楊康昕

“看企業(yè)有沒有競爭力，關(guān)鍵要看班組、看崗位。沒有優(yōu)秀的班組作為基礎(chǔ)，企業(yè)的騰飛就是一句空話。如果班組建設(shè)搞不好，企業(yè)可以興旺一時(shí)，但絕不會(huì)持久。”2006年，時(shí)任國資委主任的李榮融，一語道出企業(yè)管理的要義。

具有百年開采歷史的阜新礦業(yè)集團(tuán)公司（以下簡稱阜礦集團(tuán)），在追求可持續(xù)發(fā)展的征途中，彰顯出她的價(jià)值取向。上世紀(jì)九十年代，全國煤炭業(yè)班組建設(shè)交流會(huì)在阜礦集團(tuán)召開，此后幾年里，全國煤炭業(yè)掀起了“南學(xué)鶴壁，北學(xué)阜礦”的班組建設(shè)熱潮。2012年，阜礦集團(tuán)創(chuàng)新班組管理，又在全國煤炭業(yè)班組建設(shè)交流會(huì)上引起廣泛關(guān)注。

“如今受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)放緩的影響，煤炭業(yè)正遭遇‘寒冬，阜礦集團(tuán)也不可避免地面臨利潤下降的現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)浮躁的市場里，利潤固然重要，但對(duì)我們而言，更有超越利潤之外的追求——激活內(nèi)生動(dòng)力，盡管它不能反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表上，卻是企業(yè)最根本的軟實(shí)力?！闭窃丛床粩嗟膬?nèi)生動(dòng)力，阜礦集團(tuán)班組建設(shè)如接入了活水的池塘，總能根據(jù)市場發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略需要，不斷創(chuàng)新，以打造核心競爭力。

作為行業(yè)的領(lǐng)跑者，阜礦集團(tuán)的一舉一動(dòng)都備受關(guān)注。漂亮的成績單中，隱隱顯示著人本管理的內(nèi)涵。

晉升通道產(chǎn)生“成長效應(yīng)”

“高主席已經(jīng)升任為黨委書記了。”聽到這話時(shí)沒有人會(huì)感到意外。

從一名農(nóng)民出身的普通礦工做到企業(yè)高管一職，時(shí)任五龍煤礦工會(huì)主席的高金學(xué)的傳奇經(jīng)歷令人羨慕。阜礦集團(tuán)里不乏好萊塢式的成長故事。有些職工入職時(shí)，文化層次低，技能水平差，卻始終抱持著希望和信心，以樂觀而堅(jiān)韌的態(tài)度，一點(diǎn)一點(diǎn)地在工作中提升和進(jìn)步著。在班組建設(shè)的浪潮中，高金學(xué)完成了職業(yè)角色的巨大轉(zhuǎn)變。

“即使做到了企業(yè)管理層，但最初的礦工情懷永遠(yuǎn)深植心中?！闭勂鸬V區(qū)，高金學(xué)談吐既自若又縝密，從生產(chǎn)到安全管理，從民主選舉到績效考核，礦區(qū)的每個(gè)細(xì)節(jié)都已經(jīng)滲透到了他的血液中。

“在選拔工作上，我們按照思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、管理和組織能力、責(zé)任心和公正執(zhí)行力三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定。近幾年來，全礦通過推薦、測評(píng)、選聘了班組長358名，至今已有44名班組長走上了區(qū)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位。如綜采一隊(duì)從建隊(duì)到現(xiàn)在培養(yǎng)了69名隊(duì)長以上級(jí)別的管理干部，其中礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就有15名。”夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，是全國煤炭系統(tǒng)優(yōu)秀礦長獲得者、五龍煤礦礦長張普利的管理邏輯。提到職工素質(zhì)評(píng)價(jià)，張普利提起了一條謎語：“我們都聽過著名的‘斯芬克斯之謎，這個(gè)故事反映了一個(gè)重要寓意：很多人并不能全面地認(rèn)識(shí)自己，尤其無從得知自身區(qū)別于他人的優(yōu)勢(shì)和在職場中適合自己發(fā)展的位置。因此，企業(yè)通過科學(xué)測評(píng)來正確地評(píng)價(jià)職工的綜合素質(zhì)，提供給符合條件的職工多途徑的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)?！?/p>

