張玉蘭

(鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校圖書館，江蘇鎮(zhèn)江 212003)

高職院校圖書館是為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校的重要組成部分。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)給人們的工作、生活、學(xué)習(xí)帶來了便利，人們?cè)絹碓皆敢饨邮芎褪褂镁W(wǎng)絡(luò)［1］。圖書館是學(xué)校文獻(xiàn)信息中心，應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，深化服務(wù)層次。

1 圖書館開展文獻(xiàn)信息服務(wù)的意義

高職院校圖書館的文獻(xiàn)信息服務(wù)在學(xué)校人才培養(yǎng)和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的作用不可忽視。

1.1 拓展視野，提高素質(zhì)

高職院校圖書館擁有豐富的信息資源，載體形式多樣，信息量大，而且更新和報(bào)導(dǎo)及時(shí)。大學(xué)生可以借助圖書館豐富的專業(yè)資料，深化專業(yè)知識(shí)，優(yōu)化學(xué)習(xí)方法，提高終身學(xué)習(xí)能力和動(dòng)手能力;借助于圖書館的信息服務(wù)，開闊眼界，拓寬知識(shí)面，了解本專業(yè)的前沿動(dòng)態(tài)，夯實(shí)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，發(fā)展個(gè)人的興趣愛好;借助于圖書館豐富的人文讀物，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，提升綜合素質(zhì)。

1.2 提供信息保障

教學(xué)質(zhì)量的好壞，科研水平的高低，主要取決于教師對(duì)專業(yè)知識(shí)、學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)的了解和掌握。教師必須查閱大量文獻(xiàn)資料，全方位地了解本專業(yè)領(lǐng)域的最新科研成果。圖書館通過收集、整理豐富的信息資源為廣大教師提供行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，專業(yè)研究的最新成果，為他們教學(xué)和科研工作的順利開展提供強(qiáng)有力的保證。

1.3 為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)

高職院校的職能主要是培養(yǎng)適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的技能型、應(yīng)用型人才，為地方經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展提供技術(shù)和信息服務(wù)。因此，高職院校圖書館要依托信息資源優(yōu)勢(shì)，積極拓展服務(wù)面，不斷深化服務(wù)層次，由過去單一為在校師生服務(wù)，擴(kuò)大到面向全社會(huì)開放館藏信息資源。積極為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供信息咨詢、信息保障服務(wù)。根據(jù)企業(yè)需求，將信息進(jìn)行有序組織，并為企業(yè)提供市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)，為企業(yè)開展科技查新、技術(shù)革新、科技鑒定提供定題、專題跟蹤服務(wù)［2］，幫助企業(yè)提高核心生產(chǎn)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2 現(xiàn)代化圖書館對(duì)信息服務(wù)館員的要求

為讀者提供準(zhǔn)確、方便、快捷的信息服務(wù)是圖書館工作的宗旨。在圖書館工作實(shí)踐中，和讀者聯(lián)系最密切、接觸最多的是信息服務(wù)館員。因此，信息服務(wù)館員的職業(yè)素質(zhì)至關(guān)重要。

2.1 道德素養(yǎng)

圖書館是大學(xué)生的第二課堂，服務(wù)人員的工作態(tài)度、精神面貌會(huì)對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。信息服務(wù)館員要不斷提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，發(fā)揮服務(wù)育人作用。

2.2 信息素養(yǎng)

隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，校園數(shù)字化工程的不斷推進(jìn)，數(shù)字圖書館、移動(dòng)圖書館已在各高職院校深入普及［3］，信息服務(wù)館員必須努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)、圖書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，掌握信息的收集、加工、整理、組織開發(fā)及傳遞技能，做好讀者的信息向?qū)Ш托畔⒎?wù)工作。

