張麗娟

摘 要：圖書館中匯集了各種文獻(xiàn)和信息，屬于當(dāng)前比較大的知識(shí)型組織，廣大讀者可以根據(jù)自己的需求，在圖書館進(jìn)行各種資料的搜集和整理。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，圖書館管理工作也應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)行創(chuàng)新舉措，將知識(shí)管理融入圖書館的實(shí)際管理工作當(dāng)中。本文從圖書館知識(shí)管理的含義入手，分析了圖書館實(shí)施管理的重要意義，并提出了圖書館知識(shí)管理的創(chuàng)新策略，以期為現(xiàn)代圖書館管理提供參考。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識(shí)管理；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)： G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）31-18-2

0 引言

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征就是創(chuàng)新。為了實(shí)現(xiàn)各行各業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新已經(jīng)成為各個(gè)領(lǐng)域追求的共同目標(biāo)。圖書館行業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)中立足，創(chuàng)新也是其唯一的出路。因此，圖書館知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。

1 圖書館知識(shí)管理的內(nèi)涵

我們可以將圖書館知識(shí)管理理解成利用“知識(shí)”對(duì)圖書館進(jìn)行管理，這里的“知識(shí)”具體指的某種特定的方法或者理論。現(xiàn)代很多人將圖書館知識(shí)管理定義為：利用某些知識(shí)和方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館的有效管理，這種管理模式主要是通過(guò)建立一個(gè)共享平臺(tái)而為讀者服務(wù)。在該平臺(tái)上，讀者可以對(duì)感興趣的知識(shí)或者資料進(jìn)行查詢、傳播和應(yīng)用，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的增值和創(chuàng)新，也就是說(shuō)讀者的一切需求都可以在這個(gè)平臺(tái)中得到滿足。實(shí)踐證明，圖書館知識(shí)管理不僅增加了圖書館管理的內(nèi)涵，而且也在很大程度上提高了圖書館的管理效率和質(zhì)量。

2 圖書館知識(shí)管理的重要意義

圖書館的主要存在價(jià)值就是滿足社會(huì)大眾的需求，為不同的讀者提供一切需要的圖書資源。而圖書館實(shí)行知識(shí)管理的主要目的是將讀者和信息、知識(shí)和信息分別進(jìn)行聯(lián)系，然后通過(guò)它們之間的聯(lián)系實(shí)現(xiàn)對(duì)不同信息的整理、存儲(chǔ)、傳播和獲取，進(jìn)而通過(guò)這些信息之間的內(nèi)在聯(lián)系，最終創(chuàng)造出新的知識(shí)，在通過(guò)知識(shí)管理平臺(tái)與廣大讀者進(jìn)行互動(dòng)，形成一個(gè)良性循環(huán)，滿足社會(huì)發(fā)展的各種需求。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)大眾對(duì)于知識(shí)的需求逐漸向著多元化和深層次方向發(fā)展，這對(duì)圖書館管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。要想滿足廣大讀者的這種需求，圖書館管理人員就需要不斷創(chuàng)新圖書館管理方式，利用圖書館知識(shí)管理武裝自己，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

