景伯平

在資本主義原始積累時期，盛行的是“原始人”的觀點：老板視工人為機器的零件和會說話的工具，任意奴役。直到19世紀末，人稱“科學管理之父”的美國工程師泰勒提出了“經(jīng)濟人”的觀點，這種局面才有所改觀。

泰勒明確地提出，工人有經(jīng)濟上的需要，即生存的生理需要。以此為基礎，他將工人假設為一個有生存生理需要的機器，通過深入研究工人的操作方法和每個動作所花費的時間，探求工人操作動作的合理性，追求生產(chǎn)的高效率，據(jù)此在企業(yè)推行了著名的“泰勒制”。然而，泰勒制在大幅提高生產(chǎn)率的同時，也使工人的勞動變得更加緊張、單調(diào)和辛勞，工人對此強烈地不滿。

到了20世紀30年代，美國學者梅約通過著名的霍桑試驗，獲得了一個重要的發(fā)現(xiàn)：影響生產(chǎn)效率的最重要因素，不是待遇和工作條件，而是工作中的人際關系。

據(jù)此，梅約提出了“社會人”的觀點，認為工人除生存的生理需求外，還有精神的需求，老板應該充分尊重他們、關心他們。他還認為，工人的滿意度是決定勞動生產(chǎn)率的首位因素，而生產(chǎn)條件、工資報酬只是第二位的。

梅約的研究，使資本主義對研究“人的需求”邁進了一大步。

在此基礎上，美國人本主義心理學的創(chuàng)始人馬斯洛40年代提出了“人的需要層次理論”，認為人有生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要這五個層次的需要。其核心觀點是：人的需要會影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當激勵工具。

此后，西方發(fā)達國家紛紛建立專門機構(gòu)，從不同的角度對“人的因素”進行研究，推進了管理科學的大發(fā)展：60年代，企業(yè)管理偏重于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理；70年代，企業(yè)管理的重點轉(zhuǎn)向市場營銷；80年代，隨著經(jīng)濟全球化的興起，企業(yè)管理的重點轉(zhuǎn)向資本運營管理；90年代至今，各發(fā)達國家和跨國公司普遍把開掘人的潛力作為人力資源管理的主要內(nèi)容和企業(yè)管理的重點。特別是進入21世紀后，“以人為本”不僅已成為世界各國企業(yè)管理最基本的理念，而且已成為我國的治國方略之一。

與此相適應，世界上有關研究“人”的出版物，已占管理類出版物的一半以上。

美國的企業(yè)家說，你能用錢買到別人的肌肉，但是買不到熱情、主動和對事業(yè)的奉獻。日本的企業(yè)家則說，思想比金錢更厲害。

從這個意義上來說，一個稱職的管理者，首先要了解作為“人”的你自己，在管理實踐中至少要做到“己所不欲勿施于人”。