郭自寬，秦曉珠

(桂林理工大學(xué)圖書館，廣西 桂林 541004)

1 信息時(shí)代及特征

20世紀(jì)80年代以來，全球信息量呈幾何級(jí)增長。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)的快速發(fā)展、數(shù)字化技術(shù)的廣泛應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，信息量激增，傳播速度加快，人們獲取信息的方式也趨于多樣化，人類社會(huì)真正步入了信息時(shí)代。信息時(shí)代，人類生存的一切領(lǐng)域，在政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)，甚至個(gè)人生活中，都是以信息的獲取、加工、傳遞和分配為基礎(chǔ)。

2 信息時(shí)代對(duì)圖書館的影響

圖書館自誕生以來，一直以收集、組織、存儲(chǔ)和傳遞文獻(xiàn)資料為其主要服務(wù)內(nèi)容。奉行“用戶走進(jìn)來”的服務(wù)方式，執(zhí)行的是“各自為政”、“自我封閉”的工作模式。信息時(shí)代，信息的激增，數(shù)字化信息的暴漲，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，互聯(lián)網(wǎng)的普及，全球一體化趨勢(shì)凸顯，這些都對(duì)圖書館帶來全面而深遠(yuǎn)的影響。從圖書館的概念、服務(wù)理念、信息資源建設(shè)、服務(wù)方式、館員素質(zhì)以及圖書館的用戶需求等方面無不受其影響。

2.1 圖書館的概念和服務(wù)理念發(fā)生變化

長期以來，人們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)就是有豐富的藏書，有宏大的建筑，由圖書館員進(jìn)行管理并提供服務(wù)的場(chǎng)所。而信息時(shí)代的圖書館其業(yè)態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化，信息資源從傳統(tǒng)紙本文獻(xiàn)資料發(fā)展到紙本文獻(xiàn)、磁帶、磁盤、光盤、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)上資源等多種存在形式，服務(wù)內(nèi)容不再拘泥于本館的文獻(xiàn)資料。圖書館走出了“藏書樓”的模式，不再僅限于物理概念的固定建筑，如數(shù)字圖書館、網(wǎng)上圖書館等都是虛擬狀態(tài)的存在形式。

服務(wù)理念上，傳統(tǒng)圖書館主要通過工作人員利用本館收藏的文獻(xiàn)資料，為一定范圍的讀者提供閱覽、外借、參考咨詢、文獻(xiàn)檢索等服務(wù)。信息時(shí)代，圖書館這些服務(wù)已跟不上時(shí)代的潮流，無法滿足用戶的個(gè)性化信息需求。圖書館應(yīng)朝著“以用戶為中心”的方向發(fā)展。

2.2 館藏資源發(fā)生變化

2.2.1 館藏從文獻(xiàn)資源向信息資源轉(zhuǎn)變

圖書館長期以收藏紙本文獻(xiàn)為主上世紀(jì)80年代，我國圖書情報(bào)界的專家學(xué)者提出?！拔墨I(xiàn)資源建設(shè)”的概念，突破了傳統(tǒng)圖書館的藏書及藏書建設(shè)的局限，從建立文獻(xiàn)資源保障體系的視角和高度，將各類文獻(xiàn)收藏視為社會(huì)資源。信息時(shí)代的到來，計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字化技術(shù)的迅速發(fā)展，信息環(huán)境發(fā)生了巨大變化，圖書館的館藏資源建設(shè)受到了沖擊。

首先，圖書館賴以生存的館藏資源已超出紙質(zhì)物理形態(tài)的文獻(xiàn)，磁帶、磁盤、光盤、數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)上資源等各種電子化、數(shù)字化的信息涌入圖書館。這些新的知識(shí)載體已成為圖書館資源建設(shè)的重要組成部分。如下圖所示，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)2008—2010年對(duì)紙本圖書和電子圖書購置經(jīng)費(fèi)的投入情況，說明電子書已成為館藏重要的資源。

其次，文獻(xiàn)資源建設(shè)階段，讀者一般只能獲取本館資源。信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館用戶獲取的信息不再依賴一館資源。互聯(lián)網(wǎng)將不同地區(qū)、不同系統(tǒng)的圖書館連成一體，讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取其他共享館的資源。這些資源也可能是實(shí)體館藏資源，也可能是網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫等形式的虛擬館藏。

