丁方強

重慶市第八中學(xué)校，重慶 400030

微博時代下圖書館信息服務(wù)的發(fā)展方向

丁方強

重慶市第八中學(xué)校，重慶 400030

當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的發(fā)展，微博等新型社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相繼出現(xiàn)，很多圖書館都已經(jīng)意識到微博在人們社交網(wǎng)絡(luò)傳播過程中的重要作用，開始用微博與讀者之間加強信息服務(wù)的傳遞，力圖通過架設(shè)微博這樣一個平臺，來加強圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，并加強與讀者之間的互動。本文分析了微博的定義及概念特征，在對當(dāng)前圖書館應(yīng)用微博開展信息服務(wù)的現(xiàn)狀進行分析的基礎(chǔ)上，分析了微博在圖書館信息服務(wù)方面的應(yīng)用發(fā)展方向。

微博；圖書館；信息服務(wù)

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的深入，微博已經(jīng)成為人們一種十分流行的日常社交網(wǎng)絡(luò)工具，它不僅改變著我們的生活，也改變了我們?nèi)伺c人之間交流的方式，甚至擴大了人們?nèi)粘Ｉ缃坏姆秶?。作為一種新興的互聯(lián)網(wǎng)社交平臺，微博給人們的日常生活及社會活動帶來了深遠的影響。微博現(xiàn)在已經(jīng)不僅是人們之間交流的工具，并且已經(jīng)在新聞、科技等各行各業(yè)中都得到了廣泛的運用和發(fā)展，具有十分廣闊的前景。

圖書館的信息服務(wù)一直都不斷結(jié)合新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和應(yīng)用。在微博出現(xiàn)之后，很多圖書館都已經(jīng)意識到微博具有很多傳統(tǒng)的博客、RSS等不具備的優(yōu)點，開始結(jié)合微博推出自己的信息服務(wù)。當(dāng)前國內(nèi)外不少圖書館都已經(jīng)應(yīng)用微博推出了自己的服務(wù)平臺，取得了很好的效果。但是，國內(nèi)很多圖書館在微博應(yīng)用方面目前還處于初級起步階段，急需得到重視與發(fā)展。

1 微博的概念特征及發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 微博的概念

微博就是微型博客的簡稱，微博是一種信息分享平臺，基于用戶關(guān)系而展開，以傳播獲取為主要渠道，用戶可以通過各種方式建立個人的社區(qū)，發(fā)布自己的信息，用戶的信息一般都是140個文字左右的短信息，并注重實時性。

1.2 微博的特征

微博具有自己鮮明的特征，主要有以下四個方面的特點。

一是便捷性，用戶可以通過多種平臺，如手機、外部應(yīng)用程序接口、通訊軟件等，在簡單的文字框內(nèi)寫入個人的信息發(fā)布出去，或者上傳當(dāng)前的一些圖片視頻等，非常方便，并且技術(shù)要求很低。

二是原創(chuàng)性，由于微博對人們使用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)要求很低，使得大量網(wǎng)民參與其中，這種自由簡便的信息記錄方式，使得人們?nèi)粘５谋磉_需求被激發(fā)出來，因此大量的原創(chuàng)性內(nèi)容就不斷涌現(xiàn)。

三是迅速性。由于微博用戶人數(shù)眾多，可以對大量的事件進行時報道，信息傳播的速度很快。

四是交互性，微博是一種社交平臺，用戶之間的溝通交流具有很大的比重，并且微博可以聚集對同一事物都感興趣的人們，建立起一種群組。不但如此，微博還可以在各個群組圈子之中建立起相互連接，使得用戶可以在各種群組之間穿梭來往，更加速了信息的流動以及觀念的傳播。

2 當(dāng)前圖書館應(yīng)用微博服務(wù)的實踐現(xiàn)狀

2.1 圖書館應(yīng)用微博服務(wù)的現(xiàn)狀概述

當(dāng)前，國內(nèi)各大公共圖書館，尤其是大部分高校圖書館，都已經(jīng)建立起了自己的微博信息服務(wù)平臺，這些圖書館通過微博這一平臺，為讀者提供各種書目信息，發(fā)布新書推薦，解決讀者咨詢等問題。當(dāng)前，圖書館利用微博進行信息服務(wù)，主要有以下兩種模式。

一是建立起圖書館的微博群，主要是由圖書館各個部門的員工，各自建立起自己的私人微博，微博的內(nèi)容涉及圖書館的日常工作，如采購、咨詢、信息分享等，并且彼此之間相互關(guān)注，共同構(gòu)建起圖書館的信息發(fā)布微博群。

二是建立起一個綜合性微博。圖書館下設(shè)一個微博，將各種與讀者有關(guān)的相關(guān)信息服務(wù)都通過此微博來發(fā)布。

2.2 圖書館應(yīng)用微博實現(xiàn)的功能

一是推送日常通知公告，圖書館通過微博將自己的相關(guān)工作信息進行發(fā)布，如開放講座時間，交流工作等，通過簡短的信息使得讀者了解到圖書館的工作內(nèi)容和動態(tài)。

