徐暢

［摘要］ 網(wǎng)間結(jié)算是各運營商之間永恒的話題。自各運營商開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營以來，網(wǎng)間結(jié)算的協(xié)議和收入支出結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，C網(wǎng)的雙向結(jié)算和規(guī)模的發(fā)展、短信業(yè)務(wù)的發(fā)展、固網(wǎng)的逐漸萎縮以及國家對TD業(yè)務(wù)結(jié)算上的扶持，網(wǎng)間結(jié)算支出的變化，均值得分析研究。本文研究了網(wǎng)間結(jié)算支出業(yè)務(wù)構(gòu)成和分析方法，構(gòu)建了網(wǎng)間結(jié)算支出的模型，對網(wǎng)間結(jié)算支出的分析、監(jiān)控作了有益的探討。

［關(guān)鍵詞］ 網(wǎng)間結(jié)算；結(jié)算支出；業(yè)務(wù)短信；短信結(jié)算

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 11. 016

［中圖分類號］F239.1［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）11- 0026- 02

1背景

網(wǎng)間結(jié)算是各運營商之間永恒的話題。自各運營商開展全業(yè)務(wù)經(jīng)營以來，網(wǎng)間結(jié)算的協(xié)議和收入支出結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，Ｃ網(wǎng)的雙向結(jié)算和規(guī)模的發(fā)展、增值短信業(yè)務(wù)的發(fā)展、固網(wǎng)的逐漸萎縮以及國家對ＴＤ業(yè)務(wù)結(jié)算上的扶持，網(wǎng)間結(jié)算支出的變化，均值得分析研究。

網(wǎng)間結(jié)算的收入與本網(wǎng)的規(guī)模間接相關(guān)，網(wǎng)間結(jié)算的支出與本網(wǎng)的用戶數(shù)量、話務(wù)量以及商品、營銷政策直接相關(guān)，是公司經(jīng)營成本的一部分，也是關(guān)注的重點。

網(wǎng)間結(jié)算的支出與很多環(huán)節(jié)相關(guān)，如在設(shè)計各類套餐、營銷政策、增值業(yè)務(wù)包資費政策等環(huán)節(jié)時是否考慮網(wǎng)間結(jié)算的成本、規(guī)避風(fēng)險保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)；在公司經(jīng)營分析中是否持續(xù)關(guān)注網(wǎng)間結(jié)算的支出，防范各種異常、突發(fā)的網(wǎng)間結(jié)算損失等。

2分析思路和目標

網(wǎng)間結(jié)算支出按業(yè)務(wù)可分為語音、短信兩大類，按通信區(qū)域可分為本地網(wǎng)和長途業(yè)務(wù)兩大類。語音又可分為固網(wǎng)和移動兩類，兩者之下還可繼續(xù)分為本地業(yè)務(wù)和長途業(yè)務(wù)（省內(nèi)、省際、國際）。本地業(yè)務(wù)包括普通語音、短號、智能網(wǎng)、卡類業(yè)務(wù)等，本地普通語音業(yè)務(wù)還要細分為固話、ＧＳＭ／ＷＧＳＭ／ＣＤＭＡ、ＴＤ三個小類。短信可大致分為點對點短信、彩信、業(yè)務(wù)短信等。每一類還要分為收入和支出，劃分如此多的小類是結(jié)算規(guī)則的要求和系統(tǒng)結(jié)算出賬的需要。

我們可以從一個分公司結(jié)算支出的時間和業(yè)務(wù)兩個維度進行分析調(diào)查。在分析分公司結(jié)算支出的月度變化趨勢時，也分析結(jié)算支出的業(yè)務(wù)構(gòu)成。計算出單個分公司每個用戶的平均語音、短信結(jié)算支出，可與其他分公司進行比較，還可進一步細化到對某一類套餐進行分析。對支出占比較大的結(jié)算業(yè)務(wù)要分析其支出的明細清單，查清是哪些號碼造成的結(jié)算支出，查清這些號碼的來源、商品屬性、受理渠道并檢查結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)算規(guī)則是否正確配置。