最后，信息資源由于包含實(shí)體的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和虛擬的數(shù)字化資源，更容易實(shí)現(xiàn)圖書館之間的資源共建共享。信息時(shí)代促使圖書館館藏資源建設(shè)從文獻(xiàn)資源建設(shè)到信息資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變。

2.2.2 信息資源的收集與組織

傳統(tǒng)圖書館時(shí)期，館藏資源的來源主要依賴現(xiàn)場(chǎng)采購和郵發(fā)訂購等形式。信息時(shí)代圖書館信息資源的收集有了明顯的變化。

(1)自建數(shù)據(jù)庫。許多大中型圖書館或憑借自己的實(shí)力或者與技術(shù)商聯(lián)合對(duì)本館一些有特色的、重要的文獻(xiàn)資料進(jìn)行數(shù)字化，建立特色數(shù)據(jù)庫。

(2)網(wǎng)絡(luò)采訪。網(wǎng)絡(luò)采訪是在互聯(lián)網(wǎng)上，利用電子商務(wù)手段來獲取文獻(xiàn)信息的一種采購形式，是信息資源采集的一種新方式。網(wǎng)絡(luò)采訪是圖書館信息環(huán)境發(fā)生變化的必然結(jié)果。

(3)集團(tuán)采購。集團(tuán)采購主要是針對(duì)電子資源、數(shù)字化資源而言，是圖書館之間自愿組成聯(lián)盟或者集團(tuán)，對(duì)電子資源進(jìn)行聯(lián)合采購，共同承擔(dān)購買和維護(hù)的費(fèi)用，以期達(dá)到用最優(yōu)價(jià)格、最少經(jīng)費(fèi)獲取最符合需要的電子資源和最佳服務(wù)。集團(tuán)采購是信息環(huán)境下圖書館信息資源共建共享的一種新模式，目前已成為圖書館電子資源尤其是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的主要購買方式。

2.3 圖書館用戶需求發(fā)生改變

傳統(tǒng)圖書館的讀者用戶到圖書館主要是對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行查閱，對(duì)圖書館的期望就是擁有盡可能多而全的文獻(xiàn)資料，能提供方便快捷的服務(wù)。

信息環(huán)境的變化為用戶提供了海量信息，尤其是網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展和飛速普及，用戶對(duì)信息的檢索和獲取不再單獨(dú)依賴圖書館。與此同時(shí)，海量的信息也為用戶辨別和選擇最適合自己的信息帶來困難。當(dāng)前，信息瓶頸不再是檢索或者獲取不到有用文獻(xiàn)，而是如何從大量相關(guān)信息中篩選出最適合自己需要的信息。信息時(shí)代，用戶對(duì)圖書館的依賴少了，但是對(duì)其期望卻變得更高。他們?nèi)匀幌Ｍ麍D書館能夠?yàn)樗麄兲峁└唷⒏憬?、品質(zhì)更高的服務(wù)。

2.4 圖書館館員素質(zhì)要求更高

信息化、數(shù)字化社會(huì)的來臨，對(duì)作為社會(huì)信息交流和傳播的重要力量——圖書館帶來巨大沖擊和影響，而圖書館的從業(yè)者也同樣受其影響。過去，圖書館員主要從事圖書資料的采訪、標(biāo)引、加工和借閱等工作。而信息時(shí)代的圖書館員必須面臨新的使命，面對(duì)海量信息，圖書館員責(zé)無旁貸地成為信息組織和知識(shí)挖掘的重要力量。這就需要圖書館員不僅要掌握?qǐng)D書館學(xué)、情報(bào)學(xué)的專業(yè)知識(shí)，還要掌握管理學(xué)、外語、計(jì)算機(jī)、法律等知識(shí)。因?yàn)閳D書館現(xiàn)在急需的是復(fù)合型人才。

