林坤

策劃本期選題，我們是有壓力的。盡管現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生活不可或缺的重要組成部分，并必將徹底改變?nèi)藗兊纳?，但在人們?nèi)心深處，該行業(yè)卻始終未能登堂入室?？梢岳斫?，行業(yè)的輕資產(chǎn)屬性，用戶體驗(yàn)短板等，并不能給人帶來(lái)踏實(shí)、安全感，但因充斥著大量的盲目、泡沫和投機(jī)而飽受詬病，其甚至被人們極端地貼上“資本游戲”的標(biāo)簽。

始作俑者當(dāng)屬扭曲與功利的價(jià)值取向。國(guó)外（特別是美國(guó)）互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出一個(gè)新的模式或應(yīng)用，經(jīng)披露已迅速積累用戶，獲得大額融資，收到高價(jià)收購(gòu)邀約，或已啟動(dòng)上市程序后，中國(guó)市場(chǎng)馬上就會(huì)出現(xiàn)不計(jì)其數(shù)的類似應(yīng)用，接著是風(fēng)險(xiǎn)投資的跟進(jìn)支持，通過鋪天蓋地的炒作廣告，實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量的驟增，以此吸引下一輪融資、謀求被并購(gòu)或上市退出，以期暴富。

承認(rèn)這是事實(shí)吧。細(xì)數(shù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十余年來(lái)的發(fā)展史很容易發(fā)現(xiàn)，即便是門戶、搜索、即時(shí)通訊等模式相對(duì)成熟的行業(yè)，都恐難辭其咎。盡管多數(shù)附著在國(guó)外成功（或即將成功）案例影子下的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正在真切地為用戶創(chuàng)造價(jià)值，也能夠滿足市場(chǎng)需求；而眾多格局尚不清晰的行業(yè)，如社交網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)、電子商務(wù)、視頻等的表現(xiàn)更加明顯。

現(xiàn)在，這種奇怪的現(xiàn)象還在繼續(xù)發(fā)生。以至于，當(dāng)社交問答網(wǎng)站Quora B輪融資5000萬(wàn)美元，估值4億；Facebook以10億美元股票加現(xiàn)金的形式收購(gòu)Instagram；Pinterest的新一輪融資1億美元，估值15億美元；只有200萬(wàn)用戶的Path剛剛獲得4000萬(wàn)美元的投資；Groupon超出預(yù)期由虧轉(zhuǎn)盈；Facebook上市創(chuàng)下了史上最大規(guī)模的科技公司IPO記錄等消息甫出便在中國(guó)引起騷動(dòng)——對(duì)新模式的追隨者來(lái)說(shuō)，這些都是超級(jí)利好、勵(lì)志故事。

如此，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域能夠新熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)，模仿潮層出不窮，情形堪比100年前的洋務(wù)運(yùn)動(dòng)?？梢哉f(shuō)，只要不觸犯法律，模仿國(guó)外模式本身無(wú)可厚非，而創(chuàng)業(yè)者通過哪種方式來(lái)創(chuàng)富也難輕易褒貶。因?yàn)槟Ｊ奖旧頍o(wú)罪，而企業(yè)的第一責(zé)任就是創(chuàng)造財(cái)富。但他們顯然忽略了另一個(gè)問題：在國(guó)外模式本身的水土不服、新鮮感的保質(zhì)期短、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排擠、抑或市場(chǎng)空間本身有限等諸多因素的困擾下，熱潮中定然波瀾不斷；而洗牌沉淀后，行業(yè)必然走向分化，最終生者寥寥——這又類似興衰治亂，周而復(fù)始，循環(huán)不已的歷史周期定律。

中國(guó)近現(xiàn)代著名的民主主義教育家黃炎培總結(jié)的“歷史周期律”之一便是，“天下大勢(shì)，分久必合，合久必分?！边@在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域同樣適應(yīng)。眼下，行業(yè)也正上演合并與分拆的愛恨故事。前者如優(yōu)酷與土豆的視頻合并、高朋與F團(tuán)、QQ團(tuán)等的團(tuán)購(gòu)抱團(tuán)以及當(dāng)當(dāng)與國(guó)美的“失意電商聯(lián)盟”，后者近如騰訊重組，重新劃分現(xiàn)有業(yè)務(wù)，將電商分拆出來(lái)謀求獨(dú)立上市。

