張邦松

打通傳統(tǒng)商業(yè)模式的任督二脈，讓商業(yè)的模式變得可塑性更強，想象空間更大

2011年似乎沒有出現(xiàn)像Facebook這樣讓人驚艷的公司，也沒有像團(tuán)購一樣轟轟烈烈的、全民狂歡式的商業(yè)模式，但這并不意味著我們度過了沉寂的一年。近年來商業(yè)模式創(chuàng)新的主基調(diào)已經(jīng)基本奠定，即如何在互聯(lián)網(wǎng)(尤其是移動互聯(lián)網(wǎng))主導(dǎo)的世界里發(fā)現(xiàn)新的機遇，互聯(lián)網(wǎng)無疑打通了傳統(tǒng)商業(yè)模式的任督二脈，讓商業(yè)的模式變得可塑性更強，想象空間更大。

無數(shù)的公司和創(chuàng)業(yè)者在這個基調(diào)下發(fā)揮自己的想象力，讓2011年的商業(yè)世界呈現(xiàn)一種遍地開花式的精彩。我們選取的案例或許并非是最成功的，或者最具創(chuàng)意的，但它們可以代表目前商業(yè)模式創(chuàng)新的趨勢，即如何讓這個世界變得更“輕”。亞馬遜通過Kindle整合了電子書出版業(yè)，這不僅使書的物理重量變輕了(幾乎可以忽略不計)，而且極大地改變了傳統(tǒng)出版業(yè)繁瑣的流程和對各種資源的占用。手機虛擬錢包Kuapay讓支付變得更輕松，用你的智能手機即可輕松完成付賬；1號店讓購物體驗變得更輕松，有了這個網(wǎng)上超市，你不再需要大包小包地從小區(qū)附近的超市往家扛東西；Fitbit讓醫(yī)療保障變得更輕松，你可以隨時將自己的身體數(shù)據(jù)傳送給你的醫(yī)生；SecondMarket讓股權(quán)交易變得更輕松，通過這個平臺，你可以提前變現(xiàn)未到期的股權(quán)。

這些新的商業(yè)模式，有一些是基于傳統(tǒng)行業(yè)，由于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生了新的可能性(如亞馬遜、1號店等)，有一些是對現(xiàn)有商業(yè)模式的細(xì)分和深耕(如深度社交網(wǎng)站Path就是一個與Facebook差異化的社交網(wǎng)站)，但它們無一例外都有一個共同的指向，就是讓商業(yè)和生活都變得更加輕松。

更輕的世界

2005年，在《世界是平的》一書中，弗里德曼將柏林墻的倒塌和個人電腦的風(fēng)行、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用軟件、開放源代碼、外包、離岸生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、搜索技術(shù)、移動技術(shù)描述成“碾平世界的10大動力”。這些因素互相強化，在2000年左右以前所未有的規(guī)模和強度匯合在一起，創(chuàng)造了一個全新的創(chuàng)造性平臺，世界上任何地方的個人、組織都可以不受時空和語言(未來)的限制在這個平臺上進(jìn)行合作。

然而，他接著說，新的技術(shù)和平坦的世界并不足以大幅度提高勞動生產(chǎn)率。只有當(dāng)新技術(shù)和平臺與新的商業(yè)模式、管理方式結(jié)合，勞動生產(chǎn)率才會出現(xiàn)躍升，而這總是需要時間的，“但我也有一個小小的警告，它進(jìn)展的速度比你想象得要快得多，而且這是一種全球趨勢?！?/p>

不知在他的預(yù)期當(dāng)中，六年的時間是快還是慢。但是，當(dāng)仔細(xì)檢視已過去的2011年的商業(yè)圖景，試圖從中找出最具創(chuàng)新性的元素時，我們發(fā)現(xiàn)，最精彩的故事總和一個詞有關(guān)：應(yīng)用——除了狹義上的手機、電腦等智能終端上令人眼花繚亂的“應(yīng)用程序”，更使新科技開始被“應(yīng)用”到一切行業(yè)，滲透到人們衣食住行的一切方面，創(chuàng)新者的靈感正被空前地激發(fā)。

