余曉華
(鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書(shū)館,河南 鄭州 450002)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,圖書(shū)館既是重要的知識(shí)信息聚集地(識(shí)別、收集、存儲(chǔ)、組織知識(shí)),又是重要的知識(shí)信息傳播機(jī)構(gòu)(擴(kuò)散、共享、應(yīng)用知識(shí)),它在知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)服務(wù)等方面發(fā)揮著積極作用。圖書(shū)館構(gòu)建知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái),可以為知識(shí)創(chuàng)新主體(圖書(shū)館、高校、科研機(jī)構(gòu)、知識(shí)中介機(jī)構(gòu)等)的知識(shí)共享與交流提供良好的環(huán)境,更有利于知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的高效開(kāi)展。
圖書(shū)館知識(shí)管理是知識(shí)管理理論在圖書(shū)館中的具體應(yīng)用。作為一個(gè)系統(tǒng)工程,圖書(shū)館知識(shí)管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。在知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中必須堅(jiān)持以人為本、以知識(shí)為基礎(chǔ)的宗旨,實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理與對(duì)知識(shí)管理的高度和諧統(tǒng)一,最大限度地提升圖書(shū)館的創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力。圖書(shū)館知識(shí)管理包括館員、知識(shí)管理技術(shù)、規(guī)劃與組織、圖書(shū)館文化四個(gè)要素。館員是管理實(shí)踐的主體,只有將其培養(yǎng)成知識(shí)淵博、專(zhuān)業(yè)精深的智能型人才,不斷提高其綜合素質(zhì),才能確保圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行;知識(shí)管理技術(shù)為管理實(shí)踐提供了手段與方法,通過(guò)不斷創(chuàng)新技術(shù),最大限度地實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享;規(guī)劃與組織為知識(shí)管理提供了戰(zhàn)略發(fā)展方向,集中體現(xiàn)為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才,通過(guò)營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織、加強(qiáng)館員培訓(xùn)、強(qiáng)化讀者的創(chuàng)新意識(shí)等手段,努力形成一個(gè)讓館員與讀者主動(dòng)、積極地參與創(chuàng)造性活動(dòng)的氛圍;圖書(shū)館文化為管理實(shí)踐的健康發(fā)展提供了保障,建立完善的激勵(lì)機(jī)制,營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,可以激發(fā)館員的工作積極性與主觀能動(dòng)性,同時(shí)從不同工作崗位的實(shí)際需要出發(fā),努力培養(yǎng)館員的創(chuàng)新意識(shí),增強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)部的向心力與凝聚力,使管理更加有序、更為科學(xué)。圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新在深度上擴(kuò)充了知識(shí)的內(nèi)涵,通過(guò)對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行深入、系統(tǒng)的加工,在更深層次上衍生出具有較高適用性與更具針對(duì)性的知識(shí);在廣度上更加注重知識(shí)的覆蓋面,以圖書(shū)館擁有的豐富的館藏紙質(zhì)資源、電子資源為基礎(chǔ),結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬資源,提煉、創(chuàng)造出更符合讀者需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。圖書(shū)館知識(shí)管理與知識(shí)創(chuàng)新相互促進(jìn)、相互依賴、相輔相成。一方面知識(shí)管理為知識(shí)創(chuàng)新提供宏觀環(huán)境,沒(méi)有知識(shí)管理就沒(méi)有知識(shí)創(chuàng)新;另一方面,知識(shí)創(chuàng)新為知識(shí)管理提供原動(dòng)力,不斷地知識(shí)創(chuàng)新能夠促使知識(shí)管理更為有效,確保管理思想朝著創(chuàng)新的方向變革。
圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)包括創(chuàng)新過(guò)程中不可或缺的要素以及創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施,它能保證人才、技術(shù)、政策、信息與知識(shí)等得以共享,從而形成有利于知識(shí)創(chuàng)新主體獲取知識(shí)的共享平臺(tái)。
人才是圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新的源泉。圖書(shū)館尤其是大型圖書(shū)館,其學(xué)科館員或參考館員擅長(zhǎng)信息組織、信息檢索等工作,他們結(jié)合自身的知識(shí)與實(shí)踐,并與館外的其他領(lǐng)域?qū)<颐芮泻献?,完全可以從多領(lǐng)域、多學(xué)科、多專(zhuān)業(yè)角度為讀者提供知識(shí)服務(wù),滿足讀者多樣化需要,實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新與增值。
先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用可以提高圖書(shū)館的運(yùn)作效率,而知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)為圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新奠定了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。一方面平臺(tái)可以支持讀者的智能化、專(zhuān)題化以及個(gè)性化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)化與自動(dòng)化,為讀者提供具體的解決方案,促進(jìn)以讀者為中心的創(chuàng)新型知識(shí)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與利用;另一方面,在平臺(tái)內(nèi)部可以支持知識(shí)資源的積累、組織、開(kāi)發(fā)與傳播,保障知識(shí)、信息等的開(kāi)放與共享。
