shè)進行的調(diào)研，希望可以通過后期努力盡量縮小，彌補學生們的鴻溝天塹。

２.１ 大學生群體常規(guī)維度與資本維度調(diào)研分析

此次調(diào)研僅抽取了天津外國語大學一部分學生作為調(diào)查對象進行分析。通過總結(jié)得出，平均每周來學校圖書館上網(wǎng)的學生占到調(diào)查總數(shù)的7成左右，有將近5成的學生通過計算機進行游戲、娛樂、聊天等；有3成左右的學生會在計算機使用過程中遇到問題而束手無策，對于類似于Office、Photoshop等一些辦公軟件的使用熟練度很低，經(jīng)常會遇到問題。而希望圖書館組織類似培訓的學生卻僅占2成左右甚至更少，愿意參加的人數(shù)也維持在2成左右。我們可以簡單的將數(shù)字不平等劃分為3個等級：苦手、中等、能手。而簡單從以上數(shù)據(jù)便不難看出大部分學生處于苦手等級，大部分集中于中等等級，而我們正是要更加關(guān)注這些苦手等級的群體。

而從資本維度調(diào)研得知，有6成的學生在遇到困難時并不愿意向圖書館管理人員求助，有7成學生認為學校網(wǎng)絡(luò)資源過慢，有4成學生認為學校計算機運行速度較慢影響使用，有3成學生認為學校本地共享資源較少不能引起他們的學習興趣。這也在另一方面體現(xiàn)出圖書館服務(wù)在這些方面需要改進的一面。

由于此次調(diào)研的天津外大圖書館采取免費開放形式面向在校學生，因此會在成本與使用時間上有所加強，更有利于數(shù)據(jù)的可供參考性。

２.２ 造成此現(xiàn)狀的原因分析

2012年2月2日，F(xiàn)acebook向美國證券交易委員會(SEC)正式遞交了首次公開募股(IPO)申請，這將是美國歷史上最大規(guī)模的科技公司IPO交易。人們使用Facebook與朋友和家人保持連接、發(fā)現(xiàn)周圍所發(fā)生的世界大事、共享和表達人們關(guān)注的事情。

不得不承認在當今世界，信息網(wǎng)絡(luò)已成為時代的主流，科技公司facebook的上市也將造就千百名百萬富翁。與此同時，中國的網(wǎng)民發(fā)展進入平臺期，互聯(lián)網(wǎng)普及率即將觸頂。

根據(jù)DMiaggio［４］的觀點，數(shù)字不平等的研究不能僅僅停留在對網(wǎng)絡(luò)的接入狀態(tài)，而應(yīng)該更加關(guān)注接入人群之間的差異，這些差異更多的體現(xiàn)了當今時代數(shù)字不平等的現(xiàn)象，也將數(shù)字鴻溝的研究領(lǐng)域外延擴大，可以將這一問題放在更廣闊的理論領(lǐng)域進行研究。大學生群體也會由于種族、語言、性別、地理位置等的差異產(chǎn)生數(shù)字不平等現(xiàn)象。其中教育水平和家庭收入差異便成為影響他們接觸信息技術(shù)的重要影響因素。

根據(jù)專家研究觀點，從技術(shù)設(shè)備、使用目的、社會支持、自主使用、技能5個方面來分析大學生數(shù)字不平等的原因：

２.２.１ 技術(shù)設(shè)備

計算機硬件系統(tǒng)的運行狀況以及網(wǎng)絡(luò)狀況的好壞在一定程度上會影響人們探索網(wǎng)絡(luò)的意愿。由于現(xiàn)在各高校統(tǒng)一采用教育網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)和資源共享成為了制約學校網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的瓶頸。過長的下載時間或是更多的無法打開的網(wǎng)站使用者對網(wǎng)絡(luò)開放探索的興趣大大降低。

２.２.２ 社會支持

社會支持簡單的說就是在人們遇到困難時有社會群體的幫助。在高校中，圖書館的管理員便是承擔這種職責的人員，學生們在遇到計算機與網(wǎng)絡(luò)難題時，可向管理員進行咨詢，尋求幫助。但由于心里或是信任關(guān)系等因素造成了更多的學生不愿意向管理員求助，遇到問題自行處理，處理不了便想法繞過去。

