[摘 要] 如何從教育內(nèi)容提供商向教育服務提供商轉(zhuǎn)變，是當前教育出版討論的熱點之一，作者認為解決問題的關鍵是構(gòu)建滿足個性化學習需求的數(shù)字教育出版模式，從學習環(huán)境、學習內(nèi)容、學習過程、學習效果評價四個方面進行研究，提供思路和具體方案。

[關鍵詞] 數(shù)字出版 個性化學習 模式

[中圖分類號] G237[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-5853(2012) 02-0083-03

[Abstract] How to transform from educational content providerto the education service provider,which is one of the hot topics of current educational publishing. The author thinks that the key to solve the problem is to construct personalized to meet the learning needs of digital education publishing model. This article puts forward four aspects of the digital publishing needs,including learning environment,learning content, learning process and learning effects evaluation.

[Key words] Digital publishing Personalized learning Pattern

如今，國內(nèi)數(shù)字出版的發(fā)展勢如破竹。教育出版作為出版的重要支柱之一，更是人們關注的重點。不少有識之士指出，就教育出版的數(shù)字化而言，當下面臨的問題是如何從教育內(nèi)容提供商向教育服務提供商轉(zhuǎn)變。那么，如何從教育內(nèi)容提供商向教育服務提供商轉(zhuǎn)變呢？

我們看到，很多國外教育出版商，如圣智學習出版集團、培生教育集團、勵德·艾思唯爾集團等也都在進行這種定位調(diào)整。比如培生，它所形成的以學生為中心的個性化學習系統(tǒng)、教學數(shù)據(jù)管理、在線測評系統(tǒng)等，都不再是簡單的內(nèi)容移植和出版，而是以數(shù)字化的方式與手段去解決教育的全方位問題。鑒于此，本人認為，在數(shù)字教育出版中，要滿足用戶各種各樣的服務需求，問題的關鍵是如何構(gòu)建滿足個性化學習需求的數(shù)字出版模式。

與傳統(tǒng)教育出版相比，數(shù)字教育出版最大的優(yōu)勢在于它具有豐富的多媒體資源和快速的交互能力。網(wǎng)絡學習者作為數(shù)字教育出版的主要服務對象，其基本情況和學習需求是千差萬別的。數(shù)字教育出版服務者要根據(jù)用戶需求提供個性化解決方案，必須構(gòu)建一套有效的適應性學習支持系統(tǒng)。這種系統(tǒng)應是基于學習者的學習偏好、以獲得最好的學習效果而進行動態(tài)組織的智能系統(tǒng)，是針對個體學習過程中的差異性，讓學習環(huán)境、學習內(nèi)容、學習活動適應每個人的不同特點，為學習者提供適合個體特征的學習支持系統(tǒng)。

1 用全媒體的出版模式滿足對學習環(huán)境的個性化需求

如今，數(shù)字教育出版面對的是移動互聯(lián)應用時代，技術(shù)的發(fā)展為人們使用全新的學習方式提供了可能。教育出版單位作為主要學習資源的提供者，學習者對其有了更高的個性化要求，那就是：隨時、隨地、在任何情況下進行學習。這就要求出版活動必須將紙質(zhì)媒體、互聯(lián)網(wǎng)電腦、E-book、掌上電腦、移動電話等出版形式全部考慮進來，實現(xiàn)多媒體、多終端發(fā)布。實現(xiàn)這個目標，至少需要考慮以下兩方面的問題。

一是數(shù)字出版的流程再造問題。內(nèi)容生產(chǎn)過程中，就考慮多產(chǎn)品形態(tài)的生成、跨介質(zhì)的產(chǎn)品發(fā)布問題，即要實現(xiàn)一次生產(chǎn)、多次發(fā)布的目標。對習慣傳統(tǒng)流程的出版單位而言，必須按全媒體出版的要求進行流程再造。比如，內(nèi)容在出版過程中要盡早地組織成電子文檔，甚至從一開始就將電子文檔納入生產(chǎn)體系，把傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版由“串行”改為“并行”。

二是內(nèi)容與形式的標準化問題。內(nèi)容上，應當構(gòu)建標準化教育資源庫，以便于檢索和使用，可參考執(zhí)行教育部《基礎教育教學資源建設規(guī)范》《基礎教育教學資源元數(shù)據(jù)規(guī)范》等標準。在數(shù)字技術(shù)層面，要求考慮現(xiàn)今數(shù)字終端的特性（如E-book的不同格式問題、 iOS與Android系統(tǒng)的適用性問題等），盡量使教育出版物呈現(xiàn)形式更加簡潔,對各類移動終端的適應性更強。

2 用定制出版模式滿足對學習內(nèi)容的個性化需求

定制出版起源于19世紀末的美國，時至今日,定制出版已經(jīng)成為一種將企業(yè)營銷目的與目標受眾信息需求結(jié)合起來的出版形態(tài)。面對即將到來的移動學習時代,教育出版者的觀念要從前端轉(zhuǎn)向后端。以前我們只關注如何把最好的資源、最有價值的內(nèi)容做成產(chǎn)品，這種傳統(tǒng)的出版思維是基于前端的，是“有什么做什么”；而數(shù)字出版時代是“要什么做什么”。我們應以后端需求為出發(fā)點，用戶需要什么，我們就提供什么。