2.5 圖書館的作用和地位受到?jīng)_擊

信息時(shí)代，新興的信息媒體如電視、廣播、電子閱讀器等成為人們獲取信息的重要渠道。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與快速普及，已成為人們獲取信息的最方便、最快捷的方式。這些都強(qiáng)烈震撼和沖擊著傳統(tǒng)的圖書館。陳傳夫教授在《數(shù)字時(shí)代的圖書館學(xué)教育:變革的力量》一文中指出，新的信息需求壯大了信息市場(chǎng)，但也為圖書館帶來了新的競爭對(duì)手。主要有:一是網(wǎng)絡(luò)與圖書館爭奪讀者市場(chǎng)。早在2001年，美國著名媒體Newsbytes統(tǒng)計(jì)，Internet首次替代圖書館成為美國學(xué)校各層次人士在項(xiàng)目研究中最先尋求幫助的地方;二是商業(yè)化服務(wù)與圖書館爭奪讀者市場(chǎng)。Google、Baidu、Yahoo等一批具有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎受到眾多用戶的青睞。他們憑借商業(yè)運(yùn)作的豐富經(jīng)驗(yàn)和雄厚的資金優(yōu)勢(shì)，不斷推出新型服務(wù)內(nèi)容和形式，搶占了圖書館的市場(chǎng);三是不斷增長的外包業(yè)務(wù)弱化了圖書館的專業(yè)性。服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展為圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)的外包提供了可能。圖書館的資源組織、管理等業(yè)務(wù)逐漸走向外包，甚至連核心業(yè)務(wù)——編目也包括在內(nèi)。

這些沖擊和挑戰(zhàn)使圖書館的地位和作用受到很大程度的弱化。信息技術(shù)的高速發(fā)展不斷帶來信息和知識(shí)在形式上和利用上的變化，作為信息獲取主要中介的圖書館作用發(fā)生改變。如何在充滿競爭的信息社會(huì)中占有一席之地，是值得圖書館業(yè)界和學(xué)界深入研究的課題。

3 信息時(shí)代圖書館更應(yīng)該“有所為”

信息時(shí)代的到來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，圖書館業(yè)態(tài)環(huán)境的變化，使得競爭日趨激烈，同時(shí)，用戶需求出現(xiàn)新的特征。這些都給圖書館的生存和發(fā)展造成巨大壓力。圖書館如何能夠突破重重困境，在信息社會(huì)繼續(xù)鞏固并不斷提高自身的地位，為讀者用戶提供更多、更高品質(zhì)的信息服務(wù)，發(fā)揮圖書館信息收集與傳遞、知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)創(chuàng)新的功能呢?

3.1 積極轉(zhuǎn)變理念，建設(shè)復(fù)合型圖書館

長期以來，人們對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段，即有固定的場(chǎng)所、一定規(guī)模的建筑、數(shù)量眾多的藏書、為讀者提供文獻(xiàn)借閱和查詢服務(wù)的物理實(shí)體。就其結(jié)構(gòu)來說，主要有6個(gè)基本要素組成，即藏書(主要指紙本圖書)、建筑設(shè)備(包括計(jì)算機(jī))、圖書館員、技術(shù)方法(包括傳統(tǒng)方法和計(jì)算機(jī)技術(shù))、管理和讀者等。信息時(shí)代，信息化進(jìn)一步向更廣和更深層次發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化等信息技術(shù)逐漸突破傳統(tǒng)圖書館的實(shí)體概念，正在不斷衍生出一個(gè)無限擴(kuò)展的虛擬空間——虛擬圖書館。數(shù)字圖書館、網(wǎng)上圖書館、手機(jī)圖書館等無不沖擊著圖書館原有形態(tài)。圖書館的形態(tài)發(fā)生了變化，圖書館的服務(wù)內(nèi)容勢(shì)必也要隨之改變。原有的圖書借閱、參考咨詢服務(wù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用戶的需求。圖書館在新的環(huán)境下需要拓展服務(wù)項(xiàng)目，傳統(tǒng)的印本、到館型的圖書館服務(wù)必須轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，主流的、前沿的知識(shí)和信息幾乎已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化獲取。

我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前環(huán)境下，圖書館的形態(tài)必須走出物理空間的限制，建設(shè)物理實(shí)體和虛擬空間相結(jié)合的復(fù)合圖書館。

3.2 開展“以用戶為中心”的服務(wù)

長期以來，圖書館的建設(shè)都是圍繞著藏書展開的，重視文獻(xiàn)資源建設(shè)，擁有大量藏書成為眾多圖書館追求的目標(biāo)。然而，這種“小而全、大而全”、“重藏”、“輕用”的模式在當(dāng)前信息化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下不僅是資源的一種浪費(fèi)，也不能充分滿足用戶的各種信息需求。