這是否意味著，我們正在目睹著一場“生產(chǎn)力大爆炸”的起點？而爆炸的終點，借用弗里德曼的修辭方式，則是一個更“輕”的世界?？萍嫉娘w速演進(jìn)正在使人們從地理、時間和體能的物理限制中解脫出來，你周遭的一切都可以被變成數(shù)字化、虛擬化，存儲在移動設(shè)備或“云”中，你可以隨時隨地根據(jù)個人的需要和喜好獲取、傳輸和控制。

某種意義上，科技甚至已經(jīng)擺脫在既有商業(yè)模式中充當(dāng)工具的從屬性角色，而搖身成為新的商業(yè)模式本身。在辦公室，人們使用電腦和網(wǎng)絡(luò)來提升管理和工作的效率，但走出辦公室，他們利用移動技術(shù)消費和消費技術(shù)。商業(yè)模式并不神秘，簡而言之，就是一份商業(yè)計劃如何產(chǎn)生收入和利潤。但找一種好的商業(yè)模式卻很難。幸運的是，對創(chuàng)業(yè)者而言，如今可能是歷史上最好的時代，以后也很難再遇上。他們面對的是一場最為深廣的革命，作為“通用科技”，信息和數(shù)字技術(shù)改變的不是某個單一產(chǎn)業(yè)，而是整個人類社會。

在每一份精致的商業(yè)計劃書里，都不會缺少對市場前景的樂觀估計：對于一個價值10億美元的市場來說，1%的份額都是十分誘人的。然而，現(xiàn)在的機會是，如果人類生活的一切細(xì)節(jié)都可以用新的商業(yè)模式重新定義，你還有膽量去想象嗎？

Path：深度社交

DaveMorin是Path的CEO和聯(lián)合創(chuàng)始人，他還是許多初創(chuàng)公司的投資人和顧問。在創(chuàng)立Path之前，他參與了FacebookConnect平臺的發(fā)布。有人說正是因為在Facebook工作過的背景，使得DaveMorin更清楚Facebook的弊端，從而有可能再造一個完全不同的社交網(wǎng)絡(luò)。

Path稱自己為“私人網(wǎng)絡(luò)”，用戶最多只能設(shè)置50個朋友，基于電子郵件地址和電話號碼(而不是用戶的公共數(shù)據(jù)庫)分享照片，具有較強的私密性，可以減輕用戶對與陌生人分享照片的擔(dān)心。相對于其他流行社交網(wǎng)站和應(yīng)用而言，Path可以說是背道而馳：它沒有“關(guān)注”和“朋友”系統(tǒng)，與你在Facebook上的體驗大不相同。最近發(fā)布的Path2更為精細(xì)，除了記錄照片和視頻，它還提供記錄用戶的想法，用戶聽過的音樂、去過的地方、遇到的人，以及作息時間等功能，你可以記載自己一天里的每個瞬間。在一些方面，Path比Facebook更加深入、更加細(xì)致。

Path的邏輯是，社交網(wǎng)絡(luò)里的大部分好友只是網(wǎng)友，只有少部分甚至極少部分人進(jìn)入我們真正的生活，“好友”們和你的關(guān)系遠(yuǎn)近和對你的價值程度是不同的，Path從一開始就意識到這個問題，并且提供了解決方案：你的社交網(wǎng)絡(luò)里最多只能有50個人(Path2為150人)，并且和他們分享自己真實的點點滴滴的生活。基于此而建立的社交網(wǎng)絡(luò)活躍度、粘性以及用戶之間的互動無疑會大大提高。