3 圖書館知識(shí)管理對(duì)圖書館管理的創(chuàng)新

3.1 管理理念的創(chuàng)新

想要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新圖書館管理模式，首先需要對(duì)圖書館管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，而對(duì)現(xiàn)代社會(huì)而言，就是要將現(xiàn)代管理學(xué)的理念充分運(yùn)用到圖書館管理的每一項(xiàng)具體工作當(dāng)中，確保圖書館各項(xiàng)資源都能得到合理利用。對(duì)圖書館實(shí)行知識(shí)管理，就是創(chuàng)新圖書館管理模式的最佳手段。圖書館知識(shí)管理，其最大意義就在于能夠充分運(yùn)用現(xiàn)代知識(shí)管理學(xué)理念，增加圖書館的現(xiàn)代功能，促進(jìn)圖書館管理工作的順利進(jìn)行。與傳統(tǒng)的圖書館管理相比，圖書館知識(shí)管理具有以下特點(diǎn)。第一，圖書館管理基于的理論基礎(chǔ)不同。一直以來(lái)，圖書館都將傳統(tǒng)管理學(xué)作為其主要的理論基礎(chǔ)，隨著時(shí)代的發(fā)展，這種管理理論已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代讀者的需求。第二，實(shí)現(xiàn)管理的對(duì)象不同。在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，管理對(duì)象主要包括圖書館工作人員、圖書館各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出、圖書館文獻(xiàn)資料以及圖書館管理系統(tǒng)。而圖書館知識(shí)管理的主要對(duì)象為圖書館人力、圖書館各項(xiàng)物資、圖書館各項(xiàng)技術(shù)手段、圖書館文化以及圖書館知識(shí)與信息等。第三，管理的側(cè)重點(diǎn)不同。在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，雖然一直強(qiáng)調(diào)要以人為本，但始終沒有落到實(shí)處，而圖書館知識(shí)管理將人力資本管理作為管理的重點(diǎn)，主要側(cè)重于知識(shí)服務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新。

3.2 管理內(nèi)容的創(chuàng)新

圖書館管理內(nèi)容主要包括圖書館業(yè)務(wù)管理、圖書館認(rèn)識(shí)管理以及圖書館行政管理等多個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理內(nèi)容的創(chuàng)新，主要從五個(gè)方面考慮：第一，知識(shí)創(chuàng)新管理。該部分內(nèi)容主要包括深入研究圖書館管理理論并及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新、將圖書館管理的主要對(duì)象轉(zhuǎn)為對(duì)圖書館的知識(shí)管理以及不斷革新圖書館管理體系。實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)創(chuàng)新管理，需要將圖書館管理的主線轉(zhuǎn)到“知識(shí)流”上，將圖書館管理的工作重心變?yōu)閷?duì)業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，為圖書館進(jìn)行知識(shí)搜集和知識(shí)服務(wù)找到最佳途徑；第二，知識(shí)應(yīng)用管理。圖書館存在的意義就在于能夠?yàn)樯鐣?huì)各界人士提供必要的知識(shí)信息，因此建立圖書館知識(shí)應(yīng)用信息系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)考慮社會(huì)中的各個(gè)群體對(duì)知識(shí)的不同需求，包括政府部門、企事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)以及社會(huì)團(tuán)體，當(dāng)然，知識(shí)應(yīng)用信息系統(tǒng)的建立也應(yīng)當(dāng)為圖書館開拓更多用戶奠定基礎(chǔ)，確保圖書館服務(wù)向著深層次、多方面發(fā)展；第三，知識(shí)傳播管理。圖書館管理的本質(zhì)就在于拓展知識(shí)傳播范圍，方便廣大讀者對(duì)各種信息的準(zhǔn)確查找；第四，知識(shí)服務(wù)管理?，F(xiàn)代社會(huì)對(duì)圖書館提出了更高的要求，圖書館除了提供用戶所需要的各種信息之外，還需要進(jìn)一步幫助用戶實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的進(jìn)一步開發(fā)和使用，對(duì)信息的運(yùn)用和創(chuàng)新也是圖書館服務(wù)的最新標(biāo)準(zhǔn)；第五，人力資本管理。人力資本管理存在于圖書館知識(shí)管理的每一個(gè)階段，并且具有不可替代的重要作用。因此實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理的創(chuàng)新，離不開人力資本管理的支持。

