陳灝杰[1] 劉曉嵐 劉偉 陳曉一 丁玥 秦琴

摘要行政管理學(xué)研究的內(nèi)容具有很強(qiáng)的理論性，同時(shí)和社會(huì)的聯(lián)系又非常緊密，行政管理學(xué)的教學(xué)也應(yīng)該將理論和社會(huì)的發(fā)展緊密聯(lián)系。然而，傳統(tǒng)的案例教學(xué)中的教師準(zhǔn)備案例與案例滯后導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)主體地位不強(qiáng)。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，筆者嘗試提出從學(xué)生角度實(shí)施案例教學(xué)法，讓學(xué)生收集案例、分析案例、解決問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的積極性，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位。

關(guān)鍵詞學(xué)生角度案例教學(xué)法行政管理學(xué)優(yōu)化

1 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法起源于蘇格拉底對(duì)話法。此法是通過(guò)逆向提問(wèn)的方式展開(kāi)，先提出正確的結(jié)論，刺激對(duì)方按照結(jié)論的方向思考并給出科學(xué)的理由，這種思考過(guò)程能使對(duì)方真正地認(rèn)識(shí)到真理的科學(xué)性。

案例教學(xué)法最早運(yùn)用于法學(xué)教育，1870年美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)克里斯托弗·格倫姆布斯·朗德?tīng)柦淌谠诜▽W(xué)教育中引入了判例，首創(chuàng)了案例教學(xué)法。到1980年，案例教學(xué)法受到師資培育的重視，將其視為一種相當(dāng)有效的教學(xué)模式。20世紀(jì)50年代初案例教學(xué)應(yīng)用到了管理教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，而將案例教學(xué)應(yīng)用于行政管理學(xué)的課程中則是近幾十年的事。

雖然案例教學(xué)法實(shí)踐了很長(zhǎng)時(shí)間，但是關(guān)于案例教學(xué)的定義，不同的學(xué)者有不同的界定。如有學(xué)者認(rèn)為案例教學(xué)是教師引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用管理理論知識(shí)對(duì)過(guò)去或現(xiàn)在發(fā)生的管理案例進(jìn)行判定、研究，揭示規(guī)律、發(fā)現(xiàn)最佳解決問(wèn)題方法的過(guò)程。一位美國(guó)學(xué)者認(rèn)為案例教學(xué)法是一套幫助學(xué)生達(dá)到特定教學(xué)目的系統(tǒng)方法和手段。

不管哪種觀點(diǎn)，案例教學(xué)法對(duì)教學(xué)工作起到了積極的促進(jìn)作用，有助于學(xué)生深刻理解管理理論，有助于學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提高，有助于學(xué)生實(shí)際問(wèn)題解決能力的提高。

2 傳統(tǒng)案例教學(xué)法的不足

（1）仍然沒(méi)有改變學(xué)習(xí)過(guò)程中教師的主體地位。在傳統(tǒng)的案例分析過(guò)程中，案例確定、主導(dǎo)分析以及環(huán)節(jié)控制等都是授課教師控制和把握的，學(xué)生只是針對(duì)所選的案例、對(duì)既定的內(nèi)容發(fā)表討論。這種情況下學(xué)習(xí)的主體地位仍從屬于授課教師的，學(xué)生的思考和討論是被動(dòng)的，不能充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位和主動(dòng)地位。

（2）具有滯后性。行政管理學(xué)研究的對(duì)象是現(xiàn)實(shí)中的政府及其工作人員，圍繞政府職能政府及其工作人員開(kāi)展的工作不斷變化；討論的案例多是國(guó)外的案例，不貼近學(xué)生生活，導(dǎo)致學(xué)生看到案例后常常會(huì)產(chǎn)生陌生感，不能引起學(xué)生的思考興趣。

（3）固定的案例答案仍具有一定的局限性。由于是指定的案例，具有較強(qiáng)的內(nèi)容針對(duì)性，案例的問(wèn)題往往也有相對(duì)固定的答案，因此學(xué)生在分析案例的時(shí)候也都是在教師“劃定”范圍內(nèi)開(kāi)展，這樣就導(dǎo)致學(xué)生不能發(fā)散思考，不能從行政管理這個(gè)系統(tǒng)角度思考，而努力向“標(biāo)準(zhǔn)答案”的方向思考。這樣的案例分析具有一定的局限性。

3 學(xué)生角度案例教學(xué)法的實(shí)施

3.1 案例的選擇和準(zhǔn)備

將學(xué)生3~5人分成一組，根據(jù)小組的興趣和行政管理學(xué)的內(nèi)容、理論，由小組選擇社會(huì)發(fā)生的行政管理事件，并根據(jù)課程內(nèi)容進(jìn)行篩選、整理、分析、歸納，最終形成案例展示報(bào)告。在準(zhǔn)備的過(guò)程中，教師對(duì)小組的案例展示進(jìn)行指導(dǎo)。