而周期定律的特點(diǎn)之一：其興也勃，其亡也忽，在行業(yè)內(nèi)也得到了普遍印證。比如，在電商行業(yè)最火時(shí)，有上千家垂直電商，六千家團(tuán)購(gòu)，但短短一年時(shí)間，死傷大半；比如紅極一時(shí)的社交網(wǎng)站，依靠社交游戲聚攏了大量用戶，而當(dāng)游戲的生命周期結(jié)束，流量降低、用戶流失成為必然；而微博也在微信等產(chǎn)品的激烈競(jìng)爭(zhēng)和人們的喜新厭舊中漸漸下行。

其實(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)潮起潮落的周期，正是舊模式優(yōu)勝劣汰的周期，也是新模式呱呱墜地的周期。恰逢Facebook近期上市，資深互聯(lián)網(wǎng)觀察者謝文發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象：1996年雅虎上市，8年后的2004年Google上市，再過8年后的2012年Facebook上市。他據(jù)此推斷，“下一個(gè)霸主應(yīng)該是2020年上市。這個(gè)公司現(xiàn)在應(yīng)該還沒成立或者剛剛創(chuàng)業(yè)?！?/p>

或許，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展能夠催生這樣的企業(yè)?，F(xiàn)在，它正在給眾多在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代失意的公司提供走進(jìn)第二春的機(jī)會(huì)?！笆昵?，互聯(lián)網(wǎng)剛出現(xiàn)時(shí)，肯定想象不到現(xiàn)在的格局。因?yàn)閭鹘y(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過十幾年的發(fā)展形成了一些法則，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些法則并不能完全適用，而且很多并不適用?！遍_心網(wǎng)副總裁郭巍說(shuō)，“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開發(fā)者機(jī)會(huì)均等，這也是很多企業(yè)改變現(xiàn)有格局（BAT，即百度、阿里、騰訊；也有觀點(diǎn)說(shuō)是TABLES）的機(jī)會(huì)。如果你已經(jīng)錯(cuò)過了互聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)不要再錯(cuò)過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?！?/p>

模式的力量

不可否認(rèn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新能力稍弱，但商業(yè)模式創(chuàng)新能力很強(qiáng)。其實(shí)，與傳統(tǒng)企業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就在模式。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更加重要，因?yàn)?，現(xiàn)在技術(shù)已經(jīng)不能構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的門檻與障礙，而商業(yè)模式創(chuàng)新更能帶來(lái)分化，在獲得資本的青睞助力后，又能實(shí)現(xiàn)規(guī)模的快速擴(kuò)張，進(jìn)而形成互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)。

有人難免疑惑，商業(yè)模式出發(fā)點(diǎn)，是帶來(lái)價(jià)值還是通過迅速包裝出品牌后尋找接盤者？中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信奉商業(yè)模式，它們更多注重商業(yè)模式的創(chuàng)新，而忽略了技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新以及服務(wù)理念的創(chuàng)新——這并不可怕。更令人擔(dān)心的卻是，因?yàn)橥稒C(jī)心理、造富誘惑，國(guó)外同行的技術(shù)創(chuàng)新或商業(yè)模式創(chuàng)新，到了中國(guó)往往就變成了通過模仿跟風(fēng)來(lái)圈錢。

對(duì)此，有人認(rèn)為不必太過擔(dān)心，因?yàn)榻颖P者也并不傻，而風(fēng)投本身就是在做風(fēng)險(xiǎn)游戲。在國(guó)外資本市場(chǎng)，多數(shù)的機(jī)構(gòu)投資者，能夠?yàn)樽约旱臎_動(dòng)之舉承擔(dān)責(zé)任。而在中國(guó)資本市場(chǎng)，僅靠靚麗的模式，而無(wú)實(shí)質(zhì)盈利，就壓根不能叩開資本市場(chǎng)的大門，又談何傷害投資者？