2.3 創(chuàng)新觀念和能力

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們的生活方式和學(xué)習(xí)方式更加多樣化。移動(dòng)閱讀、數(shù)字化信息資源已越來越受到人們的青睞。傳統(tǒng)的圖書館已向復(fù)合型圖書館轉(zhuǎn)變，服務(wù)功能也發(fā)生了根本性的變化。對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行深層次開發(fā)，提供加工、整合后的信息，已是讀者向圖書館提出的新的服務(wù)要求。信息服務(wù)館員除了做好傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)的借借還還服務(wù)工作外，還應(yīng)對(duì)整個(gè)圖書館的館藏文獻(xiàn)有全面的了解，具備文獻(xiàn)的深層次加工整理能力。當(dāng)紙質(zhì)文獻(xiàn)不能滿足讀者的需求時(shí)，能夠通過數(shù)據(jù)庫(kù)、館際互借的原文傳遞等方式為讀者積極推薦并提供電子載體類文獻(xiàn)，減少拒借率［4］。

3 信息服務(wù)館員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)

近幾年，各高職院校圖書館十分重視人才隊(duì)伍建設(shè)，引進(jìn)了很多圖書情報(bào)、圖書管理專業(yè)的本科生和研究生，一定程度上提高了圖書館工作人員的綜合能力。但由于長(zhǎng)期以來，圖書館都是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安置引進(jìn)人才家屬的場(chǎng)所，總體而言，工作人員專業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)欠佳，不能適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展的需要。部分工作人員對(duì)現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用不熟悉，對(duì)信息檢索技能掌握不熟練，對(duì)自動(dòng)化管理模塊的功能不熟悉。加強(qiáng)信息服務(wù)館員的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)尤為重要。

3.1 提高專業(yè)知識(shí)和技能水平

首先，要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)信息服務(wù)館員根據(jù)其工作需要，利用業(yè)余時(shí)間選修相關(guān)課程，改變單一的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)歷層次［5］。鼓勵(lì)業(yè)務(wù)骨干參加圖書情報(bào)專業(yè)或者計(jì)算機(jī)專業(yè)的研究生進(jìn)修班的學(xué)習(xí)。其次，加強(qiáng)辦公自動(dòng)化和信息處理方面的培訓(xùn)，提高信息服務(wù)能力。

3.2 培養(yǎng)資源整合能力

重新整合、合理配置電子信息資源，并通過多種形式準(zhǔn)確、迅速地傳遞給讀者，為讀者提供深層次、全方位的咨詢服務(wù)，是信息服務(wù)館員應(yīng)該具備的能力之一。圖書館應(yīng)該分批把相關(guān)人員送出去進(jìn)修，拓展他們的視野，提高他們的資源整合能力。

3.3 培養(yǎng)信息導(dǎo)航能力

高職院校圖書館要加大資源使用方法的宣傳力度，定期或者不定期地舉辦“怎樣利用圖書館”等知識(shí)講座，內(nèi)容主要包括圖書館的館藏結(jié)構(gòu)、電子資源的使用、信息服務(wù)模式等。信息服務(wù)館員要博覽群書，了解相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)，能向讀者介紹各學(xué)科資源現(xiàn)狀和最新出版情況。信息服務(wù)館員應(yīng)該成為讀者的信息向?qū)?，能夠?yàn)樽x者提供新型的參考咨詢服務(wù)［6］。

4 結(jié)束語

信息技術(shù)的飛速發(fā)展使圖書館的服務(wù)模式、館藏結(jié)構(gòu)等發(fā)生了根本性的變化。圖書館的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次要得到優(yōu)化和深化，必須培養(yǎng)一大批善創(chuàng)新、勤思考、適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的專業(yè)人才。

［1］但碧霞.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館員社會(huì)信息能力初探［J］.圖書館論壇，2001(4):29－30.

［2］宋學(xué)清.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)［J］.圖書館工作與研究，2001(5):55－57.

［3］唐玲玲.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員的繼續(xù)教育［J］.黑龍江科技信息，2010(17):89－90.

［4］張歡.大學(xué)圖書館館員隊(duì)伍建設(shè)和圖書館館員專業(yè)發(fā)展研究［J］.科技資訊，2011(11):252.

［5］吳玲.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)的思考［J］.信陽農(nóng)業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2009(3):159－161.

［6］王雅琴.信息時(shí)代高校圖書館員素質(zhì)探析［J］.河南圖書館學(xué)刊2007(4):117－119.