3.2.1 樹立以用戶為本的思想

信息社會(huì)是一個(gè)充滿激烈競爭的社會(huì)，商業(yè)上奉行“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，用在圖書館界，“讀者是上帝”也不為過。Anna Noakes.Schulze在其《信息專家的“用戶中心”設(shè)計(jì)理論》中指出，應(yīng)建立在人機(jī)交互的文獻(xiàn)之上的以“用戶中心”設(shè)計(jì)理論為基本框架的準(zhǔn)確表述，并應(yīng)用此理論發(fā)展用戶為中心的信息系統(tǒng)的方法，進(jìn)行用戶行為的觀察與分析。程煥文曾提出“讀者永遠(yuǎn)都是正確的”。圖書館歸根結(jié)底是為讀者服務(wù)而生存?！白x者至上”、“服務(wù)第一”、“以人為本”的人文關(guān)懷的理念開始走進(jìn)圖書館。肖希明在《科學(xué)精神與人文精神的融合——走向21世紀(jì)的圖書館》一文中指出:圖書館要將以讀者為本的精神貫穿在各個(gè)業(yè)務(wù)工作環(huán)節(jié)之中，以滿足讀者需求為宗旨來開發(fā)和運(yùn)用新技術(shù)，讓新的技術(shù)成為方便讀者、快捷并準(zhǔn)確獲取信息資源的得心應(yīng)手的工具，從而成為提高信息資源利用率的有效杠桿。

3.2.2 分析當(dāng)前用戶特點(diǎn)

開展以用戶為中心的信息服務(wù)，必須分析當(dāng)前用戶需求的特點(diǎn)，才能做到“對(duì)癥下藥”，真正滿足用戶的需求。陳傳夫認(rèn)為，當(dāng)前信息用戶需求具有以下特征:

(1)多元化。除了紙本文獻(xiàn)信息外，文字、圖片、多媒體乃至新型的Blog、wiki等數(shù)字化信息也越來越受到讀者青睞。(2)個(gè)性化。一般性信息用戶認(rèn)為可以通過各種方式獲得，而圖書館應(yīng)該利用其獨(dú)特的信息組織和分析為每一位用戶提供基于其興趣、特點(diǎn)和專業(yè)需求的信息。(3)知識(shí)化。原始信息已不是用戶最終需求，用戶更加渴望獲得信息中所包含的知識(shí)，圖書館需要對(duì)信息進(jìn)行挖掘和提煉。

3.3 從“信息提供”向“知識(shí)服務(wù)”轉(zhuǎn)變

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人類進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代與知識(shí)社會(huì)。知識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)中一種重要的資源和生產(chǎn)要素，其重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于常規(guī)資源中的物質(zhì)與資本，已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種核心資源。作為傳統(tǒng)信息與知識(shí)集散地和傳播源的圖書館也在經(jīng)歷著從文獻(xiàn)收藏部門到信息管理部門再到知識(shí)管理部門的深刻變革。面對(duì)日益復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境與各種挑戰(zhàn)，圖書館必須清醒地意識(shí)到將知識(shí)管理運(yùn)用到現(xiàn)代圖書館建設(shè)和管理的必要性與緊迫性，必須從過去對(duì)文獻(xiàn)的收藏與管理、對(duì)信息的搜集與管理轉(zhuǎn)向更深層次的知識(shí)管理與應(yīng)用上來。

3.3.1 知識(shí)的組織

圖書館很重要的一項(xiàng)工作就是文獻(xiàn)的組織，文獻(xiàn)分類、主題標(biāo)引與內(nèi)容揭示等技術(shù)也因此產(chǎn)生。但是目前的各種分類法、索引法對(duì)文獻(xiàn)的組織只是一種信息的組織，而不是實(shí)質(zhì)上的知識(shí)組織。知識(shí)組織是為了知識(shí)的利用和創(chuàng)新，對(duì)知識(shí)的本質(zhì)以及知識(shí)之間的關(guān)系進(jìn)行有序揭示，以便組成結(jié)構(gòu)優(yōu)化的知識(shí)庫。圖書館的知識(shí)組織與傳統(tǒng)的信息組織相比，它更突出系統(tǒng)化地處理與利用信息和數(shù)據(jù)，對(duì)知識(shí)內(nèi)涵進(jìn)行發(fā)掘，需要建立不同學(xué)科、行業(yè)的知識(shí)資源庫與知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以便提供有規(guī)律性的信息和內(nèi)在關(guān)聯(lián)的信息鏈與知識(shí)鏈。知識(shí)組織的方式是智能的，利用人工智能機(jī)制諸如歸納、綜合、比較、分類、推理等通過對(duì)異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的底層數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、處理與控制。