然而，商業(yè)模式有多重要？在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個(gè)默認(rèn)觀點(diǎn)：行業(yè)的第一個(gè)時(shí)代是門戶時(shí)代，以yahoo、新浪、搜狐、網(wǎng)易等為代表。這一時(shí)期的典型特點(diǎn)是信息缺乏，而門戶恰解決了信息不足的問題，使信息從匱乏到極大豐富。第二個(gè)時(shí)代是搜索引擎時(shí)代，以Google、百度為代表。這一時(shí)代，搜索引擎則解決了從眾多網(wǎng)站、內(nèi)容中精準(zhǔn)定位的問題。

在人們的印象中，社交網(wǎng)絡(luò)開創(chuàng)了一個(gè)嶄新的時(shí)代。在沒有社交網(wǎng)站之前，有人就認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代基本就結(jié)束了，因?yàn)樗阉饕嫣珡?qiáng)大，幾乎無(wú)所不能。在門戶、搜索時(shí)代，核心是信息，而社交網(wǎng)站關(guān)注的是人與人之間的關(guān)系，這是極大的變化。通過一張照片，轉(zhuǎn)發(fā)一條微博，就能再在特別低的成本下，實(shí)現(xiàn)溝通，了解更多信息。”

最早的社交網(wǎng)站是美國(guó)的Friendster，后來(lái)出現(xiàn)了Myspace，最典型的則是Facebook，而開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、51.com可以說(shuō)是其中國(guó)的模仿者。“最近幾年無(wú)論小事、大事都是通過Facebook傳播，其更發(fā)揮了渠道的作用，這些是以前電視臺(tái)，電臺(tái)，報(bào)紙等做的事。在某種程度上，在大眾傳播時(shí)代，社交網(wǎng)站進(jìn)行人際傳播，擁有大眾傳播效果。”郭巍說(shuō)。

可以說(shuō)，從門戶到搜索、社交，就是商業(yè)模式演進(jìn)的過程，也是用戶需求的演進(jìn)過程。門戶時(shí)代特別像傳統(tǒng)媒體，主要靠廣告。搜索時(shí)代，廣告還是主要商業(yè)模式，但廣告形式已經(jīng)出現(xiàn)變化。那么在社交時(shí)代，至少?gòu)V告形式會(huì)發(fā)生非常大的變化，未來(lái)還會(huì)發(fā)生更大的變化。

其實(shí)，不只互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)很多都存在C2C（Copy to China）的現(xiàn)象，但與其他行業(yè)相比，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)與全球領(lǐng)先水平的差距是最小的。郭巍印象最深刻的是，“2009年阿凡達(dá)上映時(shí)，有人采訪馮小剛，‘為什么您拍不出來(lái)這樣的電影？馮小剛急了：‘不光我拍不出，全世界也就卡梅隆拍出來(lái)。為什么不說(shuō)中國(guó)其他行業(yè)與美國(guó)的差距？”

盡管有“閉關(guān)”的因素，但這足以讓中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以暫時(shí)小人得志：國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（哪怕是巨頭）進(jìn)入中國(guó)，并不能占任何優(yōu)勢(shì)。碰壁者，yahoo、Google如是，Groupon、樂天等亦然?！皩?duì)比其它行業(yè)顯而易見，許多外商進(jìn)入的領(lǐng)域，民族企業(yè)都失敗了，但在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，情況倒了過來(lái)?？傮w來(lái)說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與國(guó)際差距算是小的?！惫≌f(shuō)。