亞馬遜Kindle：傳統(tǒng)圖書業(yè)顛覆者

去年一年，科技圈風(fēng)頭最勁的人物要屬亞馬遜CEO杰弗里·貝佐斯(JeffreyBezos)，上個月，他被美國知名財經(jīng)網(wǎng)站MarketWatch評為2011年最佳CEO；2010年，蘋果時任CEO史蒂夫·喬布斯(SteveJobs)被該網(wǎng)站評為十年來最佳CEO。如今，后者的溘然長逝已讓蘋果公司的前景蒙上陰影，而就在他去世的前一周，前者推出了更具挑戰(zhàn)者色彩的KindleFire。

美國《商業(yè)周刊》撰文稱，通過Kindle閱讀器，亞馬遜已經(jīng)極大地改變了圖書零售行業(yè)；從去年開始，亞馬遜又開始進(jìn)軍圖書出版市場，這將給美國傳統(tǒng)的六大出版商造成更大威脅。正像蘋果的itunes給唱片業(yè)造成的巨大沖擊，在過去十年，紙質(zhì)書在Kindle所代表的電子書商業(yè)模式蠶食下，幾乎沒有增長。

2007年，貝佐斯在紐約聯(lián)合廣場的W紐約大酒店發(fā)布了Kindle閱讀器，并宣布《紐約時報》暢銷書榜的電子書僅售9.99美元。之后，亞馬遜和出版商之間的矛盾公開化，在漫長的討價還價過程中，亞馬遜整合了自身的發(fā)行業(yè)務(wù)，希望直接獲得圖書版權(quán)，從而完全控制圖書出版過程，包括電子書的定價等。

2011年5月，亞馬遜聘請了67歲的前華納圖書CEO克什巴姆負(fù)責(zé)出版業(yè)務(wù)，積極簽約名作家。通過這樣的方式，Kindle電子書商店積累了大量的獨家內(nèi)容，通過與作者的直接接觸，亞馬遜削減了中間費用，從而可以向作者支付更高的版權(quán)費，并向讀者提供價格更低的圖書。在這樣的世界中，傳統(tǒng)書店的數(shù)量將比現(xiàn)在更少，而亞馬遜對知名作者的吸引力將更大，未來大部分圖書都會以數(shù)字方式來發(fā)行。

1號店：網(wǎng)上大超市

2008年7月，1號店上線，目標(biāo)是成為網(wǎng)上沃爾瑪。四年后，它已成為中國電商中跑得最快的公司之一。1號店的商業(yè)模式并不華麗：商品均價比傳統(tǒng)超市低3%～5%，超過15萬種的品類大概是一家沃爾瑪或家樂福門店的6倍。在配送上，京津唐、長三角、珠三角等地大部分城市以及武漢等都是次日到貨，而在上海、北京等一線城市，還有“半日達(dá)”、顧客決定收貨時間的“定時達(dá)”和“一日三送”等模式。

為顧客提供“足不出戶、一站式家庭購物解決方案”，這是1號店商業(yè)模式的核心。這里不僅是網(wǎng)上超市，還提供訂機票、繳水電費、信用卡還款等虛擬增值服務(wù)，還有1號醫(yī)網(wǎng)、1號藥網(wǎng)頻道等，顧客群體多是25～40歲的都市白領(lǐng)。

2011年引入戰(zhàn)略投資者沃爾瑪，這些資金大部分用在了供應(yīng)鏈倉儲設(shè)施升級、技術(shù)開發(fā)以及人才招募上。在布局倉儲中心的同時，1號店自建配送系統(tǒng)，配送指標(biāo)都要優(yōu)于第三方配送公司。目前，1號店70%的訂單由自建配送系統(tǒng)配送。

Airbnb：私人房屋短租社區(qū)

Airbnb被時代周刊稱為“住房中的eBay”，是一個旅行房屋租賃社區(qū)，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)或手機發(fā)布、搜索度假房屋租賃信息并完成在線預(yù)定，它的用戶目前已遍布167個國家近8000個城市。

