龔瀛琦

戴阿拉蕾眼鏡框，梳兩根長(zhǎng)長(zhǎng)的辮子，左手佩乾隆年間青花瓷手鐲，24小時(shí)《圣經(jīng)》不離身。通常，蔡史印給人的第一印象是：富家女，基督徒。

6年前，她在通用電氣基礎(chǔ)建設(shè)集團(tuán)亞太區(qū)擔(dān)任首席技術(shù)官；5年前，她在德國(guó)經(jīng)營(yíng)著自己的時(shí)尚服裝品牌；4年前，她在西藏結(jié)識(shí)了藏盲文發(fā)明者、盲童學(xué)校校長(zhǎng)薩布瑞亞·田貝肯，初涉公益；3年前，她正式加入“黑暗中對(duì)話”——在完全黑暗的環(huán)境中由視障培訓(xùn)師引領(lǐng)進(jìn)行的活動(dòng)，“找到了一生的命定”。

“工作狂，公益人”——這是蔡史印給人的第二印象。然而，經(jīng)本刊記者的采訪了解后，這些印象其實(shí)都很模糊?！坝肋h(yuǎn)不要根據(jù)眼睛所見(jiàn)而輕易下判斷，因?yàn)槲覀兺庾R(shí)不到自己帶著偏見(jiàn)。”用蔡史印的話說(shuō)，改變?nèi)藗儗?duì)視障人士的態(tài)度、進(jìn)而意識(shí)到偏見(jiàn)的存在，是她努力想通過(guò)黑暗中對(duì)話去傳遞的理念。

蔡史印是誰(shuí)？需要去黑暗里找答案。

黑暗是一種文化

只要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、用心感受，在黑暗中同樣可以“看見(jiàn)”。

也許是從小視力不好的緣故，曾近視超過(guò)1000度的蔡史印在黑暗中感到特別自在。2009年當(dāng)她第一次在亞特蘭大參觀“黑暗體驗(yàn)館”時(shí)，興奮地沖到了教練的前面。一直苦于未找到公益事業(yè)方向的蔡史印，決定“走向黑暗”。

于是，她加盟對(duì)話社會(huì)企業(yè)（Dialogue Social Enterprise）——以“黑暗中對(duì)話”為主題的機(jī)構(gòu)，擔(dān)任全球首席運(yùn)營(yíng)官。這家成立于1988年、總部位于德國(guó)漢堡的社會(huì)企業(yè)，迄今已遍及世界38個(gè)國(guó)家的170多個(gè)城市，為超過(guò)8000多位視障人士提供了工作機(jī)會(huì)，體驗(yàn)者超過(guò)800萬(wàn)。2010年，蔡史印將“黑暗中對(duì)話”引入中國(guó)內(nèi)地，開(kāi)始在上海、北京、成都、深圳等地開(kāi)設(shè)工作坊。

簡(jiǎn)而言之，黑暗中對(duì)話工作坊可以理解為黑暗中的團(tuán)訓(xùn)，體驗(yàn)者在教練的指引下完成各項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的任務(wù)，并在結(jié)束黑暗體驗(yàn)后交流感受、審視內(nèi)心。本刊記者親自體驗(yàn)和觀察了兩場(chǎng)工作坊的活動(dòng)，在伸手不見(jiàn)五指的環(huán)境里，大多數(shù)體驗(yàn)者起初會(huì)感到恐懼和不安，甚至必須依靠外物來(lái)找到身體的平衡，只有聽(tīng)到聲音或拉著別人才感到安心。而后逐漸適應(yīng)，放下心中的戒備，交付信任給身邊的同伴，一起在“困境”中協(xié)作完成任務(wù)。

在黑暗環(huán)境中，引導(dǎo)體驗(yàn)者去探索、給他們帶來(lái)安全感的教練們，全部都是視障人士。工作坊的震撼之處在于：當(dāng)環(huán)境從光明變成黑暗，健視人瞬間就成了弱勢(shì)群體，而教練們反倒成了“健全人”。在這個(gè)過(guò)程中，他們不僅控制全部的流程，觀察每個(gè)人的表現(xiàn)，還在結(jié)束后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，給體驗(yàn)者啟發(fā)。

