顧繼光

［摘要］ 管理信息系統(tǒng)是一門管理類專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，它綜合了管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等多學(xué)科的知識，其教學(xué)要求較高。本文根據(jù)管理類專業(yè)特點，從制定課程教學(xué)目標(biāo)、規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容、提高學(xué)生認(rèn)識、應(yīng)用案例教學(xué)、融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代教學(xué)手段、加強實踐教學(xué)等方面對課程教學(xué)進(jìn)行了研究。

［關(guān)鍵詞］ 管理信息系統(tǒng)； 課程教學(xué)； 教學(xué)方法

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 11. 061

［中圖分類號］G64［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）11- 0096- 02

隨著信息經(jīng)濟時代的來臨，信息在企業(yè)的生存與發(fā)展中扮演著愈來愈重要的角色。于是企業(yè)紛紛建設(shè)管理信息系統(tǒng)（Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｓｙｓｔｅｍ， ＭＩＳ）來完成信息的收集、加工、存儲、傳輸和利用，以應(yīng)對新競爭環(huán)境對企業(yè)的影響，實現(xiàn)新形勢下企業(yè)的管理創(chuàng)新和組織創(chuàng)新，提升企業(yè)競爭力。負(fù)責(zé)為企業(yè)輸送符合時代要求的新型管理人才的高校積極跟進(jìn)，同企業(yè)需求進(jìn)行對接，紛紛在管理類專業(yè)開設(shè)了管理信息系統(tǒng)課程以適應(yīng)社會需要。而管理信息系統(tǒng)涉及的學(xué)科知識面廣［１］，新概念、新方法和新技術(shù)層出不窮，如何使缺乏相關(guān)學(xué)科背景的管理類專業(yè)學(xué)生較好理解和掌握相關(guān)概念、方法、原理和技術(shù)，成為擺在我們面前現(xiàn)實的亟待解決的問題。因此本文對管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)進(jìn)行探討，以期提高該課程教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)學(xué)科發(fā)展，達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)。

１依據(jù)專業(yè)特點，界定教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容

１．１合理確定教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)是開展教學(xué)活動的指揮棒，它規(guī)定了教學(xué)內(nèi)容和課程建設(shè)，決定了人才培養(yǎng)的規(guī)格。管理類專業(yè)本科生畢業(yè)后主要從事管理工作，他們應(yīng)該是適應(yīng)信息化社會需要、具備現(xiàn)代經(jīng)濟管理理論基礎(chǔ)、掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才。清華大學(xué)侯炳輝教授認(rèn)為：“學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重，例如偏工、偏商、偏管等”［２］，所以管理類專業(yè)本科生應(yīng)該從管理和應(yīng)用的視角開展這門課程的學(xué)習(xí)。從管理的視角，應(yīng)該理清ＭＩＳ給企業(yè)帶來的影響、ＭＩＳ怎樣改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營方式，如何規(guī)劃并設(shè)計一個能支持企業(yè)目標(biāo)的卓有成效的ＭＩＳ ；從應(yīng)用的視角，需要理清ＭＩＳ應(yīng)用的組織問題、ＭＩＳ應(yīng)用的約束因素、ＭＩＳ應(yīng)用的劣勢和優(yōu)勢以及ＭＩＳ可能帶來的沖擊。結(jié)合以上的分析，管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)的教學(xué)目標(biāo)為：（１）使學(xué)生掌握ＭＩＳ的基本理論和方法，有較高的信息素養(yǎng)，具備較強的信息收集、處理和利用能力；（２）使學(xué)生理解信息技術(shù)的戰(zhàn)略性作用，培養(yǎng)其在信息化環(huán)境下管理和創(chuàng)新能力；（３）培養(yǎng)學(xué)生在信息化建設(shè)中的參與意識，使其掌握ＭＩＳ開發(fā)步驟和方法，能從戰(zhàn)略角度進(jìn)行規(guī)劃和管理；（４）能跟蹤ＭＩＳ發(fā)展的新動向，并應(yīng)用到實際工作中。

