撰文_言信 編輯_閻希娟

臺(tái)灣

TAIWAN

三百六十行中，餐飲業(yè)一度被認(rèn)為是門檻較低的行業(yè)?？萍妓降?、容易復(fù)制、競(jìng)爭(zhēng)激烈是這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)，有人也把這樣的行業(yè)稱為“紅海市場(chǎng)”。在所謂的“紅海市場(chǎng)”中，隨著市場(chǎng)空間越來(lái)越擁擠，利潤(rùn)和增長(zhǎng)的前途也就越來(lái)越黯淡。各競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)打得頭破血流，殘酷的競(jìng)爭(zhēng)也讓紅海變得越發(fā)鮮血淋漓。與之相對(duì)的是“藍(lán)海市場(chǎng)”，它代表著亟待開發(fā)的市場(chǎng)空間，代表著創(chuàng)造新需求，代表著高利潤(rùn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

有些藍(lán)海完全是在已有產(chǎn)業(yè)邊界以外創(chuàng)建的，但大多數(shù)藍(lán)海則是通過在紅海內(nèi)部擴(kuò)展已有產(chǎn)業(yè)邊界而開拓出來(lái)的。例如在臺(tái)灣，有一家以火鍋、燒烤為主要業(yè)態(tài)的餐飲企業(yè)，顧客預(yù)約訂位需提前2個(gè)月，現(xiàn)場(chǎng)訂位至少要等一個(gè)半小時(shí)，好不容易輪到用餐，時(shí)間還嚴(yán)格限制在90分鐘，過了鐘點(diǎn)就有服務(wù)生過來(lái)打包，因?yàn)殚T口等坐的顧客已經(jīng)在不斷催促。這家開一家店火一家店的企業(yè)，讓不少高科技行業(yè)羨慕，他們說，鼎王的陳世明創(chuàng)造了一個(gè)神話，他在“紅海市場(chǎng)”中找到了屬于自己的一片“藍(lán)?！薄?/p>

夜市中崛起的火鍋帝國(guó)

細(xì)數(shù)鼎王的發(fā)家史，成就今天陳世明的應(yīng)該說是他骨子里強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)。從少年時(shí)代起，他就經(jīng)歷了各種世態(tài)炎涼：父母離異，帶著弟弟投親靠友卻被拒之門外，很早就半工半讀幫助家里還債?？部赖慕?jīng)歷讓他始終以如履薄冰的態(tài)度對(duì)待人生和事業(yè)?？恐牍ぐ胱x時(shí)攢下的積蓄，退伍后的陳世明在川菜館學(xué)了幾年手藝后，于1991年在臺(tái)中夜市中開始了自己的事業(yè)——支起了一個(gè)小小的麻辣鍋攤位，一干就是6年。

或許正因?yàn)榱?xí)慣于不斷追求，陳世明很難安于現(xiàn)狀。雖然夜市生意不錯(cuò)，生活也逐漸寬裕了不少，但他會(huì)經(jīng)常問自己：這一行還能干多久？1997年，陳世明終于決定放手一搏，他拿出6年的積蓄，在精誠(chéng)路商圈開了第一家鼎王麻辣火鍋餐廳，當(dāng)時(shí)光是裝修就花了800萬(wàn)臺(tái)幣。

如果說餐飲業(yè)是門檻較低的行業(yè)，那么火鍋則是這個(gè)行業(yè)中最不容易做出差異化的門類之一，因?yàn)閭鹘y(tǒng)骨頭湯湯底家家類似。為了建立自己的特色，陳世明從鍋底湯頭和自制食材下手，建立門坎。他摒棄傳統(tǒng)大骨熬煮的湯頭，改為采用三十幾種中藥材煎制的辣湯做為湯頭，再搭配十幾種蔬菜和茶葉燉煮而成高湯，這個(gè)“獨(dú)門配方”至今只有他一人知道，并成為日后鼎王一路奏響凱歌的殺手锏，連同行都發(fā)自內(nèi)心地稱贊他家的味道。

陳世明對(duì)細(xì)節(jié)的重視，也影響著鼎王的服務(wù)。最讓大家印象深刻的，就是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員90度的鞠躬，這個(gè)基本動(dòng)作已經(jīng)成為鼎王品牌識(shí)別的標(biāo)志性動(dòng)作，在臺(tái)灣可謂家喻戶曉。

事實(shí)證明，好味道加好服務(wù)，讓鼎王麻辣火鍋的生意好到出乎意料。后來(lái)陳世明陸續(xù)在全臺(tái)灣開的7家店，也都家家爆滿。在鼎王生意好到讓同行羨慕無(wú)比的時(shí)候，一次到日本旅游的經(jīng)歷，又讓陳世明策劃了另一個(gè)成功的品牌：“無(wú)老鍋”。

