河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院 馬小微

利用電子商務(wù)的開(kāi)放性以及全球性的優(yōu)勢(shì)，外貿(mào)企業(yè)可以創(chuàng)造和獲得更多的機(jī)遇，網(wǎng)上交易能夠省去諸多的中間環(huán)節(jié)，明顯減少交易費(fèi)用，具備突出的成本優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)可以有效提高交易效率，從而使業(yè)務(wù)的處理更具靈活性?？傊?，電子商務(wù)促進(jìn)了物流、信息流及商流的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了以信息流為核心，物流為依托，商流為主體的全新戰(zhàn)略。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)需要及時(shí)的調(diào)整對(duì)策，把握此次商機(jī)，不斷地提高自身的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1 信息時(shí)代外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的意義

1.1 實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷模式變革

目前，外貿(mào)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)開(kāi)展電子商務(wù)的需要，必須考慮在網(wǎng)絡(luò)條件下創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略。出口商都希望花最少的錢(qián)辦成最大的事，因此要求必須有優(yōu)良的策略，尤其是在網(wǎng)上尋找客戶。在剛開(kāi)始吸引客戶時(shí)，出口商可以主動(dòng)出擊，合理使用對(duì)外的網(wǎng)上貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)，利用電子郵件將符合買(mǎi)家需求的產(chǎn)品信息以最快的速度自動(dòng)告知客戶；在某些影響力較大的貿(mào)易站點(diǎn)刊登產(chǎn)品廣告，及時(shí)發(fā)布供貨信息或者主動(dòng)加入專業(yè)的貿(mào)易網(wǎng)站，這樣就有機(jī)會(huì)得到大量客戶的查詢，進(jìn)而獲得訂單。當(dāng)然也可以自己建立網(wǎng)站，將產(chǎn)品全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安家，宣傳企業(yè)形象和推廣企業(yè)產(chǎn)品，并可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。

1.2 增強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

有效地利用電子商務(wù)可以幫助外貿(mào)企業(yè)克服傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易面臨的困境，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的出口企業(yè)特別是某些中小企業(yè)在傳統(tǒng)的方式下存在資金不足，人才缺乏、市場(chǎng)準(zhǔn)入困難等諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題在電子商務(wù)的參與下都可以得到有效解決。并且電子商務(wù)更加有利于創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，進(jìn)而增加企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的機(jī)會(huì)，有效地消減交易成本，使交易的效率提高，改善企業(yè)市場(chǎng)應(yīng)變能力以及增強(qiáng)其整體競(jìng)爭(zhēng)力。而且網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易不受時(shí)間，地點(diǎn)的局限，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)提供產(chǎn)品及信息服務(wù)，因此我們說(shuō)電子商務(wù)可以利用自己巨大的優(yōu)勢(shì)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 降低交易成本

交易費(fèi)用、獲得信息的費(fèi)用等交易成本占據(jù)了企業(yè)總成本的不小份額，尤其是外貿(mào)信息的收集難度相對(duì)于內(nèi)貿(mào)更大，所需要的資金也更多。并且對(duì)外貿(mào)易的程序更加復(fù)雜，大多要經(jīng)歷多次和長(zhǎng)期的談判。通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展網(wǎng)上對(duì)外貿(mào)易，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展對(duì)外咨詢和服務(wù)，能夠更加便捷地獲取西方國(guó)家的外貿(mào)和產(chǎn)品信息，降低交易的成本。所以，電子商務(wù)的應(yīng)用可以達(dá)到利用最少的費(fèi)用高效率地獲得信息的目的。

2 我國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1 外貿(mào)企業(yè)信息化程度低

電子商務(wù)的運(yùn)行需要信息化建設(shè)的支撐，電子商務(wù)的應(yīng)用要求必須加快信息化建設(shè)。我國(guó)企業(yè)大部分處于轉(zhuǎn)型期，還未能普遍建立現(xiàn)代企業(yè)制度?，F(xiàn)階段我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)遠(yuǎn)不到總數(shù)的30%，僅有大約40%的國(guó)有大中型企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了信息化。總數(shù)為1000多萬(wàn)家的中小企業(yè)里僅有極少數(shù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息模式。外貿(mào)企業(yè)總體情況稍好，但仍然處于低水平，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，差距依然明顯。而且相關(guān)網(wǎng)站的功能較為單一，絕大部分處于利用網(wǎng)站發(fā)布廣告、互通商品信息及電子信息查詢的初級(jí)階段，在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂購(gòu)貨合同等電子交易的十分稀少，能夠順利完成整個(gè)對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)流程的企業(yè)更加缺乏。

