李 明 盧麗麗

（銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院，安徽 銅陵 244000）

1.引 言

隨著信息爆炸時(shí)代的來臨，各種高新技術(shù)的發(fā)展，人們獲取信息的習(xí)慣和方式正在慢慢改變，為適應(yīng)時(shí)代的潮流，20世紀(jì)90年代在美國(guó)圖書館界逐漸興起構(gòu)建IC服務(wù)模式的趨勢(shì)，隨即得到廣大讀者用戶的普遍歡迎。我國(guó)圖書館界也于本世紀(jì)初先后從臺(tái)灣、香港到大陸內(nèi)地開始關(guān)注并嘗試IC的構(gòu)建，雖然困難重重，但總體上正在穩(wěn)步前進(jìn)。

信息共享空間的英文名稱是Information Commons，簡(jiǎn)稱IC，目前尚無一個(gè)統(tǒng)一的定義，但較公認(rèn)的基本觀點(diǎn)是：圖書館整合多媒體通訊互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)施和內(nèi)容豐富的信息庫(kù)(包括印刷型、數(shù)字化和多媒體等各種類型的資源)，在技能熟練的圖書館參考咨詢館員、計(jì)算機(jī)專家、多媒體工作者和指導(dǎo)教師的共同支持下，為讀者(包括個(gè)人、小組或?qū)W術(shù)團(tuán)隊(duì))的學(xué)習(xí)、討論和研究等活動(dòng)提供一站式服務(wù)，培育讀者的信息素養(yǎng)，促進(jìn)讀者學(xué)習(xí)、交流、協(xié)作和研究。透過國(guó)外IC的發(fā)展實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)IC的發(fā)展模式一般分為初級(jí)階段、過度階段和高級(jí)階段。目前大多國(guó)外高校圖書館的IC基本已經(jīng)完成初級(jí)階段正向過渡階段發(fā)展，而我國(guó)部分高校圖書館則剛步入IC的初級(jí)階段。

2.高職院校構(gòu)建IC的現(xiàn)實(shí)條件及突出問題

信息共享空間是提供學(xué)習(xí)和使用信息技術(shù)的場(chǎng)所；使用和檢索信息的場(chǎng)所；在新的學(xué)術(shù)環(huán)境中測(cè)試軟件和硬件的場(chǎng)所；促進(jìn)學(xué)術(shù)發(fā)展和創(chuàng)造合作機(jī)會(huì)的場(chǎng)所以及支持交叉學(xué)科研究的場(chǎng)所。[1]可以肯定，IC是圖書館發(fā)展的一個(gè)契機(jī)，也是大勢(shì)所趨。但在具體實(shí)踐過程中，由于各方面條件的差異，我國(guó)高校圖書館IC的構(gòu)建不能完全模仿國(guó)外。同理，高職院校圖書館IC的建設(shè)也不能完全照搬其他本科重點(diǎn)院校的模式。應(yīng)該根據(jù)自身的條件，針對(duì)具體的情況，構(gòu)建科學(xué)合理的IC。

2.1 現(xiàn)實(shí)條件

目前大多高職院校的圖書館在發(fā)展過程中已經(jīng)有意識(shí)或無意識(shí)地積累了一些發(fā)展初級(jí)階段IC的條件，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，比較充足的館舍空間。隨著高職院校的發(fā)展規(guī)模不斷擴(kuò)大，大多高職院校正在籌建或已經(jīng)完成新校區(qū)的建設(shè)，同時(shí)新校區(qū)的新圖書館也得以落實(shí)。新館內(nèi)電子閱覽室、多媒體教室、大小會(huì)議室、讀者教育培訓(xùn)室、書吧和便利超市應(yīng)有盡有，已經(jīng)具備了發(fā)展初級(jí)階段IC的空間需求。其次，硬軟件設(shè)備不斷完善。近年來數(shù)字教育和數(shù)字圖書館的發(fā)展不斷加快，學(xué)校（主要集中在圖書館）的多媒體系統(tǒng)和電腦設(shè)備數(shù)量不斷增長(zhǎng)。據(jù)調(diào)查如今一般新館都擁有配置100臺(tái)電腦左右的電子閱覽室和兩間大容量的多媒體教室，并配置各種圖文處理軟件。再次，不斷增長(zhǎng)的信息資源。高職院校的迅速發(fā)展和政府圖書采購(gòu)招標(biāo)政策的實(shí)行，大大促進(jìn)了圖書館信息資源發(fā)展。據(jù)悉目前一般高職院校每年的各種類型資源的實(shí)洋采購(gòu)計(jì)劃多則百萬少則也有二三十萬。經(jīng)過連續(xù)多年的積累，大多數(shù)高職院校圖書館信息資源量基本能滿足初級(jí)階段IC的需求。最后，人力資源的素質(zhì)不斷提高。目前一般高職院校正式引進(jìn)的人才都需要有研究生以上學(xué)歷，包括圖書館人才的引進(jìn)，為構(gòu)建IC準(zhǔn)備了必要的人力資源。

