賀紅梅

（河北軟件職業(yè)技術(shù)學院 圖書館，河北 保定 071000）

印度著名圖書館學家阮岡納贊在《圖書館學五定律》中提出了“書是為了用的，每本書有其讀者”的觀點，最簡單的表達卻有著深刻的道理。近年來，隨著科技的進步及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，高職院校圖書館管理已實現(xiàn)了自動化、網(wǎng)絡(luò)化，使“書是為了用的”這一定律的實現(xiàn)變得輕而易舉，而如何實現(xiàn)“每本書有其讀者”，把讀者吸引到圖書館，充分利用好圖書館的資源，最大限度地提高信息資源的利用率，是目前高職院校圖書館在加大館藏建設(shè)的同時，應該深思并亟待解決的問題。

一、高職院校圖書館資源利用現(xiàn)狀

近年來，我國高等職業(yè)教育得到了迅猛發(fā)展，高職院校圖書館也隨之發(fā)生了巨大變化，館舍由小到大，館藏由少到多，電子資源從無到有并逐漸豐富，圖書館管理實現(xiàn)從傳統(tǒng)手工到自動化的轉(zhuǎn)變等。但與此相比，圖書館資源的利用現(xiàn)狀卻不盡人意。以筆者所在的河北軟件職業(yè)技術(shù)學院長城校區(qū)圖書館為例，紙質(zhì)圖書借閱率僅為5%，館藏大多數(shù)的紙質(zhì)圖書仍是零借閱率。所借紙質(zhì)圖書中，B 類（哲學、宗教）、F類（經(jīng)濟）、I類（文學）、H類（語言、文字）、K 類（歷史、地理）、T類（自動化技術(shù)）書籍閱讀人數(shù)比較多。借閱率由高到低依次為I類（42.17%），其次是 H 類（10.21%）、B 類（8.90%）、T類（8.61%）等，而 O 類、P類、Q 類、N 類等 8類都不到1.0%。在數(shù)字圖書的利用上，以Apabi數(shù)字圖書為例，2011年1～6月訪問次數(shù)為822次。在期刊閱覽室人數(shù)也不多，閱覽的大多是生活娛樂、綜合、軍事等期刊，專業(yè)期刊閱覽率不高。

二、高職院校圖書館資源利用率低的原因分析

（一）高職院校自身原因

與本科院校相比，高職院校學制一般為三年，有的專業(yè)為兩年。高職學生一般在最后一年或半年開始實習，有的在本地，有的還要到外地，且在校期間課程安排較多，每學期不僅有必修課，還有公共選修課、限選課等，能靈活支配的時間較少。另外，一些學生忙于“專升本”、“考證”，這樣他們的借閱時間就變得更少了。

（二）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者信息需求的改變

在當今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者的信息需求趨于多樣化，越來越多的讀者更喜歡從網(wǎng)絡(luò)上獲取信息資源，獲得即時、方便、快捷的動態(tài)服務(wù)。目前高職院校的在校生大多是“90”后，他們是伴隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體成長起來的，充分體驗到了多種傳媒形式傳播信息的優(yōu)勢，因此他們對圖片、色彩、動態(tài)的圖像有著天生的敏感，其感知力遠遠超過了文字所能給予的。網(wǎng)絡(luò)悄然改變著他們的閱讀習慣及閱讀方式，他們習慣于快餐式的“淺閱讀”，雖以紙質(zhì)閱讀為主，電子閱讀卻逐漸成為時尚，隨著手機、電腦在大學生中的普及率越來越高，電子圖書、網(wǎng)絡(luò)在線閱讀這些較為新穎的讀書方式越來越受到他們的歡迎。

（三）硬件設(shè)施不完善，網(wǎng)站建設(shè)落后

高職院校圖書館本身底子薄，加上經(jīng)費緊張，所以硬件設(shè)施不夠完善。計算機的擁有量以及網(wǎng)速的快慢，直接關(guān)系著讀者在圖書館進行信息檢索和資源查詢等的效率，進而影響到館藏資源的使用率。尤其是電子資源，更需要先進的計算機設(shè)備及完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施作為支撐。而落后的設(shè)備會故障頻出，影響電子資源的正常利用。有的高職院校圖書館則因受館舍限制，無法建立樣書書庫、新書書庫等，這也會影響到圖書的利用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，雖然大多數(shù)高職院校圖書館建立了網(wǎng)站，功能卻不齊全，和本科院校相比，真正利用起來的很少。

