李娟

隨著高職院校圖書館的發(fā)展壯大，圖書館管理的人手缺乏問題也凸現(xiàn)出來。由于圖書館的工作的時間和性質(zhì)，加之學(xué)校教學(xué)、管理等多方面的建設(shè)投入，無法一下子增加人手滿足圖書館隊伍的建設(shè)。所以很多學(xué)校另辟蹊徑找到一條解決這個問題的方法—聘請學(xué)生館員協(xié)助管理圖書館。

高職院校；圖書館；學(xué)生；學(xué)生館員

筆者走訪參觀了川內(nèi)幾家發(fā)展得較好的高職院圖書館，如四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院等幾所高職學(xué)院的圖書館，他們都有聘用勤工助學(xué)學(xué)生館員的成功經(jīng)驗，結(jié)合筆者所在的樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館多年吸納學(xué)生協(xié)助圖書館管理的經(jīng)驗，在這里和同行們作個探討。

1.高職院校圖書館聘請學(xué)生館員的意義

培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣，擴(kuò)大學(xué)生知識面。圖書館是“知識的寶庫”，吸收在校學(xué)生參與圖書館管理，學(xué)生在參與圖書館的管理過程中，能夠較好地學(xué)習(xí)與掌握資料檢索知識。同時，他們有更多的機(jī)會接觸更為豐富的館藏資源。如此一來，他們既開拓了視野，也學(xué)到了如何查找和利用各種信息資源，有助學(xué)生養(yǎng)成利用圖書館“自學(xué)”的習(xí)慣，以獲取更多的知識，對提高自身的綜合知識與能力有很大的幫助。

能強(qiáng)化學(xué)生的勞動和合作觀念，提高其團(tuán)隊合作和動手能力。圖書館聘用的學(xué)生館員只有數(shù)額不多，可以說是象征性的一些報酬，更多強(qiáng)調(diào)的主要是為學(xué)校為廣大師生和讀者作奉獻(xiàn)。當(dāng)前的學(xué)生絕大多數(shù)是獨生子女，大多都缺乏服務(wù)他人的意識，勞動觀念較為薄弱，缺乏人際交往方面的基礎(chǔ)訓(xùn)練，同時往往會得到父母的溺愛，人格構(gòu)成中大都缺少堅韌、剛強(qiáng)的品質(zhì)，“以自我為中心”，缺乏團(tuán)隊合作精神。學(xué)生參與學(xué)校圖書館的管理，通過為同學(xué)服務(wù)，使勞動觀念“得到強(qiáng)化”，動手能力也獲得提高，也培養(yǎng)了學(xué)生的協(xié)作精神、奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識，圖書館相對其他校外活動而言，安全性很強(qiáng)，參與圖書館的工作也成為學(xué)生完成社會實踐學(xué)分首選的基地。

解決圖書館工作人員不足的問題。高職院校圖書館要么建了新館，館舍面積和館藏資源成倍地不斷增長，面對的讀者不斷成倍增加，要么沿用舊的館舍，多館并存，或分多個校區(qū)建館。同時圖書館應(yīng)自身發(fā)展需要，對信息化技術(shù)的要求越來越高；為了滿足讀者對圖書館的利用需求，又在不斷增加服務(wù)項目和延長開館時間，無形中造成了人員的短缺和館員的工作壓力加大，但是學(xué)校的不斷壯大發(fā)展各部門都人力資源緊張，根本無法滿足圖書館工作人員的嚴(yán)重不足，所以很多高職院校圖書館在人力資源配置上都存在嚴(yán)重缺編。例如筆者所在的樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，由于新校園建設(shè)工作進(jìn)展緩慢，我們現(xiàn)在分多個校區(qū)建館，每個校區(qū)圖書館管理人員僅有三四人，圖書館的各項管理、館藏建設(shè)工作加上開館，使得工作人員的體力和精神都處于超負(fù)荷狀態(tài)。

吸納學(xué)生參與圖書館的輔助性管理，在相當(dāng)程度上減輕了圖書館工作人員的勞動強(qiáng)度，減少因人手不足而存在的困難，有利于圖書館工作的順利開展和館藏資源的充分利用。

學(xué)生館員是溝通圖書館與讀者的橋梁。學(xué)生館員既是圖書館的服務(wù)對象，又是圖書館的管理者，能夠成為圖書館與讀者溝通的橋梁。也就是說，圖書館學(xué)生館員在參與圖書館管理與服務(wù)工作，為圖書館開辟了一條最直接收集讀者意見和建議的渠道，為圖書館了解和滿足讀者的閱讀需要提供了一條便利的捷徑，縮短了讀者與圖書館之間的距離，使圖書館員能及時獲得學(xué)生對圖書館需求的信息，使圖書館的建設(shè)與服務(wù)方式能較好、較快地調(diào)整。尤其是在圖書館開展各種讀書宣傳活動時，提高學(xué)生的參與度，選擇合適的開展形式，學(xué)生館員起到了很大的積極作用。

2.圖書館聘用學(xué)生館員管理上的困難

學(xué)生工作的隨機(jī)性較強(qiáng)。一是學(xué)生流動性大，由于高職院校學(xué)生在校時間最多只有兩年，甚至有的學(xué)生責(zé)任心不強(qiáng)，只做一兩個月就不再干了，這就導(dǎo)致圖書館要不斷招收新學(xué)生，不斷地做崗前培訓(xùn)工作，加大了館員的工作負(fù)擔(dān)，不利于管理，影響圖書館工作的正常開展。二是由于學(xué)生學(xué)業(yè)進(jìn)程安排，有時因為考試、補(bǔ)課或?qū)嵙?xí)等情況需要請假，打亂了圖書館工作的正常秩序。這些問題都增加了圖書館學(xué)生館員管理的難度。

