○王燕萍

（中石化勝利油田海上石油工程技術(shù)檢驗(yàn)中心 山東 東營 257000）

對新形勢下石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)思考

○王燕萍

（中石化勝利油田海上石油工程技術(shù)檢驗(yàn)中心 山東 東營 257000）

隨著國內(nèi)外兩個市場的一體化，競爭日趨激烈，如何提高石油企業(yè)在21世紀(jì)的國際競爭能力，已成為石油企業(yè)生存發(fā)展的重大課題。本文分析了新形勢下石油企業(yè)職工培訓(xùn)面臨的新挑戰(zhàn)，并對提高石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作提出了幾點(diǎn)思考。

石油企業(yè) 職工培訓(xùn) 思考

市場競爭的日趨激烈，要求企業(yè)培訓(xùn)走自立自強(qiáng)之路。市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)培訓(xùn)不會再是“計(jì)劃、指令、指標(biāo)、任務(wù)”的變種而應(yīng)是及時有效地滿足企業(yè)參與市場競爭的需要，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高?，F(xiàn)在的石油企業(yè)已不再擁有過去的那種壟斷優(yōu)勢，隨著國內(nèi)外兩個市場的一體化，競爭日趨激烈，如何提高石油企業(yè)在21世紀(jì)的國際競爭能力，已成為石油企業(yè)生存發(fā)展的重大課題。完善職工培訓(xùn)體系，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，開發(fā)用好石油企業(yè)人力資源，是增強(qiáng)石油企業(yè)國際競爭能力的一條重要途徑。

一、新形勢下石油企業(yè)職工培訓(xùn)面臨的新挑戰(zhàn)

1、石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作面臨思想上的挑戰(zhàn)。石油企業(yè)職工培訓(xùn)的步子是否能邁得大一些，快一些，關(guān)鍵問題是從事職業(yè)培訓(xùn)人員的思想認(rèn)識問題。特別是政工管理和決策層這一部分人員的思想觀念是否跟得上新形勢下企業(yè)變革的步伐，如果主管培訓(xùn)的決策部門不能跟上時代的腳步，思想上固步自封，把企業(yè)的培訓(xùn)停留在“缺什么補(bǔ)什么、干什么學(xué)什么”的起始階段，還把培訓(xùn)確立在“企業(yè)需要什么人就培什么人”的單一定位上。企業(yè)的培訓(xùn)工作是一定要落隊(duì)的。

2、石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作面臨內(nèi)容上的挑戰(zhàn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)的到來和行業(yè)競爭力度的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對人才的要求和以往不同，對員工素質(zhì)的要求越來越高，除知識型、科研型和管理人才之外對復(fù)合型人才也越來越需要。在培訓(xùn)內(nèi)容上要突出時代性和前瞻性。培訓(xùn)內(nèi)容長期不變，就是停滯，也就意味著落后。美國培訓(xùn)教育課程體系維持了80多年沒有變化，但是進(jìn)入90年代也對課程進(jìn)行了重新組織，以適應(yīng)變化的新形勢。進(jìn)入2000年之后，知識的更新速度更是驚人。所以新形勢下石油企業(yè)必須加快對培訓(xùn)內(nèi)容的更新，以適應(yīng)時代給予的挑戰(zhàn)。

3、石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作面臨機(jī)制上的挑戰(zhàn)。無論是崗前培訓(xùn)還是崗后培訓(xùn)，都面臨一個機(jī)制創(chuàng)新問題。美國的職業(yè)教育的培訓(xùn)方式非常靈活，其中，職前培訓(xùn)和職后培訓(xùn)并存，學(xué)制上長、中、短并蓄，學(xué)歷培訓(xùn)和非學(xué)歷培訓(xùn)并舉，而且理論和實(shí)踐的緊密結(jié)合。長期以來我國石油企業(yè)，培訓(xùn)機(jī)制靈活程度不夠。自主程度不夠，受各種政策面的約束較多，目前石油系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒有真正成為獨(dú)立的培訓(xùn)實(shí)體。石油企業(yè)職工教育發(fā)展的先進(jìn)和落后關(guān)鍵是石油企業(yè)從事職業(yè)培訓(xùn)的人員思想認(rèn)識上是否跟得上。

4、石油企業(yè)的職工培訓(xùn)面臨社會性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)。多元培訓(xùn)競爭格局的形成對原有的企業(yè)職工培訓(xùn)產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊。社會、民間各種培訓(xùn)實(shí)體異軍突起，國外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)逐漸進(jìn)入，這必然打破原有的企業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)壟斷狀態(tài)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，新生的社會、民間培訓(xùn)實(shí)體和國外的培機(jī)構(gòu)不斷產(chǎn)生，這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和實(shí)體具有良好的物質(zhì)基礎(chǔ)、靈活的辦學(xué)機(jī)制、強(qiáng)烈的服務(wù)意識和抗風(fēng)險能力，而傳統(tǒng)企業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制落后，觀念保守，因而處于競爭劣勢。