圖書(shū)館館藏知識(shí)資源的不斷積累是其進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的前提,而圖書(shū)館智力資源的積累(圖書(shū)館內(nèi)部顯性知識(shí)與隱性知識(shí)之間的互化)又是其知識(shí)資源不斷積累與擴(kuò)大的關(guān)鍵。圖書(shū)館既可以邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家定期或不定期地到圖書(shū)館就國(guó)內(nèi)外最新技術(shù)(管理或業(yè)務(wù))應(yīng)用、圖書(shū)館發(fā)展動(dòng)態(tài)等問(wèn)題作專(zhuān)題報(bào)告,又可以為館員提供參加各種級(jí)別的以知識(shí)交流為主題的學(xué)術(shù)會(huì)議的機(jī)會(huì),同時(shí)在館內(nèi)營(yíng)造一個(gè)使館員可以相互交流工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)(隱性知識(shí))的知識(shí)交流環(huán)境。將館員獲得的知識(shí)建立一個(gè)內(nèi)部可以共享的知識(shí)庫(kù),通過(guò)各種方式促進(jìn)顯性知識(shí)的隱性化和隱性知識(shí)的內(nèi)化,最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新與應(yīng)用。
圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新能否順利實(shí)現(xiàn)與信息資源完備與否密切相關(guān)。圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的信息資源保障包括兩方面內(nèi)容:一是知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中的信息需求(信息保障的軟環(huán)境)。信息是知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的“催化劑”,知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)自始至終(從決策到實(shí)現(xiàn))都離不開(kāi)對(duì)信息的需求。為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新活動(dòng)目標(biāo),最大限度地減少創(chuàng)新活動(dòng)中的不確定性,在知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)不斷輸入新的信息,使知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)者盡可能多地掌握與其創(chuàng)新活動(dòng)相關(guān)的全部信息;二是信息基礎(chǔ)設(shè)施(信息保障的硬環(huán)境)。信息基礎(chǔ)設(shè)施包括非物理概念的基礎(chǔ)設(shè)施(社會(huì)咨詢服務(wù)體系、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、教育培訓(xùn)體系等)以及物理概念的基礎(chǔ)設(shè)施(通訊設(shè)施、信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等)。信息基礎(chǔ)設(shè)施可以為知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)應(yīng)用以及知識(shí)創(chuàng)新提供有利支持。
制度可以規(guī)范圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)行。在知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程中,如何有效地激勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新主體進(jìn)行知識(shí)再生產(chǎn),如何清晰地界定產(chǎn)權(quán)歸屬等,這些問(wèn)題都需要用制度進(jìn)行規(guī)范。良好的制度環(huán)境可以為知識(shí)創(chuàng)新、知識(shí)成果轉(zhuǎn)化等提供外部保障。
首先,圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)營(yíng)造了一種既強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)體目標(biāo)的合作、又充分尊重館員的創(chuàng)造性與個(gè)人愛(ài)好的和諧的圖書(shū)館文化氛圍;其次,圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)建立了一套對(duì)館員的激勵(lì)機(jī)制與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),這些激勵(lì)機(jī)制可提高館員的工作效率,在個(gè)人聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)收入、職稱評(píng)定、職位晉升等方面公認(rèn)與肯定了優(yōu)秀館員的貢獻(xiàn);最后,圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的構(gòu)建為館員與館員、領(lǐng)導(dǎo)與館員之間的交流、學(xué)習(xí)提供了良好的環(huán)境,提高了館員的工作熱情與創(chuàng)造能力,保障了知識(shí)服務(wù)、知識(shí)積累以及知識(shí)創(chuàng)新等各項(xiàng)工作的圓滿完成。
圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)在培養(yǎng)館員吸收知識(shí)能力、激勵(lì)知識(shí)型活動(dòng)創(chuàng)造知識(shí)、為館員提供獲取知識(shí)渠道等方面,發(fā)揮著重要作用。如圖1所示,圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)包括動(dòng)力系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)與運(yùn)作系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)。
知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)動(dòng)力系統(tǒng)是能夠推動(dòng)圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)順利開(kāi)展的所有內(nèi)外部動(dòng)力要素的總和。
3.1.1 內(nèi)動(dòng)力要素
與圖書(shū)館的創(chuàng)新能力、服務(wù)宗旨與利益需求等關(guān)系密切的各因素構(gòu)成了圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)動(dòng)力系統(tǒng)的內(nèi)部動(dòng)力要素。