（四）服務(wù)方式單一，主動服務(wù)意識不夠

目前，大多數(shù)高職院校圖書館服務(wù)還局限于簡單的借借還還，對一些基礎(chǔ)服務(wù)不夠重視，讀者導讀、咨詢服務(wù)工作不到位，閱讀調(diào)查要么沒有做，要么做了也是流于形式。受高職院校圖書館人力資源緊張、專業(yè)技術(shù)人員短缺等限制，一些深層次的服務(wù)項目也無法開展。再有，圖書館工作人員的主動服務(wù)意識不高，仍限于傳統(tǒng)的服務(wù)方式——“坐等讀者上門”，缺乏“為書找人”的服務(wù)理念。與本科院校相比，高職院校圖書館與系部之間的溝通也做得不夠，只是在圖書采購時請一些專業(yè)教師參與，平時很少進行深入的交流溝通。

（五）對資源的宣傳培訓力度不夠

高職院校圖書館資源宣傳和培訓力度不夠，也是資源利用率低的主要原因之一。新書到館后，雖然也在校內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布通知，在宣傳欄展示，在館內(nèi)電子屏上不停地滾動顯示等，但讀者有沒有看到，有多少讀者注意到了這些信息而去借閱，卻沒有認真地去研究。有的圖書館對新生進行了入館教育培訓，有的還開設(shè)了信息資源利用與檢索課程，但多數(shù)院校圖書館受條件所限，很少對讀者進行資源利用培訓、知識講座等，以致讀者不了解圖書館的館藏，不知道數(shù)字資源如何使用等，這些直接影響了讀者對資源的充分利用。

三、高職院校圖書館實現(xiàn)資源利用最大化的對策

（一）加大投入力度，不斷完善硬件設(shè)施

圖書館的硬件設(shè)施是充分利用圖書館資源的基礎(chǔ)。高職院校應加強圖書館硬件設(shè)施的投入，如服務(wù)器更新、館內(nèi)環(huán)境建設(shè)、信息資源建設(shè)等。對于電子資源的利用來說，網(wǎng)絡(luò)和計算機設(shè)備更是兩個必不可少的條件，只有增加計算機配備，完善網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，減少故障并提高網(wǎng)速，才能有效地提高電子文獻資源的利用率。因此，只有不斷完善圖書館設(shè)施，為讀者提供更方便、舒適的借閱環(huán)境，才能提高圖書館對讀者的吸引力，從而使圖書館信息資源得到更好地利用。

（二）整合館內(nèi)資源，實現(xiàn)全流通借閱

由于高職院校的迅猛發(fā)展，招生規(guī)模的不斷擴大，有的院校原有校區(qū)已不能滿足學院發(fā)展的需要，開始建設(shè)新校區(qū)，這樣圖書館實行多校區(qū)運行。每個校區(qū)的圖書館紙質(zhì)館藏不同，讀者的借閱證往往也只限于本校區(qū)使用，資源利用人員受限，資源的利用率肯定不高。因此，高職院校圖書館要整合館藏資源，實現(xiàn)各校區(qū)通借、通還，從而有效地提高資源的利用率。

（三）引進新技術(shù)，加強網(wǎng)站建設(shè)

隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動技術(shù)、微博、多媒體等新技術(shù)現(xiàn)已應用于圖書館網(wǎng)站建設(shè)。與此同時，一些網(wǎng)站還提供了個性化門戶系統(tǒng)和各種個性化的定制服務(wù)。圖書館網(wǎng)站建設(shè)的不斷發(fā)展為讀者提供了更好的服務(wù)交流平臺。例如，隨著通信技術(shù)的發(fā)展，手機技術(shù)的進步及功能的增強，手機用戶的不斷增多，手機圖書館應運而生。通過手機圖書館，讀者可輕松實現(xiàn)對館藏書目及借閱信息的查詢，第一時間了解新到書刊和數(shù)字資源，自助辦理續(xù)借、預約圖書等手續(xù)。圖書館可利用此平臺及時、個性化地向讀者提供推薦、宣傳圖書館資源等服務(wù)，還可開展信息發(fā)布、借書催還、超期提醒、參考咨詢和讀者意見調(diào)查等工作，極大地提高圖書館的信息服務(wù)能力，擴大圖書館的服務(wù)范圍，延長服務(wù)時間，滿足讀者隨時隨地獲取信息的需要。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館要適應時代的要求，針對讀者需求方式的改變，不斷引進新技術(shù)，加強網(wǎng)站建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)水平，以提高資源的利用率。