據(jù)媒體報(bào)道，“騰訊早期雖然脫胎于ICQ，但后來(lái)與移動(dòng)通信的結(jié)合以及虛擬物品交易卻是ICQ沒有走過的；聚合大量傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容創(chuàng)立“新聞門戶”屬于新浪的獨(dú)創(chuàng)，新聞在早期的Yahoo時(shí)代并沒有如此突出的地位；淘寶的創(chuàng)新之處在于以免費(fèi)模式吸引了海量的商戶進(jìn)場(chǎng)開店，之后又以售賣淘寶內(nèi)部廣告位的方式獲取業(yè)務(wù)收入，并開發(fā)了第三方支付工具來(lái)支持其電子商務(wù)……”因?yàn)樯虡I(yè)模式的創(chuàng)新，它們樹立了在行業(yè)的地位。

在團(tuán)購(gòu)行業(yè)，國(guó)內(nèi)首創(chuàng)了團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航，而美團(tuán)網(wǎng)CEO王興甚至能一口氣列出幾條中國(guó)團(tuán)購(gòu)的不同。“比如，在支付方面，Groupon上消費(fèi)者用信用卡付錢，而中國(guó)團(tuán)購(gòu)更習(xí)慣用第三方支付；在團(tuán)購(gòu)券的使用方面，Groupon發(fā)券是用郵件或PDF、JPG圖片，需要打印，但多數(shù)中國(guó)人在家里不方便打印，使用手機(jī)短信顯然更符合中國(guó)國(guó)情；在消費(fèi)者保障方面，Groupon至今沒有推出“過期退款”服務(wù)。在美國(guó)，消費(fèi)者很強(qiáng)勢(shì)，Groupon作為商家的營(yíng)銷平臺(tái)，把商家放在第一位。但在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者比商家弱勢(shì)，更需要防范風(fēng)險(xiǎn)，我們首先保護(hù)消費(fèi)者。此外，在消費(fèi)者評(píng)價(jià)、搜集用戶消費(fèi)評(píng)價(jià)上，我們都比Groupon做得更好?！?/p>

在視頻行業(yè)，至少在時(shí)間上，激動(dòng)網(wǎng)比Hulu等成立時(shí)間更早；在模式上，其更比YouTube更早專注正版。激動(dòng)網(wǎng)董事長(zhǎng)呂文生則表示，“任何創(chuàng)新都是基于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境、用戶使用習(xí)慣以及企業(yè)自身所擁有資源的基礎(chǔ)上。大家可以相互學(xué)習(xí)、借鑒，單在此基礎(chǔ)上也必須有創(chuàng)新與微創(chuàng)新?！彼e例說(shuō)，“Hulu模式與國(guó)內(nèi)的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)比較相似卻各有不同，Hulu擁有其新聞集團(tuán)的媒體背景，而國(guó)內(nèi)上千家大小電視臺(tái)，無(wú)法形成壟斷的臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)資源。再比如，Netflix的付費(fèi)模式與國(guó)內(nèi)的高清付費(fèi)點(diǎn)播也十分相似，但國(guó)內(nèi)無(wú)法做全站的付費(fèi)點(diǎn)播，而是將付費(fèi)點(diǎn)播作為有貼片廣告的免費(fèi)點(diǎn)播之外的高品質(zhì)體驗(yàn)的補(bǔ)充業(yè)務(wù)?！?/p>

在最新火爆的私密社交領(lǐng)域，創(chuàng)新也無(wú)處不在。比如開心網(wǎng)的美刻，但與其它Path類應(yīng)用不同，通過“主副賬號(hào)”的獨(dú)特設(shè)置，兼顧了開放社交與私密社交的用戶需求。“通過這種方式，用戶既可以在私密小圈子里分享更多生活瞬間，也可以滿足與普通朋友日常社交的需求?！惫「嬖V記者，美刻還獨(dú)有“私信”功能，用戶之間可以選擇和某位密友進(jìn)行一對(duì)一聊天，聊天的內(nèi)容只有彼此能夠看到，這樣進(jìn)一步強(qiáng)化了“私密社交”的定位。

價(jià)值的回歸

毋庸置疑，優(yōu)秀的商業(yè)模式應(yīng)該是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。如果沒有價(jià)值的支撐，商業(yè)模式則不可持續(xù)?！叭欢鴮擂蔚氖?，在對(duì)商業(yè)模式的迷戀中，對(duì)于價(jià)值創(chuàng)造能力的不足，使諸多企業(yè)片面地注重邏輯，而人為地忽視了價(jià)值?！比绻@是事實(shí)，我們還信商業(yè)模式嗎？