翻開阜礦集團(tuán)管理者的履歷表，我們發(fā)現(xiàn)，很多人都是從班組長這個(gè)崗位起步的。清河門煤礦所有的班組長都是從一線礦工選拔上來的，有的礦工還被提拔到重要的管理崗位，甚至還能當(dāng)上礦長、副總裁。在職業(yè)角色轉(zhuǎn)變的道路上，職工絲毫不用擔(dān)心裙帶幫扶、任人唯親，因?yàn)樗麄儽毁x予了充分的信任和授權(quán)。

清河門煤礦工會(huì)主席單淑梅就從普通職員走上了管理崗位。她說：“我們礦機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都來參加班前會(huì)。一些礦工文化水平較低，有時(shí)不能充分表達(dá)內(nèi)心的想法。每天利用這個(gè)機(jī)會(huì)充分地與他們交流，重要的是關(guān)注他們的個(gè)體成長和訴求?！?/p>

一個(gè)企業(yè)能否吸引和留住職工，除了給予工資、福利等物質(zhì)待遇，在中國傳統(tǒng)的“人往高處走”的文化背景下，還要看企業(yè)是否能夠?yàn)槁毠ぬ峁└嗟陌l(fā)展空間和更快的上升通道。阜礦集團(tuán)職工不再是普通意義的“人力資源”，他們將對(duì)企業(yè)未來的憧憬升華為自我成長的一種動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)契合。

“缺啥補(bǔ)啥”促進(jìn)職工技能提升

清河門煤礦機(jī)電區(qū)的老馬只有小學(xué)文化水平。在最初的安全培訓(xùn)和安全考核時(shí)，他總是跟不上。區(qū)、段領(lǐng)導(dǎo)分析老馬的情況，得知老馬在外人面前不善言語，但與家人相處時(shí)卻很健談。于是，區(qū)隊(duì)長決定在培訓(xùn)老馬時(shí)讓家人陪伴，不懂之處由家人講解，慢慢地老馬反而對(duì)參加培訓(xùn)產(chǎn)生了濃厚的興趣。通過班前學(xué)、班中練的過程，老馬的能力素質(zhì)使其能夠很快勝任所在的崗位，每次考核成績都能達(dá)到合格以上。

職工能力的提高，離不開有效的企業(yè)培訓(xùn)?！懊旱V工種多，培訓(xùn)需要做好規(guī)劃。我們始終遵循‘缺啥補(bǔ)啥的原則，隨時(shí)修訂培訓(xùn)方案，讓職工明確其崗位需具備的素質(zhì)、能力和達(dá)到職業(yè)發(fā)展目標(biāo)所需的技能。”“缺啥補(bǔ)啥”——這擲地有聲的四個(gè)字，是五龍煤礦人才輩出與企業(yè)績效提升最有力的表述。

培訓(xùn)改變心智模式。艾友煤礦堅(jiān)持“干什么學(xué)什么，會(huì)什么比什么”的原則，激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣。班組選利用班前會(huì)陣地，采取“每日一題、每周一課、每旬一練、每月一考”的方法，通過“小心得”、“小講臺(tái)”和有獎(jiǎng)答題等方式，加深對(duì)知識(shí)的理解和應(yīng)用。同時(shí)進(jìn)行多種崗位練兵、技能比武，使每一名職工對(duì)自己的崗位技能如寫自己的名字一樣熟練。