3.3.2 知識(shí)的轉(zhuǎn)化

知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)的管理是傳統(tǒng)圖書館在藏書建設(shè)上的側(cè)重點(diǎn)，而隱性知識(shí)的管理則往往遭到忽視。隱性知識(shí)是人們工作中所取得的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，存在于人腦里或者組織的結(jié)構(gòu)和文化中，他人不易獲知。相對(duì)于顯性知識(shí)，隱性知識(shí)對(duì)于人們的知識(shí)創(chuàng)新更為有效。對(duì)隱含在信息中的有用知識(shí)進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、提取和精煉，有效地集合、組織隱性知識(shí)，這就是知識(shí)重組。只有建立一個(gè)知識(shí)庫(包含信息使用者所需的相關(guān)知識(shí)信息的內(nèi)容和地址)，知識(shí)的轉(zhuǎn)換與知識(shí)的創(chuàng)新方能實(shí)現(xiàn)，最后，知識(shí)的共享和交流才能順利完成。

圖書館中知識(shí)的管理屬于公共知識(shí)管理的范疇。圖書館有效開發(fā)、研究和應(yīng)用顯性知識(shí)，讀者用戶或者圖書館員之間隱性知識(shí)的交流、共享與創(chuàng)新，將隱性知識(shí)顯性化，以達(dá)到顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享，這些將是圖書館知識(shí)管理的重要內(nèi)容。

3.3.3 知識(shí)的創(chuàng)新

圖書館知識(shí)管理的終極目標(biāo)是知識(shí)的創(chuàng)新。圖書館工作重心的變化將使得圖書館員工作任務(wù)和目標(biāo)發(fā)生深刻變化。信息社會(huì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，圖書館員的重要使命將由原來的信息資料的收集、整理和傳遞轉(zhuǎn)變到圖書館知識(shí)的創(chuàng)新上來。例如，圖書館開展的定題服務(wù)，它是將知識(shí)作為產(chǎn)品的一部分，而且要求這些知識(shí)必須是最新的，只有這樣才能使產(chǎn)品增值。圖書館只有充分利用知識(shí)的原材料，并通過科學(xué)研究，才能準(zhǔn)確把握知識(shí)之間的相互關(guān)系，最后才能實(shí)現(xiàn)新知識(shí)的創(chuàng)造和生產(chǎn)。圖書館知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)包括虛擬參考咨詢服務(wù)和以讀者為中心的知識(shí)推送服務(wù)。

3.4 提高館員素質(zhì)

21世紀(jì)是一個(gè)充滿競爭的社會(huì)，競爭的本質(zhì)是人才的競爭。圖書館作為社會(huì)信息、知識(shí)傳播和交流的重要場(chǎng)所同樣也是充滿了競爭，人才對(duì)于圖書館在信息時(shí)代的生存與發(fā)展同樣重要。圖書館作為一個(gè)文化教育機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)藏和傳播的都是人類知識(shí)的成果，需要有較高文化素質(zhì)和知識(shí)面開闊的復(fù)合型人才來管理。錢學(xué)森說:“現(xiàn)在圖書館、檔案館、情報(bào)單位的工作人員，應(yīng)當(dāng)是信息專家或信息工程師，是信息系統(tǒng)的建設(shè)者，也是(信息)使用的向?qū)Ш皖檰??！边@一精辟論述指明了圖書館員在新時(shí)期角色定位和方向。培養(yǎng)和造就信息時(shí)代合格的圖書館員，需要圖書館、館員自身以及大學(xué)教育的多方努力。

3.4.1 圖書館必須制定人才引進(jìn)和培養(yǎng)的長期規(guī)劃

圖書館作為信息社會(huì)的重要支撐力量，必須依靠人才。制定人才引進(jìn)與培養(yǎng)的長期規(guī)劃，確定圖書館發(fā)展的人才戰(zhàn)略。應(yīng)該積極引進(jìn)圖書情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)、外語、管理等專業(yè)的本科生、碩士生甚至博士生，以增強(qiáng)圖書館的技術(shù)力量，著眼圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

