黃曉幸

（武漢職業(yè)技術(shù)學院建筑工程學院，湖北 武漢 430074）

輔導員是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作、開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。輔導員工作在大學生思想政治教育的第一線，是維系學校和學生正常聯(lián)系的橋梁和紐帶，同時在思想、學習和生活等方面負有指導學生、關(guān)心學生的職責。為了要更好地履行這一職責，輔導員在日常管理工作中必須注重方式方法。

1 輔導員的主要職責與任務(wù)

首先，輔導員是學生事務(wù)的管理者。在高校的施教隊伍中，輔導員是與學生最為接近的教育管理者之一。學生們在日常的學習、工作、生活乃至于思想上遇到困難和挫折時，都可以直接從輔導員那里得到幫助和指導。學校的各項規(guī)章制度，各類活動的組織安排基本上都是由輔導員傳達并布置到學生中的，并對學校紀律要求執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。對學生活動的組織管理，也是輔導員工作的重要組成部分；其次，輔導員是思想政治素質(zhì)提高的導師，特別是大學初期，正是年輕人確立人生觀、價值觀、世界觀的時候，非常需要這樣一個人引導他們掌握科學的學習方法，完成各科學業(yè)，不斷地完善自我的人格，學會如何做事，提高自身的修養(yǎng)，學會怎樣處事，為將來步入社會打好堅實的基礎(chǔ)，這樣才能成為一個真正能為有益于社會的人才；最后，輔導員是大學生文明修身的引路人。輔導員應(yīng)根據(jù)大學生個體的身心狀態(tài)和發(fā)展需要，在思想意識、價值觀念和行為方式等方面給予及時的指導、引導、疏導。這就需要輔導員在教育、管理中，在外在控制方面對管理對象進行組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督，更多的是要對學生進行內(nèi)在誘發(fā)，以調(diào)動學生的內(nèi)在積極性、主動性。

2 輔導員應(yīng)具備的“四心”要素

2.1 工作的原動力——愛心

正如高爾基說過的：“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人他才可以教育孩子。”關(guān)心愛護學生是教師的天職，更是輔導員老師的行為準則。同樣，我們對學生有一顆愛心，最終得到學生的信任，即：有“廣施愛心者，得學生真心”，愛心是做好思想政治工作的重要前提。記得一位著名的教育家說過：愛自己的孩子，是人；愛別人的孩子，是神。選擇了輔導員這一行，就要學著做“神”。所以作為輔導員應(yīng)有愛心，不能急躁；愛發(fā)火是無能的表現(xiàn)。輔導員的愛心是成功教育的原動力。

2.2 開啟學生心靈之門的鑰匙——耐心

耐心能促使學生與輔導員交心。由于時代和學生成長環(huán)境的變化，愈來愈缺乏自理、自立能力的現(xiàn)今大學生會有很多很多的問題需要輔導員來幫助解答，包括學習、生活、工作、甚至感情方面紛繁復雜的各種“雞毛蒜皮”的大小事務(wù)等等，雖說感覺像“保姆”，但卻能很好地和學生建立起家人一般的信任和理解的關(guān)系，這就需要輔導員非常有耐心，仔細聆聽學生們的心聲和要求，耐心地為他們進行解決，做一名忠實傾聽者和解惑者、援助者。耐心細致的思想工作要春風化雨，潤物無聲，潛移默化；誠心誠意地對待學生，與學生交朋友。

2.3 輔導員工作的關(guān)鍵——細心

輔導員在工作中要善于做到見微知著，防微杜漸，所以需要我們輔導員心細如塵，對學生的每一點進步都能發(fā)現(xiàn)并給予鼓勵。而且現(xiàn)今大學生獨生子女的比例不斷擴大，大多是嬌生慣養(yǎng)，沒有多少社會閱歷和經(jīng)驗，經(jīng)歷的挫折很少，進入大學后或多或少會遇到一些問題：如生活環(huán)境不適應(yīng)、孤獨感和空虛感、學習方法不適應(yīng)、人際關(guān)系不適應(yīng)等等，他們的心理承受能力并不是很強，而且相對地封閉自己的情感，這就需要輔導員獨具慧眼，及時發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象，并及時給予正確引導。這對大一的新生班輔導員來說尤為重要。

