何潔

中圖分類號(hào)：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）10-000-02

摘 要 本文主要探討的是知識(shí)管理在工會(huì)管理應(yīng)用中的創(chuàng)新，全文在具體的分析中首先分析了當(dāng)前條件下知識(shí)管理理論研究現(xiàn)狀，其次分析了工會(huì)管理中存在的問題，同時(shí)分析了知識(shí)管理在工會(huì)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用，最后結(jié)合現(xiàn)狀，分析了知識(shí)管理在工會(huì)管理中實(shí)踐應(yīng)用的模型。

關(guān)鍵詞 知識(shí)管理 工會(huì)管理 實(shí)際應(yīng)用 創(chuàng)新研究

現(xiàn)階段，我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，大大小小的企業(yè)也獲得了發(fā)展的基礎(chǔ)條件，工會(huì)組織作為企業(yè)內(nèi)部工人階級(jí)的群眾組織，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中具有重要作用，面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)，工會(huì)管理在服務(wù)職工的職能方面表現(xiàn)的更加明顯，同時(shí)對(duì)于工會(huì)管理的創(chuàng)新管理提出了更高要求，在這種條件下，知識(shí)管理在工會(huì)管理中顯得越來越重要，本文主要就知識(shí)管理在工會(huì)管理應(yīng)用中的創(chuàng)新研究分析如下。

一、現(xiàn)階段知識(shí)管理的理論研究分析

日常生活中除了顯性知識(shí)外，同時(shí)還存在有隱性知識(shí)，相對(duì)于顯性知識(shí)，隱性知識(shí)主要是存在于個(gè)體的大腦以及組織文化中，而這種知識(shí)通常難以使用語言進(jìn)行描述，同時(shí)這種知識(shí)具有個(gè)體化的特點(diǎn)，一般不易被他人發(fā)現(xiàn)，也不易被他人所理解。雖然顯性知識(shí)和隱性知識(shí)均屬于知識(shí)的范疇，但是顯性知識(shí)具有結(jié)構(gòu)化以及系統(tǒng)化的特點(diǎn)，在實(shí)際的應(yīng)用中，能夠通過數(shù)據(jù)、圖表或者編碼等形式實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞，而且大家都能快速的接受，但是隱性知識(shí)則不同，隱性知識(shí)突出的是個(gè)體化特征，通常顯性知識(shí)只在個(gè)別人中存在，而且不同人員之間在顯性知識(shí)方面存在著差異，隱性知識(shí)通常與某個(gè)人的受教育程度、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、自我修養(yǎng)等存在較大關(guān)系，隱性知識(shí)在交流和傳播過程中存在著較大的難度。雖然隱性知識(shí)在傳播過程中存在著較大的難度，但是隱性知識(shí)屬于知識(shí)管理中的核心，只有將一部分隱性知識(shí)向另外一部分人進(jìn)行傳播，才能實(shí)現(xiàn)資源的共享。

在實(shí)際的隱性知識(shí)傳遞過程中包含了隱性知識(shí)→顯性知識(shí)傳播、隱性知識(shí)→隱性知識(shí)傳播、顯性知識(shí)→隱性知識(shí)傳播、顯性知識(shí)→顯性知識(shí)傳播。其中在隱性知識(shí)向顯性知識(shí)傳播過程中實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的外在化，也就是將個(gè)體化的隱性知識(shí)通過概念、模型等形象化的方法加以描述，從而能夠較為具體的完成隱性知識(shí)的傳播；在隱性知識(shí)向隱性知識(shí)傳播過程中實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的社會(huì)化，此類知識(shí)的傳播主要是通過模仿、觀察、親自實(shí)踐等獲取隱性知識(shí)，整個(gè)過程中的知識(shí)傳遞并不依靠學(xué)習(xí)；顯性知識(shí)向顯性知識(shí)的傳遞則是對(duì)知識(shí)的重新組合，這方面日常生活中涉及到的較多；而顯性知識(shí)向隱性知識(shí)的傳遞體現(xiàn)出的則是知識(shí)的內(nèi)核化。也就是對(duì)同一知識(shí)不同個(gè)體對(duì)其的深刻理解，也就是對(duì)知識(shí)的消化吸收以及運(yùn)用情況。

二、工會(huì)管理過程中存在的問題

（一）對(duì)工會(huì)管理工作的不重視

工會(huì)管理工作是為企業(yè)員工服務(wù)的，同時(shí)也是民主管理的體現(xiàn)，但是大多數(shù)企業(yè)在日常管理規(guī)程中沒有涉及到工會(huì)管理，部分企業(yè)即使存在有工會(huì)管理組織，通常也沒有進(jìn)行工會(huì)管理方面的活動(dòng)，實(shí)際的工會(huì)組織并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，看似存在，實(shí)際上只是一種形式，對(duì)于職工生活和工作中存在的困難無法通過工會(huì)組織獲得幫助，一定程度上影響到企業(yè)員工工作的熱情。

（二）工會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)班組綜合素質(zhì)有待提高

工會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)者作為企業(yè)工會(huì)管理的主要執(zhí)行者，工會(huì)管理水平高低與管理人員的綜合素質(zhì)存在極大關(guān)系，但是許多工會(huì)管理者對(duì)于工會(huì)管理工作極其不重視，一方面是管理人員本身的能力偏低，另一方面則是管理人員對(duì)于工會(huì)管理沒有積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，加上企業(yè)本身對(duì)于工會(huì)組織不是很重視，工會(huì)管理人員自然對(duì)管理工作也不會(huì)付出太多。

