青島職業(yè)技術學院 楊春旺 呂秀俠

1 企業(yè)供應物流的內(nèi)涵

1.1 企業(yè)供應物流的含義

企業(yè)供應物流是指一個企業(yè)在生產(chǎn)過程中，所需一切原材料的流通過程，也稱為原材料采購物流，它包括原材料采購、運輸、倉儲、庫存管理、裝卸搬運、物料管理和供應鏈管理等。企業(yè)供應物流是由多個物流環(huán)節(jié)構成的一個復雜系統(tǒng)。它既相對獨立于整個生產(chǎn)物流系統(tǒng)，又和企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)、財務系統(tǒng)緊密相連。只有做好供應物流，企業(yè)物流的整體目標才能實現(xiàn)，企業(yè)正常的生產(chǎn)運行才能保證。

1.2 企業(yè)供應物流的組織方式

目前企業(yè)供應物流的組織方式主要有三種：第一種是把整個采購物流的過程全權委托給社會上的一些營銷公司，由營銷公司進行物流供應；第二種是委托專門的物流企業(yè)即第三方物流，由它們代理供應物流；第三種是隸屬于本企業(yè)的供應物流方式。這三種供應物流方式之中，同時存在高、低兩種不同層次的管理模式。不同企業(yè)根據(jù)自己的實際情況采用不同的供應物流的組織方式。

1.3 企業(yè)供應物流的系統(tǒng)組成

(1)采購。后勤供應物流會通過采購和社會物流的進行銜接和交流，這是維持生產(chǎn)的原材料外購的過程。它是通過生產(chǎn)企業(yè)維持生產(chǎn)供應的采購計劃來進行的。采購過程中，對市場資源、供貨廠家和市場變化這些市場信息行情要有全面的了解。要能采集到全面的信息和及時做出有效的反饋。

(2)生產(chǎn)資料的供應。這生產(chǎn)資料的供應的范圍主要是負責供應用于生產(chǎn)，測試，包裝的原材料。它是供應物流與生產(chǎn)物流的銜接點。供應工作是要根據(jù)市場的變化信息的收集和反饋進行調(diào)整。

(3)倉儲、庫存管理。供應物流的轉換點是倉儲管理工作，這個系統(tǒng)專門負責企業(yè)回收生產(chǎn)資料和交付生產(chǎn)資料。庫存管理是對保管的材料進行支配管理，倉儲和庫存管理都是供應物流的重要組成部分。企業(yè)要依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)情況做出最基礎的生產(chǎn)規(guī)劃，制定供應和采購計劃，倉儲和庫存管理負責制定庫存控制策略的實施方案，最后還要進行反饋修改。

(4)裝卸、搬運。加載和卸載，是企業(yè)生產(chǎn)材料的處理工作，是企業(yè)生產(chǎn)材料接受交付時，進行堆垛操作管理。物流的運輸和保管過程中最頻繁的作業(yè)是裝卸、搬運，這是供應物流系統(tǒng)銜接其他系統(tǒng)的重要的一個界面。

2 企業(yè)供應物流界面的內(nèi)涵

2.1 企業(yè)供應物流的界面含義

界面一詞長期以來一直作為一個工程技術術語，其定義最早在工程領域出現(xiàn)。界面的概念很長一段時間主要是用來描述各種儀器，設備，零部件和其他組件的之間所存在的接口。到了新時期，界面的概念有了新的含義，它又可以用來說明一個獨立元素和另個獨立元素之間的關系連接，也就是說，各個系統(tǒng)組織形成了它們之間的組合，組成一個完整的事物，界面成為各個系統(tǒng)組織的結合部。這樣，界面逐漸的被引入到人們的管理活動中。所以從管理角度來理解的話，界面的內(nèi)涵和擴展已擴大：它不僅是指不同的部門職能之間的聯(lián)系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，部門之間在銜接過程中和各個系統(tǒng)部門進行聯(lián)系將遇到很多問題。這是因為現(xiàn)代企業(yè)管理的大量獨立元素在一起實現(xiàn)了整體的聚合，這就必然會導致界面的出現(xiàn)。

