謝 剛，李文鶼，崔翀翀

（江蘇大學(xué) 管理學(xué)院，江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

一、引 言

網(wǎng)絡(luò)隱私可以描述為網(wǎng)絡(luò)使用者不愿被他人知悉的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，不愿被他人干涉的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)行為和不愿被他人侵入的個(gè)人網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域[1]。網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的所有活動(dòng),如申請(qǐng)郵箱、注冊(cè)網(wǎng)站會(huì)員名、進(jìn)入聊天室、游戲廳時(shí)填寫的個(gè)人資料；在QQ、MSN等即時(shí)通信工具、社區(qū)論壇、博客、微博等網(wǎng)站上發(fā)表的日志、文章，歷史上網(wǎng)痕跡等都是個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的個(gè)人隱私[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性，網(wǎng)絡(luò)購物和網(wǎng)絡(luò)社交的便捷性，使網(wǎng)民在享受網(wǎng)絡(luò)帶來的眾多方便的同時(shí)，也使得個(gè)人信息安全面臨著威脅?？墒?，《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（19）表明：中國網(wǎng)絡(luò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人隱私保護(hù)的滿意度調(diào)查中不滿意的僅占28.8%，非常滿意的占8.8%，比較滿意的占42.8%，一般的占37.6%；網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最反感的10個(gè)方面中，隱私泄漏僅占4.9%，排在倒數(shù)第二位[3]。這些情況反映，絕大部分網(wǎng)民的自我防范意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。最近幾年，由網(wǎng)絡(luò)引起的隱私侵權(quán)案例也越來越多，如“煙草局長(zhǎng)日記”、各種“人肉搜索”等案件。網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)問題逐漸成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，那么，什么因素將影響網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)和隱私保護(hù)行為呢？

現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究很多都是從法律學(xué)、倫理學(xué)、技術(shù)安全這些角度來探討網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)。卜松濤研究人肉搜索行為和隱私權(quán)侵犯問題[4]。馬特提出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下海量數(shù)據(jù)庫個(gè)人資料保護(hù)的問題5]；杜雅麗研究網(wǎng)絡(luò)個(gè)人數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問題[6]；李紅研究微博動(dòng)機(jī)和名譽(yù)侵權(quán)行為[7]。Milne分析身份盜用產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)與在線消費(fèi)者隱私保護(hù)行為的關(guān)系[8]。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為及影響因素的研究比較少，僅有少數(shù)學(xué)者開始關(guān)注這個(gè)方面。蔣驍和季紹波研究網(wǎng)絡(luò)隱私風(fēng)險(xiǎn)，提出了網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注與行為意向影響因素的概念模型[9]。Jai-Yeol Son和Sung S.kim將互聯(lián)網(wǎng)用戶的隱私保護(hù)行為進(jìn)行了六種：拒絕提供個(gè)人信息、偽造個(gè)人信息、刪除個(gè)人信息、負(fù)面口碑、對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的直接投訴和對(duì)第三方機(jī)構(gòu)的間接投訴，隱私關(guān)注度、感知公平及感知投訴效益跟這六種網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為之間的關(guān)系[10]。高錫榮通過實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，我國網(wǎng)民的隱私關(guān)注度、感知公平及感知投訴效益跟拒絕提供個(gè)人信息、偽造個(gè)人信息、投訴行為三種網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為相關(guān)[11]。與上述研究不同的是，本文擬什么因素影響網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)和隱私保護(hù)行為意向，而不是去分析哪些因素跟具體的隱私保護(hù)行為的相關(guān)性，以彌補(bǔ)國內(nèi)對(duì)這一方面的研究的不足。

二、理論基礎(chǔ)和概念模型

（一）理論基礎(chǔ)

