楊玉林

(長(zhǎng)春大學(xué) 圖書(shū)館，長(zhǎng)春 130022)

在云計(jì)算云服務(wù)條件下高校圖書(shū)館館員素質(zhì)的要求及提高途徑的探索

楊玉林

(長(zhǎng)春大學(xué) 圖書(shū)館，長(zhǎng)春 130022)

本文介紹了云計(jì)算的基本概念、應(yīng)用及和圖書(shū)館的關(guān)系。提出了云計(jì)算條件下對(duì)圖書(shū)館員素質(zhì)的要求，論述了提高圖書(shū)館員素質(zhì)的途徑。同時(shí)詳細(xì)闡述了做一個(gè)好館員應(yīng)處理好的四種關(guān)系。

云計(jì)算;高校圖書(shū)館;人員素質(zhì);途徑探索

現(xiàn)代高校圖書(shū)館的作用，是為高校教學(xué)和科研提供海量、準(zhǔn)確的情報(bào)信息，以促進(jìn)高校教育事業(yè)的向前發(fā)展。而高校圖書(shū)館員素質(zhì)能力、服務(wù)質(zhì)量是決定圖書(shū)館能否完成其功能的關(guān)鍵?，F(xiàn)代圖書(shū)館是與IT技術(shù)結(jié)合最為密切的領(lǐng)域，特別是新興的云計(jì)算云服務(wù)的出現(xiàn)，給圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)了又一次機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書(shū)館在云計(jì)算的條件下，則需要對(duì)其原有信息系統(tǒng)的管理與服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模重新調(diào)整，甚至可能導(dǎo)致的圖書(shū)館機(jī)構(gòu)、部門人員數(shù)量與結(jié)構(gòu)的變化。在圖書(shū)館員隊(duì)伍建設(shè)上，應(yīng)關(guān)注“云圖書(shū)館員”的培養(yǎng)，以適應(yīng)云計(jì)算環(huán)境下圖書(shū)館建設(shè)與服務(wù)發(fā)展需求。

1 云計(jì)算的概念

1.1 云計(jì)算

云計(jì)算(cloud computing)是一種基于WEB的超級(jí)計(jì)算模式，電腦和服務(wù)器存儲(chǔ)海量信息而連接成一片電腦云。云計(jì)算的應(yīng)用是把集中起來(lái)的數(shù)字資源，給其中的每一個(gè)成員使用。為用戶提供了最可靠、最安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心，使用者不用擔(dān)心數(shù)據(jù)丟失、病毒入侵等麻煩。

1.2 云服務(wù)

云服務(wù)就是利用云計(jì)算的結(jié)果，為用戶提供所需的各種服務(wù)。

(1)SaaS服務(wù)。SaaS是“Software-as-a-service”縮寫(xiě)。意思是軟件即服務(wù)。是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，而在21世紀(jì)開(kāi)始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。

(2)PaaS服務(wù)。PaaS是“Platform-as-a-Service”的縮寫(xiě)，意思是平臺(tái)即服務(wù)。把服務(wù)器平臺(tái)作為一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。

(3)IaaS服務(wù)。是英文“Infrastructure as a Service”的縮寫(xiě)。是基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)的意思。是在整個(gè)網(wǎng)路中，IaaS位于最低層，將基本儲(chǔ)存與運(yùn)算功能做為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提供的一種方式。

1.3 云計(jì)算與圖書(shū)館的關(guān)系

云計(jì)算與圖書(shū)館云計(jì)算將對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件、軟件和應(yīng)用模式帶來(lái)徹底的變革，將改變計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電信和傳媒的現(xiàn)有格局。圖書(shū)館在云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中所扮演的角色關(guān)系著云計(jì)算環(huán)境中圖書(shū)館的發(fā)展定位。在短時(shí)間內(nèi)，圖書(shū)館應(yīng)是作為云服務(wù)的接受者。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度分析，隨著云計(jì)算技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和完善，圖書(shū)館作為云服務(wù)提供者可以值得期待。

2 在云時(shí)代對(duì)圖書(shū)館員的素質(zhì)要求

進(jìn)入云時(shí)代的高校圖書(shū)館，館藏文獻(xiàn)構(gòu)成由原來(lái)的單一紙質(zhì)變?yōu)榧堎|(zhì)和數(shù)字資源的復(fù)合體，而電子資源在逐年增加的趨勢(shì)，服務(wù)方式也有人工變?yōu)橛?jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的形式。隨著云計(jì)算云服務(wù)的出現(xiàn)，讀者得到文獻(xiàn)信息資源的渠道增多，這就要求高校圖書(shū)館員對(duì)讀者服務(wù)的方式、手段、態(tài)度要徹底改變，必然對(duì)館員思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)提出更高的要求。