2.2 企業(yè)供應物流的界面的功能作用

(l)在新經(jīng)濟時代，企業(yè)進行了細化分工。但是過細分工也有負面效應，有時會造成界面的物流損失，所以這就要通過企業(yè)進行有效的界面管理來彌補這一負面效應。企業(yè)進行分工的思想是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的重要思想，如今已經(jīng)廣泛應用在人類社會的各種工作中。發(fā)展現(xiàn)代經(jīng)濟基礎是通過分工來實現(xiàn)，這也是社會主要經(jīng)濟組織設計的重要原則。企業(yè)進行了細化分工，極大的刺激了勞動者的勞動效率，同時也極大促進了社會生產(chǎn)力的蓬勃發(fā)展。企業(yè)進行了細化分工成為人類社會經(jīng)濟進步的一個里程標志。但是，必須看到分工經(jīng)濟也帶來很多不利因素，過細的分工帶來的負面影響也有很多，這都需要界面管理來彌補。企業(yè)進行了細化分工導致系統(tǒng)增加，帶來界面數(shù)的持續(xù)增加。這樣界面不斷增加，會導致關系數(shù)快速的遞增。界面的過快增長，將會造成了界面之間的矛盾與沖突。這些各種矛盾因素聚集在一起將會造成很大的隱患，會直接導致經(jīng)濟生產(chǎn)的效率低下，企業(yè)各部門之間產(chǎn)生矛盾，不在進行合作，喪失互補，最終無法完成成企業(yè)的生產(chǎn)任務。如今的企業(yè)已經(jīng)走向市場，與外界的許多相關聯(lián)的社會組織有著親密聯(lián)系，這些構成了企業(yè)生存和發(fā)展的空間。這些包括企業(yè)之間的聯(lián)系、企業(yè)與市場的聯(lián)系、企業(yè)與供應商的聯(lián)系、企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的聯(lián)系，將產(chǎn)生無數(shù)的管理界面。一個企業(yè)就像一個精密而復雜的機器，各個部門和系統(tǒng)就像機器上的零件，必須有良好的匹配，在這種情況下，必須依靠界面管理來協(xié)調(diào)的矛盾和沖突。這樣才能來維持企業(yè)這個機器的進行運行，并且達到最佳狀態(tài)。如果可以處理和解決好各個界面之間的關系，保證企業(yè)良性運轉，那一定要加強界面之間交流、協(xié)作和溝通，減少界面矛盾與沖突。

(2)在高速發(fā)展的新時期，必須通過有效的界面管理來協(xié)調(diào)解決各部門和系統(tǒng)之間的矛盾，從而將企業(yè)的競爭優(yōu)勢發(fā)揮到最大程度。如今社會的環(huán)境變化和科技技術變化日益加快，企業(yè)對此應接不暇，致使企業(yè)的競爭壓力增加很大。提高企業(yè)發(fā)展的認識，就會覺得企業(yè)競爭與企業(yè)合作都有存在的必要。為了很好地抓住各種機遇，企業(yè)必須依靠充分整合企業(yè)內(nèi)部資源和企業(yè)的環(huán)境資源，探索發(fā)展企業(yè)新的經(jīng)濟發(fā)展模式，以此擴大企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)各職能之間通過界面管理進行良好的溝通和協(xié)作活動，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟的一體化進程，探索企業(yè)經(jīng)濟一體化的潛力。為了減少不必要的損失，我們必須改善和發(fā)展界面管理理論，以提高指導企業(yè)界面之間的合作過程。