（三）管理制度沒有及時(shí)的更新

工會(huì)管理中管理制度是進(jìn)行管理的重要參考，早期我國(guó)采用的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，現(xiàn)階段采用的是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，不同的經(jīng)濟(jì)體制下，對(duì)于工會(huì)管理的規(guī)章制度也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，但是部分企業(yè)中沒有及時(shí)的對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行更新，采用的仍然是早期的管理制度，而這些管理制度中忽視了工會(huì)組織管理的獨(dú)立性，使得現(xiàn)階段大多數(shù)工會(huì)管理工作中人力、財(cái)力以及物力的獲取受到限制，在這種條件下下，工會(huì)組織不具備管理的基礎(chǔ)物資條件，相應(yīng)的管理水平較低。

三、知識(shí)管理在工會(huì)管理中的創(chuàng)新研究

（一）以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立知識(shí)共享平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，為知識(shí)管理提供了更多的方法，比如可建立通訊平臺(tái)、交流同臺(tái)、信息發(fā)布平臺(tái)、工會(huì)管理論壇、公文流轉(zhuǎn)平臺(tái)等。而在工會(huì)管理中可以以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立知識(shí)共享平臺(tái)，也就是企業(yè)的工會(huì)管理中根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況在建立上述網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而依靠該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳遞、共享、交流以及反饋等，這樣能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為工會(huì)管理奠定基礎(chǔ)。在可能的情況下還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不同的企業(yè)工會(huì)管理之間的平臺(tái)共享，更大范圍的依靠知識(shí)管理進(jìn)行工會(huì)管理。

（二）信任心理機(jī)制的建立

知識(shí)管理過程中以隱性知識(shí)的傳遞為核心，而隱性知識(shí)中突出的是個(gè)體化特點(diǎn)，通常源于個(gè)體對(duì)某一事物的深刻理解、認(rèn)識(shí)等，在實(shí)際的隱性知識(shí)傳遞過程中，不同人員之間需要以信任為基礎(chǔ)，只有彼此信任才能實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的傳遞，如果工會(huì)內(nèi)部人員對(duì)于某一傳遞的隱性知識(shí)的個(gè)體存在質(zhì)疑、不信任，則隱性知識(shí)必然無法傳遞，傳遞隱性知識(shí)的人員也不愿意與他人分享自身對(duì)事物的一些深刻理解等，相應(yīng)的隱性知識(shí)也無法順利傳遞。通過建立信任心理機(jī)制，能夠保證隱性知識(shí)的順利傳遞，從而使得更多的人提高對(duì)某一知識(shí)的理解，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新，進(jìn)而為工會(huì)管理注入新鮮血液。

（三）加大對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的研究

人物化模式以及編碼模式是知識(shí)管理過程中常用的模式，其中的編碼模式主要是通過網(wǎng)絡(luò)將需要傳遞的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，并在數(shù)據(jù)庫(kù)中分析，員工可根據(jù)需要自行通過對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問獲得知識(shí)。人物化模式則是通過知識(shí)傳遞人員的直接交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播和共享。其中編碼模式能夠大范圍的實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳播，同時(shí)具有較大的便捷性，可重復(fù)性的使用，但是可能會(huì)因?yàn)槊枋霾磺?，影響到接受知識(shí)人員的了解，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的研究，實(shí)現(xiàn)多元化的知識(shí)管理。

（四）知識(shí)傳輸過程中重視傳播媒介的匹配

知識(shí)在傳輸過程中需要依靠一定的傳播媒介，不同的傳播媒介對(duì)應(yīng)的嘻嘻富裕度存在差異，比如：高富裕度的媒體能夠更加切合實(shí)際的在知識(shí)傳遞過程中將多種暗示、反饋以及個(gè)體的感受通過語言表達(dá)出來，這樣能夠減少知識(shí)傳遞過程中的給接收知識(shí)的群體造成的歧義，保證了知識(shí)傳遞過程中的可靠性。當(dāng)然在實(shí)際知識(shí)傳遞過程中還應(yīng)該采用多種方式相結(jié)合，比如：定期的講座、在職培訓(xùn)、師傅帶徒弟等，這些都能夠隨著時(shí)間的推移，逐漸的實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的傳遞。

四、知識(shí)管理在工會(huì)管理中實(shí)踐應(yīng)用的模型分析

在工會(huì)管理過程中知識(shí)管理發(fā)揮著重要作用，但是考慮到顯性知識(shí)傳遞過程中流失的可能性，將知識(shí)管理應(yīng)用于工會(huì)管理中，應(yīng)保證企業(yè)內(nèi)部存在工會(huì)管理的基礎(chǔ)設(shè)施，比如最基礎(chǔ)的文化環(huán)境建設(shè)，在文化環(huán)境建設(shè)中應(yīng)將知識(shí)管理的理念逐漸的在企業(yè)員工中滲入，保證工會(huì)內(nèi)部的每一位員工對(duì)知識(shí)管理有明確的認(rèn)識(shí)，然后在文化建設(shè)中形成良好的文化氛圍，保證員工愿意去主動(dòng)的學(xué)習(xí)、接受新鮮事物，學(xué)會(huì)與他人分享知識(shí)以及應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問題等。文化建設(shè)在工會(huì)管理中屬于最基礎(chǔ)性的管理保障。此外，還可以根據(jù)不同員工的興趣愛好，將員工分為不同的小組，將具有共同愛好的人員集中在一起，實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的傳遞，形成有效的學(xué)習(xí)小組，組內(nèi)成員之間的日常交流則是知識(shí)管理中隱性知識(shí)的傳遞，長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)小組管理可提高整個(gè)工會(huì)管理水平。

五、結(jié)語

自身管理的提出為工會(huì)管理開辟了新的理論方法，通過知識(shí)管理，建立符合實(shí)際要求的管理機(jī)制，依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的傳遞，促進(jìn)隱形知識(shí)的外在化和社會(huì)化。

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