JoeGebbia和BrianChesky于2007年建立了Airbnb網(wǎng)站。在2010年，這家公司迎來了真正的爆發(fā)：1月時，一共有10萬個床位在這個平臺出租；而到12月底，累計成功出租的床位就已經(jīng)達(dá)到了80萬。2011年6月的最新數(shù)據(jù)是，Airbnb上每天可供出租的床位已經(jīng)達(dá)到了11萬張，而且以每天1000張床位的速度在迅速增長。2011年5月，Airbnb成功從投資機構(gòu)AndreessenHorowitz、DST等處融資1.12億美元，成為了最新一家估值超過10億美元的公司。

Airbnb商業(yè)模式的特別之處在于，所提供的租賃房屋主要是私人住宅，相比賓館更加便宜，而且有獨特的體驗。所有的住宅由屋主們自己提供，網(wǎng)站非常注重信譽審查，包括用戶注冊、驗證等手續(xù)。同時Airbnb還提供直接的網(wǎng)上交易平臺(主要是PayPal和信用卡方式，便于直接扣除屬于自己的盈利部分)。

Airbnb大受歡迎，是因為它打通了從線上到線下的商業(yè)生態(tài)圈。平臺通過在線的方式吸引消費者，但真正消費的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費者去線下體驗。

eBay中國：跨境B2C模式下的重生

2011年第三季度，eBay全球單季營收同比增長32%，達(dá)30億美元，同時，凈利潤同比增長14%，至4.91億美元。其中，eBay中國成為其全球第五大利潤中心，賣家的活躍度持續(xù)增加，銷售總額上漲34%。至此，已被媒體忽略多時的eBay中國終于又揚眉吐氣，更引來一片驚嘆之聲。

2003年，eBay通過全資收購易趣進(jìn)入中國，試圖復(fù)制其在歐美市場的成功經(jīng)驗，彼時，其C2C市場占有率近80%，短短三年后，由于本地化策略缺失和管理不當(dāng)，其市場份額卻下滑至24%，慘敗于淘寶。2006年，eBay宣布出售易趣51%股份，放棄中國C2C市場。

那么，eBay中國又是靠什么做到咸魚翻身的？答案是跨境B2C。eBay注意到中國B2C市場尚未引起注意，但市場需求隨著中國的對外貿(mào)易不斷激增而日益巨大。商品從國內(nèi)到國外，經(jīng)過中間商的周轉(zhuǎn)，被吃掉很大一部分利潤，因此，外貿(mào)企業(yè)需要一個能直接與國外消費者對接的平臺。

利用自身的平臺和全球運營經(jīng)驗，eBay幫中國企業(yè)把產(chǎn)品放在它不同國家的網(wǎng)站上，聯(lián)通中國制造與歐美消費者，根據(jù)交易金額向賣家收取傭金。eBay還通過本地化服務(wù)框架為中國賣家提供外貿(mào)培訓(xùn)、本地支持等服務(wù)。通過一番深耕細(xì)作，eBay終于在中國回到正軌。根據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，目前中國大型出口商在eBay上實現(xiàn)的銷售額已占到其總銷售額的71%。

Fitbit：移動健康手冊

最近，美國Fitbit公司宣布獲得C輪總額為1200萬美元的融資，投資方依然為現(xiàn)有的四家合作伙伴FoundryGroup、TrueVentures、SoftTechVC以及FelicisVentures。

2008年Fitbit作為50家新興科技公司參加了TechCrunch大會，并推出了自己的首款產(chǎn)品FitbitTracker。這款產(chǎn)品是一個可以隨身攜帶的芯片夾測量計，夾在身上的任一部位，如皮帶或者領(lǐng)口處，便可以將人們當(dāng)天身體的各項數(shù)據(jù)記錄下來，由此獲得對自身健康更實時、全面的了解。這些數(shù)據(jù)包括移動距離、移動腳步數(shù)量、卡路里的消耗量以及身體的活躍時間。新款的FitbitUtral還加入了臺階測量器、自定義顏色等六項功能。Fitbit測量計更重要的作用在于對用戶睡眠的檢測和管理，提前將設(shè)備夾在袖口的腕帶上，便可以記錄使用者的上床時間、入睡時間、實際睡眠時間等。

