劉軼

管理人員，鐘馗，門神，看到這三個(gè)詞之后，第一個(gè)感覺是莫名其妙，有些丈二和尚摸不到頭腦，覺得這三個(gè)詞是風(fēng)馬牛不相及。如果你有前述這些感覺，那么，你的這些感覺是正確的，這三個(gè)詞看上去的確沒有什么必然的聯(lián)系。

那么我為什么會(huì)把這三個(gè)詞聯(lián)系在一起呢？請(qǐng)先來看一下這三種身份的概念。

管理人員：管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人，管理人員工作績效的好壞直接關(guān)系到組織的日常經(jīng)營狀況以及企業(yè)的成敗興衰。

鐘馗：中國民間傳說中能打鬼驅(qū)除邪祟的神--賜福鎮(zhèn)宅圣君，民間常掛鐘馗的像。春節(jié)時(shí)鐘馗是門神、端午時(shí)鐘馗是斬五毒的天師，鐘馗是中國傳統(tǒng)諸神中唯一的萬應(yīng)之神，想福來福，要財(cái)?shù)秘?cái)，有求必應(yīng)。

門神：門神系道教因襲民俗所奉的司門之神。在我們中國，可以充當(dāng)門神的人物有很多很多，主要有：關(guān)羽和張飛，佛教的四大天王以及韋馱護(hù)法與伽藍(lán)護(hù)法，張、黃、蘇、李四將軍，王天君和馬天君，神荼和郁壘，方弼和方相這哼哈二將以及《封神演義》當(dāng)中的鄭倫和陳奇，秦瓊和尉遲恭，青龍和白虎，趙云和馬超、馬岱，薛仁貴和蓋蘇文，孫臏和龐涓，白起和李牧，扶蘇和蒙恬，秦三世和楚義帝，孟良和焦贊，燃燈道人和趙公明，姚期和馬武，魏徵和徐茂功，賜福天官和劉海，加官神和晉祿神，和合二仙，玄壇真君與五路財(cái)神，關(guān)勝、關(guān)平、周倉，徐延昭與楊波，裴元慶和李元霸，岳飛和溫瓊，岳云和狄雷，趙匡胤和楊袞，胡大海和常遇春，還有就是剛剛才說到過的鍾馗。但在這些門神當(dāng)中，流傳最廣的，也是最受百姓歡迎的，當(dāng)屬秦瓊和尉遲恭。

介紹過這三種身份的性質(zhì)之后，大家應(yīng)該可以看出他們的共同點(diǎn)與差異了。他們的共同點(diǎn)，就是都有監(jiān)督作用，管理人員監(jiān)督的是自己所管轄范圍內(nèi)的員工，門神當(dāng)中的秦瓊和尉遲恭監(jiān)督的是各路牛鬼蛇神，鐘馗監(jiān)督的是路上閑逛的魑魅魍魎。同時(shí)，他們?cè)诙季哂斜O(jiān)督作用的共同點(diǎn)之外，還有些微小的差異，大家可以靜下心來仔細(xì)的分析、推敲一下他們之間的差異，筆者認(rèn)為，管理人員和鐘馗之間的差異還是很小的，但管理人員、鐘馗與秦瓊和尉遲恭之間的差異還是很明顯的，差異就是門神只能貼在門上嚇唬各種小鬼，而管理人員和鐘馗可以主動(dòng)的出去“捉”。管理人員可以去捉違反公司規(guī)章制度的違規(guī)人員，然后給予這些違規(guī)人員相應(yīng)的處罰，鐘馗可以去捉那些違背了天條的各路小鬼，將神話傳說當(dāng)中的各種人物與現(xiàn)代管理制度相結(jié)合，還是很有趣的。

筆者曾經(jīng)在一本雜志上看到一個(gè)觀點(diǎn)——說國人的奴性比較強(qiáng)，筆者認(rèn)為確有些道理。

舉一個(gè)真實(shí)的例子。

筆者就職的公司，因?yàn)椴蛷d的場(chǎng)地有限，所以每天午餐時(shí)都要請(qǐng)就餐人員分別按時(shí)段就餐。簡單的要求就是：一線人員在每天的11:30分開始就餐，二線的管理人員要求在每天12時(shí)開始就餐。同時(shí)，這兩個(gè)所要求的時(shí)間不得提前，為什么不能提前去餐廳就餐呢？因?yàn)槿绻缬?1:30分去餐廳就餐，飯菜還沒有準(zhǔn)備好，大家都擁進(jìn)餐廳會(huì)給餐廳的工作人員帶來不便，同時(shí)，也不利于保持餐廳的衛(wèi)生狀況。如果早于12時(shí)就去餐廳就餐，11:30分去的一線人員就餐還沒有結(jié)束，會(huì)造成餐廳的混亂，只有遵守一線人員11:30分開始就餐，二線管理人員12時(shí)開始就餐的管理規(guī)定，才可以實(shí)現(xiàn)既不影響餐廳人員按時(shí)開餐，又不影響餐廳就餐秩序的基本要求。

