對于云計算這個詞匯，大家并不陌生。它被稱為繼個人電腦和互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次信息技術(shù)革命。在全球著名IT研究與顧問咨詢公司Gartner排出的2010年和2011年10大具有戰(zhàn)略意義的技術(shù)中，云計算連續(xù)兩年排名首位。

2007年，云計算這一概念進入了國人的視野。隨后，業(yè)界對云計算的關(guān)注日益升溫，并進入了“熱炒”階段。各種理念和說法層出不窮，大幅降低IT成本、提高企業(yè)競爭力、推動商業(yè)模式創(chuàng)新、改變商業(yè)格局等標簽，都被貼在了“云”的身上。遺憾的是，對于云計算，雖然是“人云亦云”，大家似乎還是“不知所云”、 “云里霧里”。究其原因，一方面是和高關(guān)注度相比，落地應(yīng)用過少，因此，容易給人華而不實之感。另一方面，云計算是個比較新的領(lǐng)域，為了利益和占領(lǐng)“制高點”，眾多廠商都只云自家“云”，甚至出現(xiàn)一些企業(yè)嘩眾取寵，濫用“云概念”的現(xiàn)象，從而讓人無所適從，產(chǎn)生厭惡之感。在2011年，一幅對聯(lián)頗為流行。上聯(lián)是：云計算、云存儲、云殺毒、云郵件、云播放器——云里霧里；下聯(lián)是：谷歌云、微軟云、蘋果云、臉譜云、亞馬遜云——不知所云；橫批：神馬都是浮云！

但毫無疑問，“云”是值得關(guān)注的，對于中國企業(yè)而言，云計算是難得的機遇，也是艱難的挑戰(zhàn)。因此，我們應(yīng)該拋去蕪雜，來回答一些基本的問題：什么是云計算？“云”的好處是什么？風險是什么？

什么是云計算

云計算的定義，有很多版本，美國國家技術(shù)與標準局（NIST）信息技術(shù)實驗室所給出的定義得到了比較廣泛的認可——云計算是對基于網(wǎng)絡(luò)的、可配置的共享資源計算池，能夠方便的、隨需訪問的一種模式?？膳渲玫墓蚕碣Y源計算池包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用和服務(wù)。并且，這些資源池以最小化的管理或者通過與服務(wù)提供商的交互，可以快速地提供和釋放。

根據(jù)《云計算：技術(shù)、平臺及應(yīng)用案例》（雷萬云博士等著）一書的介紹，云計算具有5個基本特征：（1）按需自助服務(wù)。消費者無需同服務(wù)提供商交互就可以自動地得到自助的計算資源能力，如服務(wù)器的時間、網(wǎng)絡(luò)存儲等（資源的自助服務(wù)）。（2）無所不在的網(wǎng)絡(luò)訪問。借助于不同的客戶端來通過標準的應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)訪問的可用能力。（3）劃分獨立資源池。根據(jù)消費者的需求來動態(tài)地劃分或釋放不同的物理和虛擬資源，這些池化的供應(yīng)商計算資源以多租戶的模式來提供服務(wù)。用戶經(jīng)常并不控制或了解這些資源池的準確劃分，但可以知道這些資源池在哪個行政區(qū)域或數(shù)據(jù)中心，如包括存儲、計算處理、內(nèi)存、網(wǎng)絡(luò)帶寬以及虛擬機個數(shù)等。（4）快速彈性。一種對資源快速和彈性提供并且同樣對資源快速和彈性釋放的能力。對消費者來講，所提供的這種能力是無限的（所需的、大規(guī)模的計算機資源），并且在任何時間以任何量化方式可購買的。（5）服務(wù)可計量。云系統(tǒng)對服務(wù)類型通過計量的方法來自動控制和優(yōu)化資源使用（如存儲、處理、帶寬以及活動用戶數(shù)）。資源的使用可被監(jiān)測、控制以及對供應(yīng)商和用戶提供透明的報告（即付即用的模式）。