在剛剛結(jié)束的2012年CES大會上，F(xiàn)itbit又發(fā)布了名為FitbitAria的無線體重秤，特點在于支持多用戶使用多達(dá)8名用戶的數(shù)據(jù)儲存和識別功能，對于家庭、集體宿舍設(shè)置運動隊來說都是一個記錄健康指標(biāo)很好的電子設(shè)備。將收集的數(shù)據(jù)會上傳到用戶的電腦上，也可以和朋友分享自己的數(shù)據(jù)，這對處在減肥計劃中的人來說，會有不小的激勵效果，若是減肥達(dá)到了某一個目標(biāo)，還會有虛擬勛章送出。

SecondMarket ：“私人公司”股權(quán)交易中心

如果你想投資那些炙手可熱的創(chuàng)業(yè)公司或非上市公司，比如Facebook、Linkedin或Twitter，你根本不必苦等到它們IPO上市那天；同樣的，如果你是上述其中任何一家公司的員工，但等不及公司上市就想出售自己擁有的股權(quán)提前獲得回報，雖然這些資產(chǎn)對職業(yè)投資者來說常常是禁區(qū)，但你同樣有方法將之變現(xiàn)。

通過SecondMarket網(wǎng)站，企業(yè)家、員工或者風(fēng)險投資公司可以在首次公開募股之前出售股份給潛在的投資者。這家公司早在2004年就已成立，但隨著新生互聯(lián)網(wǎng)公司如Facebook、Twitter等的高速發(fā)展，這個市場已越來越有可為空間，平臺上的交易也異?；钴S。近日，SecondMarket又獲得了1500萬美元的巨額融資，估值已達(dá)2億美元。

不過，并不是任何公司的股權(quán)都可以在SecondMarket進(jìn)行交易，股權(quán)入市交易前必須獲得標(biāo)的公司的認(rèn)可。同時，投資者必須具有100萬美元以上的凈資產(chǎn)或年收入超過20萬美元。

在SecondMarket上，賣方將要出售的資產(chǎn)張貼在公告板上，系統(tǒng)會自動在會員記錄中快速搜尋，根據(jù)會員興趣或以往交易類型和規(guī)模尋找到合適的買家，SecondMarket進(jìn)行電話通知，一旦買方和賣方達(dá)成一致，SecondMarket旋即敲定法律、結(jié)算和支付等問題，并收取成交價格2%～4%的傭金。

逆向拍賣模式的票務(wù)銷售網(wǎng)站

逆向拍賣，或稱反向定價模式，起源自1998年由JayWalker創(chuàng)立的旅游服務(wù)網(wǎng)站Priceline。其原理是產(chǎn)品越接近保質(zhì)期使用價值就越小，一旦飛機起飛或者客房空置超過夜里24點，價值便會為零。買家在ScoreBig上輸入自己想要看的運動會、音樂會等，包括場次、座位和價格等信息。場館銷售、分銷商或者手里有余票的人則可以根據(jù)買家出價情況接受或拒絕交易。一般情況下相比原價，ScoreBig上的門票折扣率可達(dá)10%～60%，還提供免費配送。交易完成后，ScoreBig會與場地運營等進(jìn)行收入分成。

ScoreBig的創(chuàng)始人之一AdamKanner是前NBA市場營銷總裁，他發(fā)現(xiàn)這種逆向拍賣的模式可以在不損害球隊品牌也不蠶食零售票務(wù)市場的前提下，提高賽事的觀眾上座率。雖然自2010年底以來，ScoreBig一直處于測試狀態(tài)，但已獲得2400萬美元的投資。

