許振林

摘要：文章從企業(yè)文化相關(guān)理論簡(jiǎn)述入手，探討我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，分析我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在問(wèn)題的成因，提出我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)抓好的主要環(huán)節(jié)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 問(wèn)題 成因 對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2012）11-283-02

企業(yè)文化不僅是企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累，而且還指示企業(yè)的發(fā)展方向，從根本信念及價(jià)值取向上為企業(yè)行為和員工行為提供導(dǎo)向。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)及企業(yè)成員的思想和行動(dòng)引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標(biāo)上來(lái)，使企業(yè)有一種強(qiáng)勁的動(dòng)力朝著既定的方向發(fā)展。

一、企業(yè)文化相關(guān)理論簡(jiǎn)述

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)中物質(zhì)文化和精神文化的總和。物質(zhì)文化是顯性的，屬硬件，比如廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等。精神化是隱形、潛在的，屬軟件，包括企業(yè)的管理度和行為方式。

2.企業(yè)文化的特征。（1）區(qū)間性。企業(yè)文化有自己的專(zhuān)指性，即產(chǎn)生于企業(yè)與企業(yè)間的依存關(guān)系，雖然與社會(huì)有廣泛聯(lián)系但僅能生存和使用這個(gè)活動(dòng)區(qū)間的文化。企業(yè)文化所包含的所有內(nèi)容都離不開(kāi)這個(gè)主體。（2）依附性。企業(yè)成員在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持相互間交在人際關(guān)系中與生產(chǎn)關(guān)系的調(diào)整與變革相聯(lián)系。不斷發(fā)生矛盾、碰撞，又不斷地得到調(diào)和、妥協(xié)，達(dá)到統(tǒng)一。（3）目的性。企業(yè)文化具有鮮明的目的性，緊緊圍繞企業(yè)自身終極目標(biāo)服務(wù)。唯此，別無(wú)其他選擇。（4）社會(huì)性。企業(yè)植根于社會(huì)，屬社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)部分。企業(yè)文化屬社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，并相互產(chǎn)生影響。但企業(yè)文化有自己獨(dú)特的個(gè)性，其在社會(huì)文化下處于從屬地位即依附性。（5）可塑性。企業(yè)文化她不是企業(yè)純自然產(chǎn)生的，而是繼承上的揚(yáng)棄，在自身基礎(chǔ)上的修正、整理和概括。從微觀分析，其具有相對(duì)穩(wěn)定性，表現(xiàn)在在社會(huì)運(yùn)行機(jī)制沒(méi)有發(fā)生重大變革和企業(yè)自身沒(méi)有發(fā)生重大變化的階段，總是維持一定的水準(zhǔn)。從宏觀來(lái)看，企業(yè)文化隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，在生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整變化過(guò)程中是呈不斷向前發(fā)展的趨勢(shì)。

二、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題

1.我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀。其實(shí)，從“兩參、一改、三結(jié)合”的鞍剛憲法，到以鐵人精神為代表的大慶精神；從舊中國(guó)大成紡織印染公司的“忠信篤敬”，到舊中國(guó)榮氏紡織工業(yè)集團(tuán)的“和衷共濟(jì)、力求進(jìn)取”，這些表明，企業(yè)文化已經(jīng)存在，只不過(guò)沒(méi)有被發(fā)覺(jué)而已。于20世紀(jì)80年代初，我國(guó)企業(yè)理論界把目光轉(zhuǎn)向國(guó)外企業(yè)文化的研究上，從而對(duì)西方企業(yè)文化的理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。企業(yè)文化的研究和實(shí)踐日益顯示出其頑強(qiáng)的生命力。海爾的市場(chǎng)鏈管理模式、寶鋼及聯(lián)想的創(chuàng)新管理模式、榮事達(dá)的零缺陷管理模式等都是實(shí)施企業(yè)文化管理的典范。但是我國(guó)的一些傳統(tǒng)企業(yè)尚未建立完整的現(xiàn)代企業(yè)制度，在發(fā)展成為企業(yè)文化時(shí)步入了誤區(qū)。