二是通推送圖書館知識庫信息，圖書館通過微博，有計劃，有節(jié)奏的將自己的圖書館知識庫信息向讀者進行配送。如對圖書館的借閱規(guī)則，館藏分布情況等等進行介紹，通過簡短信息使得讀者對圖書館有大概了解。

三是對書目信息進行推薦，通過在微博上發(fā)布簡短信息，使得讀者了解到圖書館的最新書目，并可以推薦一些讀者找感興趣的書目，

四是對圖書館的電子資源進行推送，可以通過微博對圖書館的館藏電子資源進行推薦和發(fā)布，使得讀者了解到圖書館的電子資源信息，并且可以讓讀者針對性地關(guān)注自己感興趣的信息。

五是對讀者的意見和建議進行處理，微博具有雙向交流的性質(zhì)，因此圖書館可以利用留言或回復(fù)，對讀者的意見建議進行收集整理，并且及時處理。這種互動方式拉近了圖書館與讀者之間的關(guān)系。

2.3 當(dāng)前應(yīng)用微博還存在的問題

一是關(guān)注度不高。雖然目前很多公共圖書館及高校圖書館都開設(shè)了微博，但是很多圖書館的微博并沒有太大的關(guān)注度。由于微博其影響力的基礎(chǔ)在于龐大的用戶群，因此，關(guān)注度較少就會使得微博的功能難以實現(xiàn)，這就對圖書館信息服務(wù)的覆蓋面造成了很嚴重的影響。

二是內(nèi)容不豐富。當(dāng)前我國的圖書館微博內(nèi)容十分單一，并且內(nèi)容深度較淺，基本全是停留在為信息發(fā)布而發(fā)布信息的層面上，對于圖書館的微博自身的定位較為模糊，內(nèi)容過于單一，這也導(dǎo)致了用戶關(guān)注度不高。另一個極端就是有些圖書館微博大量轉(zhuǎn)發(fā)其它沒有關(guān)系的微博，使得這些圖書館的微博內(nèi)容過于龐雜，并且看上去與圖書館信息服務(wù)沒有任何關(guān)系，更像是個人的私人微博。

三是缺乏互動話題。當(dāng)前大部分圖書館微博，由于信息更新很慢，因此導(dǎo)致讀者關(guān)注度不高，反應(yīng)也一般。雖然有很多的用戶，但是，并沒有發(fā)揮出微博的雙向交流功能。很多圖書館微博基本上只是官方信息的發(fā)布平臺，沒有實現(xiàn)微博與讀者之間的互動。

3 圖書館利用微博提供信息服務(wù)的發(fā)展方向

3.1 以傳播知識，為用戶服務(wù)為目標

圖書館開設(shè)微博，應(yīng)當(dāng)對開設(shè)微博的目標以及微博的定位進行明確。圖書館的微博不同于個人的私人微博，應(yīng)當(dāng)以傳播知識，為用戶服務(wù)為目標。因此，圖書館的微博建設(shè)應(yīng)當(dāng)圍繞著這一核心目標來進行。必須以擴大微博的關(guān)注度，加強微博的信息發(fā)布功能，將微博的建設(shè)作為一種長期性的工程來抓。對于微博的用戶群進行定位，對微博需要實現(xiàn)的功能和目標、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)都進行定位，這樣才有可能建設(shè)好微博，發(fā)揮出微博的真正功能。

3.2 加強內(nèi)容的趣味性和多樣性

微博生命長久與否，決定于微博用戶關(guān)注度是否高，因此圖書館的微博內(nèi)容不能過于單一，應(yīng)當(dāng)加強內(nèi)容的趣味性和多樣性，提供更多有利于讀者的資訊。在內(nèi)容發(fā)布上，應(yīng)當(dāng)以圖書館的信息服務(wù)推薦活動為主，并且加強其他信息的交流服務(wù)。比如，也可以適當(dāng)發(fā)布一些娛樂性、勵志性的微博等，但是應(yīng)當(dāng)只是作為點綴，不能喧賓奪主，否則就會使得圖書館微博內(nèi)容過于龐雜，讀者不便于找到相關(guān)的信息。另外，圖書館在內(nèi)容發(fā)布的多樣性上應(yīng)有自己的底線，不能夠隨意轉(zhuǎn)發(fā)敏感話題，或者謠言等等。

3.3 整合資源，提供專業(yè)信息服務(wù)

圖書館館藏大量的紙質(zhì)圖書和各種特色數(shù)字資源，可以借助微博這個平臺，發(fā)布某個領(lǐng)域的話題，收集相關(guān)資料，利用現(xiàn)代化工具，將紙質(zhì)文獻轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，與其他數(shù)字資源整合為一個更大的信息源，將這個領(lǐng)域的相關(guān)信息通過一個話題的形式發(fā)布微博，那么用戶只要通過話題就能找到相關(guān)領(lǐng)域的各種信息，這為有專業(yè)需要的讀者提供了非常方便的途徑，而且還能吸引讀者參與到話題的討論中，并完善話題涉及領(lǐng)域的相關(guān)資料。

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10.3969/j.issn.1001-8972.2012.18.062

丁方強，初級助理館員，02—06 西南大學(xué)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)就讀，06—至今 重慶市第八中學(xué)校圖書館工作。