２.２.３ 使用目的

根據(jù)年齡、性別等差異，人們上網(wǎng)的差異也有很大區(qū)別。據(jù)統(tǒng)計，2011年網(wǎng)絡(luò)娛樂類網(wǎng)絡(luò)文學應(yīng)用在逐漸降低，網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)使用率提升至63.4%，網(wǎng)絡(luò)支付與購物使用率保持上升趨勢［２］，學生們更愿意把時間花在游戲、購物、視頻上面。

２.２.４ 自主使用和技能

對于圖書館的電子閱覽室來說，自主使用率相當高，學生們可以通過網(wǎng)頁瀏覽任何信息，計算機一般都不會設(shè)置攔截程序。但對于使用程度而言，由于個人所處的環(huán)境不同，上網(wǎng)所瀏覽的信息也會不同。

而技能，便是指用戶查詢搜索信息的能力。在圖書館，學生們可以通過計算機查詢館藏資源，也可通過計算機訪問互聯(lián)網(wǎng)查詢需要的資源信息。而獲取信息的范圍、途徑、合法性和合理性的辨知便體現(xiàn)了用戶信息技能的高低。

３ 高校圖書館在應(yīng)對此種現(xiàn)象中的作為

圖書館總的來說是作為公共政策的一部分，是為保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學情報、開發(fā)智力資源、提供文化娛樂而存在非強制性公共機構(gòu)。高校圖書館作為圖書館的一個細分，更作為高校文化傳播的中心，更加擔負著傳遞科學信息，開發(fā)智力資源，傳承文化的重要場所。

３.１ 高校圖書館在消除數(shù)字不平等現(xiàn)象中的做法

隨著高校圖書館的發(fā)展建設(shè)，圖書館正在試圖縮小存在于信息高速發(fā)展與數(shù)字不平等現(xiàn)象的差距。高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源，信息資源以及正在創(chuàng)新發(fā)展的信息技術(shù)正在使信息資源可持續(xù)發(fā)展，同時也增強了學生們獲取知識、技能，培養(yǎng)情商的意愿。根據(jù)國外學者的觀點，圖書館不應(yīng)該僅僅成為信息資源的購買者和看護者，應(yīng)該成為技能指導者，信息載體的探測者，以及分析研究等的提供者［５］。

３.１.１ 高校圖書館應(yīng)明確自己的服務(wù)項目，定制個性化服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，擁有一套獨具特色的服務(wù)理念，整合自己的特色服務(wù)資源，選擇多種方式進行宣傳，應(yīng)該作為首要任務(wù)。一般高校都會將圖書館作為學校擴展過程中的重點，新圖書館不僅在硬件設(shè)施上完善，在軟件配套上也十分齊備。比如計算機技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)、聲像技術(shù)等［６］。因此，應(yīng)該更多的運用信息化技術(shù)向往推廣圖書館的特色服務(wù)與資源，運用當下最時興的交流媒介——微博，并適時做好宣傳和維護工作。

在定制個性化服務(wù)方面，圖書館可以借鑒人人網(wǎng)的發(fā)展模式，定制學生的個性化專屬圖書館站點。學生可以從圖書館主業(yè)進入自己的專屬空間，圖書館可以通過空間向?qū)W生們發(fā)送圖書館新到資源的更新，新書推薦，個人到期賬戶提醒等個性服務(wù)，增加用戶瀏覽的樂趣。同時用戶可以通過站內(nèi)信息及個人資源反饋現(xiàn)象，向管理員發(fā)送個人期望閱讀的數(shù)目及預(yù)約即將到期的圖書。個人專屬圖書館的空間是可以互相訪問的，對于某一本書的見解、觀點，以及對某本書的喜愛都可以發(fā)布在自己的空間上，用戶可以通過自己的空間新鮮事提醒了解其他用戶的閱覽情況。通過個性化服務(wù)增加了用戶對于使用數(shù)字資源的樂趣，同時簡便易學，也方便圖書館更好的了解用戶的需求。