１．２科學(xué)規(guī)劃教學(xué)內(nèi)容

管理信息系統(tǒng)綜合了管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、行為科學(xué)以及計算機科學(xué)等多學(xué)科的知識，在明確了教學(xué)目標(biāo)之后，教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計與展開要體現(xiàn)“管理是核心，技術(shù)是工具，應(yīng)用是目的”。也就是說在對計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、Ｗeb技術(shù)等ＭＩＳ基礎(chǔ)技術(shù)進(jìn)行通式講解之后，將主要內(nèi)容放在信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響、ＭＩＳ的基本原理和方法、ＭＩＳ開發(fā)及管理上。教學(xué)內(nèi)容可以分為以下幾個專題：（１）信息技術(shù)對管理的影響以及ＭＩＳ的基本原理和概念；（２）ＭＩＳ技術(shù)基礎(chǔ)；（３）ＭＩＳ開發(fā)過程和方法；（４）ＭＩＳ 開發(fā)方式選擇以及ＭＩＳ的實施與運行管理；（５）ＭＩＳ的典型應(yīng)用與最新動態(tài)，如ＥＲＰ、ＣＲＭ、電子商務(wù)等。

尤其需要強調(diào)的是教學(xué)內(nèi)容往往還受到所選用教材的制約?，F(xiàn)在的教材種類很多并各有側(cè)重［３］，教材出版時由于其通用性的考慮肯定會使其缺乏對特定對象的針對性，所以在授課時應(yīng)“基于教材并高于教材”。筆者在講授該課程時將教學(xué)內(nèi)容按照教材的脈絡(luò)進(jìn)行展開，方便同學(xué)預(yù)習(xí)與復(fù)習(xí)；然后注意把一些教材上沒有深入和沒有出現(xiàn)的內(nèi)容引入課堂，比如在講解ＭＩＳ典型應(yīng)用時，把教材上講得比較簡單的企業(yè)資源計劃沿著其訂貨點法、物料需求計劃、制造業(yè)資源計劃到企業(yè)資源計劃的發(fā)展沿革進(jìn)行詳細(xì)講解，再比如把教材上沒有涉及的協(xié)同系統(tǒng)引入課堂。這樣使同學(xué)構(gòu)建起較完整的知識結(jié)構(gòu)，既掌握基本的理論與方法，又了解典型應(yīng)用知悉發(fā)展動向，拓展了學(xué)生的學(xué)科視野。

２提高學(xué)生認(rèn)識，促其主動學(xué)習(xí)

現(xiàn)代教育理論認(rèn)為學(xué)生學(xué)習(xí)過程是每一個體通過相對獨立的建構(gòu)活動來建構(gòu)自己認(rèn)知結(jié)構(gòu)的過程，他們不是外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象，而是刺激信息加工的主體和知識的主動建構(gòu)者［４］。那么要真正實現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的主體地位，就應(yīng)該提高其認(rèn)識，使他們在觀念上由“要我學(xué) ”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，使他們將學(xué)習(xí)作為一種自覺的理性行為。廣泛閱讀相關(guān)文獻(xiàn)就是一種有效的提高認(rèn)識的方法。文獻(xiàn)［５］中用ＳＡＰ管理軟件在兩個企業(yè)應(yīng)用時使用效果的巨大差異來說明理解和掌握ＭＩＳ的基本原理、技術(shù)和方法在現(xiàn)實管理中的重要性。閱讀這篇文獻(xiàn)能很好地消除管理類專業(yè)學(xué)生對ＭＩＳ認(rèn)識上的一個誤區(qū)，他們認(rèn)為ＭＩＳ一個技術(shù)系統(tǒng)，應(yīng)該是計算機等專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同管理類專業(yè)關(guān)系不大；通過閱讀之后就會發(fā)現(xiàn)ＭＩＳ不僅僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，也是一個社會系統(tǒng)，它作用的發(fā)揮離不開計算機技術(shù)和管理的交叉融合。對于管理類專業(yè)的學(xué)生來說，ＭＩＳ不僅是他們將來適應(yīng)工作崗位要求必備的技能，更是他們未來在工作中進(jìn)行創(chuàng)新和突破的有力武器。這樣通過提高學(xué)生對ＭＩＳ的認(rèn)識，可以激發(fā)其學(xué)習(xí)的熱情，為達(dá)到教學(xué)效果打下良好基礎(chǔ)。

