陳清琳

隨著市場化進程的進一步推進，人們已經(jīng)認識到在市場化的經(jīng)濟環(huán)境中，只有健全的法律及規(guī)章制度才能將以往不明確的責任主體明確化、法人化。正是因為工程咨詢機構(gòu)的產(chǎn)生，使得工程咨詢工作的責任主體法人化，使得建設(shè)單位在項目的建設(shè)活動中又多了一份法律的保障。該文闡述了工程咨詢機構(gòu)的分類、組織管理設(shè)計及發(fā)展戰(zhàn)略在建設(shè)工程中的作用。

工程造價咨詢機構(gòu)；組織管理設(shè)計；戰(zhàn)略作用

1.我國工程咨詢單位分類

工程咨詢單位是從事工程咨詢業(yè)務的組織機構(gòu)，是為各類客戶提供工程咨詢服務的主體。具體地說，是指從事工程咨詢業(yè)務并具有獨立法人資格的企業(yè)、事業(yè)單位的統(tǒng)稱。

A.我國工程咨詢單位的多種表現(xiàn)形式

工程咨詢單位的組織形式和規(guī)模多種多樣。典型的組織形式是工程咨詢公司，包括中小型規(guī)模的公司和大中型規(guī)模的公司。國外工程咨詢單位多采用有限責任公司和合伙公司的形式，既有規(guī)模龐大的跨國工程咨詢集團，也有數(shù)量眾多的中小型咨詢機構(gòu)。多數(shù)咨詢單位的專業(yè)特長限于一個或幾個工程領(lǐng)域。國際工程咨詢業(yè)務比較復雜，一般以大中型公司為主。

既有政府部門、銀行、大型企業(yè)集團內(nèi)設(shè)的咨詢機構(gòu)，也有面向市場的中介服務機構(gòu)；既有從事某行業(yè)、某專業(yè)的咨詢機構(gòu)，也有從事跨行業(yè)、多專業(yè)的咨詢機構(gòu)；既有從事投資建設(shè)某階段、某環(huán)節(jié)服務的咨詢機構(gòu)，也有從事投資建設(shè)幾個階段、甚至全過程服務的咨詢機構(gòu)；既有為本地區(qū)服務的咨詢機構(gòu)，也有面向全國甚至國際的咨詢機構(gòu)；既有企業(yè)性質(zhì)的公司，也有事業(yè)性質(zhì)的單位。

B.工程咨詢單位分類

綜合性工程咨詢單位。主要從事宏觀層面的規(guī)劃咨詢、政策咨詢和項目投資決策咨詢業(yè)務，具有跨行業(yè)、跨部門、多專業(yè)的特點。又分為全國性和地區(qū)性兩類。如：國家發(fā)改委成立的工程咨詢公司和政府投資項目評審中心；地方發(fā)展改革部門成立的工程咨詢公司、中心等等。

專業(yè)性工程咨詢單位。是指從事各行業(yè)專業(yè)技術(shù)咨詢的機構(gòu)。如：投資建設(shè)咨詢服務：專業(yè)設(shè)計院、規(guī)劃院、研究院（所）——階段性咨詢服務；咨詢設(shè)計公司、工程公司——全過程咨詢服務。實力強的可以面向全國、面向世界，如：中國水電工程顧問集團公司管理性工程咨詢單位。主要為工程建設(shè)管理提供咨詢服務的咨詢單位。如：工程監(jiān)理單位、項目管理（代建）公司（是指政府通過招標的方式，選擇專業(yè)化的項目管理單位（以下簡稱代建單位），負責項目的投資管理和建設(shè)組織實施工作，項目建成后交付使用單位的制度。代建期間，代建單位按照合同約定代行項目建設(shè)的投資主體職責，有關(guān)行政部門對實行代建制的建設(shè)項目的審批程序不變。）、管理咨詢公司。

2.工程咨詢單位的市場準入

市場準入主要通過工商注冊與資格管理來實現(xiàn)。

工程咨詢單位的登記注冊。作為企業(yè)的工程咨詢單位，需要到單位所在地的工商管理部門去注冊登記。按照工商管理部門管轄范圍的規(guī)定，分級登記注冊；作為事業(yè)的工程咨詢單位，需要政府編制部門、人事部門審批（政府編制部門、人事部門批準編制人數(shù)，確定事業(yè)單位類型），如有財政撥款的還需財政部門同意。（成立自收自支事業(yè)單位無需財政部門審核同意）