云計算最基本的功能是允許用戶在任何地點，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取遠程服務(wù)器上的計算能力。雷萬云認為，云計算的模式可以看成是現(xiàn)實中，供電廠的供電模式運用到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，不再需要企業(yè)自己建“電站”，而是由一個專門的提供云計算服務(wù)提供商來提供，他們負責買軟硬件，提供很多功能給企業(yè)。而企業(yè)就像用電一樣，可以按照自己的需要來獲取供應(yīng)商的計算能力和服務(wù)。而微軟大中華區(qū)董事長兼CEO梁念堅也表示：“這種方式很像是水、電、氣的供應(yīng)，人們只需擰開龍頭或開關(guān)，而不必親自去構(gòu)建龐大而復雜的管道及電路。一個成功的云計算平臺可以最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有軟件開發(fā)經(jīng)驗、能力和各種資源的優(yōu)勢，使得人們消費IT服務(wù)就像消費水、電、氣一樣，簡簡單單，卻不可或缺?！?/p>

云計算的意義

云計算的好處是什么？很多人首先提到的是節(jié)省成本。云計算具有強大的計算能力，而且性價比極高，例如，2008年3月19日，美國國家檔案館公開了希拉里 · 克林頓作為第一夫人期間的白宮日程檔案。《華盛頓郵報》希望在第一時間將檔案上傳到互聯(lián)網(wǎng)供公眾查詢。如果以報社當時的計算資源，需要超過1年時間才能完成檔案的格式轉(zhuǎn)換。于是，報社將其交給了亞馬遜公司的云計算平臺Amazon EC2，Amazon EC2同時使用了200臺虛擬服務(wù)器，在9個小時內(nèi)就完成了工作，并且只花費了 144.62美元。

此外，云計算還可以減少固定成本的投入，既節(jié)省時間空間，還節(jié)省人力物力。例如，美國禮來公司曾選擇亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)對某個藥劑進行數(shù)據(jù)分析，僅僅為此支付了 89美元。如果其獨立完成該項工作，則必須購買 25臺服務(wù)器。此外，還需要支付數(shù)據(jù)中心空間、電力、IT人員等費用。云計算在節(jié)省成本上的吸引力，可見一斑。

但是，云計算的意義不僅在于節(jié)省費用。一些企業(yè)的實踐還證明，它還會對人們的工作方式和企業(yè)的管理方式，帶來顛覆性的改變，并讓企業(yè)獲得巨大的利益（和節(jié)省成本一樣）。根據(jù)目前的研究和實踐，云計算將在以下方面發(fā)揮巨大的作用：促進協(xié)作、從數(shù)據(jù)中攫取洞見更快進入新市場、促進創(chuàng)新、促進組織結(jié)構(gòu)變革。

促進協(xié)作

哈佛大學商學院教授安德魯 · 麥卡菲（Andrew McAfee）在《CEO必須了解的云計算》一文中表示：“事實上，迄今為止，云計算最大的成效在于讓團體和社群用以前不可能的方式一起工作?！彼€舉了一個例子：在大型咨詢企業(yè)計算機科學公司，在最初進行實驗的20周里，超過25,000名員工注冊使用了新型云服務(wù)。員工們組建了超過2,100個社群，每個月記錄150,000次活動。這些結(jié)果促使公司決定永久使用云服務(wù)來促進協(xié)作。

《云計算：技術(shù)、平臺及應(yīng)用案例》的作者雷萬云博士在書表示：“由于基于云計算的應(yīng)用程序本來就是全球化和協(xié)作式的，因此十分有助于使分布于各地的工作團隊更加有效地合作?！?/p>

