吳思遠

[摘 要]本文介紹了我國餐飲行業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，以此對我國餐飲行業(yè)品牌效應(yīng)發(fā)展過程中存在的問題、影響因素進行了分析，并進一步提出了關(guān)于我國餐飲行業(yè)品牌效應(yīng)發(fā)展的對策和建議，即我國餐飲行業(yè)必須從品牌意識和品牌管理上提高自身的競爭力，推動我國餐飲行業(yè)進入一個新的平臺。

[關(guān)鍵詞]餐飲 品牌 效應(yīng)趨勢對策

一、我國餐飲品牌的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

“民以食為天”，中國的餐飲文化源遠流長，隨著改革開放，中國增長最迅速的行業(yè)之一即為餐飲業(yè)。至今，人均消費額增長118.4倍，銷售額增長161倍，增長速度遠遠超過GDP和人均國民收入。從上世紀(jì)90年代初開始，我國自主品牌餐飲業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模急劇擴大，在市場競爭逐步白熱化的情況下，這些企業(yè)多選擇品牌加盟連鎖的經(jīng)營方式，使餐飲企業(yè)朝多元化的方向發(fā)展。

中國現(xiàn)在正處在一個過渡時期，隨著生活節(jié)奏的加快，消費者更青睞便捷，服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價格便宜的餐飲。因此，傳統(tǒng)的單店經(jīng)營，已經(jīng)無法滿足消費者的需求，品牌連鎖已經(jīng)成為餐飲行業(yè)的主攻方向。有效整合餐飲資源，經(jīng)營餐飲品牌成為新形勢下餐飲業(yè)的最佳選擇。

二、我國餐飲行業(yè)品牌效應(yīng)存在的主要問題

1.缺少正確的品牌意識。我國的餐飲行業(yè)品牌意識萌芽于洋快餐品牌在中國的發(fā)展時期，只看到了餐飲品牌發(fā)展快，收益之大的特點，而沒有深入的讓品牌意識扎根于行業(yè)和消費者之間。很多品牌在取得一定市場效應(yīng)之后，便大肆加盟卻忽視經(jīng)營，很快就在消費群中產(chǎn)生負(fù)面影響甚至消失。

2.欠缺有力的品牌宣傳。我國餐飲品牌宣傳在創(chuàng)立初期，都大張其鼓作宣傳，但隨著品牌的發(fā)展，在中后期卻缺乏對品牌的培育和維護。例如上島咖啡，作為一個老品牌，已經(jīng)有了一定的知名度，但就市場調(diào)查情況看仍缺乏對品牌的詮釋和宣傳，光顧的大部分是老客戶，對新客戶缺乏吸引力。除了開店初期的宣傳，到了中后期，只是品牌加盟和原料供應(yīng)，在消費市場的宣傳不成系統(tǒng)。

3.同類品牌競爭混亂，缺少相對穩(wěn)定的消費群體。餐飲業(yè)因其進入壁壘低，復(fù)制速度快，往往一個品牌做起來后，模仿者爭相出現(xiàn)，讓消費者產(chǎn)生誤導(dǎo)，破壞整體消費市場。餐飲消費講究餐飲品質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)觀念、文化氛圍、輔助設(shè)施等。同類餐飲行業(yè)品牌在以上幾個方面有極大的相似性，比如蒙古小肥羊餐飲連鎖，在我國餐飲市場上形成一定消費量后，不久就出現(xiàn)綠源小肥羊、草原小肥羊、宜品小肥羊等。同類品牌競爭混亂，缺少相對穩(wěn)定的消費群體。

4.品牌連鎖體制管理混亂。伴隨品牌加盟的發(fā)展，由于管理體制建立不規(guī)范，使有關(guān)圖標(biāo)商標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量、接待服務(wù)以及獨有的知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)機密、運作模式等相關(guān)的品牌管理混亂。對于加盟商沒有很好維系，沒有維持統(tǒng)一的市場定位，沒有制定統(tǒng)一的消費制度管理，沒有傳授統(tǒng)一的經(jīng)營理念，導(dǎo)致整個消費市場的混亂。