如果說(shuō)，在門戶網(wǎng)站時(shí)代，人們還不能來(lái)得及醒悟，覺得互聯(lián)網(wǎng)并不靠譜，創(chuàng)造價(jià)值更不可思議，那么在搜索引擎、社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，趕快接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)吧。盡管Facebook年輕的創(chuàng)始人在給全球股民的信中，不靠譜地聲稱要買下希臘，但這并不影響Facebook成為千億美元級(jí)別的上市公司。如果不能創(chuàng)造價(jià)值，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域不可能成就如此之多偉大的公司。

新浪總編陳彤曾經(jīng)說(shuō)過，互聯(lián)網(wǎng)1年等于傳統(tǒng)行業(yè)7年。出身傳統(tǒng)媒體的郭巍對(duì)此也深有體會(huì)：“互聯(lián)網(wǎng)只有十幾年的歷史，十幾年已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化?！彼J(rèn)為，即便在Facebook上市前夕，通用汽車取消在Facebook上1000萬(wàn)美元的廣告投放活動(dòng)，但難以掩蓋互聯(lián)網(wǎng)（社交網(wǎng)站）的價(jià)值——這已使傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)革命性的變化。

郭巍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值還沒被完全理解。“通用汽車取消廣告投放，可能因?yàn)樾Ч麤]有想象中那么好，這很正常。為什么說(shuō)社交網(wǎng)絡(luò)與之前的門戶、搜索引擎有革命性的變化，因?yàn)殚T戶和搜索都是以信息為核心的，而社交網(wǎng)絡(luò)是以人和人之間的關(guān)系為核心。如果用原來(lái)的廣告投放方式，廣告評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)到社交網(wǎng)站，肯定會(huì)有很多不適應(yīng)、不習(xí)慣?！?/p>

在日常生活中，相對(duì)成熟模式的互聯(lián)網(wǎng)，價(jià)值已經(jīng)得到體現(xiàn)。遇到疑難問題，尋求百度的幫助，而在茶余飯后，QQ、微博等又成為人們普遍的話題。此外，電商O2O模式更為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)化的機(jī)遇，使網(wǎng)絡(luò)變成傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)線下交易的前臺(tái)，通過實(shí)現(xiàn)消費(fèi)信息的可追蹤性幫助本地服務(wù)業(yè)企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)O2O市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到562億元人民幣。有人斷定，這必將成為新的流量洼地與價(jià)值洼地。

3月27日，工業(yè)和信息化部公布的《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》提出，到2015年，電子商務(wù)交易額翻兩番，突破18萬(wàn)億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬(wàn)億元。同時(shí)，企業(yè)網(wǎng)上采購(gòu)和網(wǎng)上銷售占采購(gòu)和銷售總額的比重分別超過50%和20%。經(jīng)常性應(yīng)用電子商務(wù)的中小企業(yè)達(dá)到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上。網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例超過9%。移動(dòng)電子商務(wù)交易額和用戶數(shù)達(dá)到全球領(lǐng)先水平。

在團(tuán)購(gòu)最火爆的時(shí)期，有人就提出，團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式是一種掠奪性而非創(chuàng)造性的利益分配方案，并且在運(yùn)用中不斷加深掠奪的力度——即所謂的“龐氏騙局”，但這并不是事情的真相。在往期的特別報(bào)道《團(tuán)購(gòu)進(jìn)化論》一文中，針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站模式、價(jià)值的爭(zhēng)議，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興已經(jīng)給出答案，“對(duì)于消費(fèi)者，團(tuán)購(gòu)能提供消費(fèi)信息推薦和適度的折扣；對(duì)于商戶，團(tuán)購(gòu)能夠帶來(lái)客流，把線上流量變成線下流量，并只需按效果付費(fèi)?！贝舜危珿roupon的超預(yù)期表現(xiàn)，再次用實(shí)踐證明，團(tuán)購(gòu)能夠給消費(fèi)者和商家持續(xù)帶來(lái)價(jià)值的健康商業(yè)模式。