3.3 服務(wù)工作的創(chuàng)新

3.3.1 建立以讀者為中心的服務(wù)理念

圖書館服務(wù)應(yīng)當(dāng)圍繞讀者進(jìn)行，充分考慮讀者的各種需求。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)過(guò)多的重視對(duì)圖書館的日常管理，這種服務(wù)方式不僅造成圖書館服務(wù)范圍過(guò)于狹窄，而且也影響了讀者對(duì)圖書館的利用率，不利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。為此，圖書館服務(wù)需要全面強(qiáng)調(diào)以讀者為中心，從不同讀者的不同需求出發(fā)，建立完善的讀者反饋渠道，并依據(jù)讀者的反饋信息規(guī)劃圖書館服務(wù)管理工作，如此一來(lái)，不僅擴(kuò)展了圖書館服務(wù)范圍，而且也滿足了讀者的需求，提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)圖書館的未來(lái)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3.3.2 知識(shí)服務(wù)工作的加強(qiáng)

目前圖書館管理工作的重點(diǎn)在于知識(shí)服務(wù)，知識(shí)服務(wù)主要體現(xiàn)在對(duì)于閱讀者或者是購(gòu)書者的一種引導(dǎo)。對(duì)于圖書館里越來(lái)越多的新書，越來(lái)越多的期刊以及文學(xué)作品，需要把這些書刊文件進(jìn)行分類存放并將其按時(shí)間或范圍大小進(jìn)行排序，這需要管理員對(duì)于書報(bào)雜志的了解非常高，并且在圖書借閱過(guò)程中給予讀者一定的引導(dǎo)，或是建議，或是滿足讀者的閱讀需求進(jìn)行指導(dǎo)，這都需要提高管理員的知識(shí)水平。我們不但要讓管理員在工作時(shí)進(jìn)行細(xì)致的講解或介紹工作，還要讓員工在閑暇時(shí)間進(jìn)行圖書翻閱，對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域圖書進(jìn)行一定的了解，這樣才能一方面做好讀者的指導(dǎo)工作，一方面做好圖書分類管理工作?，F(xiàn)在許多讀者不能說(shuō)出需要圖書的名字，只能大致確定范圍或者領(lǐng)域，而圖書館有什么新書，或者在某一領(lǐng)域有什么新的學(xué)術(shù)報(bào)道，也都需要圖書館服務(wù)人員根據(jù)讀者的需要進(jìn)行推薦，從而方便讀者進(jìn)行閱讀。

3.4 服務(wù)人員素質(zhì)的全面提升

首先，提高圖書館管理工作人員待遇，吸引高素質(zhì)管理人才。同時(shí)提高招聘標(biāo)準(zhǔn)，確保每一位管理人員都接受過(guò)高等教育，并具備相關(guān)資格證書，為圖書館的向前發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)；其次，隨著科技的進(jìn)步，圖書館管理工作中也需要應(yīng)用很多先進(jìn)技術(shù)和手段，因此，需要對(duì)現(xiàn)有的管理工作人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，提高他們的技術(shù)水平；再次，定期對(duì)圖書館管理人員進(jìn)行考核，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，避免部分管理人員渾水摸魚，不干實(shí)事；最后，積極鼓勵(lì)圖書館工作人員進(jìn)行創(chuàng)新，提高他們的工作積極性?？傊挥星袑?shí)提高服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，才能有效促進(jìn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，為了緊跟時(shí)代潮流，同時(shí)也為了充分發(fā)揮圖書館的真實(shí)效用，圖書館管理必須從理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)范圍創(chuàng)新等幾方面著手，在管理過(guò)程中要始終堅(jiān)持以人為本，在提高圖書館工作人員整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)真正的圖書館知識(shí)管理。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 邢軍.圖書館知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建研究[D].東北大學(xué)，2006.

[2] 盧明芳.圖書館知識(shí)管理研究[D].湘潭大學(xué)，2007.

[3] 劉巖芳.論圖書館的知識(shí)管理[D].黑龍江大學(xué)，2003.

[4] 丁婷.圖書館知識(shí)管理研究綜述[J].圖書情報(bào)工作網(wǎng)刊，2011，05：1-5.