作為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要模塊，培訓(xùn)在提升職工能力素質(zhì)的過程中扮演著十分重要的角色。阜礦集團(tuán)有效的培訓(xùn)投入也獲得了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)出。艾友煤礦選煤廠職工僅通過205皮帶震動(dòng)篩子改造、增加粉煤回收量這一項(xiàng)工作的調(diào)整改進(jìn)，每年就增收1750多萬元。與此同時(shí)，清河門煤礦職工創(chuàng)造了阜礦集團(tuán)安全生產(chǎn)史上的新紀(jì)錄——截止2012年11月2日，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)1580天，這也是國內(nèi)百年老礦安全生產(chǎn)史上最好的記錄。

人文關(guān)懷圈住人心

“在這里比家還溫暖，礦區(qū)為我們著想，職工們就像一家人似的?！泵鎸?duì)我們的提問，在恒大煤礦外埠食堂就餐的礦工老李回答得很直接。老李家在湖北，今年是他在這里工作的第五個(gè)年頭。“每年過年都是礦區(qū)派車送回家，平時(shí)家屬來探親，吃住和往返費(fèi)用都是礦區(qū)負(fù)擔(dān)?！碧崞鸬V區(qū)老李臉上洋溢著滿足的笑容。

談起在恒大煤礦工作的感受，家在外埠的500多名礦工都有一個(gè)深切的體會(huì)：關(guān)懷無處不在。

下工后，礦工小張靜靠著沙發(fā)，時(shí)不時(shí)地瞥向床頭上方礦區(qū)工會(huì)定制的全家福：他正等待妻子的到來。小屋被礦區(qū)女工布置得浪漫溫馨，準(zhǔn)“三星級(jí)”臥室里日用品一應(yīng)俱全。一進(jìn)家門的溫馨感消解了小張一天的疲勞。

這是恒大煤礦人文關(guān)懷的一個(gè)剪影。小張所在的房間，是恒大煤礦外埠公寓一樓開設(shè)的探親房。礦工家屬來探親時(shí)，都能夠享受到這種“家”的待遇。

2005年，恒大煤礦重組后，企業(yè)招聘了一批外來農(nóng)民工充實(shí)到職工隊(duì)伍，恒大煤礦也是集團(tuán)公司下屬所有礦區(qū)中農(nóng)民工最多的礦區(qū)。

“他們大多來自湖南、湖北、內(nèi)蒙等比較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村。如何體現(xiàn)人文關(guān)懷，被提上礦區(qū)重組后管理的重要議程。”恒大煤礦工會(huì)陳主席對(duì)當(dāng)時(shí)情景記憶猶新。恒大煤礦領(lǐng)導(dǎo)首先從礦工的吃住上下功夫：翻新一所四層樓公寓，專設(shè)家屬探親房、洗衣房、理發(fā)室、診所、話吧、活動(dòng)室，還單獨(dú)修建了一處 “外埠食堂”供職工就餐。生活保障服務(wù)設(shè)施齊全，費(fèi)用都由企業(yè)承擔(dān)。

人文關(guān)懷細(xì)化到了礦工心坎上。礦工生活舒心，工作安心，同時(shí)體會(huì)著尊重、關(guān)懷和信任，享受著高價(jià)值的回報(bào)。

“我們把礦區(qū)當(dāng)成可以長期生活和工作的地方?！苯徽勚?，老李濃重的湖北口音一再上揚(yáng)，仿佛強(qiáng)調(diào)著他對(duì)阜礦集團(tuán)的感情和期望，“以后我還要繼續(xù)介紹老鄉(xiāng)來呢。”

很多企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)到班組建設(shè)激活內(nèi)生動(dòng)力對(duì)一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的重要性，但能真正有效地落實(shí)，讓內(nèi)生動(dòng)力根植于職工心中并且內(nèi)化于行動(dòng)的企業(yè)并不多見。阜礦集團(tuán)正在努力做的，就是通過班組建設(shè)挖掘企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，它是阜礦集團(tuán)班組建設(shè)的重點(diǎn)，也是班組建設(shè)的亮點(diǎn)所在。