計(jì)劃行為理論是在Fishbein提出的理性行為理論和Ajzen的多屬性態(tài)度理論基礎(chǔ)上發(fā)展而來[12-13]。理性行為理論主張個(gè)人行為的完成主要受個(gè)人意志所控制，它常被應(yīng)用于解釋個(gè)人行為模式。但Ajzen[14]認(rèn)為個(gè)人行為決策還經(jīng)常受到行為控制認(rèn)知的影響，加入了個(gè)人對(duì)行為的控制能力，對(duì)在理性行為理論的基礎(chǔ)上提出了計(jì)劃行為理論。計(jì)劃行為理論認(rèn)為實(shí)際行為最直接的影響因素是個(gè)人的行為意向,而行為意向受到個(gè)人主觀的行為規(guī)范、個(gè)人對(duì)該行為的態(tài)度和個(gè)人對(duì)行為的控制的認(rèn)知等三個(gè)因素的共同影響；行為態(tài)度又進(jìn)一步受到個(gè)人對(duì)特定行為的信念和結(jié)果評(píng)價(jià)的影響。個(gè)人行為態(tài)度，個(gè)人對(duì)自己行為可能出現(xiàn)的結(jié)果的一種看法和觀點(diǎn)；主觀性規(guī)范，對(duì)他人的標(biāo)準(zhǔn)化行為模式的主觀性感知；行為控制認(rèn)知，對(duì)于促進(jìn)或阻礙行為效果的相關(guān)因素的認(rèn)知，是個(gè)人感知到執(zhí)行某個(gè)特定性能更為容易和困難的程度。行為控制認(rèn)知主要由兩個(gè)關(guān)鍵因素控制信息和知覺強(qiáng)度決定，控制信念是個(gè)體知覺到的可能促進(jìn)和阻礙執(zhí)行行為的因素；知覺強(qiáng)度指?jìng)€(gè)體覺察到這些因素對(duì)行為的影響程度。換句話說，如果一個(gè)人知覺到完成某項(xiàng)活動(dòng)其所掌控的因素是有限的，那么從事該活動(dòng)的行為的機(jī)率會(huì)很低。計(jì)劃行為理論模式已經(jīng)被應(yīng)用到許多領(lǐng)域行為的研究，并被證實(shí)能更好地解釋和預(yù)測(cè)實(shí)際行為。本文運(yùn)用計(jì)劃行為理論來分析人們的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的行為意向（見圖1）。

（二）網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為意向的影響因素的概念模型

網(wǎng)絡(luò)隱私重要性的認(rèn)知。對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私重要性的認(rèn)知主要表現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私問題的重要程度的知覺?；ヂ?lián)網(wǎng)上喜歡的“曬”東西和“博客”的網(wǎng)民，一些被他人認(rèn)為是隱私的信息他們則認(rèn)為并無所謂，把這些信息上傳到互聯(lián)網(wǎng)上去“曬”，或泄露自己的私人和網(wǎng)民一起分享。但另一些網(wǎng)民對(duì)正常的網(wǎng)上辦事或活動(dòng)的個(gè)人信息的填報(bào)都很反感，可見，不同的網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私價(jià)值的認(rèn)識(shí)不同[15]。那些經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)上關(guān)注與隱私相關(guān)和網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的新聞的網(wǎng)民，就會(huì)掌握更多的網(wǎng)絡(luò)個(gè)人隱私安全和泄漏的知識(shí)，就越是知道網(wǎng)絡(luò)隱私的重要性，他們的隱私保護(hù)意識(shí)也會(huì)相對(duì)較強(qiáng)。同樣熱衷于在網(wǎng)上主動(dòng)公開自己心情、想法的人，可能根本不在意他們的這些隱私可能會(huì)對(duì)自己造成威脅，會(huì)被別人利用，所以他們沒有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)隱私的重要性，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)相對(duì)較弱。

H1：網(wǎng)絡(luò)隱私重要性的認(rèn)知與網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)存在正向相關(guān)關(guān)系

隱私風(fēng)險(xiǎn)知覺。人們對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知只是隱私風(fēng)險(xiǎn)一個(gè)維度，其定義為人們認(rèn)為網(wǎng)站上留下的個(gè)人資料被濫用或轉(zhuǎn)賣以及信用卡密碼被盜取的可能性[16]。本文中的網(wǎng)絡(luò)隱私的風(fēng)險(xiǎn)感知主要是指在將個(gè)人隱私信息上傳到網(wǎng)絡(luò)時(shí)，存在被泄露、盜用甚至被商家利用轉(zhuǎn)賣的可能性。隱私風(fēng)險(xiǎn)感知的差異可能使得網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的行為意向不一樣，也會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)的不一樣。對(duì)自己上傳到網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人信息之類的隱私很隨意的網(wǎng)民，他們可能不知道數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)，微博以及位置等信息的關(guān)聯(lián)對(duì)個(gè)人狀況進(jìn)行推測(cè)，使得人們?cè)谑褂眠@些服務(wù)時(shí)可能在不知不覺中泄露了重要的個(gè)人信息[10]。沉迷于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、辦事的網(wǎng)民會(huì)覺得我進(jìn)行實(shí)名制的個(gè)人信息是不可能被別人知道、竊取、甚至被用于非商業(yè)用途公開。這些人個(gè)對(duì)人信息的采集和使用途徑的缺乏必要的關(guān)注，隱私風(fēng)險(xiǎn)感知越遲鈍，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)越弱，越不傾向于實(shí)施網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)。