王興認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的真諦就是用科技改變生活。據(jù)了解，2010年美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)時(shí)，初始團(tuán)隊(duì)的20名員工幾乎全是技術(shù)人員。在美團(tuán)網(wǎng)，技術(shù)部是最受尊重、待遇最優(yōu)的部門。“很多傳統(tǒng)行業(yè)IT化程度比較低，我們需要做很多系統(tǒng)與它對(duì)接，一方面提高我們本身的效率，一方面幫它提升效率。一個(gè)典型的例子是，通過技術(shù)系統(tǒng)，美團(tuán)網(wǎng)在業(yè)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化的商家結(jié)款，成為了商家結(jié)款最快的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站?！蓖跖d說(shuō)，“美團(tuán)專注技術(shù)驅(qū)動(dòng)，而非人海戰(zhàn)術(shù)。團(tuán)購(gòu)最大的價(jià)值在于，激活了很多傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，而技術(shù)是其中的關(guān)鍵要素。”

為何一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新商業(yè)模式總是先在美國(guó)出現(xiàn)。王興認(rèn)為，有需求才有創(chuàng)新?！斑@要看你怎樣定義創(chuàng)新。創(chuàng)新是為了更好地解決一個(gè)問題，不管是新創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是成熟企業(yè)，都是圍繞客戶需求，幫助解決問題。創(chuàng)新就是發(fā)現(xiàn)一個(gè)新問題，更好地解決一個(gè)老問題。那么，社會(huì)是不是有新需求，是本質(zhì)問題，所以互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展一定是網(wǎng)民數(shù)量足夠多，網(wǎng)民的需求足夠豐富，才會(huì)產(chǎn)生各種各樣的應(yīng)用，各種各樣的創(chuàng)新。”他告訴記者。

的確，是時(shí)候改變觀念了。在信息高速更迭的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)意、熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是順應(yīng)新潮流，還是堅(jiān)守原來(lái)的模式？其實(shí)，這正是美國(guó)產(chǎn)業(yè)游牧模式與日本產(chǎn)業(yè)深耕模式的區(qū)別。前者攻城略地，只希望獲得利潤(rùn)最豐厚的部分，后者，通過產(chǎn)業(yè)的深耕，最大程度地挖掘產(chǎn)業(yè)的深入價(jià)值。而中國(guó)經(jīng)濟(jì)需要的是兩者的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)亦如是。

王興認(rèn)為，美國(guó)網(wǎng)民比中國(guó)網(wǎng)民更先產(chǎn)生需求?！爱a(chǎn)品是為了滿足用戶需求，只有需求出現(xiàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品才會(huì)出現(xiàn)，如果沒有需求出現(xiàn)就不會(huì)有一個(gè)產(chǎn)品來(lái)滿足。上網(wǎng)看新聞的人很多，就出現(xiàn)新聞門戶，但網(wǎng)頁(yè)越來(lái)越多，不知如何挑選，就需要搜索引擎。從這個(gè)角度，我們相信，過去十幾年美國(guó)網(wǎng)民的需求領(lǐng)先于中國(guó)網(wǎng)民的需求，因?yàn)槊绹?guó)人上網(wǎng)多，美國(guó)人上網(wǎng)水平高，當(dāng)然他們的人也夠多，所以一類需求通常是在美國(guó)先出現(xiàn)，在中國(guó)后出現(xiàn)?！?/p>

他堅(jiān)信，中國(guó)人、美國(guó)人沒有智商差異?！爱?dāng)美國(guó)網(wǎng)民先有需求時(shí)，美國(guó)的創(chuàng)業(yè)者、工程師、產(chǎn)品經(jīng)理等會(huì)不會(huì)先發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求，同時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)好的方案來(lái)滿足。如果中國(guó)網(wǎng)民的需求通常是后出現(xiàn)時(shí)，中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者、工程師和產(chǎn)品經(jīng)理，是閉門造車還是看類似的問題是不是在別的地方已經(jīng)解決，這些方法好不好？”