一位體驗(yàn)者感慨：“黑暗讓我們重見(jiàn)光明！”在慣常的思維里，人們認(rèn)為只有眼睛才可以看見(jiàn)事物，而工作坊讓你意識(shí)到，“黑暗是一種文化”，只要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)、用心感受，在黑暗中同樣可以“看見(jiàn)”。

也有極少數(shù)人并不接受工作坊的理念，對(duì)“黑暗”這種形式表示不屑，即便看不見(jiàn)、很無(wú)助，也不愿意信任他人。“我會(huì)覺(jué)得他們很可憐，因?yàn)樾拈T(mén)始終是封鎖的?！辈淌酚≌f(shuō)，“不愿意敞開(kāi)心扉，就永遠(yuǎn)看不到美好，最終損失的是自己?！?/p>

蔡史印并不在意這些個(gè)例的消極反饋，大多數(shù)體驗(yàn)者都因?yàn)楣ぷ鞣坏慕?jīng)歷而改變對(duì)視障人士的態(tài)度?！案呤⒂幸粋€(gè)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)參加了香港的黑暗中對(duì)話工作坊，主管當(dāng)時(shí)很受觸動(dòng)，后來(lái)雇傭了其中一位有金融學(xué)教育背景的視障教練，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)他們完全可以勝任公司的工作?！边@些成功的案例讓人興奮，但她也很清楚目前工作坊在國(guó)內(nèi)的影響力非常有限。“教育瓶頸、就業(yè)歧視、社會(huì)偏見(jiàn)都不可能在短時(shí)間內(nèi)消失，但只要我們堅(jiān)持去做，未來(lái)就一定會(huì)發(fā)生改變?！辈淌酚≌f(shuō)。

當(dāng)聊起旗下教練們的故事，蔡史印總是滔滔不絕，在“如數(shù)家珍”中流露出發(fā)自肺腑的敬佩和感恩。她感慨地說(shuō)，“他們讓我看到自己身上陰暗的東西：偏見(jiàn)、虛榮、在乎外表，我常常覺(jué)得他們幫助我，要比我?guī)椭麄兏?，我從他們身上收獲更多。一點(diǎn)也不夸張?！?/p>

社會(huì)企業(yè)之難

國(guó)際上已經(jīng)相對(duì)成熟的社會(huì)企業(yè)模式在中國(guó)一樣可行。

從跨國(guó)企業(yè)的全球高管，到兩年沒(méi)拿一分薪水的社會(huì)企業(yè)家，蔡史印這一次的選擇改變了她原來(lái)的人生軌跡，也換來(lái)了多數(shù)人的不理解。

“我父母就不支持，他們認(rèn)為我兼職做公益就可以了。也有很多人會(huì)說(shuō)，因?yàn)槟銈兗矣绣X(qián)嘛，所以你才能做這事。”蔡史印也曾猶豫和沮喪，為此她時(shí)常禱告，在自己的信仰里找到方向和慰藉。

隨著黑暗中對(duì)話的影響力逐漸擴(kuò)大，蔡史印也遭遇了“山寨版”頻出的困擾。黑暗中對(duì)話擁有德國(guó)在中國(guó)的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)，但不少餐廳和咖啡館不顧版權(quán)，使用未經(jīng)授權(quán)的logo，用“黑暗”的概念來(lái)招攬生意，影響了黑暗中對(duì)話的口碑。為此，蔡史印通過(guò)律師與北京的相關(guān)公司進(jìn)行交涉，直到他們同意撤下logo和拷貝的照片。

“如果他們做的質(zhì)量還不錯(cuò)，有積極正面的社會(huì)影響力，我們并不反對(duì)。但是大部分‘山寨都是以純營(yíng)利為目的，造成很多問(wèn)題?！辈淌酚≌J(rèn)為，無(wú)法控制別人，只能提升自己。黑暗中對(duì)話自始至終堅(jiān)持要對(duì)教練進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，小到每周兩次開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)，大到每年提供幾位視障教練前往歐洲交流的機(jī)會(huì)。樹(shù)立更有影響力的品牌，是她解決“山寨”問(wèn)題之道。