2.2 突出問題

目前我國(guó)各本科重點(diǎn)院校圖書館基本都在積極構(gòu)建IC，特別是發(fā)達(dá)地區(qū)的上海和北京部分院校圖書館，甚至已經(jīng)初步完成了初級(jí)階段的IC構(gòu)建。然而大多高職院校目前還不能立即實(shí)現(xiàn)IC的構(gòu)想，主要有以下幾個(gè)瓶頸亟待解決。首先，思想觀念急需轉(zhuǎn)變。一直以來，高職院校上至學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，下至廣大師生讀者甚至圖書館人，都忽視了圖書館除了是教學(xué)工作的輔助部門外，還應(yīng)該是科研與實(shí)踐的重要參與者。思想觀念的固化使圖書館的藏借、研討和實(shí)踐發(fā)生脫節(jié)，造成了構(gòu)建IC目標(biāo)的迷茫。其次，資金不足久未解決。由于高職院校圖書館的作用長(zhǎng)期得不到重視，導(dǎo)致圖書館資金投入不足。據(jù)了解目前大多高職院校圖書館領(lǐng)導(dǎo)沒有經(jīng)費(fèi)使用權(quán)，甚至連日常的辦公經(jīng)費(fèi)都嚴(yán)重不足，造成圖書館無法正常開展教學(xué)科研輔助工作，更不必說啟動(dòng)構(gòu)建IC所需的大量資金。再次，人力資源嚴(yán)重不足。據(jù)筆者調(diào)查，目前一般本科重點(diǎn)院校圖書館70%左右的員工都擁有研究生以上的學(xué)歷，而高職院校圖書館一直被視為“養(yǎng)老院”、“博士后站”。人力資源方面長(zhǎng)期存在學(xué)歷不高和專業(yè)不對(duì)口等缺陷，同時(shí)由于自身體制不健全，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重。即便是最近幾年的人才陸續(xù)引進(jìn)也遠(yuǎn)不能在質(zhì)與量上與其他本科重點(diǎn)院校圖書館相比，尚未達(dá)到構(gòu)建IC的水平。最后，信息資源結(jié)構(gòu)不合理。雖然近年來高職院校在逐步加強(qiáng)圖書館信息資源的建設(shè)，“量”上去了，但“質(zhì)”并未得到顯著改觀。種種原因?qū)е聢D書質(zhì)量不能保證，電子數(shù)據(jù)庫(kù)涉及的長(zhǎng)度和寬度不理想。要想構(gòu)建IC，為讀者提供一站式服務(wù)模式，信息資源的進(jìn)一步整合和挖掘迫在眉睫。

3.高職院校如何構(gòu)建信息共享空間

IC的建設(shè)理念是一種集成化、一站式的服務(wù)，它有三個(gè)構(gòu)成要素(物理層、虛擬層和支持層，也就是空間、資源和服務(wù))。[2]高職院校在構(gòu)建IC過程中一方面要了解自身的現(xiàn)實(shí)條件，一方面也要認(rèn)識(shí)到與其他本科重點(diǎn)院校之間的差距；既要因地制宜地打造適合自身水平的IC模式，同時(shí)也要充分借鑒本科重點(diǎn)院校構(gòu)建IC的經(jīng)驗(yàn)。所以，筆者以為高職院校圖書館應(yīng)主要從以下兩方面著手構(gòu)建信息共享空間。