2.我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題分析。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)員工的管理提出了更高要求：在充分注意員工行為管理的同時(shí)，還必須注意對(duì)員工的頭腦管理，即思想管理，也稱(chēng)之為文化管理。我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)價(jià)段尚處于較低層次，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)的理論指導(dǎo)，且存在較多缺陷與誤區(qū)。（1）傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的消極作用依然存在。雖然中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制在我國(guó)己經(jīng)建立，然而，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念卻沒(méi)有相應(yīng)跟上，這都源于中國(guó)傳統(tǒng)文化中一些價(jià)值理念，其中一些價(jià)值觀念與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念相矛盾，比如：“保守”與“創(chuàng)新求變”、“封閉意識(shí)”與“開(kāi)放需要”、“倫理道德”與“物質(zhì)利益”的矛盾沖突等，這些矛盾沖突必然對(duì)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生消極影響。（2）企業(yè)文化建設(shè)死搬硬套，照本照抄。不同的風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念，形成了西方獨(dú)有的企業(yè)文化，有著西方民族文化的烙印。我國(guó)有著悠久歷史和豐富多彩的民族文化。因此，不能忽視我們的民族文化，全盤(pán)照搬西方“藍(lán)色文化”。在企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程中，要運(yùn)用魯迅先生所提倡的“取其精髓、去其糟粕”，結(jié)合本土特點(diǎn)，建設(shè)具有我們自身特色的企業(yè)文化。（3）企業(yè)文化建設(shè)只注重形式，不注重內(nèi)容。企業(yè)文化理論的鼻祖之一，美國(guó)波士頓大學(xué)研究員斯坦雷·戴維斯博士說(shuō)過(guò)： “企業(yè)文化是一種非常復(fù)雜的東西”，它是企業(yè)的“親密表兄”。企業(yè)文化作為一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)優(yōu)秀員工的心聲。事實(shí)上，我國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問(wèn)題正是重形式，輕內(nèi)容；重模仿，輕創(chuàng)造；甚至把企業(yè)文化看成是領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，或一時(shí)的盲目沖動(dòng)。

三、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在問(wèn)題的成因

1.注重企業(yè)文化的表面形式，忽視企業(yè)文化的獨(dú)特內(nèi)涵。在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的表現(xiàn)就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間探索形成的具有鮮明個(gè)性色彩的獨(dú)特文化，是企業(yè)核心價(jià)值觀的體現(xiàn)。目前，許多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化存在照抄照搬現(xiàn)象，嚴(yán)重缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。

2.企業(yè)文化價(jià)值觀缺失，尚未形成自己的科學(xué)體系。同西方動(dòng)輒百年的企業(yè)來(lái)比，我國(guó)企業(yè)的發(fā)展史相當(dāng)短，至今也沒(méi)有尋找到適合自身發(fā)展的價(jià)值觀理念，企業(yè)價(jià)值觀的缺乏使企業(yè)發(fā)展失去方向。在企業(yè)沒(méi)有達(dá)到最高頂端，是很難真正找到企業(yè)存在的價(jià)值理念的。企業(yè)以盈利為目標(biāo)并沒(méi)有錯(cuò)。在企業(yè)發(fā)展初期，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化是企業(yè)成長(zhǎng)壯大所必需的。但是，當(dāng)企業(yè)壯大后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將以滿足社會(huì)需求、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展納入目標(biāo)。

3.企業(yè)家素質(zhì)的高低。企業(yè)的快速發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)家的艱苦努力，多數(shù)企業(yè)實(shí)行的是家族制管理模式。從一定意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)家素質(zhì)的高低，直接決定了企業(yè)發(fā)展的格局。在全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家的自身素質(zhì)問(wèn)題就顯得尤為突出，如果老板意志成為企業(yè)的絕對(duì)意志，那么這種唯老板意志的文化將會(huì)使企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)層的管理水平和企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力下降。

四、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的建議

根據(jù)企業(yè)文化的發(fā)展性及適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的需要，企業(yè)文化正面臨著變革與創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。根據(jù)企業(yè)文化的形成機(jī)制及國(guó)內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)抓好以下主要環(huán)節(jié)：

1.科學(xué)地確定企業(yè)文化的內(nèi)容。在確定企業(yè)文化內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)。

第一，根據(jù)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和文化的漸進(jìn)性，結(jié)合國(guó)家、企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)和任務(wù)考慮文化模式。文化的漸進(jìn)是一條客觀規(guī)律，也是實(shí)現(xiàn)民族的、企業(yè)的新目標(biāo)、新任務(wù)的必然要求。

第二，根據(jù)企業(yè)的外部客觀環(huán)境和內(nèi)部現(xiàn)實(shí)條件，形成企業(yè)的共性文化和個(gè)性文化的統(tǒng)一。

第三，對(duì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的民族文化和現(xiàn)有的企業(yè)文化采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，采取辯證分析的方法。特別要善于發(fā)揚(yáng)本企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。

第四，博采眾長(zhǎng)，借鑒吸收其他民族和企業(yè)的優(yōu)秀文化。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化。它規(guī)定在國(guó)外的子公司有研究各國(guó)企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國(guó)述職或參加培訓(xùn)，首先要報(bào)告所在國(guó)家和地區(qū)企業(yè)文化的特點(diǎn)。

第五，重視個(gè)性發(fā)展，才能具有鮮明的文化個(gè)性?；萜展疚幕惚憩F(xiàn)出許多與眾不同的地方。它倡導(dǎo)團(tuán)體主義，主張建立輕松、信賴(lài)、和諧的人際關(guān)系。公司宗旨明確寫(xiě)著：“組織成就乃系每位同仁共同努力之結(jié)果”。我國(guó)企業(yè)首先要認(rèn)清自己的特點(diǎn)，發(fā)揮本企業(yè)及其文化素質(zhì)的某種優(yōu)勢(shì)，在自己經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上發(fā)展本企業(yè)的文化個(gè)性。