事實(shí)上，這些困難在蔡史印看來(lái)都只是一時(shí)的，而公眾對(duì)社會(huì)企業(yè)的不理解以及政府在配套制度上的缺失，才是最大的困難?！盀槭裁醋龉婢筒荒苡繛槭裁瓷鐣?huì)企業(yè)不可以分紅？”蔡史印認(rèn)為，持續(xù)的盈利才是社會(huì)企業(yè)得以良性發(fā)展的基礎(chǔ)，賺更多的錢(qián)是為了行更多的善，這兩者并不矛盾。但這種觀點(diǎn)在國(guó)內(nèi)，哪怕是公益圈內(nèi)，都沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)可。

蔡史印正通過(guò)黑暗中對(duì)話的實(shí)踐來(lái)證明，國(guó)際上已經(jīng)相對(duì)成熟的社會(huì)企業(yè)模式在中國(guó)一樣可行。自工作坊2010年運(yùn)作以來(lái)，黑暗中對(duì)話每年都實(shí)現(xiàn)了自負(fù)盈虧。目前全職員工共6人，全職和兼職視障教練18人，計(jì)劃明年擴(kuò)展至30-40名視障員工。“當(dāng)然，我們能有贏利主要原因是我還沒(méi)有領(lǐng)工資?！彼χf(shuō)道。

對(duì)于將來(lái)體驗(yàn)館的門(mén)票價(jià)格存在的爭(zhēng)議，讓蔡史印有些無(wú)能為力。不少人認(rèn)為既然是公益就應(yīng)該免費(fèi)或低價(jià)。其實(shí)，一家體驗(yàn)館的初期投入是400萬(wàn)元，每天參觀人數(shù)上限是400人，靠100元/人的門(mén)票收入已經(jīng)幾乎不可能做到收支平衡，若不能收門(mén)票體驗(yàn)館將難以為繼。

盡管如此，蔡史印也不想通過(guò)社會(huì)捐助的方式來(lái)填補(bǔ)營(yíng)收上的短板。她制定了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，把所有捐款劃入視障人員教育基金，只能用于開(kāi)展慈善項(xiàng)目。而黑暗中對(duì)話以企業(yè)的形式存在，必須具有可持續(xù)的盈利能力，并且盈利有權(quán)利分紅。但目前，黑暗中對(duì)話以民間非營(yíng)利組織的形式注冊(cè)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，“其盈余和清算后的剩余財(cái)產(chǎn)只能用于社會(huì)公益事業(yè)，不得在成員中分配?！边@也就意味著，她所希望的3：3：4盈利分配模式（30%是留在企業(yè)內(nèi)部自我發(fā)展，30%進(jìn)入視障人員教育基金，40%分紅），在不改變注冊(cè)性質(zhì)的情況下，無(wú)法得以實(shí)現(xiàn)。

盡管有種種困難，但在蔡史印看來(lái)，做公益最危險(xiǎn)的地方在于自視過(guò)高。即便最初的動(dòng)機(jī)是樸素的，一旦有了光環(huán)就很容易自我膨脹，覺(jué)得自己特別了不起。每每這種時(shí)候，她都不斷告誡自己：You are nobody.（你什么都不是。）這些年以來(lái)，蔡史印的確看到了自己身上的變化：不再住五星級(jí)酒店，不再買(mǎi)奢侈品包包，好友說(shuō)她像是換了一個(gè)人，仿佛重獲“新生”。

“往往是我們的眼睛，讓心靈盲了?！倍拿に鶎?dǎo)致的“黑暗”其實(shí)無(wú)處不在。蔡史印說(shuō)，偏見(jiàn)和盲區(qū)不可避免，但可以時(shí)常提醒自己，是否又戴著有色眼鏡視人。

如何在黑暗中看見(jiàn)？不是用眼，而是用心。