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圖書館文獻傳遞服務(wù)的優(yōu)化策略探討

2012-04-29 09:46:39鐘芳
群文天地 2012年1期
關(guān)鍵詞:本館書刊書目

鐘芳

摘要:圖書館文獻傳遞是一個多方參與協(xié)作開展的服務(wù),所以必須從資源、技術(shù)、利益、版權(quán)保護、服務(wù)流程、服務(wù)評價等多方面思考服務(wù)的優(yōu)化開展。

關(guān)鍵詞:圖書館;文獻傳遞服務(wù)

一、平衡文獻的“擁有”與“獲取”,合理配置資源

“擁有(ownership)”和“獲取(Aeeess)”的關(guān)系,即在圖書館藏書發(fā)展中如何處理“擁有”本館館藏和“獲取”館外信息之間的關(guān)系問題,是近年來國內(nèi)外圖書館界十分關(guān)注的研究熱點。在信息處理和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的支持下文獻傳遞已經(jīng)成為一種及時性很強,滿足率很高的服務(wù),所以“獲取”還是“擁有”這個古老話題會因為文獻傳遞服務(wù)的介入而呈現(xiàn)新的思考和討論。無論是獲取還是擁有都必須支付成本,文獻傳遞統(tǒng)計數(shù)據(jù)則可以讓我們以更加理性的眼光決定“擁有”還是“獲取”。我們要運用經(jīng)濟分析法來確定兩者之間的最佳平衡點。這樣可以使得圖書館更加清楚文獻傳遞的經(jīng)濟意義,增強服務(wù)意識,設(shè)立文獻傳遞專項經(jīng)費,從而為文獻傳遞開創(chuàng)良好的發(fā)展環(huán)境。

二、加強文獻信息資源建設(shè)、整合和開發(fā)

(一)實現(xiàn)圖書館內(nèi)部所有資源的整合

圖書館內(nèi)部資源的整合是指為本館的紙本書刊、電子書刊、數(shù)據(jù)庫資源、網(wǎng)上免費數(shù)據(jù)庫建立統(tǒng)一的書目數(shù)據(jù)庫,指明書刊的收藏地點或者所屬的數(shù)據(jù)庫,免費數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)址鏈接等。對于電子書刊和數(shù)據(jù)庫的整合要突破數(shù)據(jù)庫級,即在圖書館主頁列出由數(shù)據(jù)庫出版社直接提供的商品化數(shù)據(jù)庫清單,這是一種表面集成而無實質(zhì)性整合的方式,而是發(fā)展到數(shù)字期刊級,即數(shù)據(jù)庫經(jīng)過整理后可以在統(tǒng)一的信息檢索平臺上查詢到各個數(shù)據(jù)庫收錄的電子書刊品種,最終要實現(xiàn)資源整合到數(shù)字論文級,即在一個統(tǒng)一的全文檢索系統(tǒng)中可以直接查詢整合起來數(shù)據(jù)庫收錄的特定論文。這樣便于用戶清楚、完整地了解本館收藏,避免對本館己有文獻的申請,造成不必要的浪費。

(二)建立完善的書目檢索系統(tǒng)

文獻傳遞的關(guān)鍵是查找文獻的收藏地點,而館藏地點的查找離不開由各種聯(lián)合目錄組成的檢索系統(tǒng)。盡快建立起各級別的書目控制中心,擔(dān)負起統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全國、地區(qū)以及系統(tǒng)圖書館的聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫的建設(shè),制定統(tǒng)一書目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),書目信息交換格式等。首先在各館館藏目錄體系基礎(chǔ)上,由地區(qū)中心建設(shè)集中式的聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫和公共查一詢系統(tǒng);其次在地區(qū)性聯(lián)合目錄的基礎(chǔ)上,由國家中心建立全國的集中式聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫和公共查詢系統(tǒng)。

三、改善服務(wù)技術(shù)設(shè)施,提高服務(wù)效率

目前我國圖書館自動化領(lǐng)域明顯落后于其他方面的就是文獻傳遞服務(wù)。其他的圖書館業(yè)務(wù)—采購、編目、流通等都已經(jīng)充分享受到了自動化系統(tǒng)帶來的好處,而文獻傳遞管理系統(tǒng)的開發(fā)只是近些年的事情,眾多文獻管理集成系統(tǒng)的文獻傳遞模塊并未在實際中得到應(yīng)用,許多的圖書館仍然采用傳統(tǒng)的手工操作方式,只是實現(xiàn)了申請?zhí)峤缓蛡鬟f文獻的電子化和網(wǎng)絡(luò)化,缺乏自動化的業(yè)務(wù)管理手段,從而使得文獻傳遞服務(wù)成為一種勞動密集型服務(wù),服務(wù)效率很差。文獻傳遞服務(wù)不像流通系統(tǒng)那樣局限于一個自動化系統(tǒng)內(nèi),而是要在不同的文獻信砂息機構(gòu)之間開展。所以一個文獻傳遞系統(tǒng)不僅要處理復(fù)雜的工作流程,還要可以與多樣化的外部系統(tǒng)進行通訊和交流。而目前的文獻傳遞系統(tǒng)絕大多數(shù)沒有采用館際互借國際標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議(15010160/l0161),屬于一種非標(biāo)準(zhǔn)的模式,無法實現(xiàn)系統(tǒng)間互相連接,這給實際使用帶來了一定的困難。CALIS館際互借系統(tǒng)是我國第一套真正依照150比L協(xié)議開發(fā)的系統(tǒng),但是該系統(tǒng)還尚未在圖書館中正式使用。

隨著圖書館工作自動化程度的提高和文獻傳遞工作量的不斷增加,人們越來越關(guān)注文獻傳遞的自動化問題,以提高文獻傳遞工作的效率、質(zhì)量和服務(wù)水平,因此改善文獻傳遞服務(wù)的硬軟件設(shè)施已經(jīng)勢在必行。

四、構(gòu)建評價模型,規(guī)范服務(wù)開展

“評價”作為科學(xué)管理制度的重要組成部分,對改變傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理有著重要的作用。現(xiàn)代圖書館文獻傳遞服務(wù)己經(jīng)成為圖書館的主流服務(wù),因此我們要對其進行科學(xué)的、定性和定量相結(jié)合的評價,規(guī)范其服務(wù)與發(fā)展,避免服務(wù)的盲目性。

國書館文獻傳遞服務(wù)的目的是滿足館內(nèi)外用戶對文獻的需求,因此實現(xiàn)本館資源的充分利用,最大程度地提高用戶對文獻的獲取能力是每個文獻傳遞服務(wù)的宗旨。

五、結(jié)語

文獻傳遞服務(wù)代表了圖書館信息服務(wù)的一個發(fā)展新趨向,它己經(jīng)成為個性化的以最終用戶為服務(wù)目標(biāo)的新型服務(wù)手段,是圖書館強化自我生存能力的舉措,因此我國圖書館界應(yīng)審時度勢,努力創(chuàng)造條件,推進文獻傳遞服務(wù),使資源共享在自身的服務(wù)中變?yōu)楝F(xiàn)實。

參考文獻:

[1]劉霞.高校地區(qū)性文獻傳遞系統(tǒng)的構(gòu)建與運行[J].圖書情報工作,2001(9).

[2]姜愛蓉.21世紀(jì)大學(xué)圖書館的文獻資源共享趨勢[J].圖書情報工作,2000(7).

[3]肖燕.論文獻傳遞服務(wù)及其影響[J].圖書情報工作,2000(1).

(作者單位:四川國際標(biāo)榜職業(yè)學(xué)院圖書館)

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