工程咨詢單位的資格管理。2005年3月4日國家發(fā)展改革委頒布了《工程咨詢單位資格認定辦法》將資格管理范分為：資格等級、咨詢專業(yè)和服務范圍三部分。申請單位可以按照條件申請一項或多項專業(yè)、一個或多個服務范圍的咨詢資格。認定各專業(yè)和各項服務范圍的資格必須符合專業(yè)技術(shù)力量、技術(shù)水平和工程咨詢業(yè)績的相應條件。

3.工程咨詢單位的組織設(shè)計

A.組織設(shè)計原則

綜合分析國際上咨詢公司的組織結(jié)構(gòu)，一般來說，工程咨詢公司的組織形式主要由公司的發(fā)展目標和項目組織管理要求來決定。除了遵循一般公司在組織上的精簡、效能原則外，工程咨詢公司在組織機構(gòu)設(shè)立時還應考慮以下6個因素：有一個職能化系統(tǒng)；確定工作聯(lián)絡(luò)關(guān)系；應采用某種臨時項目組織的方法來完成項目；組織機構(gòu)要有一定的靈活性；同時多個項目組織的存在與公司各部門保持密切的合作關(guān)系；完善的公司業(yè)務與后勤支持系統(tǒng)。

根據(jù)工程咨詢業(yè)的特點，組織設(shè)計還應考慮：體現(xiàn)客戶需求與市場導向；有一定的彈性和靈活性；體現(xiàn)對業(yè)務以及員工的專業(yè)化管理；突出專業(yè)人員或?qū)＜业南到y(tǒng)管理；業(yè)務開發(fā)部門、協(xié)調(diào)部門與執(zhí)行部門分開；業(yè)務部門的設(shè)置兼顧專業(yè)領(lǐng)域及地區(qū)市場；強調(diào)在管理協(xié)調(diào)、信息支持、知識研發(fā)方面的保障服務功能。

B.工程咨詢單位的管理層次

工程咨詢單位的管理層次分為三層，具體見表1。

最高管理層。包括董事會或執(zhí)行董事會的董事、公司的總裁、副總裁、總工程師、總會計師等高級職員。最高管理層的職責是制定公司的長遠目標、發(fā)展戰(zhàn)略，并評價整個公司的業(yè)績。

中間管理層。包括公司的部門經(jīng)理、部門總工程師等。他們主要負責市場開發(fā)，組織項目的技術(shù)服務，協(xié)調(diào)控制項目的進度以及日常的業(yè)務建設(shè)，還包括人員培訓、公司財務管理等，并向最高管理層報告工作。

作業(yè)管理層。主要包括各專業(yè)負責人，如主任工程師等，他們在部門內(nèi)對其他技術(shù)人員的具體工作予以指導、監(jiān)督和檢查。專業(yè)負責人直接參加項目組，擔任項目經(jīng)理或項目組專業(yè)負責人。

4.工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略

工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略是指制定關(guān)系長遠和全局性的業(yè)務發(fā)展行動方案。其關(guān)鍵是確立單位的業(yè)務定位和發(fā)展目標，識別并培育能夠達到目標的核心競爭力，確定成功的因素；成功的發(fā)展戰(zhàn)略是咨詢單位生存和發(fā)展的保證。

工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略的重要性主要表現(xiàn)在：咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略旨在選擇一條從一種狀態(tài)（現(xiàn)在）到達另一種不同狀態(tài)（未來）的謀略和途徑。這一途徑的選擇是基于發(fā)展機遇以及自身優(yōu)劣進行現(xiàn)實評價后作出的理性決策。合適的戰(zhàn)略有助于咨詢單位在競爭中取得優(yōu)勢。

A.工程咨詢單位發(fā)展戰(zhàn)略的特點

戰(zhàn)略與經(jīng)營緊密結(jié)合。戰(zhàn)略—業(yè)務定位；經(jīng)營—承接業(yè)務?？紤]開辟（承接）新領(lǐng)域的業(yè)務—經(jīng)營就上升為戰(zhàn)略范疇。營銷和經(jīng)營應根據(jù)戰(zhàn)略的變化進行相應調(diào)整，沒有經(jīng)營上的配合，戰(zhàn)略實施就無從談起。