３豐富教學(xué)方法，加強實際能力培養(yǎng)

３．１應(yīng)用案例教學(xué)，模擬現(xiàn)實教學(xué)情境

ＭＩＳ是一門同現(xiàn)實結(jié)合比較緊密的課程，它涉及企業(yè)管理實際，但是對于尚處于求學(xué)階段的管理專業(yè)學(xué)生來說，他們對現(xiàn)實企業(yè)的各項業(yè)務(wù)流程缺乏了解，也無實際管理經(jīng)驗。案例教學(xué)則較好彌補了這種欠缺。案例教學(xué)突破封閉的課堂教學(xué)模式，進(jìn)行開放式教學(xué)，采取引導(dǎo)式、言談式雙向交流，增加學(xué)生的感性認(rèn)識，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過實際的案例，學(xué)生可以觀察到企業(yè)的各種業(yè)務(wù)流程，通過對各種業(yè)務(wù)流程的分析，能夠更加深刻地理解管理的內(nèi)涵，進(jìn)而對ＭＩＳ有了感性的認(rèn)識。

教學(xué)中選取的案例要盡可能是學(xué)生熟悉的，可以大小案例、正反案例結(jié)合起來使用，用案例貫穿整個課程的教學(xué)過程［６－７］。在實際教學(xué)中 ，可以把課堂上要用的案例提前給學(xué)生，并把案例的思考題一起給學(xué)生，這樣能夠給學(xué)生充分的思考時間從而取得更好的教學(xué)效果。 在課堂上不僅僅是講解案例，更重要的是讓學(xué)生參與到案例分析中去，促使學(xué)生將以前所學(xué)的內(nèi)容應(yīng)用于案例分析中，讓學(xué)生感到學(xué)有所用。比如筆者在用福特公司應(yīng)付賬款部流程重組的案例講解企業(yè)流程重組時，就先把舊流程給了學(xué)生，讓他們思考假如自己是部門經(jīng)理會如何革新流程，然后在課堂上把重組后的流程給出來，讓他們把新流程和自己設(shè)計的流程作比較，接下來舉一反三，用學(xué)生熟悉的聯(lián)想公司的產(chǎn)品報修流程和一般公司的報修流程進(jìn)行比較，看看信息技術(shù)在其中扮演了一個怎樣的角色。通過讓學(xué)生參與到案例中，避免了將“案例”變成“故事”，拉近了課堂同現(xiàn)實、理論同實際的距離，拓寬了學(xué)生的視野，提高了學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了知識應(yīng)用能力。

３．２現(xiàn)代和傳統(tǒng)教學(xué)手段相結(jié)合，實施立體式教學(xué)

隨著教育信息化建設(shè)的不斷深入，現(xiàn)代信息技術(shù)被越來越多地應(yīng)用于課堂教學(xué)中，豐富了教學(xué)手段。使用多媒體教學(xué)，能提供形象直觀的交互式學(xué)習(xí)環(huán)境，從而較為生動形象地表達(dá)抽象而枯燥的內(nèi)容，尤其是在管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)中，有些教學(xué)內(nèi)容需要通過圖表的形式呈現(xiàn)出來，如組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、表格分配圖、數(shù)據(jù)流程圖、功能結(jié)構(gòu)圖、信息系統(tǒng)流程圖、決策表等，這些內(nèi)容用多媒體可以快速、清楚地展示給學(xué)生，便于學(xué)生理解和掌握。而且使用多媒體教學(xué)，還使得課堂內(nèi)傳授的信息量增大，使學(xué)生在單位時間內(nèi)學(xué)習(xí)到更多知識。但是在實際教學(xué)中也發(fā)現(xiàn)了由此帶來的一個弊端，就是由于信息量增大，同學(xué)們更關(guān)注于把課堂的教學(xué)內(nèi)容記錄下來，而忽視了課堂教學(xué)過程，沒有能夠參與到課堂教學(xué)中來。后來筆者在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的支持下，建設(shè)了管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)網(wǎng)站，將多媒體課件等相關(guān)資料放到教學(xué)網(wǎng)站上，從而把學(xué)生從記錄中解放出來，使他們真正成為課堂的主人，該課程教學(xué)網(wǎng)站仍在建設(shè)和完善之中。