3.1 加強(qiáng)信息資源建設(shè)

高職院校圖書館在IC環(huán)境下建設(shè)的信息資源，不僅要滿足集成化、一站式和借藏閱一體化等特點(diǎn)，還應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)，構(gòu)建特色I(xiàn)C信息資源。（1）合理布置信息空間。針對(duì)高職院校讀者信息資源的需求與本科重點(diǎn)院校有所不同的現(xiàn)實(shí)，應(yīng)盡量把文學(xué)科普類資源放置在圖書館前沿，方便讀者利用。例如：高職院校學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)較頻繁，在布置信息空間時(shí)不僅要妥善解決學(xué)習(xí)、科研討論這種個(gè)體與合作空間之間的資源配置矛盾，還要解決實(shí)踐操作這方面的信息資源空間的需求。（2）整合不同層次的信息資源。高職院校圖書館讀者的文化層次相對(duì)較低，因此信息整合和挖掘不必過度追究高度與深度，但是考慮到一般高職院校都有幾個(gè)特色專業(yè)為支撐點(diǎn)，而滿足這些專業(yè)的讀者信息需求，就必須考慮其專業(yè)信息需求的特點(diǎn)和深度。（3）加強(qiáng)兄弟院校之間信息資源的共建共享。雖然最近幾年高職院校圖書館的信息資源建設(shè)發(fā)展迅速，但由于底子薄，與本科重點(diǎn)院校圖書館的信息量仍無法比擬。所以要充分利用OA資源和高校聯(lián)合信息數(shù)據(jù)庫(kù)，建立簡(jiǎn)單易用的檢索平臺(tái)和全面系統(tǒng)的導(dǎo)航庫(kù)，將兄弟院校的資源集中于統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，構(gòu)建指向明確，結(jié)構(gòu)合理的導(dǎo)航系統(tǒng)，方便用戶瀏覽使用。（4）加強(qiáng)特色專業(yè)信息資源建設(shè)。高職教育就是要立足于特色專業(yè)的建設(shè)，為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用性人才，因此資源建設(shè)的策略應(yīng)該要經(jīng)典、實(shí)用，要把好鋼用在刀刃上。例如臺(tái)灣師范大學(xué)圖書館的IC強(qiáng)調(diào)數(shù)字學(xué)習(xí)元素，因此在數(shù)字學(xué)習(xí)資源的建置方面不遺余力，著重整合信息檢索、多媒體、參考咨詢、休閑與數(shù)字學(xué)習(xí)五大服務(wù)之特色服務(wù)。[3]

3.2 加強(qiáng)人力資源建設(shè)

高水平的人力資源是IC良好運(yùn)作的基本保障，人力資源工作包括人員構(gòu)成、招聘與培訓(xùn)、道德文化和反饋評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。高職院校圖書館人力資源薄弱普遍存在，筆者認(rèn)為在構(gòu)建IC過程中應(yīng)從以下幾個(gè)方面予以解決：

（1）采取合作管理型模式。從IC的人員來源角度出發(fā)，將組織結(jié)構(gòu)模型劃分為獨(dú)立管理、合作管理和合并管理三種模型。[4]各個(gè)學(xué)校視不同情況而定。高職院校圖書館一方面人力資源薄弱，短期內(nèi)招聘大量高素質(zhì)的館員也不切實(shí)際；另一方面IC的正常運(yùn)作又需要大量圖書館參考咨詢館員、計(jì)算機(jī)專家、多媒體工作者和指導(dǎo)教師。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，由圖書館、信息中心與相關(guān)部門通過多種合作方式，在館長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下合作管理是一種較理想的選擇。這些年“圖文信息中心”正在慢慢地取代“圖書館”，給合作模式提供了現(xiàn)實(shí)條件和思想基礎(chǔ)。同時(shí)高職院校建設(shè)特色專業(yè)的現(xiàn)實(shí)，也迫切需要我們吸收相關(guān)教師作為長(zhǎng)期兼職指導(dǎo)老師。