按這些要求來滿足學習者對學習內(nèi)容的個性化需求，可以建立起新式的數(shù)字定制出版模式。首先要有一個開放性的類似“云”功能的出版平臺，協(xié)調(diào)教育資源，建立起強大的、豐富的學習資源庫，這樣才可以保證基礎的資源供給。然后要有一個建智能化的定制出版系統(tǒng)進行響應服務才可以實現(xiàn)。學習資源庫的建立前人討論已多，以下只對智能化的定制出版系統(tǒng)進行描述。智能化的定制出版系統(tǒng)至少應包含需求響應、數(shù)字資源管理和數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)三個單元。

2.1 需求響應單元

作為主要定制客戶的學習者，通過網(wǎng)絡門戶訪問出版機構(gòu)的需求響應單元，提出對定制出版物的具體需求?？蛻敉瓿傻卿涀院途W(wǎng)上簽約后,系統(tǒng)自動進行需求分析,確定選題,將相關信息傳遞到數(shù)字資源管理單元。

2.2 數(shù)字資源管理單元

數(shù)字資源管理單元的核心是學習資源庫和相關搜索軟件,系統(tǒng)可以根據(jù)需求響應單元提出的定制選題搜索資源庫。如果資源庫存儲的內(nèi)容資源符合定制要求,系統(tǒng)可直接提取并確認內(nèi)容后發(fā)往數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)單元；如果資源庫無定制內(nèi)容或內(nèi)容部分缺失，都要通過網(wǎng)上組稿的方式調(diào)集相應內(nèi)容資源,提取確認后再發(fā)往數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)單元。

2.3 數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)單元

接收數(shù)字資源系統(tǒng)發(fā)來的內(nèi)容資源信息后，數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)單元通過內(nèi)容組合和編校加工完成定制出版物的生產(chǎn),再經(jīng)審批發(fā)行環(huán)節(jié)確認后,發(fā)布給定制客戶,完成定制內(nèi)容的出版活動。

3 用先進的交互和協(xié)作模式滿足學習過程中的個性化需求

傳統(tǒng)的學習方式是以教師帶領學生展開的，而網(wǎng)絡學習是以自主性為主的方式。我們要成為教育服務商，要適應這種變化，從“知識的提供者”變?yōu)椤皩W習的促進者”，更要用先進的交互和協(xié)作模式滿足學習過程中的個性化需求。

3.1 交互性

交互性按照對象分為兩個方面：一是學習者和學習資源之間的交互；二是學習者與服務者、教師以及其他學習者之間的交互。

學習資源的交互性是指學習資源能夠引起與學生相互作用的某一個或某一些品質(zhì)。這類學習資源允許學生對資源呈現(xiàn)的內(nèi)容進行選擇，甚至能夠根據(jù)學生利用資源的學習情況，呈現(xiàn)適合學生個性化的內(nèi)容。例如：有的學習資源借助一定的技術(shù)，能夠支持學習者根據(jù)自己的需要和能力對學習進行調(diào)整。數(shù)字教育出版者在組織學習資源時要運用多媒體人機交互性強的特點,充分發(fā)揮其具備即時快速反應、自動調(diào)節(jié)信息、自由選擇、自動反饋、自定步調(diào)等特性，做好交互性研發(fā)。比如，在實驗教學過程中,一些抽象、微觀、機理復雜,難以重復和無法形象示教的教學內(nèi)容,可以運用電腦多媒體來進行全新的教學。再比如，在操作技能訓練、學習實習等許多方面，它的優(yōu)越性和實用性也很突出。

學生與服務者、教師交互的主要活動有：學習計劃、問題解答、內(nèi)容分析、練習與呈現(xiàn)、鼓勵與建議等。學生與學生交互的主要活動有：討論、協(xié)作學習等。在網(wǎng)絡環(huán)境下，對學習者與服務者、教師以及其他學習者之間的交互需求，除了引導使用比較成熟的電子郵件、BBS、聊天室、即時通訊軟件、博客等工具外，更為實用的是開發(fā)基于視頻會議的教學系統(tǒng)平臺。

基于視頻會議的教學系統(tǒng)平臺是同步、即時信息交互平臺，不僅可以傳遞語音、數(shù)據(jù)，還可以實時傳遞動態(tài)圖象。它既支持點對點的交互模式，也支持一點對多點的交互模式。在點對點的交互模式中，向交互雙方都開放。在一點對多點的交互模式中，同一時刻由一點作為主點，可以召集多點參加同一個會議。多點視頻時多點控制單元一般放置在主會場，主會場經(jīng)常是教師或主席所在的會場。在實際使用中，經(jīng)常由教師或主席控制由誰發(fā)言。因為這種教學系統(tǒng)平臺支持教師和學生間實時的交流，所以很像教師與學生在傳統(tǒng)學校的教室或者教育社區(qū)的教學活動。