但是，這個(gè)基本的小小的要求，如果沒有管理人員的死看死守，僅憑著員工自覺遵守，是幾乎永遠(yuǎn)都無法實(shí)現(xiàn)的。

這個(gè)按時(shí)就餐的通知以文件的形式公布之后的前兩天，公司的員工遵守的都還不錯(cuò)。

一線員工基本沒有早于11：30分去就餐的，二線的管理人員也可以做到不早于12時(shí)去餐廳就餐，但從第三天開始，大家就把三天前公司的要求拋在腦后了。食堂管理員私下里和筆者說：“領(lǐng)導(dǎo)，你抽空去樓下餐廳看看吧，得管管了，現(xiàn)在每天11:20樓下餐廳的窗口就得排上20多人的隊(duì)了！”“哦？這樣！好，我明天中午去樓下看看，如果有必要的話，就按制度的要求處罰幾位，不然大家記不住公司的要求?！惫P者這樣回答食堂管理員。

第二天，為了解決昨天食堂管理員向筆者反映的不按時(shí)就餐的問題，筆者在中午時(shí)放下了手頭的工作，帶著《行政處罰單》在11時(shí)15分走進(jìn)了公司的餐廳。食堂管理員所言果然非虛，剛過11時(shí)20分，就有兩名公司車間的同事走進(jìn)了食堂。筆者問他們二位：“你們沒看到公司關(guān)于按時(shí)就餐的規(guī)定么？”他倆滿臉通紅的同時(shí)啞口無言，筆者說“抱歉了，我只能按照公司的規(guī)定，對(duì)你們二位每人處以5元錢的罰款，國有國法，家有家規(guī)，你們違反了公司的規(guī)章制度，我不能徇私舞弊，更不能踐踏規(guī)章制度，你二位就當(dāng)一人消費(fèi)5元錢吃頓中午飯吧！希望你們下次不要自費(fèi)進(jìn)餐，謝謝支持！”這二位親愛且可愛的同事自知理虧，什么都沒有說，也沒有爭辯也沒有請(qǐng)筆者手下留情，轉(zhuǎn)身退出了餐廳。他們二位走出餐廳之后，后面再?zèng)]有一位同事提前進(jìn)入餐廳，想是筆者在餐廳進(jìn)行違規(guī)處罰的消息被他二人給走漏了！

自打這次筆者對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行了處罰之后，餐廳的秩序著實(shí)是好了幾天。好到什么程度？好到11點(diǎn)30分之前，即使有提前收工的同事可以就餐，也不敢進(jìn)入餐廳等候，寧可在餐廳外面等著，也絕不踏進(jìn)餐廳一步，那時(shí)的餐廳，真的就和“雷池”一樣??！11點(diǎn)30分之前，餐廳外面全都是等候進(jìn)餐的同事，11點(diǎn)30分一到，大家立刻有序進(jìn)入餐廳排隊(duì)等候就餐，而且排隊(duì)的過程中沒有一位插隊(duì)、加塞兒的同事，那真是可以用一句成語來形容——秩序井然。

但是好景不長，這種美好的秩序井然現(xiàn)象，只持續(xù)了短短的不到一周時(shí)間就又變成“濤聲依舊”了！筆者因?yàn)榉止芄ぷ鬏^多，沒有辦法每天都下樓去餐廳，監(jiān)督大家遵守就餐要求時(shí)間的落實(shí)情況，因此在五個(gè)工作日之后，食堂管理員再次來找筆者說：“領(lǐng)導(dǎo)，你還得下去看看，這幾天餐廳的就餐時(shí)間又沒有人遵守了！”筆者呢，沒有辦法，只好再一次拿著《行政處罰單》走進(jìn)餐廳。公司的同事們，還是很聰明的！11點(diǎn)22分，公司餐廳的玻璃門外面閃過了一雙眼睛，快到筆者這裸眼5.0的視力水平都沒有看清是誰！雖然沒有看清是誰從餐廳玻璃門外閃過，但是筆者卻聽到了一句清晰的話語“領(lǐng)導(dǎo)在里面呢，不能進(jìn)去！”聽到這句話，筆者是哭笑不得??！這幫可愛的同事，他們改變打法了，他們開始有預(yù)謀、有組織、有分工的看著筆者了。沒有辦法，只能接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。這，也許是企業(yè)的一種無奈，或者說，是企業(yè)的一種悲哀。