二、新形勢下石油企業(yè)職工培訓(xùn)體系的創(chuàng)建

在新形勢下，石油企業(yè)職工培訓(xùn)可以考慮貫徹“全員培訓(xùn)、全員開發(fā)、長短結(jié)合、系統(tǒng)提高、整體強(qiáng)化”的培訓(xùn)方針。全員培訓(xùn)是提高企業(yè)綜合競爭力的需要。在沒有形成職工能進(jìn)能出的社會大環(huán)境之前，全員培訓(xùn)尤其重要。即便是人才資源能夠自由流動，全員培訓(xùn)也是必不可少的，因?yàn)槊總€行業(yè)、每個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都有其特殊性，且每個企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件和經(jīng)營環(huán)境都是不斷變化的，而企業(yè)中的每個職工都必須適應(yīng)這種變化。

傳統(tǒng)技術(shù)、傳統(tǒng)工藝、傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)工作方式構(gòu)成每個職工（上至經(jīng)理下至操作工）不變的基本技能部分。由生產(chǎn)技術(shù)條件和經(jīng)營環(huán)境二者的變化所引致對職工工作能力的新要求，僅僅依靠相適應(yīng)性崗位培訓(xùn)是不能完全解決的。因?yàn)槿说膭?chuàng)造性工作才能不是單項(xiàng)技能發(fā)揮所致，而是綜合運(yùn)用各項(xiàng)技能和智慧的結(jié)果，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以還必須貫徹全員開發(fā)的培訓(xùn)思想。在培訓(xùn)方式上，除了開展適應(yīng)性崗位培訓(xùn)以外，還必須開展與提高企業(yè)競爭力相關(guān)的綜合性培訓(xùn)，造就一大批復(fù)合型人才，甚至是全員復(fù)合型人才。

全員培訓(xùn)體系包括經(jīng)營者、管理者、科技人員和技術(shù)工人四個組成部分：經(jīng)營者的培訓(xùn)目標(biāo)是提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)營藝術(shù)；管理者的培訓(xùn)目標(biāo)是提高管理技術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)技能；科技人員的培訓(xùn)目標(biāo)是提高外語能力和增強(qiáng)科技開發(fā)能力；技術(shù)工人的培訓(xùn)目標(biāo)是一崗多能、一人多崗和轉(zhuǎn)崗再就業(yè)。從培訓(xùn)內(nèi)容上看，全員培訓(xùn)、全員開發(fā)必須緊緊圍繞“效益、市場、成本、管理”八字基本經(jīng)營方針來開展培訓(xùn)。

三、對提高石油企業(yè)職工培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)思考

1、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，做好思想的轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)是一種雙贏策略，在現(xiàn)代化的企業(yè)中，人力資源已經(jīng)被提升到前所未有的重要程度。提高企業(yè)中人的知識能力，使他們能適應(yīng)社會的發(fā)展，更好地為企業(yè)服務(wù)，是企業(yè)得以發(fā)展的根本之道。應(yīng)該看到，企業(yè)對人力資源及人的知識能力等方面的投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對傳統(tǒng)物質(zhì)資本投資收益率。日本的研究證實(shí)，不同素質(zhì)的工人對降低成本的作用大不相同。如果一般工人的作用是5%的話，經(jīng)培訓(xùn)的工人的作用是10%～15%，受過良好教育的工人是30%，是一般工人的6倍。因此，石油企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，對培訓(xùn)給予積極投入和支持。培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變，不僅涉及石油企業(yè)管理層，企業(yè)參與培訓(xùn)的員工也要主動轉(zhuǎn)變，主動學(xué)與被動灌輸?shù)男Ч墙厝徊煌?，要把“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。企業(yè)要實(shí)行“自我申告”制度，充分調(diào)動員工培訓(xùn)的主動性。人力資源部門根據(jù)員工的申告表與員工溝通思想，統(tǒng)一看法，以此作為制定員工培訓(xùn)和開發(fā)計(jì)劃的依據(jù)，使員工意識到個人對于工作的“自主性”和對于企業(yè)的“主人地位”，使企業(yè)的人力資源開發(fā)與個人發(fā)展目標(biāo)更加趨于一致，有助于員工轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，加倍工作和努力學(xué)習(xí)。

