朱 敏

（蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院，江蘇 蘇州 215021）

0 引言

當前全球金融環(huán)境激烈震蕩，世界經(jīng)濟與就業(yè)困境凸顯，大學生就業(yè)問題已成為全社會的焦點。幫助大學生提高就業(yè)質(zhì)量，已成為當務之急。面對新形勢，針對新要求，完善職業(yè)指導人員的職業(yè)素養(yǎng)已成為當前各高校，特別是視就業(yè)率為生命線的高職院校的一項刻不容緩的工作。本文以蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院（簡稱IVT）為例，就高職院校的職業(yè)指導人員在師風師德、知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)和心理素養(yǎng)方面的要求提出分析意見，并從如下幾個方面進行簡略闡述。

1 職業(yè)指導人員的師風師德建設

在IVT職業(yè)指導人員的師風師德建設中，有兩個必不可少的關鍵詞:愛、責任心。雖然教師的工作也拼體力，但教師不是流水線工人，他們的對象不是產(chǎn)品而是有血有肉的人。因此教師是否有情感的投入，作為服務對象的學生，他們是能夠真切感受到的。尊重是愛和所有一切行為的前提，在教學過程中，當教師真正地尊重一個學生，并讓他們真切地感受到這種尊重與民主時，學生一般就容易接受教師對他的關愛和教育，更容易釋放自己的熱情，去學習、去生活、去愛別人。

曾有這樣一則報道:迪斯尼樂園的創(chuàng)始人在每天閉園后，都要蹲在地面上觀察園中的設施是否需要改動。有人問他為什么要蹲在地上看？他說只有蹲下來，和孩子在同一高度，才能知道孩子們看到的景色是什么樣的。同理，教師的愛就是要站在與學生同等的高度去看學生的問題，去體會他們的感受，分析他們做事的思維模式，然后再因勢利導，以過來人的身份提供參考意見與建議，而不是絕對的命令。學生會在這樣的言傳身教中很快地適應學校生活，逐漸養(yǎng)成良好的學習習慣，自覺地配合教師的工作。撇去老師所秉持的所謂“高人一等”的地位，教師會發(fā)現(xiàn)他們與學生之間別有一番天地，而在這番天地中更適于彼此交流并共同進步，取得教學相長、相得益彰的效果。

大教育家孔子認為，一個有德行的人，心中一定是充滿愛的，反映在師生關系上，就是對學生的關心和愛護。愛是責任的體現(xiàn)，而責任是愛的化身。身為教師，就要對學生負責，要平等地欣賞、對待身邊的每一個學生。教師唯一能做的是關愛有加，為每一個學生提供均等的發(fā)展機會，讓他們幸福健康成長。

2 職業(yè)指導人員的知識素養(yǎng)建設

2.1 綜合知識

首先，從教學者的角度來說，教師是知識的梳理者、傳授者、創(chuàng)新者，這對教師自身的知識掌握總量提出了很高的要求。作為一名職業(yè)指導人員，不僅要掌握有關職業(yè)指導的專業(yè)理論知識和實踐經(jīng)驗，還要擁有一個非常深厚的綜合性學科基礎，以達到觸類旁通的效果。

其次，從學生的角度來說，學生時代正是一個人從幼稚走向成熟的演變過程。學生在學校里不僅接受專業(yè)知識理論的教育，還在潛移默化中養(yǎng)成自身的行為習慣，形成其獨特的世界觀人生觀。因此，職業(yè)指導人員在指導學生進行自我認知、職業(yè)規(guī)劃時，其自身優(yōu)雅的言談舉止、開闊的眼界、廣博的知識會對學生產(chǎn)生無形的影響。這種影響會與學生對職業(yè)的選擇、個人未來的發(fā)展發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。

2.2 專業(yè)知識

IVT職業(yè)指導人員承擔著就業(yè)指導課程的教學工作、學生職業(yè)生涯規(guī)劃的指導工作、學生就業(yè)中面臨困難時的咨詢工作和企業(yè)需求的走訪工作等。這些工作的順利開展必須建立在職業(yè)指導人員掌握扎實的專業(yè)知識和豐富的實踐經(jīng)驗的基礎上。職業(yè)指導人員只有完整、系統(tǒng)、扎實、精深地把握學科專業(yè)知識，才能在校內(nèi)校外的工作中游刃有余。

與其他學科不同的是，職業(yè)指導人員的專業(yè)知識儲備與社會經(jīng)濟的發(fā)展之間的關系更緊密，一直處于不斷更新的狀態(tài)。這一特殊性決定了職業(yè)指導人員知識儲備途徑的多樣性。首先，職業(yè)指導人員應及時關注市場、了解企業(yè)最新需求、追蹤畢業(yè)生的求職動向、整理研究已就職學生的各項數(shù)據(jù)、歸納學生就業(yè)時的特殊個案及解決辦法，保持該學科知識儲備的最新最前沿狀態(tài)，這樣才能做到對內(nèi)做好學生的職業(yè)指導工作，對外與企業(yè)建立并保持密切的聯(lián)系以開展積極的合作，為職業(yè)指導后續(xù)工作的開展打下良好的基礎。其次，職業(yè)指導人員在整合個人掌握的資源進行知識儲備的基礎上應與同行做好溝通交流工作。高校應為此搭建平臺，為職業(yè)指導人員提供充分、有效的培訓機會。這樣可以做到互通有無、取長補短?！盎畹嚼蠈W到老”，職業(yè)指導人員的知識儲備過程應是一個持續(xù)性的終生的過程。