從數(shù)據(jù)中攫取洞見

能讓數(shù)據(jù)集中，并對其分析，是云計算的重要功能之一。在運營過程中，企業(yè)產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)，它們通常散落在各處，即使能夠收集，也很難有效地被利用。而通過云計算進行分析，可以從數(shù)據(jù)中攫取洞見，并成為企業(yè)決策的基礎(chǔ)。例如，英國電信集團正在使用云計算分析以實現(xiàn)收入優(yōu)化——基于對數(shù)百萬呼叫中心記錄的分析，他們可以制定利潤更高的定價計劃。

此外，很多人認為，在實現(xiàn)精準化營銷和個性化營銷上，云計算也將發(fā)揮重大的作用。

新生代市場監(jiān)測機構(gòu)副總裁肖明超在《云計算的營銷意義》一文中表示：“在‘云＋端的模式下，將會形成每一個人的無縫數(shù)據(jù)和計算，數(shù)據(jù)將成為戰(zhàn)略資源，并將成為一種服務(wù)，通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)每個人的應(yīng)用圖譜、信息圖譜、分享的社交圖譜，進一步分析、組織和挖掘這些數(shù)據(jù)，可以從數(shù)據(jù)中更多的了解用戶，使廣告和營銷的精準度更高，不斷的數(shù)據(jù)挖掘使整個Web變得越來越智能?！盌CCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平在《云不遠，挺近的》一文中也表示：“企業(yè)通過云端掌握海量的數(shù)據(jù)之后，既可以分析每一個營銷過程中的消費者數(shù)據(jù)，進一步了解、追蹤、并做出動態(tài)響應(yīng)；還可以挖掘、分析、洞察全部消費者的數(shù)據(jù)，再做出營銷反應(yīng)。另外，云計算的一個好處是數(shù)據(jù)資源能夠得到復用，營銷過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)既能為云的部署者所用，也為其他的合作者服務(wù)。不管從哪一角度考慮，云計算一定是效率最高，最優(yōu)的方式”

更快進入新市場

雷萬云表示：“云計算的一項重要優(yōu)勢就是極富靈活性。通過恰當?shù)剡\用云計算能力，企業(yè)可以快遞地進入新市場，或在現(xiàn)有市場發(fā)布新產(chǎn)品或新服務(wù)。當需求增加時，它們可以迅速擴大。相反地，當市場機會枯竭時，它們也可以迅速縮小，并盡量減少時間和資本浪費?！?/p>

在接受《管理學家》采訪時，雷萬云認為，讓幫助企業(yè)更快進入新市場是云計算的實質(zhì)作用之一。

也就是說，云計算可以使IT系統(tǒng)更靈活地適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的變化。當公司業(yè)務(wù)量激增，公司只需租用更多的云服務(wù)即可，而當業(yè)務(wù)因某種情況出現(xiàn)萎縮，公司只要少租用一些云服務(wù)，即可將損失降到最低。

促進創(chuàng)新

創(chuàng)新被稱為21世紀商業(yè)的圣杯，在很久之前，企業(yè)已經(jīng)意識到，創(chuàng)新不能只依靠自己，而需要從外部獲得更多的創(chuàng)意。例如，寶潔公司在2007年建立了“C+D”網(wǎng)站，“C+D”的含義是“聯(lián)系+發(fā)展”（Connect+Develop）。這個網(wǎng)站相當于寶潔的創(chuàng)新資產(chǎn)集市，在這里，人們可以瀏覽寶潔公司的需求及創(chuàng)新成果，并根據(jù)需求提交解決方案。

在“云”之前，很多企業(yè)的創(chuàng)新是由內(nèi)而外的，而云則讓開放式創(chuàng)新走到了前臺，它可以有效地利用群體的智慧。例如，商業(yè)與競爭領(lǐng)域研究專家彼得 · 芬加在《云計算：21世紀的商業(yè)平臺》中指出：2006年，IBM向其全球范圍內(nèi)的35萬員工及其客戶與商業(yè)伙伴發(fā)出了集思廣益的邀請。顯然，IBM此舉旨在尋求云中的集體智慧。IBM向其陳列了各式最新技術(shù)，從超級計算到紙娃娃系統(tǒng)（Avatars）。IBM的經(jīng)理們使用自動化的方法從他們收到的37000個想法中篩選出300個定義完好的想法。最終，位于紐約的IBM華生研究中心的50多個雇員花了一周多的時間進一步將這些頂級的想法合并、裁剪為30個想法。目前，該公司正在花費1億美元來實現(xiàn)這些來自“大雜燴”的想法。