圖書館必須進(jìn)行人事制度改革，把有學(xué)歷、有精力、有干勁兒、有沖勁兒的專業(yè)人才安排到最需要的第一線，為他們提供能充分施展才能的空間和創(chuàng)造良好的環(huán)境。使人才不但能進(jìn)得來，而且還要留得住。

在引進(jìn)人才的同時(shí)，圖書館也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在崗職工的培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代給圖書館帶來的沖擊，為圖書館融入信息時(shí)代奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。

3.4.2 圖書館從業(yè)者必須清楚信息時(shí)代自己的使命

信息時(shí)代、數(shù)字時(shí)代的圖書館員不應(yīng)再是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)管理員和信息咨詢服務(wù)者，而是應(yīng)該具有動(dòng)態(tài)知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)系統(tǒng)、學(xué)識(shí)淵博、思維活躍的信息專家，擁有扎實(shí)的信息管理知識(shí)、寬廣的學(xué)科專業(yè)知識(shí)和熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，具備敏銳的信息意識(shí)、較高的人文素質(zhì)和科學(xué)的知識(shí)評(píng)價(jià)體系，熟悉各種信息資源的特征、結(jié)構(gòu)和規(guī)律，精通信息收集、加工、存儲(chǔ)、檢索的一般程序和方法，既善于挖掘潛在的信息資源，把大量、無序的虛擬信息加工、整理成有序、可供檢索的有價(jià)值的知識(shí)，也能積極指導(dǎo)讀者應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)獲取資源信息，教會(huì)他們快速獲取最新知識(shí)的途徑和方法，進(jìn)而為用戶提供針對(duì)性、專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的增值。

3.4.3 圖書館學(xué)教育必須與時(shí)俱進(jìn)

大學(xué)開設(shè)圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、信息管理等專業(yè)是為了培養(yǎng)高層次圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)人才。教學(xué)目標(biāo)的確立、專業(yè)課的設(shè)置與教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施必須緊跟時(shí)代步伐。陳傳夫認(rèn)為:現(xiàn)代的圖書館學(xué)教育要“以用戶為中心的教學(xué)大綱”、“以問題解決為中心的教學(xué)方法”、“以復(fù)合型人才為培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)位結(jié)構(gòu)與跨學(xué)科人才培養(yǎng)規(guī)格”。在高等院校開展圖書館學(xué)教學(xué)的同時(shí)，也應(yīng)該開展新時(shí)期圖書館的職業(yè)研究——面向?qū)W科與面向問題的研究、面向物理世界與面向數(shù)字空間的研究、基于經(jīng)驗(yàn)的研究與基于模擬的研究、從安全封閉的環(huán)境到虛擬社區(qū)的研究、面向?qū)W術(shù)與面向決策支持的研究。信息時(shí)代，圖書館學(xué)教育需要針對(duì)圖書館職業(yè)提出新使命和新要求提供實(shí)質(zhì)的能力支持。

3.5 充分利用現(xiàn)代化技術(shù)

鄧小平說過“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”?？梢娍茖W(xué)技術(shù)對(duì)人類社會(huì)發(fā)展的推動(dòng)力是巨大的。以技術(shù)為基礎(chǔ)的信息革命給社會(huì)帶來了巨大變化，也給信息時(shí)代的圖書館帶來巨大沖擊和深遠(yuǎn)影響。圖書館要充分利用現(xiàn)代文明的成果，將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)融入圖書館的各項(xiàng)工作中。計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、壓縮技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)字成像技術(shù)等的出現(xiàn)與在圖書館的運(yùn)用，以及數(shù)字知識(shí)對(duì)象、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、Web2.0、語義網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實(shí)等新的信息技術(shù)在圖書館的有效推進(jìn)，加速了圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程。

4 結(jié)束語

信息時(shí)代對(duì)圖書館來說，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。面對(duì)日益變化的外部業(yè)態(tài)環(huán)境，圖書館要與時(shí)俱進(jìn)，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高館員素質(zhì)，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)館藏資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，推進(jìn)信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用與創(chuàng)新，努力從“文獻(xiàn)借閱”、“信息提供”向“知識(shí)服務(wù)”轉(zhuǎn)型。只有如此，圖書館在信息時(shí)代才能大有所為，鞏固并不斷提高自身的地位，為讀者用戶提供更多、更高品質(zhì)的信息服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館信息收集與傳遞、知識(shí)服務(wù)與創(chuàng)新的功能。

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