正因?yàn)檫@種現(xiàn)狀和無奈，致使筆者在某一天，再次下樓去餐廳檢查就餐時(shí)間落實(shí)情況的時(shí)候，突然有了一個(gè)這樣的想法，既然筆者在餐廳就可以秩序井然，既然筆者在餐廳就沒有人插隊(duì)、加塞兒，那就去婚紗影樓做一個(gè)筆者的噴繪照片掛在餐廳墻上唄！咱多花點(diǎn)兒錢，咱做個(gè)大的，咱做個(gè)比真人還大的，花不了幾個(gè)錢不就把監(jiān)督就餐時(shí)間的問題解決了么！把筆者的噴繪照片掛在餐廳的墻上，就像年節(jié)時(shí)在門上貼門神一樣，用筆者的照片把那些企圖違反公司規(guī)章制度的“小鬼”嚇跑，筆者，老劉，也當(dāng)一次公司的“門神”！或者，筆者也可以當(dāng)一次鐘馗，發(fā)揮一下“捉鬼”的職能，把上次那位玻璃門外以迅雷不及掩耳之勢(shì)閃過的仁兄逮出來。哈哈！多么有趣的一個(gè)想法??！”

這只是一個(gè)故事，一個(gè)真實(shí)的故事，這不是神話傳說，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的企業(yè)管理當(dāng)中存在的問題，也正因?yàn)橛辛斯P者親身經(jīng)歷的故事，才有了筆者所提出的疑問——管理人員是鐘馗還是門神？管理人員，鐘馗以及門神的定義，筆者在本文的開頭已經(jīng)向大家做過介紹了，在此不再贅述。筆者說一千道一萬，其實(shí)目的只有一個(gè)，應(yīng)該如何解決當(dāng)前企業(yè)當(dāng)中存在的員工自覺程度不夠，需要死看死守監(jiān)督要求落實(shí)結(jié)果的實(shí)際問題。

多數(shù)人，大多數(shù)的人，都是自覺程度不夠的，都是需要被監(jiān)督的。但是，不能用管理人員的噴繪照片去監(jiān)督??！不能往公司門上貼門神去監(jiān)督啊！不能請(qǐng)?zhí)鞄熺娯溉ケO(jiān)督??！管理人員應(yīng)該如何解決監(jiān)督落實(shí)結(jié)果的要求，請(qǐng)聽筆者下面的一些建議和觀點(diǎn)。

筆者認(rèn)為要解決管理工作當(dāng)中的死看死守現(xiàn)象，首先要把擬訂規(guī)章制度作為工作重點(diǎn)。規(guī)章制度的擬訂要規(guī)范，要細(xì)致，要全面，要沒有空子可鉆，要明確獎(jiǎng)勵(lì)辦法及罰則，要確定一項(xiàng)制度要求的開始和結(jié)束時(shí)間。為了使各位同行可以更加明晰的了解筆者所說的這第一個(gè)建議，筆者再給大家講一個(gè)真實(shí)的故事。

作為公司的行政管理人員，筆者的工作內(nèi)容之一就是擬訂、完善公司的規(guī)章制度。按照公司的要求，某些行政崗位的工作人員，在產(chǎn)生加班時(shí)可以按照加班的工作時(shí)間折算存休，不計(jì)算加班費(fèi)用。這是一個(gè)在筆者未到公司之前的規(guī)章制度，筆者就職于公司之后，說實(shí)在話，并沒有發(fā)現(xiàn)此條規(guī)章制度有何不妥之處。但是在后來的某一天，問題自然而然的出現(xiàn)了，因?yàn)楣镜哪承﹩T工發(fā)現(xiàn)這條規(guī)章制度有一個(gè)空子可鉆。空子在哪里？空子就在規(guī)定了可以存休的同時(shí)，沒有規(guī)定不可以必須先有存休然后才能休息。所以，某些聰明的同事就在自己有個(gè)人事情需要處理時(shí)，只和本部門的主管領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)電話告訴一聲說：“領(lǐng)導(dǎo)，我先休息了”，之后就心安理得的辦自己的私事去了，待私事辦完之后回到公司上班時(shí)，再在公司多呆上那么幾個(gè)小時(shí)，報(bào)個(gè)加班把已經(jīng)休過的時(shí)間補(bǔ)回來，這是一個(gè)多么有創(chuàng)意的做法??！這是一位多么聰明的同事?。」湃嗽疲骸伴]門常思自己過，閑談莫論他人非”，在這個(gè)真實(shí)的故事發(fā)生之后，我不斷的反思自己的行政管理工作做的是否完善，反思之后的結(jié)果就是——作為一名行政管理人員，必須在擬訂規(guī)章制度時(shí)，力爭做到盡善盡美，做到滴水不漏，做到?jīng)]有空子可鉆，不然，就會(huì)給一些聰明的人，一些別有用心的人造成可乘之機(jī)。

