摘要：圖書館信息服務是一種用戶需求驅動下的服務。信息共享空間從一開始就是應對用戶信息行為和學習行為的變化而設計的，同時信息技術與網絡技術的發(fā)展與應用也使這種滿足用戶需求的行為成為可能并取得實效。

關鍵詞：圖書館；信息共享空間；空間結構

中圖分類號：G25 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）12-0262-02

一、網絡和信息技術對圖書館到館服務的沖擊

隨著檢索技術、信息存儲與網絡技術的發(fā)展，為資源的數字化建設提供了技術支持，豐富了圖書館數字信息資源存儲和獲取的途徑與方式，用戶足不出戶即可利用圖書館的信息資源和服務。信息和網絡技術在帶給用戶便利的同時，也對圖書館服務產生了沖擊，尤其是到館用戶人數減少，一些大學的管理者甚至公開置疑圖書館的未來。雖然不能以到館人數來考量圖書館的整體效益，但對傳統(tǒng)的到館信息服務的沖擊卻很大。圖書流通率下降、電子閱覽室使用率降低、空間的閑置等都給圖書館管理者帶來壓力。在今天，圖書館將如何提高用戶的到館率，如何為用戶提供更開放、多元的服務，增加圖書館對用戶的吸引力，最重要的是從圖書館的資源優(yōu)勢方面來說，圖書館有著豐富的信息資源、舒適的人文環(huán)境、專業(yè)的咨詢服務是其他信息服務機構所沒法比的。圖書館要把這些優(yōu)勢整合起來，依托技術的支持，提供信息咨詢和多元化的服務，將技術和科研、學習、交流等進行整合。圖書館將提供更開放務實的服務，盡量縮短圖書館各類資源與用戶之間的距離，提高資源的利用率。

二、用戶對信息的利用和學習方式的變化

在現代網絡環(huán)境下，用戶對信息的利用和學習方式較之從前也發(fā)生了重大轉變，對圖書館的信息服務也提出了新的要求。這主要體現在以下三點：

1.用戶多樣化的需求，要求多任務、一站式的信息服務方式。傳統(tǒng)的模式是讀者到圖書館借閱文獻，去技術中心處理數據，在課堂上完成學習或講授任務。但是，檢索技術、信息存儲與網絡技術的發(fā)展使得今日的用戶可以在任何地方、任何一臺計算機上同時完成信息查詢、信息獲取、信息處理這幾項任務。OCLC的一項報告中通過調研得出，讀者喜歡、也習慣于“無邊界”使用各種分布式信息服務。這種多任務（Muhitask）信息查詢、信息獲取、處理方式和服務環(huán)境，讓讀者輕松地邊喝飲料邊閱讀，還不會耽誤與同行的交流和自我休閑。

2.用戶要求圖書館支持和提供E-Learning。學習環(huán)境E-learning是基于網絡技術與現代信息技術，對數字化信息的學習與教學模式。E-learning是一種具有充分體驗溝通機制與豐富資源的學習環(huán)境。這種對數字化信息的學習和教學模式突出的特點是知識的網絡化，學習不局限于教室和書本；在網絡和信息技術的支持下，學習與研究方法也將發(fā)生新的變化，不局限于時空的變化，無論是在辦公室、家庭或其他空間都可進行學習；學習的交流更加方便，具有和以前不同的全新溝通機制。這種不受時間和空間限制的、網絡自主式應用方式引起了讀者對信息行為的改變，獲取數字化信息知識已經成為讀者的一種行為習慣和迫切要求。讀者要求對信息獲取及其相關的各項服務直接融入學習過程之中，由對圖書館購買的各類數據庫，數字化信息的獲取和利用轉向集成化、一站式、個性化的檢索利用方式。這就要求圖書館要能夠直接進入用戶的學習空間和信息獲取空間，將各種資源和各項服務推送到讀者的學習活動第一線、直接融入到讀者學習研究過程中。

3.學習方式的變化要求提供團體協作。讀者越來越感到個人學習和課堂學習的不足，主動探索知識的行為得到充分的鼓勵，學習小組方法逐漸盛行。在國外的高校中，許多課堂作業(yè)不是布置給某一個學生的，而是布置給一個協作團隊的，協作團隊的成績就是個人的成績。怎樣為協作團體式學習提供研究空間和圖書館的相關服務，成為圖書館信息服務新的開發(fā)點。

三、圖書館空間結構的重組和再利用

信息存儲和檢索技術的發(fā)展，使圖書館數字化資源建設得到了加強，導致了圖書館館藏結構的變化，這種變化在20世紀末就開始顯現出來，甚至產生了圖書館“無紙化”的論斷。圖書館館藏正在經歷從紙質文獻為主（P-first）到數字化資源為主（E-first）的轉變。同時，網絡技術的發(fā)展和信息資源共享機制的逐步完善，使館際互借和文獻傳遞變得更便捷，也使得圖書館沒有必要獨立保存所有與用戶需求相關的文獻。這種館藏結構的變化使許多圖書館開始考慮紙質文獻館藏的使用效益問題，并開始采取相應的策略，如減少復本量、對使用率較低的紙質文獻密集存放、縮減紙質期刊的訂購、不再保存過期期刊和學位論文的紙本文獻等。這使一些圖書館的局部空間出現閑置現象，產生空間重組和再利用的問題。圖書館館藏結構的這種變化在21世紀就更顯突出，如斯坦福大學就認為圖書館通過強大的檢索工具能實現對所有資源的檢索，到2020年，其圖書館將不會保留印本資料，較早的印本資料將會被數字化使用，圖書館將從存儲印本書刊中解放出來，轉向為研究和學習提供高度專業(yè)化的信息服務。而利用這些不斷解放出來的空間提供用戶更高效的服務，將貫穿圖書館的整個服務生涯。從20世紀90年代起，網絡技術和信息技術的發(fā)展對傳統(tǒng)圖書館的沖擊一直給圖書館帶來了很大的挑戰(zhàn)，讀者開始懷疑圖書館的存在是否還有價值，有人甚至已經說，傳統(tǒng)的圖書館可能不再被讀者需要了。圖書館為了應對這種沖擊，開始探討和研究如何擺脫這種困境，來應對網絡技術和信息技術的沖擊，順應讀者的需求和學習方式的變化，在充分利用圖書館空間方面。1990年，菲利普·托姆帕金斯（PhilipTompkins）就提出的構想，建設一個整合了教學、信息和交流資源的新的空間，為讀者的學習服務。這一構想同時也在每一個圖書館決策者的腦中閃現，并最終將一步一步的去實現。

21世紀IC在國外大學圖書館與研究型圖書館最先應運而生。它為讀者提供了一個舒適、安靜的空間，在這個空間里，讀者可以便利地使用計算機和網絡等各類信息技術的最新成果，可以一站式地享用圖書館的各項服務；更突出的是這個空間開始為讀者的學習提供各種服務，為每位讀者學習提供舒適、安靜的空間，同時也為協作團體的學習和討論提供了合適的場所，可以打破圖書館以“靜”為主的傳統(tǒng)；甚至有的IC還設置了休閑區(qū)，供小憩、交流之用。正如有學者描繪的那樣：“大學生們不僅可以像過去那樣閱讀、寫作和學習，還可以收發(fā)電子郵件、上網、玩游戲、聽音樂，還可以與朋友、同學、教授及其他有著共同思想的人交流思想和學習心得。所以，讀者們很多時候都愿意呆在圖書館里，不像過去那樣僅僅是在臨近考試時才到圖書館復習。

基金項目：牡丹江師范學院人文青年創(chuàng)新項目。編號：QC200911，主持人：左友剛