黃寧

一、廣西供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀

自我國實施西部大開發(fā)以來，廣西在各個方面都取得了一定的發(fā)展，在供應(yīng)鏈管理方面的發(fā)展也獲得了更加有利的發(fā)展環(huán)境，但由于起步較晚，廣西企業(yè)在實施供應(yīng)鏈管理時遇到了很多困難。以下就以廣西花紅藥業(yè)為例對廣西供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀進行分析。

廣西花紅藥業(yè)通過實施以花紅片為核心的花紅品牌經(jīng)營策略，從1998年到2004年短短的幾年時間就由瀕臨破產(chǎn)發(fā)展到在中國婦科炎癥口服中成藥市場份額中排名第二位，可以說，花紅藥業(yè)在廣西企業(yè)中算是比較成功的。花紅藥業(yè)的快速壯大不僅得益于其準確的市場定位，同時跟花紅藥業(yè)重視對供應(yīng)鏈的構(gòu)建是密不可分的。

從1999年起，花紅藥業(yè)逐步將營銷渠道構(gòu)建重心轉(zhuǎn)向省級總代理制，利用總代理商下的一、二級分銷將花紅片等產(chǎn)品向市場每一個角落滲透（如圖4-1），極大提高了市場覆蓋率。至2000年，已在全國30個省、自治區(qū)、直轄市構(gòu)建了布局合理、層次清晰、各有側(cè)重點的營銷網(wǎng)絡(luò)，并于2001年開始，將網(wǎng)絡(luò)向東南亞、非洲及歐洲地區(qū)發(fā)展?；t藥業(yè)還通過簽訂三方協(xié)議，把經(jīng)銷商以下的分銷商納入花紅片商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一方面使產(chǎn)品流通更快，另一方面從根本上維護價格體系，保證了整個網(wǎng)絡(luò)的利潤。同時，花紅藥業(yè)由過去的代理銷售轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的現(xiàn)款銷售，渠道得到了充分拓展和理順，資金流也變得更加順暢。

花紅藥業(yè)在加強對原材料供應(yīng)過程和銷售過程控制的同時，加大研發(fā)投入，不斷提供自己的核心競爭力。2002年5月，投入1億元在柳州建造的GMP生產(chǎn)基地奠基，2003年12月19日通過竣工驗收，并于2004年4月16日，通過了國家GMP認證。其GMP基地嚴格按GMP規(guī)范設(shè)計，引入專業(yè)物業(yè)公司，實現(xiàn)生產(chǎn)基地工業(yè)園區(qū)綜合一體化管理。GMP基地內(nèi)有綜合制劑車間、前處理提取車間、綜合倉庫等建筑設(shè)施。擁有200多臺套的各種先進的設(shè)備儀器，各種設(shè)施滿足潔凈度要求及生產(chǎn)要求，以廣西豐富的中草藥資源為依托，以傳統(tǒng)的中醫(yī)理論為指導(dǎo)，以現(xiàn)代化高新技術(shù)為手段，不斷提升天然藥物研發(fā)能力，保持并提高公司的核心競爭力。

廣西花紅藥業(yè)是一家集藥材基地、科研、生產(chǎn)、銷售為一體的國家重點中成藥企業(yè)，已經(jīng)基本形成了從上游中藥材種植、中醫(yī)藥研發(fā)、產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)到下游中藥流通等相對完整的產(chǎn)業(yè)價值鏈條，加上選擇了準確的市場定位，花紅藥業(yè)取得了豐厚的利潤。然而花紅藥業(yè)跟下游的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系還是比較松散，雖然市場覆蓋率大，但經(jīng)銷商規(guī)模都比較大，業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)是跨多個地區(qū)，跨多個省份，如果進行嚴格控制，銷量就可能會受影響，不控制就可會出現(xiàn)對沖、竄貨等問題。還有，花紅藥業(yè)市場銷售增長很快，企業(yè)在銷售管理和市場風(fēng)險的控制上存在滯后的現(xiàn)象，在信息共享方面缺乏有力風(fēng)險防范的規(guī)避手段，很難達到同步協(xié)調(diào)。現(xiàn)在花紅藥業(yè)發(fā)展的勢頭較好，問題還不是很明顯，但隨著競爭對手數(shù)量的不斷增加和壯大，企業(yè)面臨的風(fēng)險也會不斷地增多，給公司今后的發(fā)展留下隱患。