3.2 協(xié)作性

協(xié)作學習是指利用計算機網(wǎng)絡以及多媒體等相關技術(shù)，由多個學員針對同一學習內(nèi)容彼此相互合作，以達到對學習內(nèi)容比較深刻的理解與掌握的過程。網(wǎng)絡學習中學習者可供選擇的學習伙伴更多，而且具有更多的有利條件。學習者可以先選擇自己的學習內(nèi)容，并通過網(wǎng)絡查找正在學習同一內(nèi)容的學習者，經(jīng)對方同意結(jié)為學習伙伴，當其中一方遇到問題時，雙方便可以互相討論，從不同角度交換同一問題的看法，互相幫助和提醒，直到問題解決。

前面提到的比較成熟的通訊工具和基于視頻會議的教學系統(tǒng)平臺都可以用來解決學習者學習過程中協(xié)作學習問題。在實際應用中，我們應該把這種基于視頻會議的教學系統(tǒng)平臺很好地融入網(wǎng)絡平臺的服務體系之中，因為它不僅能夠方便地傳遞學習之間的信息，允許不同地方的學生對同一個作業(yè)同時進行操作，實現(xiàn)協(xié)作學習，更重要的是，它可以提供給學習者一個虛擬的空間，使得協(xié)作對象可以在同一個社區(qū)內(nèi)開展交流和討論，給學習者一個社區(qū)歸屬感。

4 用科學的學習評價模式滿足效果檢測的個性化需求

網(wǎng)絡學習的自主性很強，不像傳統(tǒng)課堂有老師時時引領、檢測、督促。所以，學習者在網(wǎng)絡學習期間的行為活動迫切需要被跟蹤記錄分析，并最終在反饋策略的指導下根據(jù)分析結(jié)果來改變學習流程和學習方式。曾有專家指出：評價問題是網(wǎng)絡教育服務質(zhì)量管理的核心，是自主學習的動力支持系統(tǒng)。

網(wǎng)絡學習評價以學習者的學習全過程和效果為評價對象，利用網(wǎng)絡手段記錄、跟蹤其學習全過程。我們可以通過構(gòu)建網(wǎng)絡學習智能評價系統(tǒng)的模式展開對學習過程的評價。

首先，要設計一個電子學檔系統(tǒng)，其內(nèi)容包括：學習者個人信息，學業(yè)信息（學習任務、學習計劃、學習進度、學習績效），學習活動記錄（可從學習者與學習者、學習者與教師或服務者、學習者與學習材料三個方面進行記錄），作品集和評價信息（學生對自己學習檔案的反思及自我評價、學習同伴的評價和教師的評價三方面的評價信息）。電子學檔中的信息，一方面包括像測試結(jié)果庫、答疑庫中記錄的相對靜態(tài)的信息；另一方面，由于用戶在網(wǎng)上進行學習時，其行為信息隱含了學習者個性化學習特征及整個學習系統(tǒng)是否有效運行的信息，因此，對這部分信息也應該進行記錄。

其次，為了覆蓋網(wǎng)絡學習過程的所有階段，網(wǎng)絡課程除應包含傳統(tǒng)的課程學習、作業(yè)與測試、答疑與討論三個基本模塊外，還應增加電子學檔制作模塊和評價問卷填寫模塊。對于每個子模塊，應定制一個信息收集器，以跟蹤有關學生學習過程的信息，并將這些信息提交到各子模塊對應的數(shù)據(jù)庫中。在提交之前，這些收集器能夠?qū)π畔⑦M行一定程度的過濾。對各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中記錄的信息，首先經(jīng)過數(shù)據(jù)分類模塊分門別類地存儲至電子學檔相應類目下。然后，根據(jù)制定的指標體系，經(jīng)過智能評價的數(shù)據(jù)分析，就可以得到學生學習情況的綜合評價結(jié)果（定性與定量相結(jié)合的形式）。

最后，綜合評價的結(jié)果信息反饋要分兩方面：一是直接交給學習者，讓其了解該階段的學習狀況；二是與課程表示的相關屬性結(jié)合，利用評價反饋機制自動生成下一階段學習的導航信息。

綜上所述，數(shù)字出版時代，面對數(shù)字教育中個性化的學習要求，如果我們能針對學習環(huán)境、學習內(nèi)容、學習過程、學習效果評價等方面的問題，合理調(diào)整數(shù)字出版流程，把定制出版模式、數(shù)字教育出版服務理念以及技術(shù)手段很好地結(jié)合起來，構(gòu)建起真正能滿足個性化學習需求的數(shù)字教育出版新模式，就一定能在出版的數(shù)字化浪潮中挺立向前。

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（收稿日期：2011-11-03）

[作者簡介] 王豫，河南電子音像出版社副總編輯。