2.1 思想政治素質(zhì)的要求

(1)現(xiàn)代圖書(shū)館員要有良好的思想政治素質(zhì)。要樹(shù)立愛(ài)國(guó)愛(ài)黨的精神，要愛(ài)校愛(ài)館，要有全局觀念，要樂(lè)于奉獻(xiàn)，不計(jì)得失。

(2)主動(dòng)熱情的服務(wù)精神。圖書(shū)館要完成其功能，實(shí)現(xiàn)館藏的價(jià)值，必須依靠圖書(shū)館員主動(dòng)熱情的服務(wù)，創(chuàng)造性地工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。館員的工作是面對(duì)全校的師生，提倡微笑服務(wù)，以讀者需要為己任。

(3)文明禮貌的工作態(tài)度。高校圖書(shū)館工作要無(wú)私奉獻(xiàn)、周到服務(wù)，現(xiàn)代圖書(shū)館員要注意研究和分析讀者的心理和閱讀需要，對(duì)不同的讀者提供不同的服務(wù)。

(4)嚴(yán)格認(rèn)真的工作作風(fēng)。面對(duì)云計(jì)算海量的信息資源，圖書(shū)館員應(yīng)具備嚴(yán)格認(rèn)真的工作作風(fēng)，認(rèn)真執(zhí)行圖書(shū)館的各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程。熟悉圖書(shū)館的館藏資源，細(xì)心向讀者介紹館藏資源，做好圖書(shū)館與讀者之間的媒介，要為資源找人，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

2.2 要具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

(1)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)?，F(xiàn)代圖書(shū)館員必須具有圖書(shū)分類、編目、典藏、流通、閱覽和期刊、報(bào)紙分類及檢索等扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)。對(duì)圖書(shū)館的資源信息構(gòu)成、功能、作用要了如指掌，熟記在心。能獨(dú)立進(jìn)行圖書(shū)館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并讓讀者有效利用。

(2)熟練的計(jì)算機(jī)操作技能?，F(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容不僅僅局限于傳統(tǒng)的圖書(shū)借還式，而是利用云計(jì)算云服務(wù)等新的技術(shù)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的服務(wù)。因此圖書(shū)館員掌握計(jì)算機(jī)的操作技術(shù)已成為圖書(shū)館館員必備的技能，并且要學(xué)會(huì)軟件的使用、通訊技術(shù)和各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技能。

(3)具有一定的外語(yǔ)和文字表達(dá)能力。具有外語(yǔ)水平可以方便我們的工作，對(duì)我們了解國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館理論、發(fā)展?fàn)顩r和最新研究成果都有好處。也應(yīng)該具有撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文、文摘編譯編寫(xiě)能力。

3 提高圖書(shū)館員素質(zhì)的意義和影響因素

3.1 圖書(shū)館員提高素質(zhì)的意義

人們常說(shuō)，教師是人類靈魂的工程師，教師教育學(xué)生靠的是教師的人格、品質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)能力。圖書(shū)館員也一樣，做好服務(wù)育人也必須具有高尚的道德品質(zhì)嫻熟的業(yè)務(wù)服務(wù)能力。

3.2 圖書(shū)館員素質(zhì)提高的影響因素

(1)觀念是提高素質(zhì)的基礎(chǔ)。圖書(shū)館員應(yīng)自覺(jué)地解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，不斷更新自己的思維方式、價(jià)值觀念和行為習(xí)慣，建立新的服務(wù)模式和新型的讀者關(guān)系。運(yùn)用創(chuàng)造性思維，積極探索有利于圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機(jī)制。只有具有新觀念才能開(kāi)拓新局面。

(2)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是提高素質(zhì)的外部動(dòng)力。改革開(kāi)放的實(shí)踐已經(jīng)證明，競(jìng)爭(zhēng)出活力，競(jìng)爭(zhēng)出動(dòng)力。在圖書(shū)館人員的使用上，必須競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行優(yōu)化組合，優(yōu)勝劣汰。使圖書(shū)館的所有人員始終處在緊張、向上努力工作的激奮狀態(tài)中，才能使館員產(chǎn)生一種緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感。為提高圖書(shū)館的工作效率、服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

(3)學(xué)習(xí)新技術(shù)是提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的內(nèi)部因素。對(duì)新信息最直接的接受者是高校圖書(shū)館員，而且又擔(dān)負(fù)著把接受的新信息傳送給讀者。所以進(jìn)行知識(shí)更新就顯得尤為重要。

4 圖書(shū)館員素質(zhì)提高的途徑

館員素質(zhì)提高不能一蹴而就，要作為圖書(shū)館的一項(xiàng)常規(guī)工作，要有條不穩(wěn)，有計(jì)劃，有針對(duì)性地進(jìn)行。常抓不懈，持之以恒。