(3)現(xiàn)代企業(yè)進行合理的組織構建和人員調(diào)配需要有效的界面管理。企業(yè)在進行內(nèi)部組織管理的時候，為了減少各因素的相互沖突，我們要進行有效的管理。要改善企業(yè)組織的專業(yè)水平，還要在最大限度地減少一些企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的界面關系。企業(yè)有著不同層次的管理水平，但是企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的協(xié)調(diào)是進行企業(yè)內(nèi)部組織設計的關鍵所在。這是因為，協(xié)調(diào)人員和設立配備公司職位，是的企業(yè)管理的一個重要指標，通過這個指標，可以發(fā)映出企業(yè)內(nèi)部的管理水平。在進行企業(yè)內(nèi)部組織設計和人員調(diào)配的時候，要借鑒國外企業(yè)界面管理的先進經(jīng)驗，還要充分考慮本單位的管理和發(fā)展需要，加大界面協(xié)調(diào)的力度，設計出組織結構合理，專業(yè)化程度高，協(xié)調(diào)能力強的內(nèi)部管理機構，以此做好企業(yè)內(nèi)部界面的管理。改變現(xiàn)在中國大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和國有企業(yè)，管理水平低，管理粗放的企業(yè)內(nèi)部組織機構，設計一個組織結構合理，高度專業(yè)化，協(xié)調(diào)和強有力的內(nèi)部管理結構，以提高企業(yè)的界面管理的專業(yè)水準。并逐步建立機構精簡管理功能的專業(yè)，界面內(nèi)部管理機制的銜接與協(xié)調(diào)能力都上一個臺階[2]。

(4)企業(yè)通過有效的界面管理，可以對各部門進行良好的溝通和協(xié)調(diào)機制，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施，增強企業(yè)發(fā)展的靈活性。企業(yè)戰(zhàn)略實施必須依靠有效的界面管理，這是因為，企業(yè)各部門系統(tǒng)之間的溝通和合作是界面管理所強調(diào)的，通過界面管理它可以使企業(yè)各部門系統(tǒng)保持戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和方向的一致性，可以降低企業(yè)的生產(chǎn)耗能，提高物流資源的使用效率；另外，進行有效的界面管理理念是，企業(yè)各部門系統(tǒng)減少自我封閉和自我保護，同時還要減少對外的干擾，達到降低企業(yè)各部門系統(tǒng)生產(chǎn)耗能的目的。企業(yè)生產(chǎn)資料的供應鏈是一個需求驅(qū)動的價值鏈，界面是戰(zhàn)略創(chuàng)新動力導入的交流平臺，作為一個動態(tài)的供應鏈需求的變化，以及各有關科目之間的傳遞，這種權力必然導致供應鏈戰(zhàn)略和創(chuàng)新，企業(yè)對自身物流的界面管理能力越強，其信息共享機制就越完善，企業(yè)內(nèi)部各職能部門間，企業(yè)與企業(yè)之間的信息流傳遞就越迅速，因此，企業(yè)的物流管理戰(zhàn)略和組織的靈活性將大大提高[3]。

2.3 如何改善企業(yè)供應物流運轉的界面管理機制

完善的供應物流管理系統(tǒng)，是由物流，信息流，交互形式建立三個方面的供應物流和操作界面框架模型相互作用的互動形式組成。依據(jù)界面Ⅱ管理特征，提高企業(yè)供應物流的有效性，包括信任的互動、互動溝通、互動的意愿、沖突的互動、信托的互動。[4]企業(yè)供應物流各部門因為沒有很好的溝通和聯(lián)系，彼此之間沒有做出應有的評價，造成相互之間的信任危機。所以建立企業(yè)供應物流各部門之間的相互信任是當務之急。企業(yè)供應物流各部門可以通過崗位輪換的形式進行互動溝通，可以抽出各部門的核心骨干組成輪換小組，也可以直接從各部門抽調(diào)合適的人員進行跨部門的崗位輪換。除此之外，加強通信互動，也是很好的交流方式，包括電話和傳真的形式。為了達到更好的經(jīng)濟效益，企業(yè)間的物流供應系統(tǒng)的協(xié)作，應共享資源信息，可以建立一個共享的平臺，實施信息數(shù)據(jù)的交換與共享，有了這些聯(lián)系緊密的共享，各部門之間的關系將有質(zhì)的飛躍。物流供應部門之間在開展相互交流之后，要及時發(fā)現(xiàn)自己的問題，要相互學習和借鑒，彼此要協(xié)調(diào)和溝通，加強相互的研究，加強供應物流部門組織之間的橫向在社會活動。供應物流部門之間的界面溝通是為了避免和減少沖突，加強協(xié)調(diào)為目的。