廣西花紅藥業(yè)在實施供應(yīng)管理的過程中所遇到的問題，可以說在絕大部分的廣西企業(yè)中是普遍存在的，這在很大程度上代表了廣西供應(yīng)鏈管理整體的發(fā)展水平和存在的問題。

在經(jīng)濟全球化、區(qū)域一體化兩大趨勢中，廣西正面臨著西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入實施、中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立、“泛珠江三角經(jīng)濟區(qū)”的形成、泛北部灣經(jīng)濟合作、大湄公河次區(qū)域經(jīng)濟合作等歷史性機遇。面對這些歷史機遇，廣西毫無疑問地成了全國獲得優(yōu)惠政策最多的一個地區(qū)。尤其是招商引資政策和財政稅收政策。隨著新競爭者的進入，廣西也面臨巨大的挑戰(zhàn)，而廣西各方面的發(fā)展相對其他國家和我國發(fā)達地區(qū)還比較落后，中央也必將加大對廣西企業(yè)的扶持。廣西可以從中獲得更多的資金，吸引更多的優(yōu)秀人才，極大推動廣西供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。

二、廣西供應(yīng)鏈管理存在的問題

目前，廣西企業(yè)的供應(yīng)鏈管理機制和管理思想都相對滯后于市場經(jīng)濟發(fā)展的要求。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

（一）觀念落后，缺乏戰(zhàn)略眼光

由于長期受保守陳舊思想的影響，“大而全、小而全”的封閉經(jīng)營觀念嚴重，不管是大企業(yè)還是小企業(yè)，“全能式”模式普遍存在。企業(yè)外部資源利用低，企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商的關(guān)系遠沒有形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；企業(yè)與企業(yè)之間仍然是單一的“零和博弈”的對抗競爭關(guān)系，還沒有開始建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的合作競爭關(guān)系。各企業(yè)普遍缺乏實施供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略眼光，短視行為普遍存在。同時，對企業(yè)的長遠發(fā)展沒有認真的規(guī)劃，與供應(yīng)商內(nèi)耗嚴重,難以集中精力發(fā)展自己的核心業(yè)務(wù)，建立企業(yè)核心競爭力，加之合作范圍小,很難形成跨行業(yè)、跨地區(qū)的供應(yīng)鏈。

（二）缺乏供應(yīng)鏈管理人才

供應(yīng)鏈管理是一種跨行業(yè)、跨部門的管理方法，涉及諸多領(lǐng)域。因此需要大量的綜合型人才，既要掌握相關(guān)技術(shù)，也要精通供應(yīng)鏈管理理論、方法、手段；不僅需要高級管理人才，同樣也需要大量的、熟練的一線操作人員。但供應(yīng)鏈管理理念引入我國的時間并不長,廣西更落后,對供應(yīng)鏈管理人才的教育和培訓(xùn)也較晚,方式方法也比較落后，高校雖然針對這些情況開設(shè)了相關(guān)的專業(yè)和課程，但大多都重理論輕實踐,很難適應(yīng)企業(yè)的需要。

（三）第三方物流發(fā)展緩慢

第三方物流要求物流硬件向信息化、自動化和智能化方向發(fā)展，而廣西的很多作業(yè)如裝卸仍然依靠人力來完成，缺乏專業(yè)化的運輸工具，自動化和智能化的物流設(shè)施較少。很多企業(yè)仍不重視物流，相關(guān)先進理論和技術(shù)并沒有得到廣泛運用。廣西大部分企業(yè)在物流操作過程中，由于所使用的工藝和流程穩(wěn)定性差，物流時間、破損率和費用差異性和隨機性很大，缺乏有效的管理手段保證時間、質(zhì)量，而且物流責(zé)任難以用合同的形式進行有效的約束。

（四）信息管理技術(shù)發(fā)展滯后

廣西大多數(shù)企業(yè)對各種信息處理方式比較落后，企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)與企業(yè)之間信息系統(tǒng)不健全、數(shù)據(jù)處理技術(shù)落后， EDI、POS等先進技術(shù)并沒有得到廣泛的應(yīng)用,信息技術(shù)的使用沒有形成統(tǒng)一的標準,兼容性差,成為企業(yè)間實現(xiàn)信息共享和建立合作關(guān)系的重要障礙。