2、構(gòu)建有效的企業(yè)員工培訓(xùn)體系。前面已經(jīng)分層談到體系建設(shè)的問題，這里重點(diǎn)談?wù)剢T工體系制度的建立問題。有效的員工培訓(xùn)體系包括：建立培訓(xùn)原則、培訓(xùn)工作流程、確定培訓(xùn)對象、選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)教師等內(nèi)容。

（1）有效培訓(xùn)體系的基本原則。根據(jù)國際石油市場和自身企業(yè)特點(diǎn)，在培訓(xùn)體系建設(shè)方面應(yīng)遵從以下原則：一是戰(zhàn)略原則。企業(yè)培訓(xùn)不僅要花錢，而且要抽調(diào)專業(yè)人員和管理人員脫產(chǎn)培訓(xùn)，這必然會對當(dāng)前的工作產(chǎn)生一定的影響，而且培訓(xùn)的結(jié)果有時也不是立竿見影，一些培訓(xùn)的效果可能要在若干年后才能體現(xiàn)出來。在對待培訓(xùn)這項(xiàng)工作上要樹立戰(zhàn)略眼光，不要計(jì)較眼前得失，要從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，舍得投入必要的人力、物力、財力。二是理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則。企業(yè)進(jìn)行的培訓(xùn)與普通教育不同，它應(yīng)緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動這一中心，具有較強(qiáng)的針對性、時間性的特點(diǎn)。企業(yè)需要什么、員工缺少什么就培訓(xùn)什么，要講究實(shí)際、突出實(shí)效、學(xué)以致用，少搞形式主義的東西。三是因人施教的原則。石油企業(yè)不僅崗位繁多，而且職工水平參差不齊，不能采用普通教育“齊步走”的方式培訓(xùn)員工。這就要求根據(jù)不同的培訓(xùn)對象選擇不同的內(nèi)容和方式，有時甚至要針對個人制定培訓(xùn)計(jì)劃。四是激勵的原則。將人員培訓(xùn)與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結(jié)合起來，讓受訓(xùn)者受到某種程度的鼓勵，認(rèn)識到培訓(xùn)對自身發(fā)展的重要性，同時管理者應(yīng)當(dāng)多關(guān)心培訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)、工作和生活。

（2）構(gòu)建培訓(xùn)工作流程。有效培訓(xùn)工作體系，應(yīng)遵照上述原則，按照一定流程進(jìn)行。

（3）確定培訓(xùn)對象。這是企業(yè)的責(zé)任，接受培訓(xùn)是每位員工的權(quán)力與義務(wù)。對于受訓(xùn)人員而言，受訓(xùn)時間有先有后，應(yīng)依據(jù)個人情況、素質(zhì)、工作崗位的需求等來確定。根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為高層管理人員培訓(xùn)、中層技術(shù)人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)等。

（4）選擇培訓(xùn)內(nèi)容。對局、礦兩級經(jīng)營者，重點(diǎn)開展經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略及科技開發(fā)戰(zhàn)略等現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營思想與經(jīng)營實(shí)務(wù)的啟發(fā)、研討式培訓(xùn)，目標(biāo)在于促使經(jīng)營者轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提高經(jīng)營理論和經(jīng)營藝術(shù)，造就一批跨世紀(jì)的具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見和實(shí)干精神的石油企業(yè)家。對中層管理干部，重點(diǎn)開展?fàn)I銷、財稅、金融、投資、石油地質(zhì)勘查、鉆探、采輸?shù)壬a(chǎn)環(huán)節(jié)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐操作培訓(xùn)，促使他們盡快地掌握各項(xiàng)具體工作的管理技術(shù)，提高管理水平，從而提高中層管理的運(yùn)作效率，增強(qiáng)貫徹局處兩級決策者的經(jīng)營理念的自覺性和實(shí)效性。對石油科技人員，采取長期、短期相結(jié)合的培訓(xùn)方法。長期培訓(xùn)的項(xiàng)目，主要是外語、計(jì)算機(jī)和培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的能力，短期培訓(xùn)的項(xiàng)目主要是新技術(shù)、新知識、新理論。前者的目標(biāo)是培養(yǎng)提高科技人員的基本工作技能，后者的目標(biāo)是開發(fā)科技人員的創(chuàng)新潛能，從而為實(shí)施科技興油氣的戰(zhàn)略儲備更多更好的人才。對操作人員的培訓(xùn)，主要采取兩種培訓(xùn)方式：一種是針對與石油企業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)且行業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)工種，開展高技術(shù)、復(fù)合型人才的培訓(xùn)，從整體上提高各類操作人員的基礎(chǔ)素質(zhì)，為石油企業(yè)適應(yīng)21世紀(jì)高新技術(shù)的挑戰(zhàn)儲備跨世紀(jì)的技術(shù)人才；另一種是針對與石油企業(yè)發(fā)展相關(guān)程度不高、社會性較強(qiáng)的技術(shù)工種和操作人員，開展適應(yīng)性的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，以達(dá)到減輕主業(yè)負(fù)擔(dān)、精干主業(yè)隊(duì)伍的目的。