學(xué)生工作意識不強(qiáng)。圖書館目前的學(xué)生館員崗位的設(shè)置大多局限于體力勞動，如圖書分類整理，館舍、書庫的衛(wèi)生工作等缺少技術(shù)含量，學(xué)生的主觀能動性被忽視。有些學(xué)生參加勤工助學(xué)活動在思想上存在偏差，認(rèn)為協(xié)助圖書館工作報酬少，勤工助學(xué)只是為了幫助解決自己的經(jīng)濟(jì)困難，不夠珍惜工作機(jī)會，對待工作缺乏責(zé)任意識，甚至有時會發(fā)生錯架、遲到早退、工作時間看書，把工作量堆積給下一位同學(xué)等不良現(xiàn)象，影響了本部門的服務(wù)質(zhì)量，也很難有什么工作成績。

3.加強(qiáng)圖書館聘用學(xué)生館員的管理工作

公開招聘，認(rèn)真選拔。每一學(xué)年在公正、公開的原則下進(jìn)行招聘，學(xué)生自愿報名，加強(qiáng)與系部學(xué)生管理部門的合作，了解報名學(xué)生的詳細(xì)信息，由圖書館嚴(yán)格面試，擇優(yōu)錄用，圖書館的工作并非成績好，或是表現(xiàn)好的學(xué)生干部就能勝任，強(qiáng)調(diào)要有一定的奉獻(xiàn)精神，圖書館的工作瑣碎而繁雜，一定要選擇踏實認(rèn)真的學(xué)生。被錄用的學(xué)生必須都是關(guān)心圖書館工作，喜歡圖書館氛圍的熱心讀者，要具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的精神。

做好崗前培訓(xùn)，建立有效的考核與激勵機(jī)制。做好崗前培訓(xùn)是加強(qiáng)學(xué)生館員隊伍建設(shè)，保證提高學(xué)生館員整體素質(zhì)的重要途徑，也是學(xué)生館員上崗前必須的重要環(huán)節(jié)。包括圖書館的各項管理規(guī)則，圖書管理軟件應(yīng)用及流通程序、中圖分類法、本館館藏資源情況等等。崗前培訓(xùn)是一個長期的過程，要隨時了解學(xué)生的掌握和應(yīng)用情況，并加以隨時的指正和指導(dǎo)。

對參與圖書館管理的學(xué)生館員的工作進(jìn)行定期和不定期檢查與評定。指定專門的老師考核學(xué)生館員，在學(xué)生館員中選出學(xué)生館長總體負(fù)責(zé)管理，根據(jù)學(xué)生的上崗時間排班列表，每一班設(shè)小組長，建立學(xué)生館員信息庫，因課程安排臨時不能按時到崗須提前向小組長請假，小組長和學(xué)生館長要及時協(xié)調(diào)好頂崗學(xué)生館員。根據(jù)不同的崗位需求制訂學(xué)生館員管理細(xì)則，包括相應(yīng)的工作任務(wù)、崗位責(zé)任和嚴(yán)明的紀(jì)律要求。一般情況下，每周都要對學(xué)生館員及其所在的小組進(jìn)行考核評議，每學(xué)期都要進(jìn)行一次總的考評，分出“優(yōu)、良、差”等次來，對出勤狀況良好、工作表現(xiàn)優(yōu)異的同學(xué)，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟?，并報請系部或?qū)W院進(jìn)行表揚。這有利于充分調(diào)動學(xué)生館員的工作積極性。獎勵方面，可以采取物質(zhì)與精神相結(jié)合。從物質(zhì)層面而言，即對參與圖書館管理的學(xué)生，在借書冊數(shù)和借書期限上，較其他同學(xué)有所放寬或在電子資源利用方面給予優(yōu)惠。

對平時工作、考勤表現(xiàn)較差的同學(xué)進(jìn)行批評教育，屢教不改、不適合當(dāng)學(xué)生管理員者勸退，并報請所在系部進(jìn)行批評教育。

管理工作人性化。圖書館與學(xué)生館員不是簡單的勞動雇傭關(guān)系，在圖書館員心里，學(xué)生更是關(guān)愛的對象，圖書館老師是他們的師長，老師通過愛心、耐心和細(xì)心去感染他們，尊重他們，了解他們，關(guān)心他們的思想問題，生活困難，讓他們把圖書館當(dāng)成一個大家庭，在這個家庭中感受溫暖，健康成長。在工作中圖書館老師要起到模范帶頭作用，只有身體力行才能真正感染學(xué)生，達(dá)到良好的工作效果。通過言傳身教來引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，使學(xué)生在學(xué)到有關(guān)業(yè)務(wù)知識的同時，培養(yǎng)勞動觀念、紀(jì)律觀念和人際關(guān)系的處理能力。

學(xué)生參與到圖書館管理工作中，對圖書館管理意義重大。這是創(chuàng)造性地開展圖書館工作，合理利用學(xué)生資源，給學(xué)生提供一個社會實踐和勤工儉學(xué)的機(jī)會的同時引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，有效搭建起圖書館與學(xué)生之間溝通的橋梁，解決諸多問題的一個良好辦法，但是這項工作也充滿挑戰(zhàn)，只要我們不斷完善加強(qiáng)管理，善于總結(jié)經(jīng)驗，相信在未來的高校圖書館工作中，學(xué)生館員隊伍會形成規(guī)模，為圖書館的事業(yè)起到促進(jìn)和推動的作用。

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