Priceline模式真正達(dá)到了讓顧客“反向定價”。首先，它特別適用于旅游、票務(wù)等產(chǎn)品難以解決的淡季銷售問題；其次，消費者要將信用卡信息提交后才能提交購買條件，一旦提交被接受就不能反悔，對商家可以直接形成交易；再次，公開低價會對商家品牌產(chǎn)生負(fù)面影響，而Priceline上沒有報價信息，消費者只知道最終成交價和酒店星級、大致位置，起到保護(hù)商家的作用；最后，不僅減少中間環(huán)節(jié)而降低價格，甚至不需要呼叫中心，似乎這才是真正的互聯(lián)網(wǎng)模式(目前攜程模式依舊依賴呼叫中心)。網(wǎng)站的收入主要來自向買方收取手續(xù)費，如果實際從供應(yīng)商拿到的價格比消費者報價還低，差價也會被Priceline賺取。

榮昌科技：家庭服務(wù)的集成商

榮昌科技董事長兼總經(jīng)理張榮耀試圖將傳統(tǒng)洗衣業(yè)玩出新花樣。2008年，他將“榮昌洗衣”更名為“榮昌科技”。張榮耀希望榮昌的商業(yè)模式能跳出洗衣業(yè)，做一個家庭服務(wù)集成商。

其商業(yè)模式為：“一帶四”+聯(lián)網(wǎng)卡。首先，放緩設(shè)備店的擴張，加速收衣點建設(shè)，比如每開一家設(shè)備店，都會搭配四家收衣點提供業(yè)務(wù)支持。其中設(shè)備店八成以上為加盟店，收衣點全部為直營店。這種模式更符合一種合理配置產(chǎn)能、相對“輕資產(chǎn)化”的運營模式。目前，榮昌已經(jīng)跟家樂福等超市達(dá)成協(xié)議，不只在社區(qū)，還在超市這樣的賣場設(shè)置收衣點。收衣點在為設(shè)備店配送“貨源”的同時也可以享受“傭金”，擴展了榮昌的盈利模式。聯(lián)網(wǎng)卡則是指，客戶只要辦一張卡，就可以在全部門店通用。

如今，榮昌進(jìn)一步將服務(wù)細(xì)化，比如從奢侈品的維修和保養(yǎng)開始，逐漸滲透到二手奢侈品交易市場，它還嘗試同外部公司進(jìn)行合作，比如快遞公司，將收衣點作為貨物的中轉(zhuǎn)站。

Kuapay：手機虛擬錢包

2011年初，西班牙裔創(chuàng)業(yè)者阿尤索推出了Kuapay。這款軟件可確保用戶通過智能手機購物的安全性，用戶可將多種信用卡與這個APP系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，需要消費時，商家只需掃描APP生成的QR碼，即可完成交易。商家掃描之后，手機將自動保存收據(jù)。

用戶可以將任何信用卡卡種添加進(jìn)自己的APP賬戶，商家也可借此向顧客推送忠誠度計劃。據(jù)介紹，商家僅需為每次支付付出區(qū)區(qū)5美分。如今，這項服務(wù)已經(jīng)整合進(jìn)入大量POS系統(tǒng)。目前，Kuapay與全球各地潛在零售商客戶的合作已逐步展開。

對于手機的安全性，Kuapay的解決方案是，只有手機的主人才能訪問，機主可以在他們網(wǎng)站上鎖定手機，而啟動程序時需要輸入一個PIN，鎖住了手機之后，就算他知道了這個PIN，也沒法進(jìn)入你的賬戶來啟動支付，只有在Kuapay網(wǎng)站上用機主的賬戶來登錄才可以解鎖，而這又需要機主的賬戶密碼，因此可謂足夠安全。

（整理／張琪 李晶）