（五）組織形式缺乏靈活性

目前廣西大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)的“金字塔”型的直線制,運行不靈活,很難適應(yīng)復(fù)雜多變的市場需求；各職能部門只注重自身利益,協(xié)作效率低；這些將嚴重影響供應(yīng)鏈管理的實施。

三、構(gòu)建廣西供應(yīng)鏈運行機制的建議

實施供應(yīng)鏈管理的目的是為了壓縮訂貨到發(fā)運的循環(huán)期，提高柔性，減少浪費，增加利潤。能否達到這些目的關(guān)鍵在于能否達到有效協(xié)調(diào)，合理地控制不確定性帶來的風(fēng)險，這也是供應(yīng)鏈運行機制建交所要解決的關(guān)鍵。而廣西由于歷史、經(jīng)濟等各方面的原因，存在自己的獨特性，因此，廣西要結(jié)合本身所處的環(huán)境來建立適合自己的運行機制。以下是對廣西建立供應(yīng)鏈運行機制的探討。

（一）政策導(dǎo)向機制

供應(yīng)鏈管理是市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)之間的協(xié)作行為，然而廣西在經(jīng)濟上雖然得到了一定的發(fā)展，但相對于發(fā)達國家和地區(qū)，還是比較落后的。因此，政府在供應(yīng)鏈管理上應(yīng)發(fā)揮適當?shù)膶?dǎo)向作用。根據(jù)廣西供應(yīng)鏈管理的發(fā)展現(xiàn)狀，以及這個問題對廣西經(jīng)濟發(fā)展的重要性，政府應(yīng)當在以下幾方面有所作為：

1．明確產(chǎn)業(yè)政策，建立誠信體系

廣西的產(chǎn)業(yè)政策在突出發(fā)展重點和靈活調(diào)整方面的能力并不是很突出，在協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)、提高經(jīng)濟總體運行效率方面的能力也尚有欠缺，尤其對后者重視的程度遠遠不足。因此政府應(yīng)當把供應(yīng)鏈管理列入產(chǎn)業(yè)政策支持的項目,引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，并依此制定相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向政策，要以供應(yīng)鏈管理的觀念來發(fā)展現(xiàn)代物流、連鎖經(jīng)營和電子商務(wù)。

同時，政府應(yīng)該進行改革，抓緊完善法律法規(guī)，打破長期困擾區(qū)內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的地區(qū)封鎖和部門壟斷，使物流更加順暢，大力扶持第三方物流的發(fā)展；建立以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會信用制度，盡量公開政府掌握的大量信用信息， 減少企業(yè)建立供應(yīng)鏈所需的交易成本。

2．加快供應(yīng)鏈公共基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

根據(jù)發(fā)達國家的經(jīng)驗,在供應(yīng)鏈管理發(fā)展的過程中,政府在其中的作用主要是創(chuàng)造有利于供應(yīng)鏈管理健康發(fā)展的環(huán)境。因此,政府應(yīng)當從提供公共貨品的角度給予一定支持。比如對物流中心的建設(shè)，把各種運輸方式和倉儲能力集約在一起，這種大項目不是一個企業(yè)或是幾個企業(yè)聯(lián)合就能建立的，尤其是在廣西經(jīng)濟發(fā)展相對落后的情況下,更是不可能。因此可以由政府建設(shè)，然后通過招標交給條件最好的企業(yè)經(jīng)營。

另外，供應(yīng)鏈管理是以信息共享為技術(shù)前提的，而廣西信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展水平還不能滿足供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，在這方面政府也應(yīng)當改善基礎(chǔ)設(shè)施，提供公共服務(wù)。增加網(wǎng)絡(luò)帶寬，制定基礎(chǔ)性的技術(shù)標準，打破某些部門對信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息網(wǎng)絡(luò)的壟斷，保證公平接人和互聯(lián)互通；加強信息安全保障措施、認證制度，提高電子網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)陌踩院涂煽啃?；對為公眾服?wù)的電子商務(wù)公司的收費和基本服務(wù)標準制定合理的管理政策，倡導(dǎo)適度競爭。為了引導(dǎo)企業(yè)向著供應(yīng)鏈管理的方向努力，政府還可以考慮從稅收、金融、外匯、進出口、運輸?shù)确矫嬷贫ㄒ恍﹥?yōu)惠措施，為實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)創(chuàng)造較好的營運環(huán)境。