促進組織結(jié)構(gòu)變革

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是金字塔式的，層級式的，為的是便于控制。而隨著企業(yè)規(guī)模的增大，人們發(fā)現(xiàn)，這種組織形式越來越難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要——市場環(huán)境瞬息萬變，依靠自上而下的管理模式，會讓企業(yè)變得臃腫，行動緩慢，并讓管理成本變得越來越大（而且，人們發(fā)現(xiàn)，審批和監(jiān)管只能解決非常有限的問題）。于是，人們提倡要用用動態(tài)的、自組織的團隊取代傳統(tǒng)的金字塔式的組織。很多企業(yè)也進行了相關(guān)實踐，并取得了很好的效果，例如稻盛和夫推行的“阿米巴”，海爾推行的自主經(jīng)營體，都是基于自組織的理念。而云計算則提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，來支持這種動態(tài)的新組織。

正如前文所提到的，云計算可以促進協(xié)作和創(chuàng)新。在促進組織結(jié)構(gòu)變革上，云計算也將發(fā)揮重要的作用。彼得 · 芬加曾宣稱：“今天的管理必須則我調(diào)整以使云成為經(jīng)濟活動的焦點。一種新興的組織形式‘云企業(yè)，將改變其管理結(jié)構(gòu)與風格，使其成為一個有機網(wǎng)絡(luò)而非等級森嚴的、按功能劃分的一個完整的大塊頭?！?/p>

云計算的挑戰(zhàn)

據(jù)CCID報告，2012年中國云計算產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達2750億，其中以服務(wù)器、存儲等云計算基礎(chǔ)設(shè)施投入占全產(chǎn)業(yè)的近一半。但任何事物都是一把雙刃劍，在帶來諸多好處的同時，云計算自然也給企業(yè)帶來了眾多挑戰(zhàn)。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)，可以將其歸納為三個方面：云計算自身帶來的挑戰(zhàn)；在實施過程中，帶來的挑戰(zhàn)；云計算外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)（包括法律法規(guī)、基礎(chǔ)設(shè)施等）。

云計算自身帶來的挑戰(zhàn)。云計算是新的IT模式，還在成熟的過程中。此外，云計算的發(fā)展必然導致信息在收集、傳輸、儲存、處理等環(huán)節(jié)上進一步集中。因此，多項調(diào)查都表明，數(shù)據(jù)安全和隱私保護是企業(yè)最關(guān)注的問題之一。此外，可靠性和穩(wěn)定性，也是很多企業(yè)關(guān)心的問題。當然，任何信息化建設(shè)都存在安全問題。對于私有云，專家一致認為，因為處于企業(yè)的防火墻之內(nèi)，安全問題比較容易解決。對于公共云，則建議循序漸進，先放置一些非核心業(yè)務(wù)，根據(jù)實際效果，再決定是否托管核心業(yè)務(wù)。