第二個(gè)關(guān)于解放行政管理人員自己，又不影響公司規(guī)章制度執(zhí)行的建議就是充分授權(quán)。公司的高級(jí)管理人員，可以將行政處罰權(quán)授權(quán)給有責(zé)任心的，敢于堅(jiān)持原則的，工作時(shí)間相對(duì)寬松的一般管理人員。在前面筆者所說的食堂事件出現(xiàn)之后，筆者在公司設(shè)置了一個(gè)“督導(dǎo)員”崗位，將公司一名老職工的工作內(nèi)容定性為“公司督導(dǎo)”，同時(shí)授予該員工行政處罰權(quán)。這位公司的老同志在公司就職時(shí)間超過十年，對(duì)公司的了解程度比筆者還要全面，而且他本人性格剛直，處事公平，敢說敢管，敢于堅(jiān)持原則，平時(shí)他的工作內(nèi)容不是很多，工作的閑暇時(shí)間他經(jīng)常自發(fā)主動(dòng)的去公司餐廳幫忙，筆者認(rèn)為他是替代其監(jiān)督公司用餐管理規(guī)定的最佳人選，因此在要求他監(jiān)督公司用餐管理規(guī)定的同時(shí)，賦予他行政處罰的權(quán)利，可以代替筆者對(duì)違反公司規(guī)定的人員直接進(jìn)行處罰，此舉公示之后，食堂再無違反規(guī)定的現(xiàn)象出現(xiàn)，而筆者本人，也因?yàn)檎业搅撕线m的“門神”來替代自己，而解放了自己的有效工作時(shí)間。

最后，就是要將監(jiān)督檢查工作定性為“常態(tài)管理”工作內(nèi)容，在擬訂好完善的規(guī)章制度，充分對(duì)合適人選授權(quán)的同時(shí)，要定期或不定期的抽查相關(guān)工作的落實(shí)情況，要通過抽查來促進(jìn)監(jiān)督檢查工作的有效進(jìn)行和落實(shí)。定期和不定期的抽查，可以使企圖鉆空子的聰明員工摸不著管理人員出現(xiàn)的時(shí)間、次數(shù)和規(guī)律，既然摸不到“天師鐘馗”出現(xiàn)的時(shí)間、次數(shù)和規(guī)律，又害怕自己因?yàn)檫`規(guī)而被“天師鐘馗”擒住，那就只有老老實(shí)實(shí)地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求這一個(gè)選擇了。這三項(xiàng)“組合拳”同時(shí)打出，管理人員就可以將“鐘馗”以及“門神”的“神力”集于自己一身，就可以在解放自己有效工作時(shí)間的同時(shí)落實(shí)監(jiān)督檢查工作。

說了這么多，管理人員到底是“鐘馗”還是“門神”呢？

筆者認(rèn)為，管理人員即是“鐘馗”又是“門神”。規(guī)章制度公示、發(fā)布之后，需要監(jiān)督、檢查規(guī)章制度所要求的落實(shí)結(jié)果時(shí)，管理人員是“門神”，要時(shí)刻從合適的角度去觀察規(guī)章制度的執(zhí)行情況，要“貼在”或“掛在”合適的地方發(fā)揮威懾作用。當(dāng)有極個(gè)別聰明的員工違反了規(guī)章制度之后，或即使沒有事實(shí)違反規(guī)章制度，但將要違反規(guī)章制度的苗頭出現(xiàn)之后，管理人員必須發(fā)揮“鐘馗”的作用，將這些有可能影響公司正常運(yùn)營的“小鬼兒”抓出來，對(duì)他們按照“天條”進(jìn)行嚴(yán)肅的處罰，以便于公司的運(yùn)營工作正常開展。同時(shí)，通過這種獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)員工，處罰后進(jìn)員工的行政管理手段，提高公司員工的工作積極性，規(guī)范公司員工的日常行為，提升公司的整體管理水平和標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，管理人員既不是“鐘馗”也不是“門神”，管理人員就是管理人員，就是一個(gè)“普普通通的凡人”，就是一名職業(yè)經(jīng)理人，就是一位為企業(yè)解決管理問題的打工仔，就是一個(gè)解決企業(yè)各種疑難雜癥的“醫(yī)生”。為什么要這么說呢？因?yàn)榍懊婀P者說過，管理人員可以集“天師鐘馗”以及“門神”的神力于自己一身，擁有這么多的“神力”，有了如此之高的管理權(quán)限，管理人員必須要時(shí)刻保持低調(diào)，時(shí)刻防止自我膨脹的現(xiàn)象出現(xiàn)，要踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的為自己的企業(yè)盡到自己的一份力。

做到了這些，管理人員才真正是企業(yè)的“鐘馗”和“門神”。