3．完善人才培養(yǎng)模式

隨著廣西經(jīng)濟的快速發(fā)展、中國與東盟市場的合作開發(fā)步伐加快，廣西供應(yīng)鏈管理對人才有了更高的要求。廣西人才的不足已經(jīng)成為企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理的最大“瓶頸”， 設(shè)施可以建設(shè)，理念和技術(shù)可以引進，然而理念和技術(shù)的使用最終還是要靠人才，而宏大的管理人才隊伍則必須主要靠自己培養(yǎng)。廣西的供應(yīng)鏈管理人才主要是由高校培養(yǎng)的，尤其是高校中的物流專業(yè)。近幾年來，廣西高校也在大力發(fā)展這一專業(yè)，但進展緩慢。政府在這方面也應(yīng)當發(fā)揮作用。

因此，政府應(yīng)進行科學(xué)、明確、合理的政策指導(dǎo)和有效地積極介入，將供應(yīng)鏈管理作為專業(yè)研究重點，加大教育投入；整合供應(yīng)鏈管理的科研資源，加強基礎(chǔ)理論研究和應(yīng)用研究；運用優(yōu)惠的人才政策，吸引國內(nèi)外供應(yīng)鏈管理人才進入，支持開展各類供應(yīng)鏈管理技術(shù)的培訓(xùn)，擴大與國際上先進企業(yè)的合作，聯(lián)合培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理專門人才，使區(qū)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)到先進的理念和管理技術(shù)；建立完善的政府、院校、社會合作機制，通過校企合，建立校外實訓(xùn)基地，著力提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理人才的專業(yè)素質(zhì)和解決實際問題的能力，克服教育與實踐脫節(jié)的現(xiàn)象。

（二）合作機制

供應(yīng)鏈的合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。因此，供應(yīng)鏈成員要提高戰(zhàn)略意識，加強“節(jié)點”企業(yè)之間的合作，因此建立一個有效的合作機制對供應(yīng)鏈運行機制的建立有著至關(guān)重要的意義。合作機制應(yīng)包括以下幾個方面：

1．決策機制

供應(yīng)鏈企業(yè)的決策和單個企業(yè)的決策不同，要達到供應(yīng)鏈企業(yè)同步化、集成化計劃與控制的目的。而信息的來源不僅僅限于內(nèi)部，因此決策依據(jù)也不能只看企業(yè)內(nèi)部。廣西供應(yīng)鏈中的企業(yè)決策應(yīng)該是基于internet和intranet的開放性信息環(huán)境的群體決策。

2．激勵機制

在供應(yīng)鏈的環(huán)境下，各個企業(yè)之間不再是“零和博弈”的對抗關(guān)系，而是戰(zhàn)略上的互補合作關(guān)系，但還是存在一定的競爭，因此各個企業(yè)的利益不能被忽視。激勵機制就要運用正激勵和負激勵兩種手段來調(diào)動各成員的積極性。

激勵手段包括以下幾個方面：

（1）價格激勵。高價格和利潤的合理分配可以增強企業(yè)的積極性，合理地利用價格激勵有利于供應(yīng)鏈成員間合作的穩(wěn)定性和協(xié)調(diào)性。

（2）訂單激勵。供應(yīng)鏈企業(yè)一般都有多個供應(yīng)商，更穩(wěn)定和更多訂單對供應(yīng)商來說是一個極大的激勵,運用訂單激勵可以調(diào)動供應(yīng)商的積極性，改進產(chǎn)品質(zhì)量,提高供應(yīng)鏈的運行效率，是進行“資產(chǎn)專用性投資”的有效激勵。

（3） 淘汰激勵。淘汰激勵是一種負激勵手段，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)與非核心企業(yè)實際上是一種委托人與代理人的關(guān)系，因此淘汰落后的成員，可以讓所有企業(yè)存在危機感，對于業(yè)績較優(yōu)秀者是一種鼓勵，對于業(yè)績較差者則是一種警告。為了避免被淘汰，各個企業(yè)就會不斷改進運營模式，使整個供應(yīng)鏈的競爭能力保持在較高的水平。

3．共同研發(fā)新產(chǎn)品或新技術(shù)