３.１.２ 館員應(yīng)更加努力提升自身技能，學習新的技能，更好的適應(yīng)當今時代的發(fā)展

借鑒芝加哥圖書館虛擬導航員的項目案例［７］，我們也可以嘗試在高校圖書館開展類似的項目：對館員進行計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的系統(tǒng)培訓，對于分管計算機服務(wù)的館員重點培訓，以幫助來圖書館使用計算機的讀者，對其進行一對一幫助、技術(shù)輔導；投其所好，適當?shù)脑黾訉W生們所喜愛信息的了解，增進與學生的親密程度，培養(yǎng)學生對于管理員的信任感及好感度。讀者在圖書館獲取技術(shù)支持的同時，也需要管理員提供感情支持以及共享人生經(jīng)歷的空間。

３.１.３ 借鑒當今廣告業(yè)發(fā)展的實例，對圖書館的電子資源、數(shù)據(jù)庫等，以及將要舉辦的講座、培訓等進行適當宣傳

可以通過網(wǎng)絡(luò)、短信、傳單、校園廣播等方式，充分做到讓每一個人都了解圖書館，都了解圖書館的資源，推廣自主特色服務(wù)，讓更多不了解的讀者有興趣來了解資源，以幫助他們更多的接觸到數(shù)字資源及網(wǎng)絡(luò)。

３.２ 高校圖書館應(yīng)與多部門聯(lián)合

圖書館需要有良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來供學生了解信息，獲取知識。所以圖書館應(yīng)適當增加用于擴充網(wǎng)絡(luò)帶寬、更新服務(wù)器等方面的經(jīng)費，為圖書館鋪設(shè)專門的光纖網(wǎng)絡(luò)，保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定與信息高速路的暢通。還應(yīng)當開放無線網(wǎng)絡(luò)，增加無線網(wǎng)絡(luò)接入站點，保證讀者在校內(nèi)每一個角落都可以搜索到無線信號，宣傳圖書館，方便更多的學生用手機、甚至是低端的智能機就可以了解信息。與此同時，圖書館自身應(yīng)適當整合增加受讀者歡迎的紙質(zhì)讀物及電子資源，可以依附于硬件設(shè)施完備等條件增加手機數(shù)字資源的瀏覽、借閱，增加數(shù)字資源使用的便捷性和快捷性，保證了讀者24小時可以享受數(shù)字資源的樂趣。同時，為了更好的降低使用數(shù)字的門檻，圖書館可與二級學院聯(lián)合對于家庭條件較差的讀者提供勤工儉學的職務(wù)，一方面減緩圖書館在人員方面的緊張，還可以為讀者提供更好的經(jīng)濟保證，減輕了他們因為經(jīng)濟原因?qū)е虏荒芟硎軘?shù)字使用的壓力，真正做到數(shù)字使用從表層到基層的無處不在。另一方面，可聯(lián)系社會基金組織以及社會知名人士，為圖書館提供資金支持和物力保證。

當然在做好軟件配置的同時，適當?shù)膹娭撇呗愿幸嬗趯W生消除數(shù)字鴻溝帶來的影響?？蓪W習契約應(yīng)用于學生的自主學習中。這樣管理員可以更好的了解學生學習的需求，確定學習的資源，也有助于提高學生的自我效能感與網(wǎng)絡(luò)自主學習的知識［８］。

４ 結(jié) 論

隨著信息與經(jīng)濟發(fā)展進入新的時期，資本的力量在圖書館幫助解決學生們獲取計算機免費培訓與信息上占據(jù)了絕對的主導地位。數(shù)字不平等是一個全球性的問題，需要多部門的聯(lián)合參與，圖書館作為傳播資源信息的載體，應(yīng)成為解決數(shù)字不平等現(xiàn)象的一個重點。伴隨著擴招比率的增加，更多的大學生走進了高等學府的殿堂，數(shù)字鴻溝的現(xiàn)象也隨著基數(shù)比例的增加而上漲。

如何引領(lǐng)學子們?yōu)橐院髶碛懈玫穆殬I(yè)背景、教育選擇以及獲得更多的社會資本而做準備，也成為了圖書館人應(yīng)該思考的問題。創(chuàng)新、合作、發(fā)展成為了圖書館在解決問題中的首要思想與任務(wù)。圖書館應(yīng)根據(jù)時代的要求和需求調(diào)整服務(wù)項目與理念，為更多的學子獲取信息消除障礙。

參考文獻

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（本文責任編輯：王 涓）