張鳳文

【摘要】領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)并不是可望而不可即的，它有一定的規(guī)律可循，是可以在日常生活中培養(yǎng)的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于利用領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律和領(lǐng)導(dǎo)方法，善于面對(duì)各種紛繁復(fù)雜的局勢，果斷采取行之有效的措施，并擁有吸引人才歸附的人格魅力，從而形成獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)決策能力激勵(lì)手段

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性

所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，就是領(lǐng)導(dǎo)者在其知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上形成的，巧妙地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)原則和領(lǐng)導(dǎo)方法的基本技能，主要包括：決策的藝術(shù)、創(chuàng)新的藝術(shù)、應(yīng)變的藝術(shù)、指揮的藝術(shù)，抓總的藝術(shù)、統(tǒng)籌的藝術(shù)、協(xié)調(diào)的藝術(shù)、授權(quán)的藝術(shù)、用人的藝術(shù)、激勵(lì)的藝術(shù)，現(xiàn)代組織中領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)著越來越多的角色：外交家，平衡外界環(huán)境，協(xié)調(diào)與其它組織的關(guān)系，爭取獲得最佳支持和最大資源；傳教士，宣傳組織文化、理念和目標(biāo)，解釋組織的目的，做什么和為什么要做；調(diào)解者，統(tǒng)一不同意見，化解組織沖突；觀察家，了解環(huán)境變化和趨勢，洞察組織文化、結(jié)構(gòu)、運(yùn)作、成員的細(xì)微變化，形成理念，加以引導(dǎo)；教師，訓(xùn)練群體成員遵照組織目標(biāo)、規(guī)則，并不斷提高群體成員能力、素質(zhì)，以適應(yīng)組織發(fā)展需求，等等。這些角色無不需要領(lǐng)導(dǎo)者與其它群體成員產(chǎn)生互動(dòng)，而互動(dòng)的結(jié)果并非取決于職權(quán)等級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的藝術(shù)才是其中的關(guān)鍵。

這些藝術(shù)概括起來其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一般來講，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想往往就是企業(yè)的發(fā)展方向，在一個(gè)強(qiáng)調(diào)以企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)者的思想觀念往往就是一個(gè)企業(yè)的文化?？梢哉f，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中起到諸多作用。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展的根本保證。實(shí)踐證明，沒有領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)就沒有領(lǐng)導(dǎo)力，而沒有領(lǐng)導(dǎo)力就沒有執(zhí)行力；沒有領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)就不可能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。由領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的提升而凝聚成的領(lǐng)導(dǎo)力也是影響力,只有影響了他人的行為，才能提高執(zhí)行力。這種力量源于個(gè)人專業(yè)才能或個(gè)人魅力，絕非單純依靠職位頭銜而產(chǎn)生的作用。在全球經(jīng)濟(jì)一體化浪潮的沖擊下，所有領(lǐng)導(dǎo)者都將面臨提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的挑戰(zhàn)，原有的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)模式都將面臨重大變革，領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的能力和智慧才能體現(xiàn)自已的意圖，從而激勵(lì)員工朝一個(gè)目標(biāo)努力，讓員工釋放全部能量，實(shí)現(xiàn)自已的價(jià)值和企業(yè)的目標(biāo)。二是領(lǐng)導(dǎo)力是競爭優(yōu)勢的來源，是多種能力的集合體。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，除了迅速提升各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力外，還要在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建良好的機(jī)制，營造一種“領(lǐng)導(dǎo)力文化”，使企業(yè)的每個(gè)人都能發(fā)揮其應(yīng)有的“領(lǐng)導(dǎo)能力”、“領(lǐng)導(dǎo)才能”，使企業(yè)的價(jià)值取向與個(gè)人的價(jià)值取向同頻共振。