共同投資、開發(fā)新產(chǎn)品或新技術(shù)可以讓供應(yīng)商掌握新產(chǎn)品的開發(fā)信息，這樣研究的成敗都關(guān)系到所有成員的切身利益。這種做法能降低道德風(fēng)險，減少不確定因素，使供應(yīng)商發(fā)展與核心企業(yè)相配套的技術(shù)和工藝水平，使供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)協(xié)調(diào)推進產(chǎn)品的進步，增強企業(yè)間的互信，有效減少交易費用。

4．建立戰(zhàn)略聯(lián)盟

在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)總是盡可能多地擁有供應(yīng)商和經(jīng)銷商，但企業(yè)卻常常無法配合供應(yīng)商對訂單的需求和經(jīng)銷商對供貨的需求。因而常常與供應(yīng)商和經(jīng)銷商產(chǎn)生沖突，嚴重影響企業(yè)之間的互信，很難建立長期的合作關(guān)系。因此廣西在建立運行機制時，應(yīng)建立運行績效的評價指標，對供應(yīng)商和經(jīng)銷商的關(guān)系進行評估，運用淘汰激勵盡可能地減少供應(yīng)商和經(jīng)銷商的數(shù)量，與供應(yīng)商和經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，這將極大提高企業(yè)間的互信和運行效率，增強供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。

（三）信息共享機制

信息共享可以減少信息流的傳遞時間和由于信息不完全和不對稱所帶來的不確定性風(fēng)險，提高供應(yīng)鏈的協(xié)作水平、供應(yīng)鏈應(yīng)對市場變化的反應(yīng)速度，提高利用信息的價值。信息共享是建立供應(yīng)鏈運行機制的重要條件，目前廣西供應(yīng)鏈企業(yè)在這方面是比較欠缺的。

廣西供應(yīng)鏈企業(yè)要實現(xiàn)信息共享，就得建立一個信息共享系統(tǒng)管理平臺。由于廣西企業(yè)間的互信程度不高和信息管理水平比較落后，建議采用第三方模式，即信息的收集、保存和傳遞由供應(yīng)鏈合作關(guān)系以外的專業(yè)的信息服務(wù)企業(yè)來完成。對整個供應(yīng)鏈的目錄、訂單、發(fā)票和支付進行管理。同時，企業(yè)間的信息格式標準要進行規(guī)范統(tǒng)一。充分運用條形碼技術(shù)、EDI、POS等先進的信息技術(shù)，提高信息處理效率。

（四）風(fēng)險防范機制

有效的供應(yīng)鏈風(fēng)險管理可以在風(fēng)險發(fā)生之前、發(fā)生時和發(fā)生后給決策者提供有用的信息，有助于決策者做出快速有效的決策，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，為供應(yīng)鏈管理提供良好的動作環(huán)境，提高企業(yè)的競爭能力和運行績效。而廣西企業(yè)長期缺乏對風(fēng)險管理的意識,一旦出現(xiàn)重大風(fēng)險，就會不知所措，不能在最短的時間內(nèi)做出合理的應(yīng)對，導(dǎo)致?lián)p失重大,甚至倒閉。因此，廣西供應(yīng)鏈企業(yè)建立風(fēng)險防范機制勢在必行。

構(gòu)建風(fēng)險防范體系，就得建立一個風(fēng)險管理機構(gòu)，制定風(fēng)險評價指標體系，對不同的風(fēng)險劃分等級。進而依據(jù)風(fēng)險等級的劃分，建立相應(yīng)的應(yīng)急管理政策。嚴格制定風(fēng)險管理流程，防止盲目出手，影響各企業(yè)間的協(xié)調(diào)。此外還需建立反饋機制，對風(fēng)險的處理進行分析和總結(jié)，對供應(yīng)鏈風(fēng)險管理進行不斷地改進。達到預(yù)先分析、事中控制、事后改進的目標。

四、小結(jié)

在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)為了贏得生存和發(fā)展的空間，必須打破傳統(tǒng)的管理思維，在市場中尋求供應(yīng)鏈內(nèi)所有成員的互利共生，以獲得最大生產(chǎn)有效性。然而，供應(yīng)鏈內(nèi)的每一級都存在不確定性，是造成實施供應(yīng)鏈管理各種難題的主要原因之一。而在廣西，企業(yè)缺乏有效的供應(yīng)鏈不確定性管理，因此，如何管理與控制供應(yīng)鏈的不確定性，對廣西企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理、提升競爭力意義重大。

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［責(zé)任編輯：陳明］