2.2 電子商務(wù)發(fā)展的后勤支持力度不足

電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用需要電子物流發(fā)展的配合，電子物流的配套發(fā)展能完善電子商務(wù)的網(wǎng)上支付和購(gòu)物功能，缺乏電子物流的支持，貿(mào)易的雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)有效的連接，則發(fā)展電子商務(wù)只能是一句空話。據(jù)預(yù)測(cè)，到2013年大約一半的國(guó)際貿(mào)易將在網(wǎng)上進(jìn)行，因而要求物流必須滿足其發(fā)展要求，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。目前，我國(guó)的流通體制改革取得了一定的成果，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了一定的進(jìn)步，但是仍然處于深化改革階段。我國(guó)流通業(yè)存在的普遍問(wèn)題就是效率低下，企業(yè)的組織化程度較低，很少形成連鎖的企業(yè)集團(tuán)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，能熟練應(yīng)用電子商務(wù)等現(xiàn)代化流通模式的企業(yè)就更加缺乏。造成我國(guó)物流成本幾乎超過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家的一倍。物流產(chǎn)業(yè)的落后將成為制約我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的重要制約因素。

2.3 電子商務(wù)的安全問(wèn)題

阻礙外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)重要的問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題。Intemet是一把雙刃劍，給我們提供方便的同時(shí)，也為我們?cè)O(shè)置了安全的陷阱。安全問(wèn)題是目前廣泛應(yīng)用電子商務(wù)的最大阻礙和首要問(wèn)題。目前電子商務(wù)的核心研究方面就是關(guān)于保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全研究，根據(jù)我國(guó)相關(guān)部門(mén)2009年7月發(fā)布的研究報(bào)告指出，在最近的半年內(nèi)受到過(guò)黑客或者是病毒攻擊的電腦占據(jù)上網(wǎng)電腦的70.1%，因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)上交易的安全無(wú)法保障而拒絕網(wǎng)上交易的網(wǎng)民大約有61.5%。而對(duì)于外貿(mào)的電子商務(wù)系統(tǒng)安全的要求更高，必須擁有一個(gè)可靠、絕對(duì)安全的通信網(wǎng)絡(luò)用于保證交易信息的迅速安全傳遞。此外，為了防止有人盜取相關(guān)的信息，必須保證做到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的絕對(duì)安全。目前，網(wǎng)絡(luò)上比較成熟可靠地安全手段是電子簽名和認(rèn)證的運(yùn)用，而我國(guó)SET協(xié)議應(yīng)用處于起步階段，決定實(shí)現(xiàn)SET協(xié)議的CA認(rèn)證中心由于CA認(rèn)證權(quán)的歸屬無(wú)法確定而處于缺失狀態(tài)。

3 促進(jìn)中國(guó)外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的對(duì)策

3.1 加快企業(yè)信息化建設(shè)

(1)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)是信息化建設(shè)，要求外貿(mào)企業(yè)尤其是企業(yè)的管理層必須認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要作用。(2)認(rèn)真規(guī)劃信息化建設(shè)。外貿(mào)企業(yè)要根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部等國(guó)家部門(mén)的統(tǒng)一規(guī)劃，規(guī)劃好本企業(yè)的信息化建設(shè)，不僅有利于提升信息化建設(shè)的速度和成功率，還能減少部分不需要的經(jīng)費(fèi)，達(dá)到降低成本的目的。信息化的建設(shè)可以考慮適當(dāng)引進(jìn)比較成熟的方案，但必須堅(jiān)持對(duì)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。引進(jìn)成熟的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)以我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用能力和具體情況為前提，在此基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行改造，進(jìn)而提高其利用率，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展。具備自主研發(fā)的外貿(mào)公司，可以通過(guò)合作或是自我建設(shè)等形式進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)，建設(shè)完全擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)。(3)對(duì)電子商務(wù)信息化建設(shè)投入更多的資金和資源，外貿(mào)企業(yè)要在國(guó)家重視的基礎(chǔ)上積極利用外部資金或是本身?yè)碛械馁Y金加大對(duì)信息化建設(shè)的投入。(4)開(kāi)發(fā)建設(shè)多層次的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)建設(shè)的電子商務(wù)系統(tǒng)必須適合自身的需要，通過(guò)在內(nèi)部建立Intranet系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的信息交流，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子化的管理，并通過(guò)提高企業(yè)運(yùn)行的效率來(lái)降低管理成本。外貿(mào)企業(yè)還可以通過(guò)Internet技術(shù)或是EDI電子商務(wù)系統(tǒng)，發(fā)布產(chǎn)品的信息、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)展合同洽談或是簽訂合同等活動(dòng)。實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)還可以通過(guò)建立綜合的電子商務(wù)系統(tǒng)盡可能地利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來(lái)完成國(guó)際貿(mào)易的活動(dòng)。