流程如下：

（1）檢查結(jié)算報表。

（2）分析結(jié)算支出的月度變化。

（3）計算每個用戶的平均語音、短信結(jié)算支出。

（4）查找高額結(jié)算用戶。

（5）檢查用戶套餐資費、受理渠道信息。

（6）檢查營銷或業(yè)務(wù)短信資費政策的合理性。

根據(jù)以上思路進行調(diào)查分析，我們可以確立重點和發(fā)現(xiàn)疑點，做到有的放矢，進行深入分析。重點查找是哪些業(yè)務(wù)的結(jié)算支出較高，計算該業(yè)務(wù)或套餐在結(jié)算收支相抵后帶來的價值，找出評價的標準，提出管理建議。

3分析方法

結(jié)算系統(tǒng)每個月都會出網(wǎng)間結(jié)算報表，包括結(jié)算的收入和指標。我們可以先從這些數(shù)據(jù)的分析開始。

3.1 分析網(wǎng)間結(jié)算的變化趨勢

首先分析網(wǎng)間結(jié)算總的變化趨勢，再查看指標明細項的變化趨勢，找出結(jié)算支出變化較大的分公司。

3.2 查找平均結(jié)算金額高出平均水平的營銷套餐

我們可以從指標中計算出每個用戶的平均結(jié)算支出，公式如下：

（1）固話語音平均結(jié)算支出＝固網(wǎng)語音（本地、省內(nèi)、省際）網(wǎng)間結(jié)算支出／當月過網(wǎng)固網(wǎng)用戶數(shù)。

（2）固話短信平均結(jié)算支出＝短信結(jié)算支出／當月過網(wǎng)固網(wǎng)用戶數(shù)。移動用戶的平均結(jié)算支出計算與固話類似。

（3）再調(diào)查一些營銷方案，計算其扣除補貼、結(jié)算支出以及代理傭金后的收入，檢查是否可能有結(jié)算風(fēng)險。

3.3 檢查業(yè)務(wù)短信的結(jié)算支出

我們分析短信結(jié)算支出的構(gòu)成要分析構(gòu)成是否包含了業(yè)務(wù)短信的結(jié)算支出。

先分析總體情況，再進一步統(tǒng)計檢查結(jié)算清單，找出結(jié)算支出金額、條數(shù)較多的號碼，可到系統(tǒng)進一步查看這些號碼。

3.4 預(yù)估以后一段時間內(nèi)的網(wǎng)間結(jié)算支出

經(jīng)過統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，單個過網(wǎng)用戶的平均結(jié)算支出是比較穩(wěn)定的。而業(yè)務(wù)短信基本是采取預(yù)付費的形式，因此可以通過業(yè)務(wù)受理情況、分析其他網(wǎng)占比（單個分公司基本穩(wěn)定）來估算它一段時間內(nèi)的網(wǎng)間結(jié)算支出。分公司一段時間的網(wǎng)間結(jié)算支出的模型如下：

分公司一段時間的網(wǎng)間結(jié)算支出≈固話語音平均結(jié)算支出×平均過網(wǎng)用戶數(shù)×賬期數(shù)＋移動語音短信平均結(jié)算支出×平均過網(wǎng)用戶數(shù)×賬期數(shù)＋短信（不含業(yè)務(wù)短信）平均結(jié)算支出×平均過網(wǎng)用戶數(shù)×賬期數(shù)＋預(yù)期消費的業(yè)務(wù)短信業(yè)務(wù)受理量／資費×他網(wǎng)占比×結(jié)算資費。該公式的數(shù)值都可以從報表和平臺統(tǒng)計得到，有一定指導(dǎo)意義。通過這個公式我們可以預(yù)估一個分公司一段時間的網(wǎng)間結(jié)算支出。

4分析結(jié)論和建議

分析發(fā)現(xiàn)，要加強對結(jié)算支出數(shù)據(jù)的分析、監(jiān)控，應(yīng)對結(jié)算的支出開展預(yù)估，要加強對業(yè)務(wù)短信的管理，維護市場秩序，結(jié)算支出的監(jiān)控要實現(xiàn)自動化、智能化。

主要參考文獻

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