2.4 輔導員工作的基石—責任心

愛學生，才能無怨無悔的投入；盡責任，才能將愛轉(zhuǎn)化成學生的指導。作為輔導員一定要有對待工作的強烈的責任感，熱心和高尚的職業(yè)素質(zhì)，真心地關(guān)愛自己的學生，幫助他們克服各方面的困難。

對工作的責任心是我們輔導員開展一切工作的基石，是所有工作的根本要求，也是衡量一位輔導員工作的最基本的準則。干一行，愛一行，我們既然選擇了這份工作，就應(yīng)該把這份工作干好，要以極大的熱情去投入到工作中去，在工作中尋找樂趣。

3 如何了解和研究學生

作為輔導員需要全面研究學生，這是教育和管理學生的基礎(chǔ)和前提條件，只有全面了解學生，摸清了學生的性格特點、心理狀況、各方面愛好，才能有的放矢，因材施教。為了避免在教育工作中產(chǎn)生主觀主義，最好的解決辦法就是要了解學生。

3.1 研究書面材料

深入研究學生檔案，初步了解學生基本情況。作為輔導員，面對陌生的面孔，怎樣才能快速熟悉、了解學生呢？個人認為最有效的突破口就是查看每一名學生的檔案材料，結(jié)合學生的學籍卡、以及學生的基本情況調(diào)查表對學生的過去表現(xiàn)進行深入的了解，進而初步掌握學生的身體狀況，品德表現(xiàn)，家庭情況以及學生成績等基本情況，為以后進一步了解學生打好基礎(chǔ)。細致研讀書面材料，也包括學生QQ空間里公開的日記、QQ上的個性簽名等等，這些一般能夠比較真實地反映出學生的思想傾向以及心里想法。

3.2 觀察

觀察主要是通過平時對學生的言行舉止、衣食住行情況，學習生活狀態(tài)，以及精神狀況等方面多留心，勤觀察。依照這樣的方法輔導員能發(fā)現(xiàn)很多從書面材料上看不到的學生信息，幫助我們更全面，直觀的了解學生。例如，有的學生可能在老師的面前呈現(xiàn)謙卑，做事認真的態(tài)度，在同學當中可能又是為人處世囂張跋扈，只有輔導員自己去留心觀察，會對學生的性格，為人才會有更加全面的認識。平時對學生的生活中的一言一行，點點滴滴的觀察所獲得的信息也是是對書面材料的有力補充和驗證。

3.3 交流

融洽的溝通是拉近師生關(guān)系最直接的橋梁。通過情感交流，縮短與學生的距離，把自己融入學生中，才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更好地為學生服務(wù)。與學生交流的方式有很多，需要我們具體情況具體分析，要多了解學生的個體和群體狀況，因人而異，有的放矢。例如：直言不諱的交流方式，對外向型個性學生的談話比較適用，把要解決的問題明確提出來；或采用旁敲側(cè)擊的交流方式，使學生在不知不覺中受到啟發(fā)和教育；或曉之以理的交流方式，尤其是與眾多學生同時交流時，說理不失為一種較好的方法。當然，無論采用那種方式，都要態(tài)度和藹、真誠，方法適宜。

4 處理好學生日常管理工作的3對矛盾

4.1 管與放

在實際工作中，許多輔導員都有這樣的感受，在學生事務(wù)管理過程中，要管理的事情很多，從早到晚事必親為，事無巨細，無所不管，甚至還充當著“保姆”的角色。這樣的管理方式不但使輔導員陷入繁雜的事務(wù)性工作中，不利其自身的完善發(fā)展，而且，管的太多太死，容易造成學生依賴性強，獨立性差，缺乏創(chuàng)造性、自制能力。陶行知先生曾說過：“教是為了不教”。我們要做到“管放結(jié)合”。“管”，要求輔導員：做好學生的思想政治教育和日常行為管理，樹立良好的班風學風，增強班級向心力、凝聚力；協(xié)調(diào)好學校與家長，任課老師與學生的關(guān)系，形成教育合力；制定班級的中長期目標，把握班級的發(fā)展整體思路；培養(yǎng)一支優(yōu)秀的學生干部骨干，并加以指導監(jiān)督。在班級的管理中要給充學生鍛煉的機會，做到學生能干的，輔導員堅決不要干。輔導員要充分調(diào)動學生的能動性，分工授權(quán)，引導學生參與到班級的日常管理中來，逐步鍛煉和培養(yǎng)學生的自我教育和自我管理能力。管主放次，管大放小，分層管理，授權(quán)負責，既有完善了學生的個性、又提高了學生的能力，更是有利于班級的建設(shè)和發(fā)展。

