李林啟

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)是一種新型的侵權(quán)形式，與傳統(tǒng)人格權(quán)侵權(quán)相比，其侵權(quán)主體具有多樣性、隱蔽性，發(fā)生場(chǎng)所具有無(wú)界性，侵權(quán)手段呈現(xiàn)簡(jiǎn)單性和復(fù)雜性并存，侵權(quán)行為具有難以認(rèn)定性，被侵害對(duì)象具有復(fù)雜化，侵權(quán)后果具有嚴(yán)重性、廣泛性等特點(diǎn)。①我國(guó)《侵權(quán)責(zé)任法》第36條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任的基本規(guī)則，隨著《侵權(quán)責(zé)任法》的實(shí)施，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的人格權(quán)侵權(quán)成為廣大網(wǎng)絡(luò)使用者、服務(wù)者及法學(xué)研究者關(guān)注的問(wèn)題。研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)的法律責(zé)任問(wèn)題，是研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)問(wèn)題的主要內(nèi)容，其對(duì)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)絡(luò)行為，營(yíng)造和諧、民主、文明的網(wǎng)絡(luò)空間，保護(hù)廣大網(wǎng)民的人格權(quán)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的良性發(fā)展具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)責(zé)任的形態(tài)

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對(duì)人格權(quán)的侵害除了傳統(tǒng)的直接侵權(quán)外，網(wǎng)上的新型間接侵權(quán)也不斷產(chǎn)生，《侵權(quán)責(zé)任法》適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人格權(quán)侵權(quán)形式變化，基于在人格權(quán)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)中實(shí)際侵權(quán)行為人往往難以確定的現(xiàn)狀，為更好的保護(hù)人格權(quán)權(quán)利人的合法權(quán)益，在民事權(quán)益保護(hù)方式上不但規(guī)定了直接侵權(quán)責(zé)任，而且規(guī)定了新型的間接侵權(quán)責(zé)任，即以連帶責(zé)任的形式為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者設(shè)置了獨(dú)立負(fù)擔(dān)的責(zé)任。

1.1 直接侵權(quán)責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)的直接侵權(quán)責(zé)任主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶而言，網(wǎng)絡(luò)用戶是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)的主要主體之一。作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)主體的網(wǎng)絡(luò)用戶，即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者(ICP，Internet Content Provider)，是指自己自主組織有關(guān)信息并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向特定或者不特定公眾傳播侵害人格權(quán)信息的主體。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播自己組織的信息，侵害他人合法的人格權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。如一些網(wǎng)民利用網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)站的主頁(yè)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)公告牌上發(fā)表不公正的評(píng)論，傳播虛假事實(shí)，發(fā)泄的自己情緒，惡意詆毀他人名譽(yù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鏈接廣為傳播，侵犯權(quán)利人的名譽(yù)權(quán)，給他人造成不良影響；還有一些網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上惡搞他人照片，如網(wǎng)絡(luò)紅人“小胖”的照片被人肆無(wú)忌憚地惡搞，滿足了惡搞者在虛擬世界中的精神愉悅，但對(duì)肖像權(quán)人造成了極大的困擾等等。因網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)其傳播的侵害他人人格權(quán)益的信息不管在內(nèi)容及傳播手段上都具有絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)，因而這種侵權(quán)責(zé)任是一種直接侵權(quán)責(zé)任。

1.2 間接侵權(quán)責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)的間接侵權(quán)責(zé)任主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者而言，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)的另一主要主體。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者(ISP， Internet Service Provider)，是網(wǎng)絡(luò)空間中一種全新的主體，其是網(wǎng)絡(luò)空間活動(dòng)的基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信息通訊起著重要的支撐作用，網(wǎng)絡(luò)用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)、使用搜索引擎搜索、上傳、下載網(wǎng)上的信息、進(jìn)行網(wǎng)上交易等，都要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行，因此，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和健康發(fā)展起著舉足輕重的作用。由于行業(yè)的特性，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者常常會(huì)被作為侵害人格權(quán)的侵權(quán)主體卷入網(wǎng)上侵害人格權(quán)的侵權(quán)糾紛中，成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下侵害人格權(quán)的重要主體。

