方家亮 史曉麗

摘要：汽車企業(yè)對研發(fā)知識數(shù)據(jù)的管理是一項艱巨的任務，搭建基于SharePoint技術的知識管理平臺，并且結合一些傳統(tǒng)的.net開發(fā)技術，可以快速、有效的解決研發(fā)知識管理工作。

關鍵詞：SharePoint；知識管理；MOSS；文檔密級；DocViewer

中圖分類號：TP311文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2012)18-4398-03

1企業(yè)知識管理的現(xiàn)狀

所謂知識管理，即在組織中建構一個量化與質化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成不間斷的個人與組織知識累積的循環(huán)，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應市場的變遷。

中國的企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，如今已經(jīng)不滿足僅停留在生產(chǎn)制造層面，各個企業(yè)越來越重視產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新，在汽車領域這種趨勢尤為明顯。但各個車企在知識管理中也逐漸面臨諸多困擾與挑戰(zhàn)，一方面，業(yè)務的快速發(fā)展導致數(shù)據(jù)文檔爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)的PDM系統(tǒng)并不適用管理這些離散的研發(fā)數(shù)據(jù)文檔。另一方面，這些研發(fā)相關知識文檔散落在各個部門的工程師手中，每個部門、個人對各種研發(fā)知識的定義、理解不盡相同，加之研發(fā)企業(yè)人員流動較大，研發(fā)知識的積累和傳承比較的困難。各汽車企業(yè)及研發(fā)中心都有搭建知識管理系統(tǒng)的強烈需求。

但知識管理系統(tǒng)在企業(yè)信息化的框架中地位比較特殊，與ERP等企業(yè)信息化管理系統(tǒng)不同，無固定的邏輯模式，彈性較強，系統(tǒng)的建立是一個循序漸進的過程。知識管理系統(tǒng)的建設投資很大，但對系統(tǒng)實施的結果也很難做定性評估，這造成廣大企業(yè)在IT預算有限的情況下，雖將知識管理在企業(yè)中定位很高，但實際處于被邊緣化的境的。

2基于SharePoint技術的知識管理系統(tǒng)

知識管理在企業(yè)的內(nèi)部實施一般采用認知、規(guī)劃、試點、推廣和支持、持續(xù)改進的階段發(fā)展模式，在需求不清晰的情況下，可以先使用內(nèi)容管理系統(tǒng)對顯性知識進行編碼化整理，隨著需求的明晰，最后內(nèi)容管理就會真正成為知識管理的一部分1)。

基于SharePoint技術的企業(yè)協(xié)作平臺非常適用于知識管理系統(tǒng)的快速搭建，其提供的文檔庫、列表庫可以靈活梳理各種知識文檔，從多個維度定義每個文檔的屬性，形成嚴謹?shù)闹R庫。工作博客、討論板、Wiki及即時消息，可以將參與知識的人有機的“粘合”在一起，形成虛擬知識社區(qū)，逐步挖掘工程師及管理人員手中的隱形知識。電子流程又可以對申請入知識庫的各類文檔進行審批，去偽存真。最主要的是利用SharePoint平臺上的全文模糊搜索功能，能快速定位海量知識數(shù)據(jù)。

3 SharePoint/MOSS技術簡介及系統(tǒng)架構

SharePoint是微軟公司基于Web的數(shù)據(jù)內(nèi)容管理解決方案，目的是讓企業(yè)可以快速的搭建內(nèi)部企業(yè)門戶站點，讓其成為企業(yè)日常辦公協(xié)作的平臺。企業(yè)的員工可以在此平臺上進行文檔內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)發(fā)布、流程管理等一系列活動。如今SharePoint技術的實例化第4代產(chǎn)品Microsoft Office SharePoint Server2010(以下稱MOSS 2010)也已發(fā)布。

MOSS 2010一般部署在具有活動目錄的企業(yè)域環(huán)境中，活動目錄服務作為最主要的身份識別及安全認證手段。MOSS2010本身一般由3個服務器角色來扮演：Web服務器角色、應用服務器角色、數(shù)據(jù)庫服務器角色2)。對于小型公司，可以將所有的服務器角色安裝到一臺服務器上，來降低IT投入成本；對于大型公司或集團，每個服務器角色可以分別安裝到一臺或多臺物理服務器上，以滿足大量用戶訪問的負載需求。