目前我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)方面存在的問題

目前，中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)亟待提高，需要在發(fā)展方式等方面作出調(diào)整和改進(jìn)。在我國一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的心目中，自己是管理者和統(tǒng)治者，公司的員工是被管理、被統(tǒng)治者，兩者根本不能混在一起。他們崇尚無威不治，故意疏遠(yuǎn)下屬，認(rèn)為做領(lǐng)導(dǎo)就要有做領(lǐng)導(dǎo)的樣子，只有高高在上，讓下屬敬畏，下屬才會(huì)努力干活，不搗亂生事。下屬必須任由自己驅(qū)使，每個(gè)人都得對(duì)自己卑躬屈膝，迎和自己的情緒和癖好。“他們喜歡看到下屬對(duì)自己卑躬屈膝的樣子，他們與下屬之間永遠(yuǎn)有一道不可逾越的界線”。這樣的領(lǐng)導(dǎo)只有當(dāng)下屬對(duì)他畏之如虎，不敢有半點(diǎn)不恭敬時(shí)，才會(huì)感到他想要的獨(dú)裁與樂趣。盡管絕大部分的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要意義，但目前的發(fā)展方式僅限于實(shí)施個(gè)別項(xiàng)目，并沒有將領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升到與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)的層面，同時(shí)并沒有清晰設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)、營造領(lǐng)導(dǎo)文化氛圍和整合人才管理系統(tǒng)等；提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上投入的資源分配有待優(yōu)化。大部分企業(yè)每年都有相應(yīng)的資金投入和固定的人員配置。然而企業(yè)對(duì)于這些資源的投入有待評(píng)估，并且需要根據(jù)評(píng)估結(jié)果以及業(yè)務(wù)的發(fā)展要求靈活配置相關(guān)人力資源和資金投入；人才培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升體系缺乏整合和系統(tǒng)性。企業(yè)過于依賴單一的發(fā)展方式，缺乏針對(duì)不同層級(jí)、不同發(fā)展需要的有效方法的組合，不同人才管理模塊沒有形成一致的體系。

提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之途徑選擇

學(xué)習(xí)和實(shí)踐是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水平的根本途徑。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人來說，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的高低直接決定了他的前途明暗。而領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)是因人而異的，黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子?！睕]有完全相同的兩個(gè)人，同樣也沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)方式。但是，一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一定善于面對(duì)各種紛繁復(fù)雜的局勢，果斷采取行之有效的措施，任用精明能干的部下，并擁有吸引人才歸附的人格魅力，其在競爭中脫穎而出是必然的。筆者認(rèn)為提升領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，應(yīng)該從以下六個(gè)方面作出努力。

提高學(xué)習(xí)力是提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)能力首先是一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力—它是作為一個(gè)人的最核心的東西。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)就是能不斷成長、發(fā)展和學(xué)習(xí)的人。他們?cè)敢飧冻霎?dāng)領(lǐng)導(dǎo)的代價(jià)。為了能不斷提高自己的水平，拓寬自己的視野，增加自己的技巧，發(fā)揮自己的潛能，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做出 種種必要的犧牲。通過自己的學(xué)習(xí)變成受別人敬仰的人。

提高決策能力是提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心。決策是領(lǐng)導(dǎo)過程的核心。決策藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重中之重。領(lǐng)導(dǎo)者深刻把握決策的原則、程序和方法，切實(shí)提高決策水平和工作效率，對(duì)于正確貫徹黨的路線方針政策，促進(jìn)一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)大局穩(wěn)定，具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

善用人才是提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵。人是生產(chǎn)力中最革命、最活躍的要素。領(lǐng)導(dǎo)干部一項(xiàng)十分重要的職責(zé)就是發(fā)現(xiàn)和識(shí)別人才，當(dāng)好伯樂，培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。識(shí)別人才眼睛要向內(nèi)看，千里馬往往就在身邊。要善于在群眾中發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才；要善于在大是大非面前選才，多方造才。識(shí)人要全，知人要細(xì)，既要識(shí)長也要識(shí)短，要用其所長避其所短。識(shí)人要由表及里，不以表取人。要通過交談、觀察、調(diào)查、考評(píng)、激將和試探等各種方法，全方位了解一個(gè)人。如在運(yùn)用考評(píng)法時(shí)，要看他有否信心和雄心壯志，他的影響力、上進(jìn)心、責(zé)任心、事業(yè)心、同情心怎樣。在運(yùn)用試探法時(shí)，要“遠(yuǎn)使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，急與之期而觀其信”。科學(xué)使用人才是為了促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)需堅(jiān)持公道、信任、激勵(lì)、溝通、壓力、層次領(lǐng)導(dǎo)、鼓勵(lì)競爭和考評(píng)等項(xiàng)原則。在任用人才的實(shí)踐中，要因人而異，量才適用，用人之長，人盡其才；要唯才是舉，不拘一格使用人才，既要提拔年輕干部，也要珍惜閱歷豐富的中年干部的使用；要積極創(chuàng)造人才發(fā)展的空間、平臺(tái)和舞臺(tái)?？茖W(xué)用人既重用“人才”，也善用“平才”。相對(duì)于“人才”而言，大多數(shù)干部都是普普通通的“平才”。如何正確對(duì)待和合理使用大部分干部，絕不亞于使用“人才”的分量。何況在特定的環(huán)境下，因個(gè)人主觀努力的差異，“人才”和“平才”也能夠互相轉(zhuǎn)換?？茖W(xué)使用人才要堅(jiān)持用人不疑，以使下屬感到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的信任，從而激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。