4.2 緊與松

在教育過程中，輔導員必須對學生嚴格管理、嚴格要求，但是也要注意 “緊”的尺度，過“緊”，則物極必反，容易造成學生的逆反心理，甚至導致師生關(guān)系對立化，反而會事與愿違。過于嚴苛的教育方式容易壓抑學生的個性，不利于學生身心的健康發(fā)展，也不利于班級工作的進一步開展。因此，輔導員要正確把握“緊”的管理尺度、緊中有松。通過幾年輔導員工作經(jīng)驗的積累，我認為嚴格管理班級，一是以“法“治班，班級要有合理的規(guī)章制度，做到有“法”可依；二是要公正公平，不能徇私舞弊，對違紀違規(guī)者，無論是優(yōu)等生還是后進生，無論是班級的干部還是班級的“普通老百姓”，都要一視同仁；三是要注重“首因效應(yīng)”，對“第一次”之類的事情要認真對待、及時處理；四是對班級的管理要持之以恒，不能時而“松”時而“緊”，同時要狠抓養(yǎng)成教育，使學生習得良好的行為習慣?！熬o”還必須與“松”有效的結(jié)合起來，靈活處理。批評要講究藝術(shù)，在批評的同時也要及時給予學生一定的肯定和認可，不能對犯錯的學生進行全盤否定。對被處罰過的學生要留心觀察其思想動態(tài)，做好思想工作，使其正確認識錯誤，并監(jiān)督學生努力改正。同時，對學生違紀處罰的方式要靈活多樣，要寓教育于處罰之中。實際工作中，緊和松是對立統(tǒng)一的。緊不是態(tài)度上的嚴厲，松也不是對學生一味的遷就縱容。想要達到我們預期的教育效果，只有做到“緊中有松，松中有愛，愛中有教”。

4.3 阻與引

在實際學生管理工作中，為了阻止班級不良風氣的形成，一些輔導員采取“阻”的方式較多，如經(jīng)常使用“禁止在大學里談戀愛，嚴禁遲到早退……”等等的警示語，并指定嚴厲的懲罰措施來約束學生違紀行為等等。這樣“阻”的方式，在一定的環(huán)境和條件下確實能有助于班級形成良好的班風，給學生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。但完全靠“阻”卻是行不通的。過多的應(yīng)用“阻”的方式，一是容易引起學生對輔導員工作的對立情緒，增加教育阻力；二是從長遠來看，這樣的教育方式把學生培養(yǎng)成了溫室里的花朵，減弱了學生對不良社會風氣的抵抗力與適應(yīng)社會的能力。因此，“阻”應(yīng)與“引”的教育方式應(yīng)是相輔相成的。以“引”為主，通過引導，來增強學生辨別是非和自我教育的能力。為了做好引導工作，需要輔導員在學生的教育中做到“四多四少”：多用情，少用氣；多激勵，少批評；多引導，少說教；多民主，少強制?！币痪湓捘芮呷胄撵椋痪湓捯材茏屓吮┨缋?。方式有別，其效果也會截然不同。班級工作中，“阻”與“引”都是手段，我們要以“引”為主，輔以“阻”，追求最佳的教育效果。

輔導員工作雖然千頭萬緒，工作方法千差萬別，只要我們用心去做，相信班級管理的水平會不斷提高。總而言之，輔導員作為最直接和大學生接觸的大學老師，肩負著把他們培養(yǎng)成為對社會、對國家有貢獻的高級人才的重任，在學生的日常管理過程中必須具有很強的責任心，不斷加強學習來提高自身業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)，在工作中不斷的探索輔導員工作的新方法，要不斷吸收錯綜復雜的時代信息對學生進行科學引導，擺脫原有的傳統(tǒng)思想，從經(jīng)驗型輔導員轉(zhuǎn)變成經(jīng)驗與學習雙結(jié)合的新型輔導員。

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