實(shí)踐中，不管何種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，在網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的情況下，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者都應(yīng)當(dāng)盡到法律規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)，如應(yīng)被侵權(quán)人的要求或者在知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵害他人人格權(quán)的，采取必要措施。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者沒(méi)有采取或者及時(shí)采取必要的措施（包括刪除侵權(quán)內(nèi)容、屏蔽侵權(quán)信息、斷開(kāi)侵權(quán)信息的鏈接等），就有可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。這種責(zé)任的承擔(dān)并不是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者直接侵害被侵權(quán)人人格權(quán)造成的后果，而是基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的侵權(quán)行為沒(méi)有采取或者及時(shí)采取必要措施所產(chǎn)生的民事責(zé)任，所以，相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)直接侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可能承擔(dān)的責(zé)任稱為間接侵權(quán)責(zé)任。②

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)責(zé)任的歸責(zé)原則

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者自己組織信息利用網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播，即直接實(shí)施了侵害他人人格權(quán)行為，侵害了他人人格權(quán)益，就要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，這是民法基本原則之一自己責(zé)任原則的體現(xiàn)。侵權(quán)行為符合《侵權(quán)責(zé)任法》第6條第1款規(guī)定要求的，構(gòu)成侵權(quán)責(zé)任，這是基于自身侵權(quán)行為所產(chǎn)生的民事責(zé)任，是一種直接侵權(quán)責(zé)任，這種侵權(quán)責(zé)任是過(guò)錯(cuò)責(zé)任，應(yīng)適用過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則來(lái)追究侵權(quán)人的侵權(quán)責(zé)任，這個(gè)基本無(wú)爭(zhēng)議。③下面就網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的間接侵權(quán)責(zé)任歸責(zé)原則進(jìn)行簡(jiǎn)單分析。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的間接侵權(quán)責(zé)任歸責(zé)原則，應(yīng)根據(jù)不同情況確定多元化的歸責(zé)原則。對(duì)于受害人在得知其人格權(quán)被侵害后通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取必要措施、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者沒(méi)有及時(shí)采取的情況，應(yīng)適用無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則，這是因?yàn)椤肚謾?quán)責(zé)任法》第36條第2款規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者這項(xiàng)法定義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者未及時(shí)針對(duì)受害人的通知采取措施，即違反了法律的特別規(guī)定，對(duì)于其有無(wú)過(guò)錯(cuò)，被侵權(quán)人無(wú)需關(guān)注。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道侵權(quán)人利用其提供的網(wǎng)絡(luò)侵害他人人格權(quán)沒(méi)有及時(shí)采取必要措施的情況，應(yīng)適用過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任原則，其原因主要是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道”與否，主觀性太強(qiáng)，人格權(quán)受到侵害的受害人很難證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者“知道而不為”的主觀過(guò)錯(cuò)，若由受害人證明網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者主觀上存在過(guò)錯(cuò)，對(duì)受害人來(lái)說(shuō)，顯然是一種“難以承受之重”，也不利于在侵權(quán)行為發(fā)生前預(yù)防人格權(quán)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)及人格權(quán)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)發(fā)生后的事中控制。對(duì)一些特殊的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，如綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，除了適用上述歸責(zé)原則外，還可適用公平責(zé)任原則，由綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和直接侵權(quán)人共同承擔(dān)責(zé)任，這是基于綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者可以利用侵權(quán)人提供的侵害他人人格權(quán)的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成為其獲取利益的資源。④

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)責(zé)任的承擔(dān)方式

作為一種新型的侵權(quán)行為，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)中，停止侵害、賠償損失是適用較為廣泛的責(zé)任形式，其他侵權(quán)責(zé)任方式在一些特定的情況下具有更重要的意義。