H2：隱私風(fēng)險(xiǎn)知覺與網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)存在正向相關(guān)關(guān)系

H3：隱私風(fēng)險(xiǎn)知覺與網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為意向存在正向相關(guān)關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)。個(gè)體的行為由行為意向引起，行為意向由個(gè)體對(duì)行為的態(tài)度、行為的主觀規(guī)范、知覺的行為控制等因素的影響。行為意向主要指?jìng)€(gè)體愿意嘗試的可能性，或者愿意去表現(xiàn)一種行為的程度。隨著網(wǎng)絡(luò)交易和社交網(wǎng)絡(luò)的普及使得網(wǎng)絡(luò)隱私問題越來越突出，但由于消費(fèi)者個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私的關(guān)注程度不一樣，不同人在網(wǎng)上交易方面則會(huì)直接采取不同的行為傾向。如果人們意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)交易會(huì)泄漏個(gè)人的隱私信息，或感知到自己周圍的人對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私十分謹(jǐn)慎，人們?yōu)橥瓿山灰讜?huì)傾向于捏造個(gè)人信息，以實(shí)施對(duì)自己個(gè)人隱私的保護(hù)；另外一些人則為了避免隱私風(fēng)險(xiǎn)而傾向于選擇終止正在進(jìn)行的在線交易；還有一些人會(huì)傾向于下載網(wǎng)絡(luò)安全軟件去保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)，并完成在線交易[13]。因此，隱私意識(shí)越強(qiáng)的人，越傾向于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)。

H4：隱私公開的動(dòng)機(jī)與主動(dòng)公開的行為意向存在正向相關(guān)關(guān)系

根據(jù)以上因素的分析，提出的概念模型如圖2。

圖2 概念模型

三、數(shù)據(jù)收集和研究設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)收集

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2011年1月發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[3]顯示在網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)方面，20～39歲所占比率較大；網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)方面，學(xué)生群體占了相當(dāng)一部分比例；網(wǎng)民收入結(jié)構(gòu)方面，收入在500元以下和2000元以下網(wǎng)民所占比率較大。本次調(diào)查的調(diào)查問卷大部分在江蘇大學(xué)及周邊地區(qū)發(fā)放，還有一部分問卷通過電子郵件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)放。本次研究共發(fā)放206份問卷，剔除不合格問卷4份，共回收202份，有效回收率為98.06%。

回收的問卷顯示被調(diào)查人年齡段主要集中在18～26歲，占71.3%；其次為27～44歲，占27.2%；就學(xué)歷而言大部分是本科，占57.4%，其次為高中以下學(xué)歷，占17.8%，碩士占9.4%；性別，男性47.5%，女性52.5%。

（二）變量測(cè)量

本研究的主要變量有網(wǎng)絡(luò)隱私重要性認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)感知、網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為意向、網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)。問卷項(xiàng)目的設(shè)計(jì)借鑒了國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)研究中采用的測(cè)量項(xiàng)目，有些項(xiàng)目結(jié)合本研究的內(nèi)容和特點(diǎn)進(jìn)行了一定的修正，如風(fēng)險(xiǎn)感知變量的測(cè)量主要參考鐘小娜的研究[16]，隱私公開的行為意向的測(cè)量主要參考Son和kim等的研究[10]。有些項(xiàng)目根據(jù)相關(guān)的研究整理而成，如網(wǎng)絡(luò)隱私重要性的認(rèn)知根據(jù)凡菊、朱琳等人的研究編寫[15，17]，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)根據(jù)Chellappa等人等的研究編寫[18]。

（三）量表的信度和效度分析

1．信度分析

采用一致性系數(shù)Cronbach α值來衡量問卷信度（見表1），Cronbach α值一般介于0與1之間，越接近與1，說明信度越高。表1表明，可以看出本研究各變量的Cronbach’s α值在0.605至0.763之間，均大于0.6，這表明此量表信度在可接受范圍內(nèi)，說明本研究各變量的測(cè)量問項(xiàng)具備一定程度的內(nèi)部一致性。