界面的交流有多方面，主要包括界面信息的鏈接，界面信息交換，界面信息處理的。建立界面內(nèi)部網(wǎng)絡，使負責供應的物流各部門之間進行聯(lián)網(wǎng)和信息融合交流，使物流及供應系統(tǒng)信息可以進行有效地流動，實現(xiàn)供應物流各部門的共享信息資源和信息交流。供應物流系統(tǒng)信息平臺系統(tǒng)的建立，使物流部門通過綜合信息平臺的進行交流信息，成為一個整體，以消除所有的信息粘稠，從而達到信息共享。供應物流各部門，為了彼此之間更好的溝通、消除障礙可以建立ERP和APS這樣的系統(tǒng)，通過信息系統(tǒng)集成建立來消除信息封閉的現(xiàn)象，可以使企業(yè)供應物流部門信息共享，以此提高這個企業(yè)的工作效率。供應物流信息處理系統(tǒng)的建立，將會改變傳統(tǒng)的物流管理流程，達到預測性，并通過產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來總結出，各個子系統(tǒng)的物流管理部門的供應情況，以提高科學決策。

2.4 企業(yè)供應物流界面的研究意義

(l)研究企業(yè)供應物流的界面問題對企業(yè)具有重要價值。界面管理所追求的是供應物流部門之間的溝通和合作，這是企業(yè)各部門系統(tǒng)減少自我封閉和自我保護，同時還要減少對外的干擾，達到降低企業(yè)各部門系統(tǒng)生產(chǎn)耗能為目的。從而使供應物流部門有效保持戰(zhàn)略的方向的一致性和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)性。這樣才能減少供應鏈體系的自身成本。企業(yè)內(nèi)部供應物流部門之間的溝通和協(xié)作都是通過界面管理進行的，并且建立各部門之間的聯(lián)系，這種聯(lián)系即相互依靠，又是競爭對手，因此很難表示，可以形成企業(yè)內(nèi)部特殊的競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過界面管理對自身物流進行管理，可以使企業(yè)的信息共享機制進行完善，使信息可以在企業(yè)內(nèi)部各職能部門間和各企業(yè)之間快速的傳遞。從而企業(yè)的物流管理戰(zhàn)略和組織的靈活性將有顯著的改善。

(2)企業(yè)供應物流界面的問題從物流鏈上分析，企業(yè)物流的界面問題主要存在于供應物流，生產(chǎn)物流，分銷物流，物流和回收之間的環(huán)節(jié)上。文化上的差異、企業(yè)目標的差異和信息溝通障礙這幾個物流環(huán)節(jié)的，造成界面障礙矛盾。造成文化上的差異原因很多，有的是因為員工所在不同崗位和不同部門的工作造成，還有是因為他們的培訓，知識背景等方面存在的差異造成。目標差異是企業(yè)內(nèi)部各部門之間實現(xiàn)部門的目標是的差異不同的，最有可能導致在界面障礙的是不同部門之間的目標發(fā)生沖突，造成界面障礙矛盾。

(3)企業(yè)供應物流界面問題的解決對策。對組織模式進行改革，包括建立為了完成一個項目或一系列工作項目的團隊和信息中心。建立信息中心，是指 利用網(wǎng)絡專業(yè)人士，使用先進技術和設備，建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡系統(tǒng)和一組連接的通信工具。事實上，信息中心的建設是每一個企業(yè)的一個重要組成部分，是實現(xiàn)物流信息化是一個先決條件。

[1]郭斌,陳勁,許慶瑞.界面管理一企業(yè)創(chuàng)新管理的新趨向[J].科學學研究,1998(1).

[2]呂立濤.制造企業(yè)物流界面管理研究[D].武漢理工大學,2007.

[3]戴軍.企業(yè)供應物流的界面管理探討[J].商業(yè)時代,2011(5).