4.1 館員提高政治思想素質(zhì)提高的途徑

(1)館員要自覺(jué)地樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展既要適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治和文化發(fā)展的形勢(shì)，要求圖書(shū)館員也要不斷地改造世界觀、人生觀、價(jià)值觀和榮辱觀。要明確只有國(guó)家興旺、富強(qiáng)，人民才能安居樂(lè)業(yè)。牢固樹(shù)立愛(ài)校、愛(ài)館如家，校恥、館恥我辱，校榮、館榮我榮的思想。［1］同時(shí)要始終堅(jiān)持“讀者第一服務(wù)為本”的服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本的思想，全心全意地為師生服務(wù)。

(2)館員要有愛(ài)崗敬業(yè)的精神。愛(ài)崗是做好工作的前提，敬業(yè)是做好工作的保證。圖書(shū)館員要做好工作，必須具有責(zé)任感和事業(yè)心，也就是說(shuō)要有愛(ài)崗敬業(yè)精神。立志于獻(xiàn)身圖書(shū)館事業(yè)。體現(xiàn)在工作中就是任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)、不計(jì)得失、樂(lè)于奉獻(xiàn)，有一種積極向上的心態(tài)。

(3)圖書(shū)館員要遵紀(jì)守法。紀(jì)律是執(zhí)行制度的保證。沒(méi)有紀(jì)律的圖書(shū)館也就不能完成學(xué)校賦予的任務(wù)。館員既要有自主工作的權(quán)利，又要受制于紀(jì)律和法制的約束。

4.2 圖書(shū)館員業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的途徑

(1)善于學(xué)習(xí)。圖書(shū)館員不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，而且還要學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。要以自學(xué)為主，也要積極參加各種培訓(xùn)。圖書(shū)館要努力創(chuàng)造讓大家學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、知識(shí)更新的條件。使廣大館員達(dá)到新時(shí)期圖書(shū)館對(duì)館員知識(shí)的要求。

(2)敢于創(chuàng)新。在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，圖書(shū)館的讀者服務(wù)形式和內(nèi)容都發(fā)生了巨大的變化，讀者服務(wù)不再是坐等讀者上門，而是隨著讀者個(gè)性化需求的不斷出現(xiàn)，要求館員創(chuàng)造性地及時(shí)地滿足讀者需求。開(kāi)拓新領(lǐng)域，創(chuàng)新新方法，始終具有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。［3］

5 結(jié)語(yǔ)

在云計(jì)算云服務(wù)的時(shí)代，高校圖書(shū)館的任務(wù)更堅(jiān)巨、更復(fù)雜。而高校教學(xué)、科研和人才的培養(yǎng)都是與圖書(shū)館的工作密不可分的，而圖書(shū)館的發(fā)展，又離不開(kāi)高素質(zhì)的圖書(shū)館員。提高圖書(shū)館員的素質(zhì)，是現(xiàn)代對(duì)圖書(shū)館工作的迫切需要。高校在加強(qiáng)師資、實(shí)驗(yàn)條件建設(shè)當(dāng)中，也要重視和加強(qiáng)圖書(shū)館的建設(shè)，尤其要重視圖書(shū)館員的隊(duì)伍建設(shè)，使之成為具有高的思想政治素質(zhì)和具有現(xiàn)代業(yè)務(wù)知識(shí)的一支隊(duì)伍，為圖書(shū)館的發(fā)展和為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

［1］韓淑芬，王愛(ài)萍，楊燕萍，等.館員素質(zhì)對(duì)數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的影響［J］.農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2006(11):91－93.

［2］程煥文.圖書(shū)館精神［M］.北京:北京圖書(shū)館出版社，2007.

［3］樓靖華.論圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)及提高途徑［J］.浙江萬(wàn)里學(xué)院學(xué)報(bào)，200l(1):114－116.

The Requirements of the Quality of University Librarians and Exploration of Ways in the Condition of Cloud Computing and Service

YANG Yu-lin

(Library，Changchun University，Changchun 130022，China)

This paper introduces the basic concepts of cloud computing and the applications，as well as the relation between cloud computing and libraries.It gives the requirements of librarians'quality in the condition of cloud computing and discusses the ways to improve the quality of librarians.At the same time，it elaborates the four relations that a good librarian should deal with.

cloud computing;university library;librarian quality;way exploration

G258.6

A

1009－3907(2012)04－0475－02

2011-12-01

楊玉林(1955-)，男，內(nèi)蒙古涼城人，教授，主要從事圖書(shū)館管理工作方面研究。

責(zé)任編輯:張曉輝