實施過程帶來的挑戰(zhàn)。對于中國企業(yè)而言，如果要實施云計算，主要面臨以下幾個方面的挑戰(zhàn)：一是缺乏成功案例。目前，各個行業(yè)成功的案例還比較少，因此，缺少可供學習和參考的樣本。二是缺乏成熟的服務(wù)商。在國內(nèi)，很多廠商（包括國外廠商）都從自身利益出發(fā)，去演繹“云”的概念，兜售自己的產(chǎn)品和服務(wù)，讓人眼花繚亂，無所適從。能否選擇一個可以從企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求出發(fā)、誠信的服務(wù)商，是一大難題。而很多企業(yè)都缺乏相關(guān)經(jīng)驗，因此，在實施過程中，也容易遭遇各種各樣的問題，從而帶來失敗的風險。此外，企業(yè)CEO或管理者還需要轉(zhuǎn)變思維，正如前文所述，云計算會給協(xié)作方式、決策管理、營銷、創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)等方面帶來顛覆性的改變，企業(yè)高層能否適應(yīng)云計算的思維模式，把企業(yè)的資源通過企業(yè)的智慧、云計算的智慧和管理者的智慧整合起來，也是一大挑戰(zhàn)。根據(jù)IDC公司的調(diào)查，在中國企業(yè)云計算建設(shè)的決策人中，“CEO，COO，總經(jīng)理”占到最大的比例。因此，企業(yè)高層如何看待云計算，也是云計算能否成功實施的關(guān)鍵因素之一。

外部環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。根據(jù) 2012年BSA（商業(yè)軟件聯(lián)盟）發(fā)布的《全球云計算排行榜》，中國在云計算發(fā)展方面的準備度在24個國家中排名第21位。由此可見，中國云計算所處的外部環(huán)境并不算理想。

首先，是基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。新媒體觀察者魏武揮在《云計算困局》一文中認為，云計算之所以鮮有商用成果，網(wǎng)絡(luò)支持薄弱是重要原因之一：“在中國，連VOIP這種業(yè)務(wù)，都無法正名化，可見電信一脈對自己固有的收入是多么在意，以及多么強勢。在這種大背景下，云計算更多呈現(xiàn)的是一種‘概念化，一種連完整的SAAS都談不上的低等級應(yīng)用，一種其實就是Web式Email那個類型的所謂云計算?！惫I(yè)和信息化部電信研究院 在《云計算白皮書（2012 年）》中認為：公共云服務(wù)能力與國際先進國家相比差距較大，配套環(huán)境建設(shè)滯后。國內(nèi)公共云計算服務(wù)能力與美國等發(fā)達國家相比仍有較大差距，公共云計算服務(wù)業(yè)的規(guī)模相對較小，業(yè)務(wù)較為單一，隨著谷歌、亞馬遜等企業(yè)加快在全球和我國周邊布局，云計算服務(wù)向境外集中的風險將進一步加大。

其次，缺乏相關(guān)法律和標準。工業(yè)和信息化部電信研究院認為，“國內(nèi)云計算標準規(guī)范、第三方評估認證審計等配套支持環(huán)節(jié)明顯不足”，“ 云計算信息安全法律法規(guī)和監(jiān)管體系不夠健全。我國在與云計算安全相關(guān)的數(shù)據(jù)及隱私保護、安全管理、網(wǎng)絡(luò)犯罪治理方面均有較大缺失?！?/p>

此外，地方政府的盲目跟風，也給云計算應(yīng)用帶來了困擾。賽迪顧問在2011年發(fā)布的《云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》中表示：“中國各地方政府發(fā)展云計算時的最常見的方式就是建設(shè)云計算數(shù)據(jù)中心，這就使得與云計算有關(guān)的服務(wù)器和存儲成為目前階段云計算產(chǎn)業(yè)投資的重點。然而，許多地方政府在投入巨額資金建設(shè)起云計算中心后，卻發(fā)現(xiàn)缺乏有價值的實際應(yīng)用，從而造成了云計算產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的‘空中樓閣景象。中國云計算產(chǎn)業(yè)已經(jīng)擁有了大量的云計算硬件資源，但是未能找到實現(xiàn)云計算核心價值的有效途徑，即未能幫助企業(yè)通過云計算大幅降低成本?！?/p>

綜上所述，云計算既是機遇，也是挑戰(zhàn)。對于此，中國企業(yè)既不能保守，也不能沖動。而是要結(jié)合企業(yè)實際，全面分析，來選擇自己的云計算之路。

責任編輯：江濤 jiangtao@guanlixuejia.com