張彩明

(河北省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校)

近年來(lái)，公眾參與已經(jīng)作為一種新的員工參與公司建設(shè)的一個(gè)重要方式，員工和公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行互動(dòng)成為一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)，公司也通過(guò)多種渠道和方式，為員工參與公司政策，表達(dá)個(gè)人意愿提供溝通渠道和交流平臺(tái)。加大公眾參與力度，能夠使員工有公司認(rèn)同感，讓員工以主人翁的心態(tài)來(lái)工作，這樣可以大大的提高工作效率和工作質(zhì)量。以河北路橋集團(tuán)有限公司的網(wǎng)站建設(shè)來(lái)看，總體布局整齊，主要有公司概況、部門(mén)設(shè)置、各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)情況、職工園地等，但是并沒(méi)有專門(mén)設(shè)立“公眾參與”的板塊。公司內(nèi)職工多是在職工園地中發(fā)表文章，抒發(fā)感情，但對(duì)于具體的項(xiàng)目建設(shè)或其他工作生活方面的意見(jiàn)或是建議，并沒(méi)有一個(gè)有效的平臺(tái)。網(wǎng)站中有一個(gè)鏈接是“聯(lián)系我們”，這里指出“如果您對(duì)我公司網(wǎng)站或其他方面有什么建議、意見(jiàn)或信息，請(qǐng)告知我們”，然后公布了一個(gè)電話、一個(gè)建議郵箱和一個(gè)求職應(yīng)聘郵箱。這樣的設(shè)置讓人看到了總有一種公司沒(méi)有獲知好的建議或招聘的強(qiáng)烈意愿，就是說(shuō)你發(fā)意見(jiàn)也可以，不發(fā)也可以，看你自己的意愿了。

這樣的頁(yè)面設(shè)置存在著較多的弊端。對(duì)于本公司員工來(lái)說(shuō)，首先，若員工在工作或生活中出現(xiàn)了問(wèn)題，又不方便及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，這樣員工的問(wèn)題就很容易被擱置，導(dǎo)致員工的工作或生活無(wú)法正常進(jìn)行;其次，眾所周知，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)永葆生機(jī)的源泉，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，而創(chuàng)新是需要全公司人一起出謀劃策的，無(wú)論是從公司建設(shè)、運(yùn)行和管理，都是需要大家參與的，領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新，能夠保障企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展，員工創(chuàng)新可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，可以為企業(yè)帶來(lái)更大的效益。但是公司沒(méi)有這樣一個(gè)調(diào)動(dòng)員工搞創(chuàng)新的積極性的平臺(tái)，創(chuàng)新也就無(wú)從談起;最后，在“公眾參與”板塊中，大家不僅可以各抒己見(jiàn)，暢所欲言，還可以進(jìn)行職業(yè)技術(shù)交流，大家可以互相學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。于是公司員工每次登陸網(wǎng)站后也只是看看最近公司的動(dòng)態(tài)以及與己相關(guān)的項(xiàng)目狀況，本公司員工況且如此，更何況其他非本公司員工的訪問(wèn)者。假如說(shuō)有一個(gè)應(yīng)聘者想進(jìn)一步了解公司的相關(guān)情況，如果之前有“公眾參與”板塊，可能他所關(guān)注的問(wèn)題已經(jīng)有其他人問(wèn)過(guò)并給予答復(fù)，那一方面可以解開(kāi)他的疑惑，另一方面也可以讓其快速的了解本公司，給其好感。相反，沒(méi)有這一板塊，對(duì)于招聘的信息，也只是看到有一個(gè)郵箱地址，那給他的感覺(jué)就是這個(gè)單位沒(méi)有招聘的意愿，即使自己多么想來(lái)這個(gè)公司上班，看到這樣的板塊設(shè)置，恐怕積極性也打消了一半，而且，即使他發(fā)了郵件，可能在有意向應(yīng)聘的公司中，這家公司也不會(huì)排在首位。可見(jiàn)，這樣簡(jiǎn)單的“公眾參與”板塊的設(shè)置弊端較多。