在將多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教育手段應(yīng)用于課堂教學(xué)的同時，黑板書寫、提問、討論這些傳統(tǒng)教學(xué)手段在課堂上仍然有大量用武之地，這些教學(xué)手段在原理、概念等問題的講解上有其獨特的優(yōu)勢，可以做到條分縷析、層層深入，達(dá)到教師和學(xué)生的同步互動。所以在實際教學(xué)中需要將現(xiàn)代和傳統(tǒng)教學(xué)手段有機融合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，使它們相得益彰，形成立體式教學(xué)。

３．３理論聯(lián)系實際，加強課程實踐教學(xué)

ＭＩＳ是一門理論與實踐密切相關(guān)的學(xué)科，許多理論和方法只有在實踐中才能充分地理解和領(lǐng)會，實踐教學(xué)是ＭＩＳ教學(xué)成功的一個關(guān)鍵部分。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，結(jié)合其他學(xué)者的實踐［８－１０］，管理類專業(yè)實踐教學(xué)可以由“一看二用三分析”3個部分構(gòu)成。

一“看”是指組織學(xué)生到ＭＩＳ應(yīng)用比較成功的企業(yè)去參觀系統(tǒng)的使用操作，請企業(yè)的系統(tǒng)管理部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)的構(gòu)成、所發(fā)揮的作用等進(jìn)行詳細(xì)介紹，使學(xué)生對ＭＩＳ在企業(yè)中的應(yīng)用形式和重要性形成一個直觀認(rèn)識。二“用”是指讓學(xué)生到實驗室實際操作管理軟件，筆者在此環(huán)節(jié)選用的是金蝶Ｋ／３和用友Ｕ８這兩款國內(nèi)使用較廣泛的管理軟件，在對學(xué)生分組的基礎(chǔ)上讓其各自扮演銷售、庫存、采購等不同部門的角色進(jìn)行軟件操作，并進(jìn)行角色輪轉(zhuǎn)，使學(xué)生能體驗不同角色所需完成的操作。這里讓學(xué)生用兩種不同軟件完成相同操作是為了避免其對ＭＩＳ形成一個單一的印象，而且還可以讓他們比較兩種軟件在操作上、在完成同樣功能的流程設(shè)置上的異同，提高他們的分析比較能力。三“分析”是指在完成前兩個部分的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生以小組為單位對某一企業(yè)按照結(jié)構(gòu)化分析與設(shè)計的步驟進(jìn)行ＭＩＳ的分析與設(shè)計，分析為主，設(shè)計為輔，主要是考查學(xué)生對管理需求的調(diào)查分析能力和將信息技術(shù)與需求相結(jié)合的能力。在驗收各小組的設(shè)計報告時要讓小組的每位同學(xué)談?wù)勊龅哪遣糠止ぷ饕约靶牡皿w會，避免“搭車”現(xiàn)象，確保實踐教學(xué)的實效。

４結(jié)語

本文從界定教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容、豐富教學(xué)方法等方面對管理類專業(yè)管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)改革進(jìn)行了探討，以期提高該課程的教學(xué)質(zhì)量，為企業(yè)提供合格的復(fù)合型人才。管理信息系統(tǒng)是面向未來的學(xué)科，其自身在不斷的完善和發(fā)展之中，這就要求我們要不斷跟蹤學(xué)科發(fā)展，及時進(jìn)行教學(xué)改革，使管理信息系統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量不斷提高。

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