（2）強(qiáng)化人力資源建設(shè)。IC的一站式特點(diǎn)對(duì)信息服務(wù)和信息技術(shù)方面要求很高，這與高職院校圖書館工作人員素質(zhì)不高專業(yè)不合理等特點(diǎn)構(gòu)成顯著矛盾。所以在構(gòu)建IC人力資源時(shí)應(yīng)面向圖情檔、信息技術(shù)及其他相關(guān)專業(yè)人才，采取全職和兼職兩種工作形式,全職人員以圖書館員和信息技術(shù)人員為主,兼職人員以各系指導(dǎo)教師和學(xué)生助理為主,同時(shí)要更加注重兼職人員的比例，必要時(shí)可占工作人員總數(shù)的大半，這樣既解決了人力資源的不足，也一定程度上緩和了資金短缺的問題。由于信息共享空間服務(wù)強(qiáng)調(diào)知識(shí)構(gòu)建和知識(shí)服務(wù),而知識(shí)的不斷更新要求工作人員必須時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),以用戶需求為中心,積極提高自己。同時(shí)大量的兼職人員也必須予及時(shí)地參加培訓(xùn)以適合崗位需求。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括參考咨詢服務(wù)、信息技術(shù)、心理咨詢以及管理制度等內(nèi)容。

（3）重視部門文化和反饋系統(tǒng)的建設(shè)。高職院校一般都是幾個(gè)中專學(xué)校合并而成，雖然名為高校，但實(shí)質(zhì)上很多中專的影子仍繼續(xù)存在，學(xué)校許多部門包括圖書館在觀念和機(jī)制上尚不能與高校完全匹配。圖書館每天都在高呼“讀者至上，服務(wù)為本”，然而大多只是停留在口頭上，高職院校圖書館長(zhǎng)期被動(dòng)消極的服務(wù)模式和機(jī)構(gòu)設(shè)置并不符合IC理念。要構(gòu)建IC首先必須從思想上進(jìn)行改革，主要體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、職業(yè)道德規(guī)范、核心價(jià)值觀念等組織文化上，它是IC的動(dòng)力軸和方向盤。

反饋評(píng)價(jià)是IC人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分,通過用戶評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)改善人力資源管理弊端。高職院校圖書館長(zhǎng)期游離于獨(dú)立和非獨(dú)立的二級(jí)機(jī)構(gòu)之間，很多管理機(jī)制不夠科學(xué)，反饋系統(tǒng)的建設(shè)嚴(yán)重落后。建立完善準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)人力資源體系,對(duì)完善和調(diào)整人力資源工作甚為重要。

4.結(jié)束語(yǔ)

近十多年，既是信息共享空間的迅速發(fā)展期，也是高職院校的快速成熟期。IC作為圖書館服務(wù)功能整合的成果，為高職院校的圖書館提供了助推學(xué)校發(fā)展和拓展自身功能的機(jī)遇。高職院校圖書館雖然基礎(chǔ)比較薄弱，但發(fā)展迅速，要以新館建設(shè)為契機(jī)，精心研究，長(zhǎng)期規(guī)劃信息共享空間。高職院校圖書館人要以積極飽滿的精神,開拓進(jìn)取,勇于創(chuàng)新,因時(shí)因地制宜,建設(shè)適合自身特點(diǎn)的IC服務(wù)機(jī)制,最大限度地適應(yīng)和滿足讀者的需求。

[1]吳建中.開放存取環(huán)境下的信息共享空間[J].國(guó)家圖書館學(xué)刊,2005,(3):7-10.

[2]過言之．基于信息共享空間的高校圖書館信息資源建設(shè)[J]．高校圖書館工作，2009,(5):33-34，42．

[3]劉青,劉勤．信息共享空間及其在中國(guó)的發(fā)展[J]．圖書情報(bào)工作，2009,(6):23-27．

[4]任樹懷,盛興軍.信息共享空間理論模型建構(gòu)與動(dòng)力機(jī)制研究[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2008,(4):34-40.