3.2 增強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展的后勤支持

外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的順利開(kāi)展需要運(yùn)輸、物流以及商檢等市場(chǎng)中介提供后勤支持，這些市場(chǎng)中介業(yè)務(wù)的水平對(duì)外貿(mào)企業(yè)提高電子商務(wù)效率有直接的制約作用。目前我國(guó)物流業(yè)存在嚴(yán)重的條塊分割、行業(yè)壟斷、部門(mén)分割、地區(qū)封鎖和市場(chǎng)管理混亂等問(wèn)題。要解決這些問(wèn)題就應(yīng)該發(fā)展第三方物流，全力保障外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作。例如為其選擇最優(yōu)的運(yùn)輸工具以及最經(jīng)濟(jì)的聯(lián)運(yùn)方式、保證運(yùn)距最短、最優(yōu)化的倉(cāng)儲(chǔ)、用最短的時(shí)間最低的成本得到最好的服務(wù)。物流業(yè)可以采用及借鑒國(guó)際物流技術(shù)和先進(jìn)的管理方式，利用電子商務(wù)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)、配送的自動(dòng)化與網(wǎng)絡(luò)化，起到為外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航的作用。外貿(mào)貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該積極進(jìn)行改革，逐步建立完善的對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，保證貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)環(huán)節(jié)統(tǒng)一采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的EDI單證傳輸系統(tǒng)，采用先進(jìn)的網(wǎng)上貨物跟蹤技術(shù)，滿足客戶或者貿(mào)易伙伴直接進(jìn)行查詢的需求，最終實(shí)現(xiàn)交易程序的簡(jiǎn)化，交易成本逐步降低以及各種單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化和網(wǎng)絡(luò)化。我國(guó)應(yīng)該促進(jìn)商檢等第三方服務(wù)的發(fā)展，商檢部門(mén)要充分發(fā)展利用電子商務(wù)技術(shù)，爭(zhēng)取使商檢單據(jù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，網(wǎng)絡(luò)化。為提高商品檢驗(yàn)效率創(chuàng)造條件，最終為外貿(mào)企業(yè)充分利用電子商務(wù)創(chuàng)造良好環(huán)境。

3.3 加強(qiáng)安全管理

首先，政府應(yīng)該通過(guò)盡快進(jìn)行綜合治理來(lái)確保電子商務(wù)安全。(1)對(duì)電子商務(wù)安全技術(shù)統(tǒng)一組織考察，選出適合我國(guó)現(xiàn)狀的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。我國(guó)現(xiàn)在使用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)大部分是靠進(jìn)口，開(kāi)發(fā)建立自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品是我們必須首先考慮解決的問(wèn)題。(2)加強(qiáng)對(duì)交易行為的控制，增強(qiáng)電子商務(wù)的安全管理效率。當(dāng)前我們需要及時(shí)出臺(tái)規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并盡快向社會(huì)公布有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。逐步建立完善電子商務(wù)相關(guān)的法律，使交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系以及法律責(zé)任得到明確，同時(shí)對(duì)各種違法交易活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的法律制裁。

其次，提高金融企業(yè)安全防范能力。(1)重視數(shù)據(jù)采集體系工作的完成質(zhì)量，通過(guò)設(shè)立產(chǎn)品及相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，創(chuàng)建全新的金融行業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，爭(zhēng)取將融合數(shù)據(jù)采集、輔助決策和業(yè)務(wù)管理于一體。(2)共享管理信息，通過(guò)建立信息共享平臺(tái)加強(qiáng)內(nèi)部信息的及時(shí)交流，有利于業(yè)務(wù)處理以及風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。(3)加強(qiáng)對(duì)客戶信息的有效管理，運(yùn)用相關(guān)的技術(shù)通過(guò)客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析、資產(chǎn)負(fù)債管理以及風(fēng)險(xiǎn)分析控制等功能的幫助，實(shí)現(xiàn)金融企業(yè)的管理的事后反應(yīng)成功轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮锌刂?，通過(guò)完善預(yù)警系統(tǒng)來(lái)降低經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行使用信息和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的全方位提升。(4)逐步加快與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系的構(gòu)建，盡快改善安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)缺失及技術(shù)規(guī)范不明確的現(xiàn)狀，推動(dòng)金融信息系統(tǒng)安全應(yīng)用平臺(tái)的建立，努力建設(shè)和完善計(jì)算機(jī)病毒防范體系以及其他安全系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和建設(shè)。(5)逐漸實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定性進(jìn)行加強(qiáng)，尤其是金融企業(yè)必須保證其系統(tǒng)的運(yùn)行不中斷。

再次，重視安全認(rèn)證中心的作用，完善其在電子商務(wù)安全防范中的功能。CA可以有效加強(qiáng)對(duì)數(shù)字證書(shū)及密鑰的管理，保障網(wǎng)上購(gòu)物和交易的安全，降低交易風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的目的。數(shù)字證書(shū)的核心就在于加密技術(shù)，所以在安全認(rèn)證中心的構(gòu)建過(guò)程中必須充分重視技術(shù)的先進(jìn)性及其它限制條件，保證選用合適的加密技術(shù)。

4 結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)是未來(lái)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的方向和趨勢(shì)，面對(duì)不斷發(fā)展和迅速變化的全球貿(mào)易環(huán)境，外貿(mào)企業(yè)應(yīng)利用我國(guó)處于對(duì)外開(kāi)放及對(duì)外貿(mào)易前沿的特有性質(zhì)，承擔(dān)起中國(guó)電子商務(wù)開(kāi)拓者的角色。對(duì)于到來(lái)的知識(shí)與信息經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好充分準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)與國(guó)際水平的接軌，將發(fā)展電子商務(wù)視為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的中心工作，努力發(fā)現(xiàn)及處理電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)，提高我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際上的整體競(jìng)爭(zhēng)力。

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