（5）選配合格的培訓(xùn)教師。合格的培訓(xùn)教師要同時具備專業(yè)知識和工作熱情。其中，專業(yè)知識的豐富與否直接影響培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)教師應(yīng)具備的專業(yè)知識有以下幾個方面：一是具備經(jīng)濟(jì)、法律、管理等方面的專業(yè)理論知識；二是對培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問題有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；三是有授課經(jīng)驗(yàn)和技巧，能組織、互動課堂氣氛；四是能及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題。培訓(xùn)教師的來源：來自石油企業(yè)內(nèi)部或是外聘。從企業(yè)內(nèi)部選拔培訓(xùn)教師，具有較強(qiáng)的針對性，可降低培訓(xùn)成本，缺點(diǎn)是可能缺乏培訓(xùn)授課技巧；而外聘的培訓(xùn)教師，缺點(diǎn)是費(fèi)用較高。

3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)績效評估工作，特別是培訓(xùn)后評估。正確評估培訓(xùn)績效是提高培訓(xùn)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)，目前存在的培訓(xùn)動力不足，員工培訓(xùn)積極性不高，與沒有好的績效評估體系有著密切關(guān)系。培訓(xùn)績效要從有效性和效益性兩方面進(jìn)行評估。評估培訓(xùn)績效的時間一般分為培訓(xùn)結(jié)業(yè)時教師對學(xué)員的評定；學(xué)員回到崗位后，企業(yè)的應(yīng)用反饋。兩者結(jié)合起來評估培訓(xùn)績效會更加合理化。在培訓(xùn)結(jié)業(yè)時，培訓(xùn)教師對學(xué)員的評定。評定可通過兩種方式進(jìn)行：一是對參加培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)開始和結(jié)束時用同樣的方式，先后做兩次測驗(yàn)，把兩次測驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較，確定培訓(xùn)的績效。二是調(diào)查員工對培訓(xùn)的改進(jìn)建議，在結(jié)束培訓(xùn)時把調(diào)查表發(fā)給受訓(xùn)員工，征求他們對培訓(xùn)的意見，如受訓(xùn)員工能提出有價值的改進(jìn)建議或其他意見，則表示他們對培訓(xùn)已獲得應(yīng)有的重視和較深刻的認(rèn)識，可斷定培訓(xùn)已有成效，從而根據(jù)培訓(xùn)建議的合理性及受訓(xùn)人結(jié)訓(xùn)成績評定培訓(xùn)績效。在培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)考察培訓(xùn)績效。培訓(xùn)后一段時期，一般為半年以上，企業(yè)應(yīng)通過以下方式考察培訓(xùn)的績效：一是調(diào)查受訓(xùn)者的工作效益來評判培訓(xùn)成效。如結(jié)訓(xùn)后每隔3個月，以書面調(diào)查或?qū)嵉卦L問的方式，調(diào)查受訓(xùn)后在工作上的獲益情形。二是實(shí)地觀察受訓(xùn)職工的工作實(shí)況，評判培訓(xùn)的成效。如根據(jù)實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)，受過培訓(xùn)的員工在工作上能表現(xiàn)出高昂的工作熱情，良好的工作態(tài)度，高度的責(zé)任心和較高的工作效率，則可認(rèn)定培訓(xùn)已發(fā)生效果。三是調(diào)查或訪問受訓(xùn)員工的上級主管或下屬，根據(jù)所得意見來評定培訓(xùn)的成效。四是分析培訓(xùn)員工的人事記錄評定培訓(xùn)的成效，如受過培訓(xùn)的員工的績效考核較以前有進(jìn)步，缺勤和請假次數(shù)減少，受獎次數(shù)增加，則表示培訓(xùn)對該員工的工作積極性已發(fā)揮作用。五是根據(jù)受過培訓(xùn)與未受培訓(xùn)的職工工作效率的比較來評定培訓(xùn)成效。

[1]張志鴻：關(guān)于跨世紀(jì)繼續(xù)教育工作的幾個問題[J].繼續(xù)教育，1999（6）.

[2]楊達(dá)生：高層次管理干部培訓(xùn)的理想模式[J].石油教育，1999（1）.

[3]孔憲毅：論大培訓(xùn)觀的內(nèi)容結(jié)構(gòu)及啟迪[J].中國培訓(xùn)，1997（7）.