杰弗里.普非弗

《IT時(shí)代周刊》那些不能成功地轉(zhuǎn)化理論知識(shí)的企業(yè)，往往認(rèn)為現(xiàn)在應(yīng)該是過(guò)去的完美復(fù)制。甚至當(dāng)企業(yè)面臨新問(wèn)題時(shí)，他們也會(huì)認(rèn)為所謂的解決問(wèn)題就是從前人的經(jīng)驗(yàn)里找出可以解決當(dāng)前問(wèn)題的方案。

一些企業(yè)傾向于依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)行事，因?yàn)樗鼈兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了同樣的做法。根據(jù)先例典范行事至少在短期內(nèi)比采用創(chuàng)新的工作模式顯得輕松簡(jiǎn)單。依據(jù)經(jīng)驗(yàn)行事可以節(jié)省決策耗費(fèi)的人力、物力，而且，一旦過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)適用于目前的情況，就可以大幅度提高企業(yè)效率和業(yè)績(jī)。以相同的模式開(kāi)展工作使得組織行為保持一致，能促進(jìn)企業(yè)構(gòu)建獨(dú)特的企業(yè)文化和理念。

一些企業(yè)文化根深蒂固的公司，如西南航空、星巴克都有一套長(zhǎng)期不變的理念，并且不受地域差異的影響。企業(yè)文化像強(qiáng)力膠水，將公司上下緊緊粘在一起。這種保持企業(yè)文化一致性的工作方式促使企業(yè)各方面協(xié)調(diào)，并通過(guò)統(tǒng)一員工的價(jià)值觀、目標(biāo)、信念促進(jìn)相互交流，而不是通過(guò)構(gòu)建正式規(guī)范的行政制度。

然而，企業(yè)文化也有可能阻礙工作創(chuàng)新?；萜瘴挥诩又菔タ死h的一個(gè)儀器部門曾試圖開(kāi)發(fā)更多的客戶，但卻被根深蒂固的以工程技術(shù)為主導(dǎo)的企業(yè)文化所累。該部門的一位工程師說(shuō)，在惠普待得越久，你的工作方式就越難改變，這和我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)的知識(shí)不一樣。惠普另一名主管迪克·哈克伯恩曾成功地將惠普打印機(jī)推向消費(fèi)市場(chǎng)，他認(rèn)為取得成功很重要的一個(gè)原因是，他的團(tuán)隊(duì)在愛(ài)達(dá)荷州博伊西工作，遠(yuǎn)離加利福尼亞州帕洛阿爾托惠普總部。

因此，管理者要擺脫先例和歷史束縛，防止企業(yè)內(nèi)部形成徒然無(wú)效的常規(guī)工作、規(guī)章制度及運(yùn)作方式。在互相信任和安全穩(wěn)定的工作環(huán)境中，企業(yè)更容易鼓勵(lì)員工質(zhì)疑一切，鼓勵(lì)開(kāi)展從未涉獵過(guò)的工作，鼓勵(lì)擺脫過(guò)去或創(chuàng)立一個(gè)新單元。因此，要擺脫過(guò)去的企業(yè)文化，就必須充滿勇氣。