提高協(xié)調(diào)能力以改善領(lǐng)導(dǎo)效果。領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)藝術(shù)涉及部門協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)、工作協(xié)調(diào)、環(huán)境協(xié)調(diào)和人際關(guān)系協(xié)調(diào)等項(xiàng)內(nèi)容。其中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)是重點(diǎn)，包括處理好與上級(jí)、與下級(jí)及與同事的關(guān)系。對(duì)上級(jí)要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對(duì)下級(jí)要多服務(wù)，多支持、多關(guān)心、多溝通，寬嚴(yán)有度。對(duì)同事要多通氣，多協(xié)作，相互配合，互相促進(jìn)。要積極協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系。要有下級(jí)服從上級(jí)的組織觀念；積極維護(hù)上級(jí)的威信，全力支持和配合上級(jí)工作，體諒上級(jí)難處；正確理解上級(jí)意圖，尊重上級(jí)人格，適應(yīng)上級(jí)工作習(xí)慣，展其長避其短；及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通，但不要事事依賴上級(jí)，把責(zé)任推給上級(jí)。真誠對(duì)待自己的下屬，特別要做好與副手關(guān)系的協(xié)調(diào)。要積極協(xié)調(diào)與同級(jí)的關(guān)系。做到以大局為重，相互配合，相互協(xié)作；要有系統(tǒng)的觀念、共贏的觀念；大事講原則，小事講風(fēng)格，互相尊重，互相支持。

掌握激勵(lì)手段以提高凝聚力。從某種意義上講，領(lǐng)導(dǎo)就是激勵(lì)。領(lǐng)導(dǎo)者要先自我激勵(lì)，后激勵(lì)他人。只有首先把自己發(fā)動(dòng)、激勵(lì)起來，才可能把下屬也發(fā)動(dòng)、激勵(lì)起來。要先“激”，后“勵(lì)”?！凹ぁ笔侵讣ぐl(fā)積極的動(dòng)機(jī)，“勵(lì)”是指一種反饋，待下屬工作一段時(shí)間后，若行為符合領(lǐng)導(dǎo)者的意圖和決策目標(biāo)，方對(duì)其行為進(jìn)行鼓勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)一是調(diào)動(dòng)下屬的積極性，對(duì)下屬進(jìn)行心理上、感情上、精神上的激勵(lì)；二是激發(fā)下屬的創(chuàng)造性。要先對(duì)下屬進(jìn)行個(gè)體激勵(lì)，然后再進(jìn)行集體激勵(lì)；先進(jìn)行物質(zhì)或精神的激勵(lì)，然后再進(jìn)行物質(zhì)加精神的綜合激勵(lì)。在具體運(yùn)用激勵(lì)藝術(shù)時(shí)，要把個(gè)體激勵(lì)與綜合激勵(lì)結(jié)合起來，要在激勵(lì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行凝聚，把激勵(lì)和凝聚結(jié)合起來。

修煉個(gè)人品質(zhì)以增強(qiáng)人格魅力。人格,是人的性格、氣質(zhì)和能力等特征以及人的思想、道德、情感、學(xué)識(shí)、素質(zhì)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與行為表現(xiàn)的有機(jī)融合；魅力則是指能吸引人、影響人的力量。領(lǐng)導(dǎo)者高尚的品格是其領(lǐng)導(dǎo)魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人會(huì)放射出磁石般的力量。良好的人格魅力不是與生俱來的，而是日積月累、潛移默化、持之以恒地學(xué)習(xí)修養(yǎng)的積淀，是經(jīng)過長期實(shí)踐磨煉出來的。在新形勢下，領(lǐng)導(dǎo)者增強(qiáng)人格魅力，必須端正態(tài)度，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，逐步培養(yǎng)。概括地說，就是要多學(xué)習(xí)以養(yǎng)才氣，講政治以養(yǎng)大氣，淡名利以養(yǎng)正氣，敢負(fù)責(zé)以養(yǎng)浩氣，不媚俗以養(yǎng)骨氣，以包容團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，以親和贏得信賴。

（作者為中共錦州市委黨校副教授）