MOSS服務器可以看作基于.net Framework擴展的定制Web服務，所以運行MOSS 2010的軟件必須條件是：安裝SQLServer2005/ 2008、Framework3.5、IIS7。SQL Server負責存儲網(wǎng)站數(shù)據(jù)的內(nèi)容及MOSS自身的一些配置信息，F(xiàn)ramework負責提供WCF、WF等中間件服務，IIS提供.net的WEB服務。

4基于SharePoint技術的知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

4.1知識管理系統(tǒng)的定位與范圍

汽車企業(yè)的知識管理涵蓋了研發(fā)、制造、質量體系、售后服務等方方面面。知識管理體系不可能一蹴而就，需詳細規(guī)劃，分階段實施。在知識管理的初期，主要側重點放在顯性知識的獲取、知識的梳理編碼上。

在起步階段，可以將知識管理體系簡化分為公共知識庫、及部門知識庫。在公共知識庫中，設有標準法規(guī)庫、工程設計文檔庫、項目交付文檔庫及競品分析庫；而在工程設計文檔庫中設有技術要求（SOR）、樣車裝配指南（PAM）、設計失效模式及后果分析（DFMEA）、關鍵產(chǎn)品特征（KPC）、試驗報告、設計概念方案表（DCS）等。而在部門知識體系庫中，存放工作指導、技術經(jīng)驗、檢查手冊、培訓手冊等類型知識文檔。在知識庫中的所有知識文檔，根據(jù)業(yè)務部門的需求，都要定義業(yè)務屬性?？傮w上，在知識文檔屬性定義清晰后，系統(tǒng)就可以通過關鍵指標、專業(yè)領域、文檔類型、車型平臺等進行多維度搜索導航，詳細見圖1。此外輔助工作博客、技術論壇、搜索中心、即時消息、WiKi等MOSS已有功能，一個以知識庫為核心，以知識學習社區(qū)為平臺的系統(tǒng)就能很快形成。在此知識管理系統(tǒng)中，隱性知識和顯性知識不斷的轉化，從而強化知識與知識的鏈接能力。

圖1

4.2知識管理平臺的架構設計

利用SharePoint技術搭建知識管理系統(tǒng)，其初衷就是盡可能的使用MOSS已有功能，快速搭建系統(tǒng)，減少定制開發(fā)量，以降低項目實施風險。所以在軟件架構設計上，可以分為4層，以下分別說明。

用戶界面層：在很多場景，可以直接使用MOSS內(nèi)置的自定義列表、文檔庫、WebPage（部件頁）功能，像搭積木一樣很快完成用戶使用界面的設計，開發(fā)人員不用花很多精力在頁面布局定義上。知識文檔的屬性定義絕大多數(shù)由文檔庫的欄目定義功能實現(xiàn)。當然，所有的SharePoint頁面都符合HTML語言標準及.net開發(fā)標準，傳統(tǒng)的asp.net服務器控件也都可以在頁面上使用。

數(shù)據(jù)接入層：在數(shù)據(jù)接入層，既可以使用MOSS的專有組件，如BCS、ECM等，也可以使用微軟通用的數(shù)據(jù)訪問類（如ADO.NET/ LINQ）來訪問數(shù)據(jù)，BCS(業(yè)務數(shù)據(jù)連接服務)是MOSS與其它應用系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)的核心組件，使用BCS可以方便讓知識管理數(shù)據(jù)與SQL Server、ORACLE等第三方數(shù)據(jù)庫交換數(shù)據(jù)3)，在制作報表時非常有用。

數(shù)據(jù)庫層：在數(shù)據(jù)庫層面，基本保有原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫不變，根據(jù)需求，可以定義報表數(shù)據(jù)庫。

業(yè)務邏輯曾:將設計一些知識管理系統(tǒng)常用復雜邏輯的方法，如知識權重評分、文檔庫中文檔號自動按邏輯指派編碼、熱點知識排名統(tǒng)計等。簡單的一些業(yè)務邏輯直接可以使用SharePoint的內(nèi)置功能。

4.3知識管理系統(tǒng)對SharePoint類的繼承與使用

基于SharePoint技術的擴展開發(fā)知識管理系統(tǒng)，最主要使用2個中間組件，列表（庫）的事件，Webpart（部件頁）。在SharePoint基類的開放使用過程中，所有使用SharePoint擴展功能的都來源繼承于Microsoft.sharepoint基類。使用VisualStudio2010在有Share Point環(huán)境中創(chuàng)建SharePoint工程，所有的開發(fā)定制的列表（庫）的事件、Webpart將打包成wsp部署文件包，此工程部署包可以在生產(chǎn)環(huán)境中直接部署。

