馬靈靈

在絕大多數(shù)人眼中，營(yíng)銷是一場(chǎng)不見硝煙卻異常慘烈的戰(zhàn)爭(zhēng)。像所有如火如荼的戰(zhàn)役一樣，前人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，無論失敗或成功與否，皆環(huán)繞著制勝寶典的光環(huán)，像一條看不見卻無法忽視的線索，被人們緊緊纏繞在營(yíng)銷的始終。

點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)，每年我們都能看到不計(jì)其數(shù)的書籍，以不敗營(yíng)銷為銘，大行其道，侃侃而談。這些書籍皆披著光鮮的外衣，闡述著堪稱完美的秘技，堆積出令人眼花繚亂的五光十色。有人滿懷期望，卻滿心失望；有人不抱期望，卻收獲意外。那堆充滿誘惑力的白紙黑字，剔除華而不實(shí)的百分之九十，唯剩下的百分之十，或許才能稱得上真金白銀。

營(yíng)銷的根本目的是獲得顧客對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至整個(gè)公司的認(rèn)同感，如何為兩者搭建一座四通八達(dá)的平臺(tái)堪稱關(guān)鍵。對(duì)此，斯科特·斯特萊登提出了一個(gè)有趣的建議，如果生意建立在關(guān)系的基礎(chǔ)之上，那么，就把關(guān)系當(dāng)做一筆重要的生意來做。在《強(qiáng)關(guān)系：社會(huì)化營(yíng)銷制勝的關(guān)鍵》一書中，他直擊社會(huì)化營(yíng)銷的核心：深化與客戶關(guān)系。書中列舉了大量案例，詳細(xì)講述了企業(yè)該如何把與客戶的“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬?qiáng)關(guān)系”，只有把關(guān)系放在首位，深化與客戶的關(guān)系，才能迎來長(zhǎng)期、高質(zhì)量的發(fā)展和收獲。

與此相仿，《顧客憑什么購(gòu)買》也提出了如何讓顧客買單的絕佳方案，比起《強(qiáng)關(guān)系：社會(huì)化營(yíng)銷制勝的關(guān)鍵》的專業(yè)和大氣，它更像一塊精致的蛋糕，營(yíng)養(yǎng)有之，美味有之，且通俗易懂。本書的重中之重—7Q營(yíng)銷模式，立足于顧客購(gòu)買決策流程的分析，認(rèn)為營(yíng)銷是推動(dòng)顧客購(gòu)買進(jìn)程的過程，其核心是系統(tǒng)回答顧客最關(guān)心的7個(gè)問題，并以此為基礎(chǔ)建立企業(yè)的自動(dòng)暢銷系統(tǒng)。在本質(zhì)上，傳統(tǒng)的4P是基于方便企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷操作而提出的，7Q才是真正以顧客為中心而提出的。

在營(yíng)銷領(lǐng)域，大師級(jí)的營(yíng)銷專家天生就是實(shí)踐的高手，身為Facebook著名的營(yíng)銷家，戴夫·柯本更是唯一三次榮獲口碑行銷協(xié)會(huì)WOMMY獎(jiǎng)的得主，他撰寫的《超贊營(yíng)銷：社會(huì)化媒體擦亮品牌》無疑給正在焦頭爛額的營(yíng)銷人員一個(gè)嶄新的理念。他在書中提出運(yùn)用社會(huì)化媒體互動(dòng)的四大訣竅：先聽后說、真誠(chéng)相對(duì)、快速響應(yīng)、免費(fèi)分享?！冻潬I(yíng)銷：社會(huì)化媒體擦亮品牌》詳述利用社交網(wǎng)站的數(shù)十個(gè)黃金策略，每個(gè)策略更配以“實(shí)戰(zhàn)招式”和大量國(guó)際品牌的成功例子，引導(dǎo)讀者構(gòu)思和執(zhí)行有效的營(yíng)銷策略。

提起新媒體營(yíng)銷，微博營(yíng)銷可謂當(dāng)紅炸子雞，正如一塊看似巨大的蛋糕，人人都想切下來一塊，但怎么切才好看卻是一門巨大的學(xué)問。《企業(yè)微博營(yíng)銷》無疑是迄今為止內(nèi)容最系統(tǒng)、實(shí)操性最強(qiáng)的企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)書籍之一。書中詳細(xì)闡述如何從短短的140個(gè)字中攫取豐厚的利潤(rùn)，令人眼前一亮。資深微博營(yíng)銷專家陳永東通過觀察、研究與實(shí)踐，系統(tǒng)地闡述了企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的策略和方法，并輔之以大量知名企業(yè)的成功案例，講解企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)的步驟、技巧和注意事項(xiàng)。

本期最后要推薦的《Jamie流行銷》，則沒講什么“花招”和“手法”，而是把作者 13 年來在網(wǎng)路業(yè)積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，整理成了一個(gè)“TAP FURRR”的行銷循環(huán)。所謂的“TAP FURRR”，換句話說就是如何把一個(gè) TA 從不認(rèn)識(shí)你，慢慢變成忠實(shí)的顧客，再讓TA愿意向朋友推薦你的過程，以及其中要注意的事項(xiàng)。本書作者是appWorks創(chuàng)辦人暨合伙人林之晨，他教你把一個(gè)襁褓中的嬰兒產(chǎn)品打造成一讓人無比青睞的響亮品牌，用心良苦。

真正有用的營(yíng)銷書籍，不會(huì)一句一劃，圈圈畫畫，拍著胸脯告訴你，這些都是無可置疑的必勝法寶。它們通過客觀存在的事實(shí)，提煉出一個(gè)個(gè)真實(shí)有用的方法和途徑。最關(guān)鍵的是，它們都能毋庸置疑地從實(shí)踐中而來，并真實(shí)可信地運(yùn)用到實(shí)踐中去。