3.1 停止侵害

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的人格權(quán)侵權(quán)行為不是發(fā)生在現(xiàn)實(shí)生活的空間中，而是發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)上，而網(wǎng)絡(luò)所具有的虛擬性、全球性的特性使網(wǎng)絡(luò)侵害人格權(quán)的行為沒(méi)有了地域、國(guó)界之分，從而導(dǎo)致侵權(quán)行為的影響是在全球范圍內(nèi)。加之網(wǎng)絡(luò)傳播速度的即時(shí)性，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的人格權(quán)侵權(quán)后果的影響會(huì)很快波及廣大的領(lǐng)域，全國(guó)甚至全世界，要比傳統(tǒng)侵權(quán)嚴(yán)重得多。因此，停止侵害是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人格權(quán)侵權(quán)中適用最為廣泛的民事責(zé)任形式之一。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者來(lái)說(shuō)，停止侵害就是應(yīng)當(dāng)從網(wǎng)站上刪除侵害被侵權(quán)人人格權(quán)的侵權(quán)信息。如在網(wǎng)絡(luò)上冒用他人名義發(fā)表違反法律或者侵害他人權(quán)利的不當(dāng)言論，盜用他人名義發(fā)表文章、評(píng)論；未經(jīng)肖像權(quán)人同意，在網(wǎng)上使用他人肖像做廣告，謀取不正當(dāng)利益等。針對(duì)上述侵權(quán)行為，停止侵害就是要求侵權(quán)人從網(wǎng)站上刪除不當(dāng)言論、個(gè)人照片、貶損他人名譽(yù)的事實(shí)等侵權(quán)信息。對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者來(lái)說(shuō)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵害他人人格權(quán)的行為，被侵權(quán)人在獲知侵害事實(shí)后，有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)出符合法律規(guī)定的通知，告知其人格權(quán)被侵害的事實(shí)，并要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取必要措施，以使侵害行為盡快停止，從而防止侵權(quán)行為影響的擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取刪除侵權(quán)內(nèi)容、屏蔽侵權(quán)信息、斷開(kāi)侵權(quán)相關(guān)信息的鏈接等必要措施。

3.2 賠償損失

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供者即網(wǎng)絡(luò)用戶的行為對(duì)被侵權(quán)人的人格權(quán)造成損失的，應(yīng)當(dāng)賠償人格權(quán)權(quán)利人所遭受的實(shí)際損失，這里的實(shí)際損失不僅包括經(jīng)濟(jì)損失，即被侵權(quán)人因侵權(quán)所受損害（直接經(jīng)濟(jì)損失）和所失利益（間接經(jīng)濟(jì)損失），還包括精神損失，即被侵權(quán)人因侵權(quán)所遭受的精神痛苦。精神損害賠償是對(duì)受害人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下因人格利益受侵害而導(dǎo)致精神上的不利益的慰撫，借此補(bǔ)償受害人的不愉悅和損害，同時(shí)，加害人通過(guò)支付慰撫金為其行為負(fù)法律上的責(zé)任，對(duì)受害人來(lái)說(shuō)也是一種正義感的補(bǔ)償?！肚謾?quán)責(zé)任法》在第22條首次以立法明確了精神損害賠償，根據(jù)該條規(guī)定，對(duì)造成他人嚴(yán)重精神損害的人身侵權(quán)行為，被侵權(quán)人可以要求侵權(quán)人承擔(dān)精神損害賠償。對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者而言，根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》的規(guī)定，其可能與直接侵權(quán)人就被侵權(quán)人損害的全部或者部分承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在網(wǎng)上實(shí)施侵害他人人格權(quán)的行為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)此情況知道但沒(méi)有采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶即直接侵權(quán)人就被侵權(quán)人損害的全部承擔(dān)連帶責(zé)任；網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在網(wǎng)上實(shí)施侵害他人人格權(quán)的行為，被侵權(quán)人知道后通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，要求其采取必要措施，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者沒(méi)有及時(shí)采取相應(yīng)的必要措施，對(duì)被侵權(quán)人造成損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶即直接侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

注釋

①?gòu)埥ㄜ?網(wǎng)絡(luò)人格權(quán)保護(hù)的相關(guān)問(wèn)題[J].山西高等學(xué)校社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào),2009(11):91.

②吳漢東.侵權(quán)責(zé)任法視野下的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任解析[J].法商研究,2010(6):28.

③楊立新.《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任的理解與解釋[J].國(guó)家檢察官學(xué)院學(xué)報(bào),2010(2):3-4.

④喻磊,謝紹浬.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者侵權(quán)歸責(zé)原則新論[J].江西科技師范學(xué)院學(xué)報(bào),2010(4):4.