實現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑靈活多樣。適者生存，及時創(chuàng)新與開拓。要求咨詢單位靈活地確定、調(diào)整戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決不能成為制約創(chuàng)新和開拓的桎梏，經(jīng)營戰(zhàn)略選擇應兼顧長期性、靈活性與創(chuàng)新性。

B.市場戰(zhàn)略的評估和預測

機遇和挑戰(zhàn)分析。拓展業(yè)務，應掌握行業(yè)競爭的狀況，結(jié)合本單位發(fā)展目標、資源優(yōu)勢和環(huán)境條件進行分析?？捎貌ㄌ亍靶袠I(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析模型”、SWOT分析。SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中，S代表strength(優(yōu)勢)，W代表weakness(弱勢)，O代表opportunity(機會)，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。

市場分析與預測。市場分析與預測是市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是在深入調(diào)研，掌握翔實資料的基礎(chǔ)上，運用定性和定量分析方法，分析咨詢市場的機會和前景。

C.確立發(fā)展目標

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市場目標。通過競爭實力、開拓能力拓展業(yè)務范圍，提高市場占有率，增強公司實力；盈利目標（盈利性）。擴大營業(yè)額，增加利潤，提高員工的收入和社會福利；貢獻目標（履行社會職責）。企業(yè)對國家、社會的責任，為國家和地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，包括對資源的合理使用，對環(huán)境保護、科技進步的作用、對社會公益事業(yè)的支持等方面。

D.培育核心競爭力

建立和培育核心競爭力包括：識別核心能力。使業(yè)務領(lǐng)域的某環(huán)節(jié)或整個過程中的強項處于領(lǐng)先地位；建立強大的特有的知識平臺；人才的培養(yǎng)與使用包括資深的專業(yè)人才和專家，是單位的形象，是市場影響力的重要組成部分；追求高質(zhì)量的咨詢服務質(zhì)量是生存的生命線、形象榮譽的表征、核心競爭力的最終反映；采用先進的工具和手段是現(xiàn)代化的信息處理技術(shù)和手段以及最新的管理技術(shù)和手段；恪守執(zhí)業(yè)道德規(guī)范，注重維護組織形象。

E.確定成功的因素

工程咨詢行業(yè)競爭激烈，幾乎每天都有人退出，結(jié)合關(guān)鍵成功因素分析和層次分析法，歸納出五個關(guān)鍵因素：

市場定位。不同的工程咨詢公司的市場定位應該是不同的，特別是在中國市場上既有國際領(lǐng)先的行業(yè)龍頭，也有初出茅廬的國內(nèi)新秀，對于這些企業(yè)能力、市場規(guī)模完全不同的工程咨詢企業(yè)，必須找準自身的市場定位。

核心競爭力。企業(yè)的核心競爭力包括企業(yè)在行業(yè)競爭中最核心、最關(guān)鍵的技術(shù)、資源、人才、經(jīng)驗等。作為工程咨詢企業(yè)其最主要的核心競爭力除了下述的人才以外，還包括咨詢技術(shù)、知識經(jīng)驗和廣泛的人脈資源。

產(chǎn)品/服務。工程咨詢企業(yè)提供的是咨詢服務，所以如何提供差異化的咨詢服務，針對自己所擅長的領(lǐng)域、熟悉的行業(yè)加大開發(fā)力度，努力擴大在這部分市場的份額，是工程咨詢企業(yè)特別是國內(nèi)規(guī)模較小、實力較弱的本土企業(yè)急需解決的問題，

人才優(yōu)勢。工程咨詢企業(yè)的核心優(yōu)勢歸根到底是人才優(yōu)勢，誰擁有豐富的人才、有經(jīng)驗的咨詢師就能在市場競爭中占據(jù)有利的地位，誰擁有資源豐富的合伙人、擁有良好的市場形象、客戶關(guān)系就能獲得豐富的業(yè)務資源。

總之，對工程咨詢機構(gòu)進行合理的組織管理設(shè)計和戰(zhàn)略發(fā)展定位，對企業(yè)在市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳步起著非常至關(guān)重要的作用。

[1]全國注冊咨詢工程師（投資）執(zhí)業(yè)資格考試試題分析小組.工程咨詢概論，2010

[2]潘震中.工程公司組織機構(gòu)設(shè)計與調(diào)整咨詢，http://www.boke28.com/Article/ArticleDetail_3436_6061_yes.html