(1)社會(huì)變革驅(qū)動(dòng)。當(dāng)今社會(huì),隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,越來(lái)越多的讀者在充分享用互聯(lián)網(wǎng)(跨時(shí)空性、共享性以及快捷性等特點(diǎn))在給他們帶來(lái)方便的同時(shí),逐漸減弱了對(duì)圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新保障服務(wù)的依賴性。因此,圖書(shū)館要想保住自身的優(yōu)勢(shì)地位,適應(yīng)社會(huì)變革的需要,必須對(duì)原有的知識(shí)信息服務(wù)作出相應(yīng)的調(diào)整,不斷滿足知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下讀者對(duì)知識(shí)創(chuàng)新保障體系的新要求。只有做到與時(shí)俱進(jìn),圖書(shū)館才會(huì)繼續(xù)贏得讀者的青睞,才能擁有一個(gè)良好的生存空間。
(2)成就驅(qū)動(dòng)。開(kāi)發(fā)智力資源、傳遞科學(xué)情報(bào)、開(kāi)展社會(huì)教育、保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)既是圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任,也是圖書(shū)館必須履行的基本職能。因此,圖書(shū)館為了更好地承擔(dān)其社會(huì)責(zé)任、履行其基本職能,勢(shì)必要求廣大館員不斷學(xué)習(xí),了解圖書(shū)館發(fā)展動(dòng)態(tài),吸收與利用先進(jìn)制度、技術(shù)、理念,努力提高自身的理論水平與業(yè)務(wù)水平,促使圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新保障服務(wù)質(zhì)量與效率的全面提高。
(3)利益驅(qū)動(dòng)。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,圖書(shū)館將發(fā)揮館員信息服務(wù)能力較強(qiáng)(與其他領(lǐng)域人員相比)的優(yōu)勢(shì),改變信息服務(wù)方式,把生產(chǎn)的信息產(chǎn)品(融入了圖書(shū)館大量的人力資源、智力資源)投入到信息服務(wù)市場(chǎng)。這樣,既開(kāi)發(fā)了館藏資源,又給圖書(shū)館帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益 (向讀者收取一定信息服務(wù)費(fèi)),同時(shí)又實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館服務(wù)的社會(huì)價(jià)值,確保圖書(shū)館更好地運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.1.2 外動(dòng)力要素
推動(dòng)圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新的館外因素構(gòu)成了其知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)動(dòng)力系統(tǒng)的外在動(dòng)力要素。
(1)制度驅(qū)動(dòng)。知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)與技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)是國(guó)家創(chuàng)新體系的組成部分,通過(guò)特殊的制度安排,國(guó)家創(chuàng)新體系有效地推動(dòng)了知識(shí)的生產(chǎn)、傳播與應(yīng)用,形成了宏觀調(diào)控與自我調(diào)節(jié)相結(jié)合的機(jī)制。作為重要知識(shí)載體的圖書(shū)館(國(guó)家創(chuàng)新體系的有機(jī)組成部分、知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng)的重要組成部分)要以此為契機(jī),構(gòu)建豐富的館藏資源,促進(jìn)知識(shí)的傳播與轉(zhuǎn)移,力爭(zhēng)在國(guó)家創(chuàng)新體系中擔(dān)當(dāng)重要角色。
(2)各類(lèi)機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)。第一,各地區(qū)、各系統(tǒng)圖書(shū)館之間的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)手段的先進(jìn)與否,知識(shí)服務(wù)質(zhì)量的高低,文獻(xiàn)擁有量、信息檢索途徑的多少以及信息資源基礎(chǔ)的雄厚與否成為衡量圖書(shū)館是否有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要指標(biāo),同時(shí)館際之間的競(jìng)爭(zhēng)(爭(zhēng)奪信息服務(wù)市場(chǎng)、爭(zhēng)奪讀者)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下(網(wǎng)絡(luò)資源、共享資源數(shù)量急劇擴(kuò)張,沒(méi)有時(shí)空的限制與阻礙,“足不出戶而知天下事”成為現(xiàn)實(shí))更加激烈。因此,圖書(shū)館要確保在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰、立于不敗之地,進(jìn)一步滿足不同類(lèi)型讀者的個(gè)性化、多樣化信息需求,就要在推動(dòng)館際間文獻(xiàn)資源共建共享的同時(shí),加強(qiáng)本館特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)與資源建設(shè),凸顯自己的優(yōu)勢(shì)。第二,相關(guān)信息機(jī)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館的挑戰(zhàn)。在信息社會(huì),圖書(shū)館與各種信息機(jī)構(gòu)存在著不可避免的激烈競(jìng)爭(zhēng)。各類(lèi)咨詢公司、情報(bào)所不僅在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、軟件開(kāi)發(fā)等方面占有優(yōu)勢(shì),而且在參考咨詢方面對(duì)讀者更有吸引力,如咨詢公司可以為讀者提供某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)信息服務(wù),情報(bào)所可以搜集、加工、傳遞信息,開(kāi)發(fā)出適合讀者的信息產(chǎn)品。第三,網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書(shū)館的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,人們可以方便地選擇虛擬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息系統(tǒng)(如同方、維普、萬(wàn)方等數(shù)字資源庫(kù))、數(shù)字圖書(shū)館(書(shū)生之家、超星等)、網(wǎng)絡(luò)信息檢索工具(雅虎、百度等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎)獲取信息,這就致使圖書(shū)館在信息服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì),讀者逐漸遠(yuǎn)離圖書(shū)館。因此,圖書(shū)館要充分發(fā)揮自身強(qiáng)大的知識(shí)創(chuàng)新能力與獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享,不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,最大限度地滿足社會(huì)發(fā)展需求。