在日本岐阜旅游時(shí)，陳世明在當(dāng)?shù)匾患倚〉瓿缘姜?dú)特的“明治冰淇淋豆腐”，有心的他一直央求老師傅傳授入口綿密的秘訣，而老師傅只簡(jiǎn)單告訴他幾個(gè)步驟?；氐脚_(tái)灣后，陳世明依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和天賦，潛心研發(fā)多日，終于制成了這種號(hào)稱將要失傳的食材，并成為后來(lái)“無(wú)老鍋”的招牌菜之一?！盁o(wú)老鍋”是一家結(jié)合禪風(fēng)與日式風(fēng)格的養(yǎng)生火鍋品牌，同為火鍋，陳世明卻能準(zhǔn)確把握各自的不同風(fēng)格，抓住品牌核心精髓，將鼎王原來(lái)的優(yōu)勢(shì)不斷延伸并保持新品牌的相對(duì)獨(dú)立。與鼎王的華麗繽紛相比，“無(wú)老鍋”餐廳在昏暗的采光底下，錯(cuò)落地懸在挑高天花板上的天燈，與中央水池的倒影相映成趣，在造霧機(jī)釋放的清煙裊裊的環(huán)繞下，彷佛令人置身空靈虛幻的仙境用餐，充分感受到禪意與和風(fēng)的況味。

在“無(wú)老鍋”一路飄紅、開了5家店之時(shí)，陳世明卻悄悄地在發(fā)跡地臺(tái)中開出了又一個(gè)新品牌：鹽選燒肉?！拔乙C明我們不只是火鍋類的專家，有經(jīng)營(yíng)多品牌的能力，”陳世明自信地說。而燒肉店一開張，生意果然還是一樣地好。至此，陳世明傾力營(yíng)造的鼎王的餐飲帝國(guó)已頗具雛形。

紅海中找到藍(lán)海的秘訣

談及鼎王的成功，業(yè)內(nèi)人士表示，火鍋和烤肉是連鎖餐飲最容易發(fā)展的兩個(gè)品項(xiàng)，從經(jīng)營(yíng)軌跡來(lái)看，鼎王每次跨入的都是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)。而其勝出的關(guān)鍵，就是在紅海市場(chǎng)里找到藍(lán)海。餐飲業(yè)多是追逐流行，陳世明卻是徹底的從頭開始，以“研發(fā)”的角度開創(chuàng)新口味或新菜色，雖然要投入較多時(shí)間和成本，但也建立起難以被模仿的進(jìn)入障礙。

學(xué)機(jī)械制圖出身的陳世明，對(duì)從日本進(jìn)口來(lái)的餐飲設(shè)備進(jìn)行了大膽改造，調(diào)校出機(jī)器最佳的裁切值和壓力值，不僅大幅提升了中央廚房的效率，更使他的產(chǎn)品具有不易模仿性。在研發(fā)上的執(zhí)著，也凸顯他鼎王集團(tuán)總主廚的身分。以豆腐、各式丸子等火鍋店必備食材為例，一般火鍋店多直接在市面上采購(gòu)，但陳世明卻堅(jiān)持都要花錢自己研發(fā)、制造食材，以垂直整合策略壓低成本。

目前鼎王除了旗下多家餐廳外，還有豆腐、丸子、醬料、湯頭及制鹽等各類產(chǎn)品工廠，生產(chǎn)的食品及配料全部供應(yīng)鼎王餐飲集團(tuán)。以豆腐工廠為例，工廠占地約1500平方米，總投資金額約3,000萬(wàn)元臺(tái)幣，其中食品機(jī)械投金額就占1,500萬(wàn)元臺(tái)幣，但工廠產(chǎn)出的豆腐質(zhì)量佳，冰淇淋豆腐、面包豆腐、凍豆腐、板豆腐，每年?duì)I業(yè)額高達(dá)1,000萬(wàn)元臺(tái)幣，完全可以自己自足。

至于為了烤肉店而新設(shè)的制鹽廠，實(shí)施證明也是一項(xiàng)很好的投資。為了打造新品牌“鹽選燒肉”，陳世明特別去開發(fā)沾料“松露鹽”。斥資上千萬(wàn)元在高雄成立制鹽所，從過濾海水開始，再經(jīng)過純化與烘干等程序，并加入松露制成低鈉鹽，富含更多礦物質(zhì)，搭配燒肉食用，希望可以帶動(dòng)燒肉的輕鹽風(fēng)潮，不但讓咸度減少20%，還增加了甘甜的風(fēng)味。這些都是陳世明刻意打造出來(lái)的招牌商品，他認(rèn)為每一個(gè)品牌至少要有一個(gè)東西被記住，“就像鼎泰豐，臺(tái)灣沒幾家店，但是人家就是會(huì)記住它的小籠包”。他將“鹽選燒肉”的顧客群定義在有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的目標(biāo)客戶上，“用食材換客人”，并一舉成功。

回顧陳世明的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，似乎沒有別人那種起伏動(dòng)蕩、驚心動(dòng)魄的慘烈場(chǎng)面，上天好像格外偏愛這位夜市里走出的生意人。目前鼎王集團(tuán)所有重心仍是以陳世明為主，他同時(shí)身兼研發(fā)和總主廚身份，依然凡事親歷親為，依然謹(jǐn)慎而要求完美。有人說，這些特點(diǎn)會(huì)使得鼎王帝國(guó)未來(lái)進(jìn)入資本市場(chǎng)備受挑戰(zhàn)。無(wú)論如何，陳世明和他的鼎王帝國(guó)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲紅海市場(chǎng)中，憑借不斷地創(chuàng)新和精準(zhǔn)定位，找到了一片屬于自己的寬闊藍(lán)海，成為值得兩岸餐飲業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒的經(jīng)典案例。