創(chuàng)新失樂園

既然互聯(lián)網(wǎng)的周期定律難以逆轉(zhuǎn)，我們?cè)趺崔k？開心網(wǎng)就曾受到社交游戲周期性的困擾，而它給出的惟一辦法，就是去不斷推出新產(chǎn)品：加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的研發(fā)能力或是開放平臺(tái)，讓更多的第三方開發(fā)者加入到開心網(wǎng)的平臺(tái)。而事實(shí)上，整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)都是這么做的。

然而，創(chuàng)新談何容易？我們也曾試圖懷疑，是不是太過武斷，但在中國(guó)確實(shí)很難找到迎合用戶需求的內(nèi)生式的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新。這與環(huán)境（包括輿論環(huán)境、法治環(huán)境、資本環(huán)境等）有關(guān)，與核心技術(shù)人才的缺失、網(wǎng)民的學(xué)習(xí)接受能力有關(guān)，也受到中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的制約。

王興承認(rèn)，“在相等的情況下，可能美國(guó)人想象力、創(chuàng)新精神比中國(guó)人更高，這可能與中國(guó)的文化、制度、教育等有關(guān)。”在郭巍看來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在創(chuàng)新方面的落后是全方面的、系統(tǒng)性的?！拔覀円s小差距，首先應(yīng)該營(yíng)造公平的市場(chǎng)環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)新，否則權(quán)力和資源越來(lái)越往有權(quán)力和資源的企業(yè)集中。真正有創(chuàng)新能力的人一定是個(gè)人小企業(yè)，而不是騰訊阿里開心之類。這才是不斷創(chuàng)新的源泉?！惫≌f(shuō)這番話時(shí)，中國(guó)的法治環(huán)境曾讓包括郭巍在內(nèi)的開心網(wǎng)人痛心疾首?！氨M管現(xiàn)在的情況比十年前已有很大改進(jìn)，并在不斷向好?！?/p>

郭巍告訴記者，“2008年，開心網(wǎng)成立后，很快千橡做了一個(gè)山寨開心網(wǎng)。我們打了兩年官司，最后法院判下來(lái)，千橡敗訴，判決它們不允許使用開心網(wǎng)的名稱，賠償我們40萬(wàn)人民幣。我覺得這不是一個(gè)特別好的判例。最后大家的價(jià)值取向是，陳一舟多么牛，只花了40萬(wàn)，分流了這么多用戶，這招高，布局很厲害?！惫∮行┘?dòng)，“他是違法者，違法者被抬到這么高的位置，還怎么鼓勵(lì)創(chuàng)新？這就是違法成本太低。他們?nèi)绻挥瞄_心網(wǎng)這個(gè)名字，或改名歡樂網(wǎng)，我們也無(wú)話可說(shuō)。這要發(fā)生在美國(guó)，他們?cè)缇屯甑傲恕！?/p>

同時(shí)，輿論沒有給創(chuàng)新足夠的空間?！皣L試有失敗、有挫折，互聯(lián)網(wǎng)公司就得嘗試。”郭巍說(shuō)，“中國(guó)創(chuàng)新太少，老是說(shuō)創(chuàng)新不夠，就是因?yàn)楹ε率?。?chuàng)新一定會(huì)有失敗，可能99%的嘗試都會(huì)失敗，但這沒關(guān)系?，F(xiàn)在，包括媒體在內(nèi)，沒有給企業(yè)試錯(cuò)的空間。”

的確，這正是中國(guó)現(xiàn)狀：“如果中國(guó)真是鼓勵(lì)創(chuàng)新的，一定要寬容失敗。不能太功利，創(chuàng)新才能出來(lái)，而我們又太功利，所以創(chuàng)新很難。既要特別實(shí)用，又要鼓勵(lì)創(chuàng)新，這兩者融合很難，做好確實(shí)需要很高的智慧，需要環(huán)境的變化，只能自己默默做事?！惫≌f(shuō)。