3.2 行政管理學(xué)案例教學(xué)的組織

（1）指導(dǎo)學(xué)生充分做好案例教學(xué)課前準(zhǔn)備。課前要與準(zhǔn)備案例的小組進(jìn)行溝通，對(duì)準(zhǔn)備的案例深入思考，制定好課堂計(jì)劃，預(yù)先分析案例的難度，安排好討論階段和討論方式，做好應(yīng)變準(zhǔn)備。事先將小組確定的案例告知其他同學(xué)，并要求同學(xué)對(duì)案例進(jìn)行積極思考、討論，形成個(gè)人見(jiàn)解，做到有備而來(lái)。（2）精心組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論。首先由案例準(zhǔn)備小組向大家介紹準(zhǔn)備的案例，重點(diǎn)突出問(wèn)題闡述邏輯、分析過(guò)程和結(jié)論。針對(duì)展示，其他同學(xué)可以自由陳述觀點(diǎn)，包括展示陳述的思路、表達(dá)方式、觀點(diǎn)沖突等各種內(nèi)容。在這個(gè)過(guò)程中，教師只是在需要的時(shí)候扮演引導(dǎo)者的角色即可，鼓勵(lì)大家發(fā)言和表達(dá)，注重啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生圍繞案例積極思考。（3）認(rèn)真做好案例討論總結(jié)和效果評(píng)價(jià)。案例分析和討論結(jié)束后，教師要進(jìn)行精心點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。對(duì)討論過(guò)程中出現(xiàn)的代表性的觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；對(duì)有偏頗的觀點(diǎn)予以糾正；對(duì)一些知識(shí)性理解、提法不正確的進(jìn)行質(zhì)疑和糾正；也可以對(duì)分析中表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；可以提出自己補(bǔ)充的觀點(diǎn)和意見(jiàn)?？傊?，教師要對(duì)整個(gè)案例做出全面的總結(jié)，進(jìn)一步強(qiáng)化案例所體現(xiàn)的信息，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的理解。

4 學(xué)生角度案例教學(xué)法運(yùn)用需注意的問(wèn)題

（1）學(xué)生案例的準(zhǔn)備。大學(xué)生有一定的自學(xué)能力，但是要提前給學(xué)生布置任務(wù)，有充分的時(shí)間收集、整理和分析案例，并在案例準(zhǔn)備的過(guò)程中予以指導(dǎo)。（2）教師要有充分的準(zhǔn)備和靈活的應(yīng)變。由于案例是學(xué)生自己準(zhǔn)備的，因此案例與章節(jié)的對(duì)應(yīng)關(guān)系可能不是很強(qiáng)，需要教師對(duì)行政管理學(xué)有總體上的把握，能夠靈活運(yùn)用理論，掌握行政事件與案例的內(nèi)在聯(lián)系，引導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性的討論。（3）營(yíng)造良好的討論環(huán)境和氛圍。首先，教師要有一個(gè)愉悅的情緒狀態(tài)，用自己的情緒去影響學(xué)生的情緒，引起學(xué)生的共鳴。其次，要?jiǎng)?chuàng)造暢所欲言的環(huán)境，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)生多表達(dá)，給學(xué)生以積極的心理暗示；教師要善于制造矛盾和思考；針對(duì)不同的觀點(diǎn)不要打壓，充分信任學(xué)生，讓他們自由交流和討論。最后，不要過(guò)早下結(jié)論，讓學(xué)生把思路集中在對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的爭(zhēng)論上，最終得出符合邏輯的，有深度的見(jiàn)解。（4）做好記錄。討論的過(guò)程中，教師要記錄學(xué)生發(fā)言的觀點(diǎn)、問(wèn)題，總結(jié)他們普遍的觀點(diǎn)，為總結(jié)點(diǎn)評(píng)做準(zhǔn)備，同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)討論情況，可以為提高課堂討論質(zhì)量積累真實(shí)的資料。

5 結(jié)語(yǔ)

從學(xué)生的角度實(shí)施案例教學(xué)法充分體現(xiàn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，通過(guò)學(xué)生對(duì)案例的篩選、整理、分析、歸納和表達(dá)的過(guò)程，鍛煉學(xué)生思辨能力、自學(xué)能力、解決問(wèn)題能力以及表達(dá)能力，而這些能力恰恰是一個(gè)管理人必須具備的基本素質(zhì)，因此，學(xué)生角度的案例教學(xué)法有一定的實(shí)踐意義。