（四）加強與系部的溝通，設(shè)立兼職圖書館聯(lián)絡(luò)員

高校圖書館就是為學校教學科研提供信息服務(wù)的，只有加強與系部之間的交流溝通，才能更好地為他們服務(wù)。而學校各系部通過與圖書館的交流，才會更進一步了解圖書館，熟悉館藏，從而更好地利用圖書館信息資源。目前，大多數(shù)本科院校圖書館已建立學科館員制度，通過學科館員與系部進行很好的溝通。高職院校圖書館在條件有限的情況下，可在系部設(shè)立兼職圖書館聯(lián)絡(luò)員，一方面，他們可搜集讀者意見或建議，了解讀者需求，并及時向圖書館反饋，使圖書館能廣泛聽取讀者的心聲，從而合理配置館藏，并不斷完善文獻保障體系及各項規(guī)章制度；另一方面，他們又能將圖書館動態(tài)信息與圖書館對學生的要求，及時傳遞給學生，密切了圖書館與學生讀者的關(guān)系，從而架構(gòu)起讀者與圖書館聯(lián)系的橋梁，讓更多的讀者感受到圖書館的親和力，更愿意走進圖書館、利用圖書館資源。

（五）館員要轉(zhuǎn)變觀念，加強服務(wù)意識，提高自身綜合素質(zhì)

阮岡納贊曾指出：不管圖書館坐落在什么地方，也不管圖書館的管理方法怎樣，一個圖書館的成敗關(guān)鍵還是在于圖書館工作者。可以說，圖書館員是圖書館的靈魂所在。在新時期，高職院校圖書館館員應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的觀念，增強主動服務(wù)意識，利用各種方式“為書找人”。高職院校圖書館要有計劃地對圖書館工作人員進行思想道德教育及專業(yè)技術(shù)培訓，如舉辦職業(yè)道德方面的講座；請有關(guān)專家、學者到圖書館做報告。通過培訓，拓寬館員的知識面，使其了解和掌握當前圖書館事業(yè)的發(fā)展趨勢及前沿理論等，并支持鼓勵館員參加本專業(yè)的學術(shù)交流活動，學習其他院校的先進管理經(jīng)驗。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和應用，館員不僅要加強專業(yè)知識的學習，還要學習計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等知識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

（六）加大資源宣傳和讀者培訓力度

要想讓讀者更多地了解圖書館資源，高職院校圖書館需加大館藏資源宣傳力度，可及時在網(wǎng)上、電子宣傳屏通報動態(tài)信息。如新書到館后，除了及時在校內(nèi)網(wǎng)上、圖書館內(nèi)宣傳欄上貼出通知外，還可通過辦公網(wǎng)，將新書目發(fā)到教職工的郵箱，由各系輔導員轉(zhuǎn)告學生，或是舉辦新書展覽等，這樣擴大宣傳范圍，調(diào)整宣傳方式，從而提高用戶利用圖書館資源的意識，提高資源利用率。此外，高職院校圖書館還應加大對讀者的培訓力度，除了進行新生入館教育，還要力所能及地組織各種活動。例如，讀書征文活動、利用圖書館資源舉辦網(wǎng)絡(luò)知識競賽等，還可通過座談會、問卷調(diào)查、舉辦電子資源利用等知識的講座等形式，引導讀者走進圖書館，更好地利用圖書館各種資源。

［1］張斯蕊，馮碩康.高校圖書資源利用現(xiàn)狀分析及對策［J］.圖書館理論與實踐，2006（6）：91-92.

［2］陳燕，李娟.高職院校圖書館資源利用探析［J］.四川圖書館學報，2011（3）：88-90.

［3］解金蘭，張洪艷.服務(wù)新技術(shù)在我國高校圖書用戶管理中的應用與分析［J］.現(xiàn)代情報，2011（7）：69-71.

［4］范紅月.關(guān)于如何提高大連海事大學圖書館資源利用率的思考［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2007（31）：43-44.