5.缺乏餐飲行業(yè)統(tǒng)一的規(guī)范。我國的餐飲文化，自古以來就是實行一種作坊式的生產(chǎn)。盡管已經(jīng)開始有餐飲品牌經(jīng)營觀念并開始付之于行動，但是每道菜品的口味仍然取決于廚師，各個菜的成分配比沒有標(biāo)準(zhǔn)，也沒有統(tǒng)一的操作流程，不同的廚師做出的五味都不盡相同，消費者無法品嘗出哪種口味才是“地道”的、標(biāo)準(zhǔn)的中國菜。我國餐飲業(yè)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此對打入國際市場，打造真正的中華民族的餐飲品牌造成了困難。

三、我國餐飲行業(yè)品牌效應(yīng)發(fā)展的對策和建議

1.建立餐飲品牌信譽度。信譽是品牌的基礎(chǔ)。由于“洋”餐飲品牌多年來在全球形成的規(guī)范的管理和經(jīng)營體系，使得消費者對其品牌有很高的信譽度。建立我國餐飲品牌的信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質(zhì)量控制的能力，不斷創(chuàng)造有個性化功能的產(chǎn)品或服務(wù)。

2.結(jié)合報刊媒體等營銷手段，爭取廣泛的支持。餐飲行業(yè)的服務(wù)對象是廣大消費者，具有大市場、小企業(yè)，消費人群廣、卻相對分散的特點，對于品牌的支持一直習(xí)慣依賴報刊媒體和廣大群眾的宣傳。另外，沒有價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了消費者的支持外，需要政府、媒體、專家的廣泛的支持。

3.建立消費者管理機制，保持和消費者的親密關(guān)系。餐飲品牌經(jīng)營者把精力放在消費者所需的服務(wù)上而不是放在滿足整個市場的需求上，這是現(xiàn)代餐飲管理的產(chǎn)物。餐飲贏利不是一次性的交易就可以實現(xiàn)的，而是與消費者建立長期、穩(wěn)定的消費關(guān)系的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的。因此，建立消費者檔案、溝通渠道、管理平臺、同消費者建立了緊密的長期關(guān)系都是鞏固消費者的機制，也是餐飲品牌獲得發(fā)展的保障。

4.優(yōu)化品牌連鎖體制管理。餐飲品牌連鎖體制是將餐飲行業(yè)進行企業(yè)化管理，并且實施到每一家品牌加盟店中，要求加盟商家嚴(yán)格執(zhí)行。連鎖的優(yōu)勢在于，利于消費者的品牌認(rèn)識和消費習(xí)慣的養(yǎng)成，并能采用最便捷的方式享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這不僅是依靠價格、菜品的特色、創(chuàng)新、與消費者建立的親密關(guān)系來爭取市場的領(lǐng)袖地位，更是依靠品牌經(jīng)營者不斷優(yōu)化品牌連鎖體制來實現(xiàn)的。

5.建立餐飲行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)新。中國的餐飲想要走出國門，打造國際品牌，很重要的一項工作就是菜名的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化 。餐飲行業(yè)對于菜品的標(biāo)準(zhǔn)化，不僅是對廚師的要求制作手法相同而已，而是要進行一系列的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，例如各種調(diào)味料的分量、制作時間的長短、原料的先后順序等。此外，對于餐飲品牌在保持幾個特色菜品作為主打品牌外，還要能夠集中精力在菜品研發(fā)上，保證其標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)并不斷推出新一代的菜品，不斷追求產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和創(chuàng)新，盡可能使我國餐飲業(yè)成為國際市場的領(lǐng)袖。

參考文獻:

[1]究竟什么是品牌,為什么需要品牌管理.全球品牌網(wǎng),2006年5月20日,http://www.globrand.com/2006/05/20/20060520-19515-1.shtml

[2]（美）杰恩著,賈光偉譯.市場營銷策劃與效應(yīng)（第六版）.中信出版社,2004年04月

[3]打造中國餐飲業(yè)品牌.最佳東方網(wǎng),2006年11月16日

http://news.veryeast.cn/news/n/2006-11/16/06111610530719675.htm