表1 變量的Cronbach’s α值

2．效度分析

本研究使用因子分析的方法做量表結(jié)構(gòu)效度分析，主要驗(yàn)證假設(shè)模型內(nèi)部因子與其對(duì)應(yīng)的量表指標(biāo)的結(jié)構(gòu)是有效的。采用取樣適當(dāng)性（KMO測(cè)量方法）和巴特利特球體檢驗(yàn)法（Bartlett's Test of Sphericity）來檢驗(yàn)樣本數(shù)據(jù)是否適合進(jìn)行因子分析。

對(duì)變量網(wǎng)絡(luò)隱私重要性認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)感知、網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為意向、網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)實(shí)施主成分因子分析，KMO值分別為0.610、0.687、0.738，說明各因子的量表指標(biāo)間相關(guān)性較好，都大于0.5，可以做因子分析。網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)的KMO值為0.500，勉強(qiáng)適合做因子分析。Bartlett檢驗(yàn)的顯著性概率（Sig.）是0.000，小于0.001，說明數(shù)據(jù)相關(guān)陣不是單位陣，是適宜做因子分析的。因子分析得出各個(gè)變量的各個(gè)因子且特征值都大于1，表明因子全部有意義。各個(gè)因子累積可解釋總體方差都在50%以上，即涵蓋并解釋了一半以上的信息。

四、研究模型和假設(shè)檢驗(yàn)

（一）模型檢驗(yàn)效果

在Amos 7.0中建立模型，將調(diào)查數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)各量表帶入測(cè)量模型，再用Amos軟件進(jìn)行運(yùn)算，得到模型的適配度如表2所示。

表2 模型擬合度指標(biāo)

由表2可以看出，模型卡方與其自由度的比值為2.105，小于3，說明適配情況優(yōu)良；GFI、AGFI、IFI以及CFI的值均在0.8以上，有的甚至很接近0.9，說明模型擬合度良好；漸進(jìn)殘差均方和平方根RMSEA為0.074，在0.05至0.08之間，說明模型擬合度良好。綜合而言，模型擬合度良好，可以用于驗(yàn)證研究假設(shè)。

（二）模型分析結(jié)果

AMOS分析結(jié)果說明網(wǎng)絡(luò)隱私重要性認(rèn)知和風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)產(chǎn)生正向影響；網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)隱私保護(hù)行為意向產(chǎn)生正向影響。假設(shè)和驗(yàn)證結(jié)果見表3。

表3 實(shí)證結(jié)果匯總表

注：本研究對(duì)假設(shè)關(guān)系成立的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為P值小于0.001為非常顯著***，P值小于0.05為顯著*，都表明假設(shè)成立，其他情況則認(rèn)為不顯著，假設(shè)關(guān)系不成立。

五、結(jié) 論

從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果可以得出：網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)受網(wǎng)絡(luò)隱私重要性認(rèn)知和隱私風(fēng)險(xiǎn)感知等因素的影響。越是看重網(wǎng)絡(luò)隱私價(jià)值的人，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)越強(qiáng)烈。那些認(rèn)為個(gè)人真實(shí)信息（姓名、性別、照片、地址、電子郵箱等）、心情、想法公開無所謂的人，不會(huì)很在意網(wǎng)上購物和網(wǎng)上社交時(shí)對(duì)自己隱私的泄漏。人們對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)感知越遲鈍，網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)就越弱。

網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為意向受網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)和隱私風(fēng)險(xiǎn)感知等因素的影響。網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)意識(shí)越強(qiáng)，人們?cè)絻A向于采取保護(hù)行為。人們對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)感知越多，越傾向于采取保護(hù)行為。那些關(guān)注自己隱私的人，且感知到網(wǎng)站所提供的安全控制不能保障其隱私時(shí)，更容易產(chǎn)生保護(hù)自己隱私的傾向，比如選擇放棄正在進(jìn)行的在線交易和網(wǎng)絡(luò)社交，或者會(huì)傾向于下載網(wǎng)絡(luò)安全軟件去保護(hù)在線交易和網(wǎng)絡(luò)社交時(shí)提供的個(gè)人數(shù)據(jù)，或者提供偽造的信息以保護(hù)自己。