列表（庫）的事件

具體實現(xiàn)時，可以在工程項目中添加一個EventReciver項，開發(fā)者可以在此寫邏輯代碼或調(diào)用其它類的方法，示例代碼如下。

usingSystem.Security.Permissions;

usingMicrosoft.SharePoint;

usingMicrosoft.SharePoint.Security;

usingMicrosoft.SharePoint.Utilities;

usingMicrosoft.SharePoint.Workflow;

namespaceVisualWebPartProject1.EventReceiver1

{publicclassEventReceiver1:SPItemEventReceiver

{publicoverridevoidItemAdded(SPItemEventPropertiesproperties)

{base.ItemAdded(properties);

SPItemKBno=newSPItem();

KBno.Tile[＇KBNo＇]=A+B//示例偽代碼}}}

Webpart的使用

WebPart是SharePoint最經(jīng)常使用的頁面，使用WebPart的頁面，用戶可以自我定義頁面的擺放位置、頁面的風格、及相應的各種參數(shù)。WebPart在.netFrameWork2.0以上得到支持，WebPart可以看成是一種特殊的asp.net用戶控件（ascx），開發(fā)者可以在WebPart上使用所有的.net服務器控件或者其它符合.net標準的用戶控件，這樣在知識管理系統(tǒng)上，我們可以將很多傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫訪問程序移植到WebPart上來。

4.4知識管理系統(tǒng)的安全

知識庫里的知識文檔是每個企業(yè)的核心資產(chǎn)，所以知識管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的安全性要求較高，不僅數(shù)據(jù)的訪問權限有嚴格管理，而且對具有權限的知識訪問者的閱讀行為也要分文檔密級嚴格控制，即機密文檔一般只能瀏覽，不可下載、打印、轉發(fā)、拷貝屏幕。但微軟SharePoint平臺目前只支持用戶權限限制，并不約束訪問者的閱讀行為。商用車技術中心根據(jù)自身實際情況，結合已使用的華途公司DocViewer文檔只讀瀏覽器，對基于SharePoint技術的知識管理系統(tǒng)在安全方面做進一步提升。

DocViewer文檔只讀瀏覽系統(tǒng)是華途軟件公司的產(chǎn)品，其主要原理是將機密的數(shù)據(jù)文檔都下載到內(nèi)存中，并用其“虛擬瀏覽器”中打開，用戶無法直接接觸到數(shù)據(jù)文件。DocViewer文檔只讀瀏覽系統(tǒng)也采用活動目錄AD來做用戶身份驗證識別，這與MOSS的驗證機制一致。開發(fā)者只需在知識管理系統(tǒng)相應的文檔庫中調(diào)用DocViewer相應控件，根據(jù)文檔密級條件編寫行為約束代碼就能達到機密文檔只讀瀏覽功能。具體做法簡單說明如下：

注冊并引用華途只讀控件DVLauncher.dll，在的Visual Studio中同樣創(chuàng)建一個文檔添加行為事件工程，在文檔上傳時用DocViewer公布的上載借口函數(shù)做只讀加密，下載時用華途只讀控件打開。編譯后，將此工程包的形式部署到知識管理系統(tǒng)中，以控制相應的知識文檔庫，示例代碼如下：

namespaceVisualWebPartProject1.EventReceiver1

{publicclassEventReceiver1:SPItemEventReceiver

{publicoverridevoidItemDownloading(SPItemEventPropertiesproperties)

{base.Adding(properties);

switch (strOperType)

{ case "UploadFileWithBlock":

result = ccpc.DVFileWithBlock(ip, uint.Parse(port), SiteAbout.gStr("fullDir"), iOption, 0, strClientID, strSessionIdentifier);//ip為服務器地址，fullDir是數(shù)據(jù)文檔全部路徑；

Success(result);

break;}}

5結束語

企業(yè)的知識管理系統(tǒng)的搭建是一個長期持續(xù)的過程，基于SharePoint技術的知識管理系統(tǒng)可以靈活的滿足很多知識管理需求，而且實施周期短、成本較低，容易和其它企業(yè)信息系統(tǒng)整合，形成一個廣泛的知識管理、學習的互動虛擬社區(qū)。

參考文獻：

[1]陳利華.知識管理和內(nèi)容管理之我辯[EB/OL].http://cio.it168.com/e/2007-07-27/200707271107625.shtml.

[2] SharePointServer2010的拓撲[EB/OL].http://technet.microsoft.com/zh-cn/library/cc263199.aspx.

[3] Sahil Malik,Microsoft SharePoint 2010:Building Solutions for Sharepoint 2010[Z].2010.