(3)讀者需求。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者需求,履行圖書(shū)館的天職(提供更好的服務(wù)),圖書(shū)館要拓展傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)內(nèi)容(以知識(shí)收集、加工、轉(zhuǎn)化、利用與導(dǎo)航為主),為讀者提供更專(zhuān)業(yè)、更人性化的參考咨詢服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新的目的。
圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的支撐系統(tǒng)包括為其提供創(chuàng)新資源的內(nèi)外部要素(人才、資金、設(shè)備與科技資源等)之和。
3.2.1 技術(shù)支撐子系統(tǒng)
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,一方面圖書(shū)館要建立反饋機(jī)制(通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、E-mail、免費(fèi)熱線等方式在讀者與館員之間建立實(shí)時(shí)交互通道),增強(qiáng)館員與讀者的溝通,實(shí)現(xiàn)彼此間的知識(shí)交流;另一方面,圖書(shū)館要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)(知識(shí)發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)挖掘與Web網(wǎng)絡(luò)挖掘、推送技術(shù)、智能代理技術(shù)、群件技術(shù)、搜索引擎、網(wǎng)格技術(shù)、知識(shí)地圖、專(zhuān)家系統(tǒng)、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)等),以確保知識(shí)資源的獲取、存儲(chǔ)、挖掘、組織、開(kāi)發(fā)、傳播、開(kāi)放與共享的順利進(jìn)行。
3.2.2 資金支撐子系統(tǒng)
圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品屬于公共產(chǎn)品,需要大量的資金支持。世界各國(guó)圖書(shū)館獲取資金的方式主要有三種模式,即政府撥款、圖書(shū)館自籌、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人資助。由于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)制度等因素的制約,長(zhǎng)期以來(lái),我國(guó)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)主要以政府撥款為主,其他籌措資金的方式很難實(shí)施,這已嚴(yán)重影響了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。為此,圖書(shū)館一方面要通過(guò)自身業(yè)務(wù)的延伸,增加“內(nèi)源性”資金;另一方面,要積極呼吁國(guó)家出臺(tái)圖書(shū)館法,為圖書(shū)館擴(kuò)大籌資渠道提供法律依據(jù),使“政府投資為主、其他形式為輔”的多元化籌資模式成為支持圖書(shū)館事業(yè)健康發(fā)展的穩(wěn)定保障。
圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的運(yùn)作系統(tǒng)通過(guò)調(diào)動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)部資源(人力、財(cái)力、物力等)完成從創(chuàng)新需求到創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的全部過(guò)程。當(dāng)圖書(shū)館接到創(chuàng)新需求后,其創(chuàng)新主體通過(guò)對(duì)需求進(jìn)行分析,將創(chuàng)新所需的各種要素(包括知識(shí)、信息、技術(shù)、人力資源、資金、創(chuàng)意等)集中到平臺(tái)之內(nèi),并通過(guò)各創(chuàng)新要素間的相互作用形成創(chuàng)新流。當(dāng)整合了各種資源后,圖書(shū)館創(chuàng)新主體將借助支撐系統(tǒng)的力量,實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新 (把整合資源的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化成知識(shí)創(chuàng)新的成果)。
只有通過(guò)構(gòu)成圖書(shū)館知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的三個(gè)子系統(tǒng)相互協(xié)同作用,才能最終促使圖書(shū)館進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。其中,動(dòng)力系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)為創(chuàng)新成果的產(chǎn)生提供條件,而創(chuàng)新成果的產(chǎn)生主要是在整個(gè)知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)的核心——運(yùn)作系統(tǒng)中完成的。
[1]趙慧清.圖書(shū)館知識(shí)管理與創(chuàng)新研究[J].情報(bào)資料工作,2009(3):95-98.
[2]羅賢春.面向創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)的圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)定位[J].國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊,2010(1):59-63.
[3]李雙紅.高校圖書(shū)館知識(shí)管理體系的構(gòu)建方法研究[J].圖書(shū)館,2009(6):94-96.
[4]孫麗霞.隱性知識(shí)視角下高校圖書(shū)館三維知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制研究[J].情報(bào)科學(xué),2010(12):1816-1818,1823.