2.觀念的引進(jìn)與創(chuàng)新。創(chuàng)新是一種觀念。觀念決定著企業(yè)的市場(chǎng)方略、營(yíng)銷(xiāo)策略、競(jìng)爭(zhēng)策略的制定，也決定著企業(yè)的各項(xiàng)有利于創(chuàng)新的制度的制定。企業(yè)創(chuàng)新從本質(zhì)上看，是為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，只有不斷創(chuàng)新，滿足市場(chǎng)需求，企業(yè)才有競(jìng)爭(zhēng)力，才能生存獲得市場(chǎng)、鞏固市場(chǎng)，才能有發(fā)展的空間。在此，顧客滿意度是很至關(guān)重要的，而顧客需求又是不斷變化著的，所以企業(yè)必需靠創(chuàng)新滿足顧客的需求。

3.變革和利用企業(yè)正式制度。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的制度變遷理論可以看出，適時(shí)的正式制度安排，可以直接影響人們的行為，引導(dǎo)促進(jìn)觀念等非正式制度變遷。從諸多的實(shí)例、經(jīng)驗(yàn)中分配獎(jiǎng)勵(lì)和晉級(jí)提升都應(yīng)以對(duì)員工表現(xiàn)的評(píng)價(jià)機(jī)制為基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)是員工的行為是否符合新文化的要求。行之有效的評(píng)價(jià)機(jī)制能夠把員工個(gè)人的行為和企業(yè)文化變革的目標(biāo)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，使之相輔相成，從而有助于現(xiàn)存文化向新文化靠攏。

4.充分發(fā)揮企業(yè)家的作用。一般而言，新文化的先知先覺(jué)先行者在企業(yè)組織中所占的人數(shù)比例越大，所處地位越高，則新文化的傳播越順利，文化發(fā)展的道路越平坦，文化變革的步子越大。幾乎所有企業(yè)文化變革的成功案例都表明，變革企業(yè)文化只能自上而下地進(jìn)行。這是因?yàn)椋兏锲髽I(yè)文化就意味著要提出新的價(jià)值觀念，確定新的企業(yè)文化；也意味著改變那些與新的價(jià)值觀念不協(xié)調(diào)的政策和制度，而只有最高管理者才擁有改變價(jià)值觀念和深層機(jī)制的權(quán)力。沒(méi)有來(lái)自最高管理者的決心和榜樣行動(dòng)，新的價(jià)值觀念就難以扎下根來(lái)，新的企業(yè)文化也不可能繁榮興旺。因此，最高管理者公開(kāi)表明贊同改造企業(yè)文化的堅(jiān)定態(tài)度，并且花費(fèi)時(shí)間和精力致力于推動(dòng)企業(yè)文化變革，是極其關(guān)鍵的。

5.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種行而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價(jià)值觀念的個(gè)人和集體樹(shù)為典型，進(jìn)行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢(shì)的發(fā)展不斷調(diào)整激勵(lì)方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書(shū)中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認(rèn)為沒(méi)有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)員工基本素質(zhì)，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)保證。在日本松下電器公司，每一個(gè)走上工作崗位的年輕人，都必須首先接受職業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)思想、集體意識(shí)、自我修養(yǎng)的集訓(xùn)，進(jìn)行語(yǔ)言、待人接物的禮節(jié)教育，考試合格后才被錄用。

五、結(jié)束語(yǔ)

一個(gè)企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)、艱苦的過(guò)程，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的形成往往需要幾年、甚至十幾年的積累與沉淀，需要企業(yè)上下幾代人的共同努力。新的企業(yè)文化的實(shí)施一定會(huì)在原有組織內(nèi)部興起一場(chǎng)變革，有時(shí)甚至是革命性的，它必然會(huì)影響到現(xiàn)有人員的既得利益，遭到一定的阻礙，甚至是反抗。所以管理者應(yīng)該樹(shù)立長(zhǎng)期漸進(jìn)的觀點(diǎn)。并且要有克服各種阻力和困難的心理準(zhǔn)備，有計(jì)劃、分階段地完成企業(yè)文化的塑造與變革。

參考文獻(xiàn)：

1.劉光明.企業(yè)文化[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2009

2.張德，昊劍平.企業(yè)文化與CI策劃[M].清華大學(xué)出版社，2005

3.河野豐弘.改造企業(yè)文化[M].遠(yuǎn)流出版公司，2008

4.陳春花.企業(yè)文化塑造[M].廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2004

5.PeterF.Drucker.巨變時(shí)代的管理[M].山西經(jīng)濟(jì)出版社.2006

6.公司文化[M].上海：三聯(lián)書(shū)店，2005

7.劉光明.企業(yè)文化[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2009

8.魏杰，王波.企業(yè)文化創(chuàng)新折成功之路[M].管理世界，2006

9.張健康著.企業(yè)文化的價(jià)值核心究竟是什么[J].企業(yè)文化，2011（2）

10.杜玉申著.論企業(yè)的文化變革[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2010（1）

（作者單位：西山煤電（集團(tuán)）有限公司萬(wàn)隆實(shí)業(yè)分公司 山西太原 030053）

（責(zé)編：賈偉）