3 職業(yè)指導人員的能力素養(yǎng)建設

職業(yè)指導人員的知識素養(yǎng)建設和能力素養(yǎng)建設是相輔相成的。職業(yè)指導人員在知識儲備的過程中也鍛煉了自身的各項能力。

3.1 教學能力

IVT職業(yè)指導人員在就業(yè)指導課程的教學過程中，應依據(jù)自身的知識儲備優(yōu)勢，做到理論聯(lián)系實際，選用最適合的學生個案來對具體理論進行具體分析，學生可以從每個個案中找到共性的東西，真正做到知識來源于實踐，并服務于實踐。這種來自于實際案例的經(jīng)驗總結(jié)具有很強的可借鑒性和可操作性，加上教學過程中學生的注意力集中，課堂氣氛融洽，可以大大促進職業(yè)指導人員教學能力的提升。

3.2 分析、解決問題的能力

與心理咨詢師面對各種前來咨詢的心理疾病患者相似，在職業(yè)指導過程中出現(xiàn)的各個案例既有普遍相似性又有其特殊性。IVT的職業(yè)指導人員在走訪企業(yè)及具體地解決學生在求職中遇到的每一個困難時都應對實際問題進行有針對性的分析研究，從而找到最佳解決方案。大量個案經(jīng)驗的積累，也造就了職業(yè)指導人員良好的分析、解決問題的能力。

3.3 學習、創(chuàng)新的能力

當今社會是信息井噴的時代。IVT職業(yè)指導人員在面臨企業(yè)的各類招聘信息、畢業(yè)生的各項就業(yè)數(shù)據(jù)、各專業(yè)的不同市場需求時，必須從紛繁復雜的各類數(shù)據(jù)資料中摸索出規(guī)律、分析出原因、探索出結(jié)論。在此過程中，職業(yè)指導人員對數(shù)據(jù)資料進行選擇、整理、分析、探究、歸納、升華的能力得到了大大提升，邏輯思維的方式方法有了很好的改進，科研能力得到了很好的鍛煉，較好地做到了透過現(xiàn)象看本質(zhì)。而創(chuàng)新的能力又與學習能力密切相關。會學習的人才會掌握更多的知識，而創(chuàng)新往往是建立在占有廣博科學文化知識的基礎上才能進行的。學習、創(chuàng)新能力的提升又將對職業(yè)指導人員的教學能力以及分析、解決問題的能力起到良好的促進作用，從而形成良性循環(huán)。

4 職業(yè)指導人員的心理素養(yǎng)建設

IVT職業(yè)指導人員不僅要面對課堂學習的學生，還會一對一地對全院有需求的學生進行職業(yè)指導，特別是后者，是一個龐大的數(shù)字。繁重的工作將直接考驗每一位IVT職業(yè)指導人員的心理素養(yǎng)，對其心理素養(yǎng)建設提出了新要求。

4.1 對自己——自我調(diào)節(jié)

心理研究表明，長期重復同樣的工作內(nèi)容會令人心生厭煩，而長期處于負面信息的包圍中即使事不關己也會讓人情緒低落。此二者恰恰是IVT職業(yè)指導人員的日常工作中常常會經(jīng)歷的。大量的一對一職業(yè)指導咨詢、不斷解決各種各樣學生在求職過程中面臨的疑難問題必然給指導人員帶來不良的心理影響。所以，飽滿的工作精神狀態(tài)是每個職業(yè)指導人員應該努力追求的目標，要達到這一目標，他們就應該培養(yǎng)較強的自我調(diào)節(jié)能力。當工作壓力不斷襲來的時候，只有學會自我調(diào)節(jié)，才能使自己的情緒處于平和穩(wěn)定的狀態(tài)，而穩(wěn)定的情緒狀態(tài)對于一個職業(yè)指導人員來說至關重要。描述一個職業(yè)指導人員“熱情耐心”，其實這正是他良好的心理自我調(diào)節(jié)能力的展現(xiàn)。

4.2 對學生——換位思考

換位思考，心理學稱之為“角色效果”，指的是如果給某個人一個角色，這個人就會在假設自己是這個角色的過程中逐步適應這個角色，按想象中的這個角色的思維方式去工作、生活，甚至舉手投足都帶上了這個角色的味道。當學生就自身的一些求職想法和所遭遇的求職困難向職業(yè)指導人員尋求幫助時，職業(yè)指導人員在幫助其分析、解決問題時應做到將心比心，急學生之所急、想學生之所想，設身處地地從學生的實際需要出發(fā)，從而尋找出一種最貼切、最適合的解決方法，注重職業(yè)指導個案的質(zhì)量而非數(shù)量。

5 小結(jié)

提升高職院校職業(yè)指導人員的職業(yè)素養(yǎng)不僅是其自身職業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路，更對高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的提高有著不可忽視的影響。這既是每一位職業(yè)指導人員應有的追求，又是時代發(fā)展的呼喚。相信在強調(diào)師德師風的基礎上，進一步規(guī)范高職院校職業(yè)指導人員的知識素養(yǎng)、能力素養(yǎng)及心理素養(yǎng)建設，我們一定能培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，迎接知識經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)。

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