因此，致力于實(shí)名制、儲(chǔ)備個(gè)人信息的在線交易、在線社交、在線辦事的網(wǎng)站和機(jī)構(gòu)應(yīng)努力提高安全措施以保障人們?cè)诰W(wǎng)上活動(dòng)時(shí)對(duì)個(gè)人信息的足夠控制。ISP包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供商和服務(wù)內(nèi)容提供商是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境的主要執(zhí)行者，應(yīng)發(fā)揮法律約束和社會(huì)監(jiān)督的力量，促進(jìn)ISP在當(dāng)事人知情的情況下合法使用個(gè)人信息和個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)上的活動(dòng)信息的數(shù)據(jù)。網(wǎng)站提供的安全技術(shù)和隱私功能保障能降低人們對(duì)隱私風(fēng)險(xiǎn)的感知，將提高人們?cè)诰W(wǎng)站上的購買意愿和活動(dòng)意愿。同時(shí)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的宣傳和提醒，誘導(dǎo)人們以理性的態(tài)度對(duì)待和處理網(wǎng)絡(luò)隱私信息，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物和社交的健康發(fā)展。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的數(shù)據(jù)顯示70后、80后、90后是我國網(wǎng)上購物的主力軍，但是本文僅以大學(xué)周邊人群為樣本，雖然年齡特征符合，仍然存在代表性不足的問題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為意向研究得出的結(jié)論適用于同年齡的其他類型的網(wǎng)絡(luò)人群，需要進(jìn)一步檢驗(yàn)。此外，未來的研究還需要進(jìn)一步分析和檢驗(yàn)個(gè)人因素對(duì)隱私公開的行為意向是否存在影響。

[1]王玨.論網(wǎng)絡(luò)條件下隱私權(quán)的保護(hù)[D].北京：中國政法大學(xué)，2008.

[2]凡菊.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私問題的實(shí)證研究[D].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)，2009.

[3]CNNIC.第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].北京：中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2011.

[4]卜松濤.網(wǎng)絡(luò)人肉搜索與侵犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)問題研究[J].沈陽師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，32(5):93-96.

[5]馬特.誰謀殺了隱私？從“人肉搜索”看隱私權(quán)的困境與出路[EB/OL].(2009-10-15)[2011-03-02].http://www.chi?nalawedu.com/.

[6]杜雅麗.網(wǎng)絡(luò)上個(gè)人隱私保護(hù)研究[J].信息技術(shù)，2011，40（1）:16-17.

[7]李紅.博客上的名譽(yù)侵權(quán)研究[D].蘭州：蘭州大學(xué)，2007.

[8]蔣驍，季紹波.網(wǎng)絡(luò)隱私關(guān)注與行為意向影響因素的概念模型[D].大連：大連理工大學(xué)，2009.

[9]Milne G R.Consumers’protection of online privacy and iden?tity[J].Journal of Consumer Affairs，2004，38（2）：217-232.

[10]Son J Y，Kim S S.Internet Users Information Privacy-protec?tive Responses:A Taxonomy and A Nomological Model[J].MIS Quarterly，2008，32（3）：503-529.

[11]高錫榮，楊康.影響互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)行為的因素分析[J].情報(bào)雜志，2011，（4）：39-42.

[12]Fishbein M,Ajzen I.Attitude-behavior relations:A theoreti?cal analysis and review of empirical research[J].Psychologi?cal Bulletin，1977，84（5）：888-918.

[13]Ajzen I.Understanding the attitudes and predicting social be?havior[M].Englewood Cliffs，New Jersey:Prentice Hall Inc.，1980.

[14]Ajzen I.Theory of planned behavior[J].Organizational Be?havior and Human Decision Process，1991，50（2）：179-211.

[15]凡菊，姜元春，張結(jié)魁.網(wǎng)絡(luò)隱私問題研究綜述[J].情報(bào)理論與實(shí)踐，2008，(1):153-157.

[16]鐘小娜.網(wǎng)站特性和消費(fèi)者個(gè)體特征對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物接受度的影響[D].杭州：浙江大學(xué)，2005.

[17]朱琳，張建勛.淺議WEB2.0時(shí)代個(gè)人網(wǎng)絡(luò)隱私的保護(hù)[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011，（9）：73-75.

[18]Chellappa R，Raymond G S.Personalization versus privacy:an empirical examination of the online consumers dilemma[J].Information Technology and Management，2005，(6):181-202.