在技術(shù)方面，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也相對(duì)落后，這與人才有關(guān)。盡管在高科技人才方面總體差距已經(jīng)縮小，但如比爾蓋茨、扎克伯克、喬布斯等最核心的人才的缺失還是不言而喻的?！盀槭裁碏acebook還有很好的未來(lái)，就是因?yàn)樵瞬裉贻p。Facebook也有很多Copy 別人(比如Friendster、myspace等)的地方，但他整體上做了很多創(chuàng)新。中國(guó)呼喚喬布斯，但中國(guó)這樣的環(huán)境很難出現(xiàn)這樣的人，不可能有這樣的環(huán)境讓你發(fā)揮，成長(zhǎng)起來(lái)?！惫≌f(shuō)。

很多的商業(yè)模式都先發(fā)源于美國(guó)，為什么？郭巍認(rèn)為，“不僅僅是Facebook有多強(qiáng)大，蘋果有多強(qiáng)大的問題，因?yàn)樗鼈兏膭?lì)創(chuàng)新。比如在美國(guó)，某類網(wǎng)站出來(lái)后，其他人就不會(huì)再去做，而是創(chuàng)造新的產(chǎn)品。在中國(guó)，一種應(yīng)用出來(lái)后，大家就紛紛去做。這里有投機(jī)的成分，而從制度環(huán)境上，更反映了中國(guó)沒有太多信用機(jī)制?！?/p>

此外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施（比如寬帶）的落后，不太穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，也制約了行業(yè)的創(chuàng)新。這對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響尤甚，現(xiàn)在才開始普及光纖通信。在如此環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還要求提供好的用戶體驗(yàn)，真有些為難。值得欣慰的是，隨著我們的法治環(huán)境、資本環(huán)境、人才資源等漸入佳境，我們還有廣大的用戶基礎(chǔ)，這是我們創(chuàng)新的先天優(yōu)勢(shì)。

大公司是否阻礙創(chuàng)新？本刊難以理解的是，既然整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所有人都是C2C的模式，為何偏偏只有騰訊是“狗日”的？?jī)H僅因?yàn)轵v訊有實(shí)力，能做起來(lái)，所以就該挨罵嗎？郭巍說(shuō)，“騰訊是當(dāng)初6個(gè)人靠自己的能力做到現(xiàn)在的規(guī)模，不是國(guó)家給什么資源，沒任何壟斷。它成立兩三年沒有收入，想賣給新浪、搜狐，人家都不搭理它，張朝陽(yáng)還見了馬化騰一面，新浪就沒人見他。不能你做不到它那樣，就要罵它?！?/p>

“很多人罵騰訊是因?yàn)樵趥€(gè)人利益最大化的過程中，受到騰訊的威脅。判斷騰訊好壞，該看它是不是利用行業(yè)壟斷地位，去做一些違法的事，這很重要。我們討論一件事，看是不是能夠促進(jìn)創(chuàng)新，覺得更應(yīng)該從環(huán)境，尤其是法治環(huán)境，而不是道德環(huán)境來(lái)看。法治都不能健全的情況下，就不要去討論道德，說(shuō)別人道德有問題，問題就沒法討論了?！惫≌f(shuō)道。

有人認(rèn)為，小企業(yè)有個(gè)創(chuàng)新的火苗，如果大公司也來(lái)做，那么小企業(yè)注定不如大企業(yè)做得好，這就把創(chuàng)新的門檻提高了。郭巍認(rèn)為，“是不是你做這個(gè)東西一定比大公司好，如果好，早晚能出來(lái)。比如開心網(wǎng)如果做一個(gè)站內(nèi)的即時(shí)通訊，我們做得足夠好，騰訊就弄不死我們。我們不具備這樣能力，就沒辦法跟它競(jìng)爭(zhēng)。事實(shí)上，小公司快跑同樣可以創(chuàng)新。開心網(wǎng)在騰訊朋友，51.com等的包圍下不是也曾經(jīng)做起來(lái)過嗎？”