“公眾參與”板塊設(shè)計(jì)較好的網(wǎng)站中，我認(rèn)為邯鄲政府網(wǎng)站對(duì)此板塊較重視，主要又分為三大板塊，一是參政議政中有咨詢投訴欄，上面記錄著公民反映的事件，發(fā)布時(shí)間，回復(fù)單位，回復(fù)時(shí)間，使反映的事情公開(kāi)化透明化。與其并列的是邯鄲論壇，這個(gè)論壇與其他論壇不同，并不是雜亂無(wú)章，各種言論滿天飛，而是各項(xiàng)信息都井井有條，大家完全是在有秩序的了解信息，發(fā)表言論。三是“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”，在這一板塊分為不同的方面，如醫(yī)療衛(wèi)生、教育、勞動(dòng)與社會(huì)保障、交通出行、公用事業(yè)等，人們可以輕松的從這幾欄中找到自己所需內(nèi)容，輕而易舉得到幫助。

邢臺(tái)政府的“公眾參與”板塊設(shè)計(jì)也不錯(cuò)，它專門(mén)設(shè)置了互動(dòng)交流欄，這一欄又分為市長(zhǎng)信箱、市長(zhǎng)熱線、意見(jiàn)征集和在線訪談，首先從用詞來(lái)看，“市長(zhǎng)信箱”和“市長(zhǎng)熱線”體現(xiàn)出市長(zhǎng)對(duì)人民的關(guān)心，事無(wú)巨細(xì)，親力親為，拉近了市長(zhǎng)和人民的關(guān)系，這樣可以調(diào)動(dòng)人們發(fā)言的積極性，公民也有被重視的感覺(jué)，體現(xiàn)出板塊設(shè)計(jì)者的用心良苦。意見(jiàn)征集就體現(xiàn)了政府積極聽(tīng)取群眾心聲，讓公民有主人翁的責(zé)任感，這可以領(lǐng)導(dǎo)政府作出正確的符合民意的政策。在線訪談是記者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作出的不同的訪問(wèn)，通過(guò)記者提問(wèn)，可以使人們實(shí)時(shí)了解最新的政府政策和動(dòng)態(tài)，緊跟政府步伐。

這樣的設(shè)置，優(yōu)點(diǎn)較多。(1)它可以保證交流互動(dòng)的真實(shí)性，由于網(wǎng)絡(luò)本身就有虛擬性的特點(diǎn)，這樣人們?cè)谙蛘块T(mén)提出需求意愿或與政府官員進(jìn)行交流時(shí)，能夠真實(shí)的毫無(wú)保留的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，意見(jiàn)或建議;(2)保證交流互動(dòng)的公開(kāi)性。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，使得人們與政府的交流互動(dòng)樓市在眾多網(wǎng)民和媒體的監(jiān)督下進(jìn)行，從而督促政府為民辦事，保證交流的公開(kāi)性和透明性，也有利于網(wǎng)民反映事宜得到快速有效的解決;(3)“公眾參與”板塊不僅為公眾開(kāi)辟了暢所欲言的平臺(tái)，也方便了政府了解民聲，從而更有效的制定方針政策，引領(lǐng)公民走向正確的政治道路。(4)公眾參與充分發(fā)揮了公民的言論自由的權(quán)利，也增強(qiáng)了對(duì)政府官員的監(jiān)督，促使政府官員廉潔正直，為民謀事。

總之，公眾參與無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)政府，都起著重要的作用。他可以使員工對(duì)公司，是公民對(duì)政府有責(zé)任感，有認(rèn)同感，增強(qiáng)企業(yè)和政府的凝聚力，為企業(yè)和政府提供源源不斷的力量。要達(dá)到此目的，企業(yè)和政府還需要繼續(xù)努力，要不斷創(chuàng)新，保證網(wǎng)站的獨(dú)特性，增強(qiáng)吸引力，同時(shí)應(yīng)保證使反映的問(wèn)題得到及時(shí)回復(fù)，這樣才能夠提高員工和公民的積極性，形成良性循環(huán)。